1) El error de concentrarse en el producto y no en los beneficios o experiencias, es decir

en deseos y perder de vista las necesidades, es conocido como miopía de marketing:

VERDADERO

2) Las necesidades son la forma que adoptan los deseos humanos, moldeados por la
cultura y la personalidad individual.
FALSO

3) Un producto o unidad de negocios con alta participación de mercado en un mercado

con alta tasa de crecimiento es un producto:
ESTRELLA

4) Cuando un consumidor ajusta la información que recibe a sus propias creencias

decimos que esta frente a un proceso de:
DISTORSION SELECTIVA

5) Un retrato de consumidor se utiliza para:

DESCRIBIR UN SEGMENTO DE MERCADO

6) ¿Cuáles son los pasos del proceso de investigación de mercados?:

DEFINICION DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACION, PLAN DE INVESTIGACION,
APLICACIÓN DEL PLAN, INTERPRETACION E INFORME.

7) A la practica de adaptar productos y programas de marketing a las necesidades y

deseos de segmentos específicos de clientes locales o individuales, la llamamos:
MICROMARKETING-

8) La posición de un producto es el lugar que ocupa el producto en la mente de los

consumidores en relación a los productos de la competencia.
VERDADERO

9) ¿Cuál de las siguientes define mejor a la LEY DE LA MENTE?:

ES MEJOR SER EL MEJOR EN LA MENTE, QUE PRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA.

10) El mapa de posicionamiento muestra las percepciones que tienen los consumidores
de las marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compras
importantes:
VERDADERO

11) Si la marca “Colgate”, para su línea de productos “dentífricos” decide una nueva
presentación: “envase extra grande familiar de 650g” decimos que está tomando qué
decisión de producto?:
ESTA AUMENTANDO LA PROFUNDIDAD DE SU LINEA DE PRODUCTO.
12) Si la marca “Colgate” tiene tres líneas de productos: dentífricos, cepillos de dientes
y enjuagues bucales, decimos que:
EL ANCHO DE SU CARTERA ES DE TRES LINEAS DE PRODUCTO.

13) Si la marca “Colgate” decide lanzar al mercado una nueva pasta de dientes de
FROZEN, ¿Qué decisión de producto está tomando?:
ESTA AMPLIANDO LA EXTENSION DE SU LINEA DE PRODUCTOS.

14) Una estrategia multimarca significa:

QUE LA EMPRESA DESARROLLA UNA NUEVA MARCA PARA UNA LINEA DE PRODUCTOS EN
UNA CATEGORIA, EN LA QUE YA TIENE PRESENCIA (CON ALGUNA OTRA MARCA Y MISMO
PRODUCTO O LINEA DE PRODUCTO)

15) Los cuatro pilares fundamentales para la construcción del BAV Model, son:
ENERGIA DIFERENCIADORA, RELEVANCIA, ESTIMA, CONOCIMIENTO.

16) La estrategias de fijar precios llamada de "por valor agregado", consiste en anexar
características y servicios de valor agregado para diferenciar sus ofertas respecto de los
competidores y de esta forma justificar un precio superior:
VERDADERO

17) La estrategia de precios basada en el valor agregado es aquella que ofrece la

combinación entre calidad y servicio a un precio justo:
FALSO

18) La fijación de precios basados en los costos tiene en cuenta:

LOS COSTOS DE PRODUCCION,DISTRIBICION Y VENTA DEL PRODUCTO, MAS UN MONTON
DE UTILIDADES POR ESFUERZO Y RIESGO.

19) Una franquicia es un sistema de distribución de organización:

CONTRACTUAL.

20) El sistema de marketing vertical un canal de distribución en el cual los productores,

mayoristas y minoristas actúan como un todo unificado:
VERDADERO

21) El tipo de estrategia de cobertura exclusiva a cual producto se aplica:

RELOJ CARTIER.

22) La fuerza de ventas de una empresa tiene propósito de vender y establecer

relaciones con el cliente:
DE FORMA PERSONAL.
23) En general las estrategias de promoción implican algún grado de PUSH y otro de
PULL, sin embargo en muchos casos es típico que algunas compañías se identifican mas
con una de ellas:
VERDADERO

24) Describa el proceso de venta de la mejor manera:

GENERACION DE LEADS (PROSPECTO); PRE-ACERCAMIENTO Y ACERCAMIENTO; ESCUCHA,
PRESENTACION DE SOLUCIONES Y DEMOSTRACION; MANEJO DE OBJECIONES; DETECCION
DE SEÑALES DE CIERRE Y CIERRE DE VENTA; APOYO Y SEGUIMIENTO POST-VENTA.

25) La estrategia PUSH, consiste en:

EMPUJAR EL PRODUCTO HASTA EL CLIENTE FINAL A TRAVES DEL CANAL.

26) Cuando se hace estrategia PULL el presupuesto de marketing se invierte

principalmente en el canal de distribución (en forma de promociones, descuentos, etc):
FALSO

27) Un Insight:
PARTE DE UNA OBSERVACION, UTILIZANDOLA COMO INSUMO PARA UNA
CONSTRUCCION INTELECTUAL QUE NOS REVELA UNA VERDAD QUE EXPLICARA EL
PORQUE DE UN ACCIONAR.

28) Algunas reglas de redes para entender mejor el comportamiento de las redes de
consumidores, son:
LEY DE METCALF, REGLA DE JACOB NIELSEN, HIPOTESIS DE STANLEY MILGRAM.

29) La principal implicancia del ordenamiento jerárquico de los cinco comportamientos

de redes de consumidores:
ES QUE PARA SATISFACER COMPORTAMIENTOS DE ORDEN SUPERIOR SE REQUIERE
CRECIENTES NIVELES DE EXPERTISE DIGITAL DE LOS MARKETERS Y LAS EMPRESAS Y/O
SOFISTICACION DE LAS PROPUESTAS DE VALOR.

30) La mejor forma de usar el canal email es con base de datos compradas para realizar
envíos masivos:
FALSO.

31) La edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, estilo de vida, personalidad y
autoconcepto son factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor:
FALSA

32) Desde el punto de vista del branding, una buena definición de marca que además
explica como funciona una marca es la siguiente:
MARCA = REPUTACIÓN (PROMESA + VERIFICACIÓN)+ IDENTIDAD (DIFERENCIACION +
CONSISTENCIA)
33) El proceso de marketing en una empresa verdaderamente orientada al marketing
comienza de adentro hacia afuera: es decir desde la fábrica, haciendo foco en el
producto, la promoción y ventas para generar utilidades por volumen de ventas:
FALSO

34) Desde el punto de vista de la gestión de valor y de la estrategia de empresa una

marca es un activo intangible que derrama valor sobre los demás activos tangibles e
intangibles de una empresa. Así una marca para desarrollar una marca se requiere de
recursos humanos y financieros; se trata de una inversión y no de un gasto:
VERDADERO

35) La investigación de mercados es un estudio que realiza en los consumidores para el

lanzamiento de un nuevo producto:
FALSO

36) La vestimenta (ropa), ¿Qué tipo de producto de consumo constituye? :

DE CONVENIENCIA

37) El proceso de elegir el mercado mas atractivo es denominado segmentación de

mercados:
FALSO

38) Mercado meta o targeting es el proceso de evaluar el atractivo de cada segmento y

elegir uno o varios en el/los cual/es ingresar:
VERDADERO

39) ¿Cuál de los siguientes ejemplos creed Ud. Que es un mejor ejemplo de una
estrategia “menos por mucho menos” ?:
FLYBONDI

40) Un producto o unidad de negocio con baja participación de mercado, en un mercado

de alto crecimiento, es un producto:
INCOGNITA (O INTERROGACIONES)

41) ¿Qué puede hacer una empresa para aumentar la participación del cliente? :
VENDERLE AL MISMO CLIENTE PRODUCTOS DE OTRA CATEGORIA.

42) la realización de un plan de marketing es anterior a la declaración de la misión de la

empresa:
FALSO.
43) El Brand Asset Value Model es un modelo que nos permite entender la fortaleza y
ciclo de vida de la marca. En función a los cuatro pilares clave nos permite entender el
estado actual
de nuestra marca y guiarnos con recomendaciones estratégicas para la marca:
VERDADERO

44) Cual de los siguientes cree ud que es una estrategia mas por mas:
LOUIS VUITTON.

45) Un seguro de vida, ¿Qué tipo de producto de consumo constituye?:

NO BUSCADO

46) El sistema de información de marketing es un sistema informático que recolecta

información sobre el mercado para poder procesarla de forma mas eficiente:
FALSO

47) En marketing, el mercado es el lugar donde se encuentra la oferta y la demanda y se

ponen de acuerdo. El resultado de ese acuerdo es el precio.
FALSO

48) Aumentar la participación de mercado es una estrategia de expansión que consiste

en:
VENDER MAS CANTIDAD DE PRODUCTO A MÁS CONSUMIDORES DEL MISMO MERCADO.

49) El canal de búsqueda (search) es ideal para:

DESPERTAR EL CONOCIMIENTO (AWARENESS) O LOGRAR LA ACCIÓN (ACTION).

50) Un tapón de venta es una "objeción" que no puede saltearse y convertirse en una
oportunidad para acercarnos más al cliente; marca el desinterés del prospecto en el
momento en que es contactado.
FALSO

51) Las funciones de la distribución son:

TRANSPORTAR, SURTIR, ALMACENAR, COMUNICAR.

52) Un concepto de marca es:

UNA IDEA CREATIVA CENTRAL EN TORNO A LO CUAL DEBE ALINEARSE TODAS LAS
EJECUCIONES Y CONTENIDOS DE COMUNICACIÓN QUE ELABORA LA MARCA; UN EJE
ARTICULADOR PARA LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING.
53) Una "objeción de venta" es una oportunidad que tiene un vendedor para brindar
más información y transformar la objeción en una razón más de compra; nos da una
posibilidad, nos abre una puerta. Estar atento y saber cómo manejarlas es por tanto
clave.
VERDADERO

54) Elija la fórmula que defina el concepto de mark up:

MARGEN = (PRECIO - COSTO) / COSTO.

55) Para un producto de primera necesidad, o de compra impulsiva cuál es la mejor

estrategia de cobertura:
ESTRATEGIA DE COBERTURA INTENSIVA.

56) Los cinco comportamientos claves del marketing digital se ordenan de forma
jerárquica como la pirámide de Maslow, en el sentido que un comportamiento de orden
superior generalmente aparece una vez satisfecho el o los comportamientos de orden
inferior; no obstante este escalonamiento jerárquico no funciona siempre de forma
rígida.
VERDADERO

57) "Un talle para todos" es una expresión que representa muy bien el nuevo paradigma
de abordaje de los consumidores como redes.
FALSO

58) El objetivo en la estrategia de fijación de precios producto cautivo es:

VENDER BARATO EL PRODUCTO PRINCIPAL Y VENDER LOS PRODUCTOS CAUTIVOS CON
BUENA RENTABILIDAD.

50) El concepto de nivel de canal se refiere a la capa de intermediario que realiza alguna
función para acercar el producto y su propiedad al consumidor final.
VERDADERO

60) Los objetivos posibles de comunicación son:

CREAR CONOCIMIENTO O BUSCAR LA TOMA DE CONCIENCIA (AWARENESS); BUSCAR EL
AGRADO O PREFERENCIA; MOTIVAR LA CONVICCIÓN Y PROVOCAR LA COMPRA O;
FOMENTAR LA RE-COMPRA Y BUSCAR LA RECOMENDACIÓN.

61) La principal implicancia del ordenamiento jerárquico de los cinco comportamientos

de redes de consumidores:
ES QUE PARA SATISFACER COMPORTAMIENTOS DE ORDEN SUPERIOR SE REQUIEREN
CRECIENTES NIVELES DE EXPERTISE DIGITAL DE LOS MARKETERS Y LAS EMPRESAS Y/O
SOFISTICACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE VALOR.
62) La rotación geográfica de la fuerza de ventas es una práctica frecuente; su principal
razón es mantener activo a los vendedores y evitar el estancamiento de las ventas
típicamente producido cuando los vendedores llegan a nivel de remuneraciones acordes
a su expectativa.
VERDADERO

63) En una estrategia de distribución exclusiva la participación de mercado es

consecuencia directa del porcentaje de participación de distribución.
VERDADERO

64) La idea subyacente detrás de un mensaje con un apelativo emocional está la idea de
que los seres humanos tomamos decisiones de forma racional.
FALSO

65) Marca transaccional es una marca se encuentra en el primer estadío de construcción

de marca y por tanto construye vínculos emocionales con sus audiencias.
VERDADERO

66) Cuando se hace una estrategia PUSH el presupuesto de marketing se invierte

principalmente en medios masivos para llegar al cliente.
FALSO

67) ¿Cuál de los siguientes factores cree relevantes para el diseño de la estructura de
una fuerza de venta?:
TIPO, NATURALEZA, ANCHO Y EXTENSIÓN DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTO (COMPLEJIDAD);
TAMAÑO Y EXTENSIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO; CANTIDAD Y ALCANCE DE LAS
TAREAS DEL VENDEDOR; OBJETIVOS DE VENTA DEFINIDOS.

68) Las Relaciones Públicas se enfocan en obtener publicidad favorable, en la creación

de una buena imagen y el manejo o bloqueo de rumores.
CREANDO BUENAS HISTORIAS QUE LA PRENSA LEVANTE COMO NOTICIA.

69) ¿Cuál de los siguientes procesos que se describen a continuación recomendarías

seguir para el desarrollo de una marca?
UNA ETAPA DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS; UNA ETAPA DE DESARROLLO DE ESTRATEGIA
DE MARCA; Y LUEGO UNA ETAPA CREATIVA DONDE SE DESARROLLAN EXPRESIONES DE
MARCA, SE GENERA Y DISTRIBUYE EL CONTENIDO DE MARCA.

70) Una marca son los sentimientos y percepciones que genera en sus audiencias target;
en este sentido se dice que una marca deja huellas.
VERDADERO
71) El objetivo de la estrategia del precio gancho es:
HACER QUE EL CONSUMIDOR ADQUIERA ADEMÁS OTROS PRODUCTOS QUE TIENEN
RENTABILIDAD.

72) En el mercado de competencia PURA (o competencia perfecta) es necesario adoptar

una estrategia de función de precios.
FALSO

73) Un producto tiene demanda inelástica si al modificar su precio, el volumen

demandado NO varía.
VERDADERO

74) En una estrategia de cobertura selectiva es ideal para productos básicos, poco
diferenciado o de uso diario.
FALSO

75) Una marca emocional construye vínculos significativos con sus audiencias.
FALSO

76) Un brief es un documento que se elabora dentro de la gerencia de marketing con el

propósito de encargarle a una agencia de publicidad el desarrollo de una campaña
publicitaria o el diseño de un mensaje concreto, relata la situación de negocio, describe
la categoría (competidores y referentes) y nuestro producto o servicio en términos de
sus atributos y valores, tiene un objetivo claro y un desafío.
VERDADERO

77) Comunicaciones integradas de marketing es un concepto que refiere a:

LA IDEA DE INTEGRAR LAS COMUNICACIONES DE MARKETING BAJO UNA ÚNICA IDEA Y
CON LAS OTRAS VARIABLES DE MARKETING MIX.

78) Para la creación de conceptos, usamos distintas herramientas. ¿Cuál de las

siguientes NO es una herramienta adecuada para este objetivo?
UTILIZACIÓN DE LA TÉCNICA DE CONSUMER PORTRAIT.

79) Las relaciones básicas pueden ser una fuente muy efectiva de comunicación, en
especial para lanzamientos de productos nuevos, servicios y nuevas tecnologías.
Además de que su nivel de creatividad es alto pues se transmite como noticia que es
“levantado” por la prensa sin pagar por el uso de los medios.
VERDADERO

80) Search; email; facebook; instagram y twitter son los 5 canales clave de la mezcla de
la publicidad digital:
FALSO
81) Video es un canal:
QUE PUEDE CONSIDERARSE UN FORMATO “DISPLAY” PREMIUM AUDIOVISUAL.

82) La principal diferencia de compra en un mercado de consumo masivo (c) y un

mercado industrial o de negocios (b) es:
QUE EL COMPRADOR INDUSTRIAL TIENE UN PROCESO DE COMPRA MÁS RACIONAL,
PROFESIONAL Y NORMALIZADO.

83) Participación de mercado es consecuencia directa de la participación de

distribución. Se refiere a:
COBERTURA INTENSIVA

84) Una competencia entre una distribución indirecta a través de mayoristas y

minoristas y otra de marketing directo a través de envíos por correos es conocida
como competencia vertical.
FALSO

85) El precio que establece la empresa influye en el producto, en la percepción

general de la marca y contribuye al posicionamiento de la marca dentro del
conjunto evocado de compradores potenciales.
VERDADERO

86) Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos la etapa de tamización de

ideas consiste en:
DESARROLLAR INDICADORES PARA EVALUAR Y ELIMINAR LAS IDEAS POCOS ATRACTIVAS
O INCOMPATIBLES CON LOS RECURSOS O LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

87) El impacto de las promociones produce ciertos efectos en los consumidores. Se

debe marcar el incorrecto.
EFECTO DE POSTERGACIÓN

88) La promoción es la coordinación de las herramientas del mix de comunicaciones

de marketing para transmitir un mensaje claro y convincente.
FALSO

89) Se le llama marketing de emboscada a la estrategia de reducir el nivel de

participación en el mercado para evitar acusaciones de monopolio.
FALSO

90) Si el tipo de producto es de compra reflexiva, el consumidor está dispuesto a

realizar comparaciones, no es necesario tener una cobertura máxima / intensiva.
VERDADERO
91) El precio máximo aceptable es el precio que iguala el valor percibido por el
cliente.
VERDADERO

92) Un sistema de distribución intensiva implica un bajo, casi nulo, nivel de

cooperación entre los distribuidores.
FALSO

93) Marcar la que no corresponde. Dentro de las estrategias de penetración de

mercado, existen diferentes opciones:
ESTRATEGIAS OFENSIVAS

94) Las relaciones públicas son una forma de comunicación más suave, que gana
en popularidad mientras que la eficacia de la publicidad a través de los medios
masivos disminuye.
VERDADERO

95) La demanda de bienes de consumo es una demanda derivada.

FALSO

96) Las oportunidades de crecimiento de la demanda son: (Marque el ítem

incorrecto)
INSUFICIENCIA DE PRECIOS

97) En el análisis de ventajas competitivas de las empresas, la mejor posicionada

es:
PODER DE MERCADO Y PRODUCTIVIDAD (COSTO) BAJO.

98) Para que un proceso de segmentación sea eficaz, los segmentos deben ser
MEDIBLE, ACCESIBLE, RENTABLE, APLICABLE, RAZONABLE

99) Supongamos el caso que la empresa Cotar (leche) con el propósito de

incrementar sus ingresos, venda en el mercado de Rosario y la región, un litro de
leche en sache en promoción a un precio muy competitivo. Pero para ello decide
llenar ese sache con 0,9 litro de leche.
ESA DECISIÓN AFECTARA EL LARGO PLAZO Y SE LLAMA MARKETING SALVAJE.

100) Marketing es el proceso de administración de ventas y publicidad en una

organización
FALSO
101) A que concepto corresponde la siguiente frase:
Máximo nivel de demanda de un producto considerando que todos los usuarios
potenciales son usuarios efectivos y cada vez que el producto es usado se hace en
la cantidad óptima.
DEMANDA POTENCIAL ABSOLUTA

102) La siguiente frase a que concepto hace referencia: Es la forma en que un

individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad.
DESEO

103) "Ser empresa líder en confección, comercialización y distribución de prendas de

vestir. Llegar a cualquier lugar donde haya un nicho de mercado”. Esta frase
corresponde a la Misión de una empresa textil.
FALSO

104) La empresa supermercados Carrefour de Argentina, ofrece a sus clientes una

Diferenciación de:
DE PRECIO

105) La implementación de una estrategia de segmentación de mercado debe

comenzar con una definición de negocio. Cuáles de están preguntas son
fundamentales:
A) ¿EN QUÉ NEGOCIO O NEGOCIOS DEBERÍAMOS ESTAR?
B) ¿EN QUÉ NEGOCIO O NEGOCIOS ESTAMOS?
C) ¿EN QUÉ NEGOCIO O NEGOCIOS NO DEBERÍAMOS ESTAR?
D) TODAS LAS ANTERIORES

106) El lujo de los demás llega a ser para cada uno su propia necesidad. Se refiere a:
ES NECESIDAD RELATIVA

107) En el ciclo de vida de un producto el objetivo de expandir la demanda es

habitual para la etapa de:
INTRODUCCIÓN

108) Las necesidades son cambiantes en número, los deseos son múltiples y
estables e influidos por todas las fuerzas sociales.
FALSO

109) Cuando se lanza un producto que es muy innovador y se espera que el mercado
madure en forma lenta y el comprador no tiene elementos para compararlo con
otros productos. Cuál será la estrategia de precios a recomendar:
PENETRACIÓN DE PRECIOS
110) ¿Cuándo la venta de un producto de la misma marca afecta el desarrollo de otro
producto de la misma empresa, se llama elasticidad cruzada?
VERDADERO

111) En el ciclo de vida de un producto en la etapa de introducción se busca:

EDUCAR A LOS USUARIOS

112) ¿La fuerza de ventas tiene como objetivo organizar un dialogo verbal con los
clientes potenciales y actuales, y emitir un mensaje adecuado al objetivo de largo
plazo de cerrar una venta?
VERDADERO

113) ¿La publicidad es una típica acción de la estrategia push de la compañía?

VERDADERO

114) El proceso de segmentación estratégica incluye.

A) ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
B) ELECCIÓN DE MERCADO
C) PROGRAMA DE MARKETING
D) TODAS LAS ANTERIORES CORRECTA

115) Definir que dimensión de la venta competitiva debe ser privilegiada teniendo en
cuenta las características de la empresa, sus fuertes y debilidades y los de la
competencia es una cuestión de la estrategia de:
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

116) En la matriz BCG, los productos dilema tienen una baja participación de
mercado en un mercado de bajo crecimiento, siendo de mercado menos deseable.
FALSO

117) El marketing estratégico es un proceso orientado a la acción que se extiende

sobre un horizonte de planificación de corto a mediano plazo y se enfoca en
mercado o segmentos existentes.
FALSO

118) Cuando la demanda de mercado potencial actual es el límite que alcanza la

demanda global.
CUANDO LOS GASTOS DE MARKETING TIENDEN A INFINITO

119) Cuales de las actividades de la comunicación integrada es aquella que tiene

como objetivo establecer una imagen corporativa positiva y un clima de
entendimiento y confianza mutua entre la empresa y sus diferentes públicos.
RELACIONES PUBLICAS
120) Una estrategia de aspiración (pull) consiste en:
ORIENTAR LOS ESFUERZOS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN SOBRE EL CONSUMIDOR
EVITANDO A LOS DISTRIBUIDORES

121) Para un producto de lujo se recomienda un sistema de cobertura:

EXCLUSIVA

122) La estrategia de precios flexibles se utiliza en situaciones de mercado donde el

mismo producto se vende a diferentes clientes al mismo precio.
FALSO

123) en el análisis de las oportunidades de mercado para alcanzar el mercado

potencial absoluto se consideran:
A) LA INSUFICIENCIA DE LA COMPETENCIA
B) LA INSUFICIENCIA EN LOS USOS
C) LA INSUFICIENCIA DE DISTRIBUCIÓN
D) LA INSUFICIENCIA DE LOS PRODUCTOS
E) LA INSUFICIENCIA DE LA ESTRATEGIA
F) TODAS LAS ANTERIORES
G) A + B + C + D
H) A + B + D

124) Las oportunidades de crecimiento de la demanda son: marcar la incorrecta.

LA INSUFICIENCIA DE PRECIOS.