INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS
MATERIA:
LIDERAZGO Y EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO
MAESTRA:
LIC. MA. DE LOURDES JIMENEZ GONZALEZ
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN :
CFE, EL ENTORNO SOCIAL Y EL COMPAÑERISMO
ALUMNOS:
JOSE RUBEN NUÑEZ DE CACERES GARCIA
KIMBERLY JOHANNA PANCARDO GARCÍA
EDUARDO DE LA CRUZ MAYORQUÍN
PEDRO GERMÁN DEMES REYES
JOSÉ ÁNGEL SEGURA HERRERA
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ÍNDICE
Introducción............................................................................................3
Antecedentes y perfil de la empresa.................................................... 4
Identificación de la necesidad de la mejora.........................................5
Desarrollo de la metodología................................................................ 5
Planear.................................................................................................5
Hacer................................................................................................... 7
Verificar................................................................................................ 7
Evaluaciones finales del equipo y sus conclusiones…………………8
Conclusión.............................................................................................. 8
Bibliografía…………………………………………………………………..11
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Empresa seleccionada: CFE
Introducción
Para este proyecto nosotros seleccionamos la empresa de Comisión Federal de la
Electricidad de la zona de la ciudad, esta empresa inició en México a fines del siglo
XIX. La primera planta generadora que se instaló en el país (1879) estuvo en León,
Guanajuato, y era utilizada por la fábrica textil "La Americana". Casi inmediatamente
se extendió esta forma de generar electricidad dentro de la producción minera y
escasamente para la iluminación residencial y pública, es una empresa pública de
carácter social que provee energía eléctrica y de servicio fundamental para el
desarrollo de una nación.
Es una empresa productiva del Estado, propiedad exclusiva del gobierno federal,
con personalidad jurídica y patrimonio propio. Nosotros hemos decidido trabajar el
área del entorno social y el compañerismo (Ambiente organizacional) en el que se
encuentran los trabajadores de la empresa, ya que creemos que toda empresa
necesita contar con un buen entorno entre sus trabajadores para que esta pueda
funcionar, tener un ambiente sano y agradable entre sí.
Para esto nosotros hemos decidido contactar al gerente de la zona Tampico y a
algunos de los trabajadores de la área de atención a clientes de esta misma
empresa ya que creemos que nos podrán ayudar a poder conocer las problemáticas
que pueden llegar a surgir en el entorno social ya que esta misma nos pondrá en
contexto respecto a la forma en la que los trabajadores tienen que cumplir sus
respectivas actividades y el tipo de convivencia que deben de tener entre los
mismos trabajadores ya que ella como líder de la empresa es la que conoce más a
sus trabajadores y sabe cómo debería de guiarlos para seguir fomentando un
entorno de compañerismo y sano entre sí y también gracias a la ayuda con sus
comentarios de los trabajadores podremos saber qué es lo que viven día con día
entre ellos y a partir de esto poder generar un informe sobre esta misma
problemática (Ambiente organizacional).
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Antecedentes y perfil de la empresa
De acuerdo a la página oficial de la empresa, lo que está compañía busca:
1. Incrementar la productividad de la CFE para generar valor económico y
rentabilidad al Estado Mexicano, privilegiando la seguridad del suministro eléctrico.
2. Mantener la participación mayoritaria de la empresa en la generación de energía
eléctrica a nivel nacional.
3. Contribuir al desarrollo sustentable y a reducir la emisión de Gases de Efecto
Invernadero.
4. Incrementar y diversificar los ingresos de la CFE mediante el desarrollo de
nuevos negocios.
5. Abatir los daños financieros, comerciales y operativos a la CFE, derivados de
asimetrías en la Regulación.
6. Fortalecer el control interno de los procesos, mediante la gestión integral de
riesgos, combate a la corrupción y gestión institucional, procurando el desarrollo del
capital humano.
7. Mejorar la satisfacción de los usuarios y la imagen de la empresa ante la
sociedad.
8. Mejorar la rentabilidad financiera de la CFE y su flujo de efectivo, garantizando la
disponibilidad de recursos de operación e inversión.
Visión: Consolidarnos como la empresa de energía líder en México, con solvencia
técnica y financiera, que procura el fortalecimiento de nuestro capital humano y
garantiza el servicio de energía eléctrica con calidad y sentido social a nuestros
clientes en todos los segmentos del mercado, para contribuir al desarrollo
sustentable del país, generando valor económico y rentabilidad al Estado Mexicano.
Misión: Suministrar insumos y bienes energéticos requeridos para el desarrollo
productivo y social del país de forma eficiente, sustentable, económica e incluyente,
mediante una política que priorice la seguridad y la soberanía energética nacional y
fortalezca el servicio público de electricidad.
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Identificación de la necesidad de la mejora en el ambiente
organizacional
Problemática principal: Algunos de los trabajadores se sienten incómodos respecto
a las acusaciones de hostigamiento en el ámbito laboral.
Desarrollo de la metodología
Planear
Como mencionamos anteriormente el problema principal que abarcamos es
respecto a la incomodidad de los trabajadores respecto a las acusaciones de
hostigamiento en el ámbito laboral.
Nosotros desarrollamos un plan de trabajo que se divide en varias etapas, la
primera de ellas es buscar cual es la principal problemática, en este caso es la
mencionada anteriormente, después en equipo decidimos buscar opiniones de los
trabajadores de la empresa para saber cuál era su opinión al respecto, después en
el equipo decidimos buscar o proponer posibles soluciones que puedan ayudar a
solucionar esta problemática, después estuvimos discutiendo respecto a los pro y
contras de cada posible solución para así poder llegar a una hipótesis y conclusión
respecto a la solución acordada, después les comentamos a los trabajadores
respecto nuestra mejora y nos compartieron su opinión respecto a todos estar de
acuerdo y al último hablamos con el gerente de la empresa para comentarle nuestra
idea y la acepto y nos propuso ponerla en marcha para poder seguir creciendo y
mejorando como empresa.
Después de desarrollar nuestro plan de trabajo recolectamos la información de la
problemática, haciendo encuestas a los trabajadores, preguntando su opinión y si
habían llegado a ser víctimas de estos sucesos.
Después desarrollamos una lluvia de ideas con todas las posibles mejoras para
después poder llegar a tres soluciones las cuales eran, dar pláticas respecto al
hostigamiento laboral, sancionar a las personas que cometieron estos actos
dándoles faltas graves ya que es un tema serio y por último involucrar al sindicato
de trabajadores.
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Nosotros sentíamos que aun faltaba algo así que decidimos indagar un poco más en
el contrato colectivo del trabajador y en el manual de la dirección general del código
de conducta por lo que encontramos que en su codigo de conducta existe un punto
muy importante en el cual es la “cero tolerancia a las conductas de hostigamiento
sexual y acoso sexual en comision federal de la electricidad” donde se recalcan
ciertos puntos importantes pero de igual manera nosotros decidimos aportar algunas
normas como:
● En la CFE no se permiten actos que menoscaben los derechos humanos de
las mujeres.
● Se realizarán acciones concretas encaminadas a erradicar las conductas de
hostigamiento sexual y acoso sexual.
● La realización de las conductas inapropiadas, así como la omisión del actuar
por parte de las autoridades responsables, podrían configurar sanciones en el
ámbito administrativo, civil, laboral y/o penal.
● En la CFE nos comprometemos a cumplir con el compromiso de conducirnos
con respeto y promover el cumplimiento del derecho a la igualdad y no
discriminación.
Y gracias a esto nos dimos cuenta que si les importa la seguridad del trabajador ya
que al final decidimos describirles nuestra alternativa e implementar de igual manera
la solución de que “en cualquier momento que se presente alguna denuncia de
hostigamiento sexual o de cualquier tipo sean llamadas las dos personas frente al
sindicato, aportando pruebas de esto o revisando las cámaras para poder dar
seguimiento y en caso de que sea verdad que la persona sea penalizada o que
incluso pueda llegar a ser despedida”. Le comentamos esta nueva idea al gerente y
comentó que le agradaba por lo que nos comentó que se pondrá en práctica.
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Hacer
Se propuso realizar una pequeña prueba piloto para lidiar con la problemática que
existía en la compañía. Se planteó la idea de dar pequeñas charlas a los
colaboradores del establecimiento acerca de cómo hay que tener tener conciencia y
tolerancia a las situaciones laborales, para que ya no se sientan incómodos
respecto a las acusaciones de hostigamiento en el ámbito laboral. Se les propuso
esto más que nada para crear la conciencia necesaria para afrontar los problemas.
Lo que ocurriría es que aparte de las pláticas para el personal, cuando haya un
desacuerdo, juntar a ambas partes y hablar con ellas para llegar a un consenso.
Verificar
En el proceso de verificación se contempló la mejora en el ambiente laboral durante
diferentes etapas de las pláticas las cuales se realizaron cada semana.
Cada semana se realizaron encuestas coordinadas por el departamento de recursos
humanos los cuales se encargaron de recabar datos de cuántas personas de las
afectadas estaban teniendo un cambio, ya sea positivo o negativo después de la
implementación de la mejora (Datos cuantitativos) Además también se crearon
encuestas para conocer El cambio positivo o negativo que tuvieron los trabajadores
psicológicamente ( datos cualitativos)
además de las encuestas realizadas a los trabajadores también se crearon círculos
de diálogo en los cuales pudieron platicar más detenidamente sobre las situaciones
que estaban viviendo dentro de la empresa, esto a favor de que todos estuvieran
enterados de él cómo afectan sus acciones a las demás personas, dejando en claro
que también es responsabilidad de ellos mismos mantener un ambiente laboral sano
y digno para todos.
a lo largo de las semanas fueron mejorando los índices de satisfacción y de
conformidad en el trabajo fueron aumentando y creciendo positivamente también
ayudó esto a mantener una tasa de retención de talento alta la cual permitió que los
trabajadores trabajaran de manera autónoma e iniciativa y no solo trabajando por
cumplir con el trabajo.
pudimos notar que un buen ambiente laboral también hace que la productividad y el
rendimiento de los trabajadores dentro de la empresa sea mayor lo cual beneficia
tanto a la empresa como a la salud psicológica y física de los colaboradores.
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Evaluaciones finales del equipo y sus conclusiones
Para nosotros como evaluación final identificamos nuestros objetivos y nuestras
fortalezas por lo que decidimos dividir las partes del trabajo acorde a lo que cada
uno de nosotros tuviera más experiencia en el tema generamos diferentes tipos de
acciones de trabajo para que se dividirá equitativamente y todos pudiéramos
desarrollar de manera correcta la investigación también generamos acciones de
mejoras que fortalecieron nuestro desempeño al momento de trabajar en equipo y
gracias a eso pudimos lograr desarrollar toda nuestra investigación.
Conclusión
En conclusión, la identificación de la necesidad de mejora en el ambiente
organizacional se enfocó en abordar la problemática de acusaciones de
hostigamiento en el ámbito laboral que generaban incomodidad entre los
trabajadores. Se desarrolló una metodología que incluyó la recolección de opiniones
de los empleados, la generación de posibles soluciones, la evaluación de los pros y
contras de cada opción, la presentación de la propuesta a los trabajadores y la
comunicación con el gerente de la empresa.
Durante el desarrollo del plan de trabajo, se recopiló información mediante
encuestas a los empleados para comprender mejor la problemática y determinar si
habían sido víctimas de acoso. Se llevaron a cabo sesiones de lluvia de ideas para
generar posibles mejoras, de las cuales se seleccionaron tres soluciones: brindar
charlas sobre hostigamiento laboral, aplicar sanciones a los infractores y contar con
la participación del sindicato de trabajadores.
Además, se realizó una investigación adicional en el contrato colectivo del
trabajador y el código de conducta de la dirección general, lo que reveló la
existencia de normas importantes relacionadas con la cero tolerancia hacia el
hostigamiento y acoso sexual. Con base en esta información, se propuso añadir
normas adicionales para reforzar el compromiso con el respeto, la igualdad y la no
discriminación.
Finalmente, se implementó una prueba piloto que consistió en impartir charlas a los
colaboradores para fomentar la conciencia y la tolerancia en el entorno laboral, y se
estableció el proceso de reunir a las partes involucradas en caso de desacuerdos
para llegar a un consenso.
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En resumen, la identificación de la necesidad de mejora en el ambiente
organizacional se abordó de manera integral, teniendo en cuenta las opiniones de
los empleados, las normas existentes y la implementación de medidas concretas
para prevenir y abordar el hostigamiento laboral. El enfoque en la conciencia, la
comunicación y el involucramiento de todos los actores relevantes ha permitido
establecer un camino hacia un ambiente laboral más seguro y respetuoso. —
Eduardo De La Cruz Mayorquin
A lo largo de este proyecto pudimos trabajar en una problemática que no solo
enfrentan las empresas de Tampico, sino que es una problemática que afecta a
todo México en las empresas, en las familias y en las escuelas.
estos problemas suelen tomarse a la ligera pues se cree que es un problema que
no puede llevar a más, no todos conocen realmente el impacto que tienen sus
secciones e influyen en las demás personas Por lo que decidimos trabajar en este
ámbito y mejorar tanto el ambiente laboral de esta empresa como también su tasa
de retención de talento y así poder también mejorar una producción y eficacia del
trabajo en la empresa.
nos dimos cuenta que para tener un buen equipo de trabajo y una buena respuesta
a las tareas solicitadas Debe de haber un ambiente laboral digno sano y en el que
todos se respeten Que tengan un común acuerdo para cumplir con las tareas
requeridas pero notamos que no solo es necesario cumplirlo por la cuestión de un
trabajo más sino el sentirte cómodo en tu trabajo, en lo personal pude darme
cuenta de que realmente hay Información sobre los casos de actitudes negativas y
positivas dentro del trabajo y cómo se manejan desde el aspecto de los derechos
del trabajador y las obligaciones, en lo personal he trabajado con personas un tanto
problemáticas en su actitud pero no conocía que esto podía regirse por alguna ley
del trabajo ni tampoco se hacía alguna actividad para erradicar estos tipos de
actitudes.
Aprendí también de realizar este trabajo que no siempre es crucial ni
específicamente necesario tener una relación de amistad en tu equipo de trabajo lo
que sí realmente es necesario es mantener un ambiente de respeto en el cual todos
mantengamos la dignidad de nuestros compañeros buscando un bien común para
lograr los objetivos del equipo, Debe de haber un común acuerdo y es muy
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importante dar a conocer cómo nos sentimos ante las decisiones y acciones de los
demás para poder actuar o tomar decisiones pensando en los demás.
como conclusión me quedo con este proyecto con los siguientes aprendizajes:
reciprocidad, respeto, dignidad humana y equidad.
José Angel Segura Herrera
En conclusión a todo lo comentado anteriormente yo creo que este tema es algo
serio pero bastante importante que no se tiene que dejar pasar en cualquier
empresa después de indagar en esta investigación pude aprender que la empresa
casi siempre busca defender al trabajador pero muchas veces no y el problema
sigue ocurriendo y lo dejan pasar hasta que se logre un mal ambiente laboral y que
ocasione que una de las personas renuncie y que la empresa quede con una mala
imagen, me parece bastante real y agradable la propuesta que mi equipo y yo
presentamos ya que no estamos solo resolviendo el conflicto entre dos personas
sino que estamos involucrando también a un sindicato de trabajadores que sabemos
que va a poder defender los derechos de todas las personas hasta poder llegar a
una solución, mis compañeros y yo nos alegramos de poder encontrar una solución
y poder ponerla en marcha ya que es un tema que no es muy escuchado, al igual
que queremos que el problema pueda arreglarse de manera madura y formal
evitando otros problemas.
Kimberly Johanna Pancardo Garcia
Al final de todo esto, se hizo muy notorio lo importante que es este tema en el
ámbito laboral y en el diario. Fue una oportunidad muy grande para aprender lo que
se hace falta para ser un poco más tolerante ante estas situaciones en el ámbito
laboral. El trabajo en equipo es de suma importancia y pese a que no nos
conocíamos antes de trabajar juntos, creo que se logró el objetivo que todos
teníamos en común. La problemática que nosotros trabajamos aunque puede
considerarse un tema delicado, es de suma importancia que se hable de ello, ya que
es algo que sucede en todo México. Para concluir debo recalcar que ayudar para
tratar todo este tipo de temas me parece fascinante por lo que se puede aprender y
el impacto positivo que se puede y esperamos generar.
José Rubén Núñez de Cáceres García
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Como conclusión final el equipo y yo desarrollamos la problemática propuesta con
su respectiva solución la cual tuvimos que buscar y encuestar dentro de la empresa
para saber qué era lo que vivían los trabajadores en ella, y después de las
entrevistas nos dimos cuenta de que algunos empleados preferían no hablar de este
tema ya que podían llegar a tener miedo o pena pero al momento de presentar la
solución se pusieron de acuerdo ya que iba ser de gran ayuda para ellos y al final
comprendí que siempre en las empresas se puede necesitar ayuda externa para
que los trabajadores puedan sentirse agusto o puedan expresar sus sentimientos y
opiniones, por eso mismo a el gerente le agrado bastante nuestra propuesta porque
estamos involucrando también al sindicato de trabajadores.
Pedro Germán Demes Reyes
Bibliografía
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