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Requisitos Bot WhatsApp SAP SQL

El documento detalla los requisitos y la arquitectura para implementar un bot de WhatsApp integrado con SAP Business One y SQL Server, utilizando tecnologías como Node.js y la WhatsApp Cloud API. Se establece un flujo de operación que incluye la recepción de mensajes, registro de asistencia y ventas, y atención al cliente, con un enfoque en la seguridad y la gestión de datos. Además, se presenta un plan de implementación dividido en tres fases para garantizar un desarrollo estructurado del sistema.

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Requisitos Bot WhatsApp SAP SQL

El documento detalla los requisitos y la arquitectura para implementar un bot de WhatsApp integrado con SAP Business One y SQL Server, utilizando tecnologías como Node.js y la WhatsApp Cloud API. Se establece un flujo de operación que incluye la recepción de mensajes, registro de asistencia y ventas, y atención al cliente, con un enfoque en la seguridad y la gestión de datos. Además, se presenta un plan de implementación dividido en tres fases para garantizar un desarrollo estructurado del sistema.

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Requisitos y Arquitectura – Bot WhatsApp con SAP Business One y SQL

Server

1. Escenario Tecnológico

Este documento describe los requisitos necesarios para implementar un bot de WhatsApp
integrado con SAP Business One utilizando SQL Server.

Stack recomendado:

- SAP Business One sobre SQL Server

- Bot de WhatsApp usando WhatsApp Cloud API (Meta)

- Backend en [Link] con Express

- Base de datos intermedia en SQL Server

- Servidor con acceso público (VPS o local)

2. WhatsApp Cloud API (Meta)

Requisitos:

- Cuenta Meta Business verificada

- Aplicación creada en [Link]

- Número de WhatsApp empresarial

- Token permanente de acceso

- Webhook configurado para recibir mensajes

Esto permite que el bot reciba y envíe mensajes automáticamente.

3. Backend (API)

El backend es el núcleo del sistema. Sus funciones principales son:


- Recibir mensajes de WhatsApp

- Identificar al usuario por número telefónico

- Mostrar menús interactivos

- Registrar asistencia, ventas y tickets

- Consultar información desde SAP

- Responder al usuario por WhatsApp

Tecnologías recomendadas:

- [Link]

- Express

- Axios

- Librería mssql para SQL Server

4. Base de Datos Intermedia

No se recomienda escribir directamente en SAP.

Se debe usar una base de datos propia con las siguientes tablas:

- empleados

- usuarios_whatsapp

- asistencia

- ventas

- tickets

- roles

- logs

Esta base de datos centraliza la información generada por el bot.


5. Integración con SAP Business One (SQL Server)

La integración debe ser solo de lectura y mediante objetos controlados.

Opciones:

- Vistas SQL

- Stored Procedures

- Usuarios SQL con permisos de solo lectura

Ejemplo de vista:

SELECT CardCode, CardName, Balance

FROM OCRD

WHERE CardType = 'C';

El backend consulta estas vistas y devuelve la información al bot.

6. Flujo de Operación

Empleado escribe por WhatsApp

→ WhatsApp Cloud API

→ Backend [Link]

→ Base de Datos Intermedia

→ Consulta SAP

→ Respuesta por WhatsApp

7. Funcionalidades del Bot


Asistencia:

- Registro de entrada y salida

- Hora automática

- Ubicación opcional

Ventas:

- Registro de ventas internas

- Consulta de facturas SAP

- Consulta de estatus de documentos

Atención a Cliente:

- Creación de tickets

- Consulta de estatus

- Escalamiento a personal humano

8. Seguridad

Medidas obligatorias:

- Validación por número de WhatsApp

- Manejo de roles de usuario

- Usuario SQL sin privilegios administrativos

- Manejo de tokens en variables de entorno

- Registro de logs de auditoría

9. Infraestructura

Servidor mínimo requerido:

- [Link] instalado
- Acceso a SQL Server

- Certificado HTTPS (puerto 443)

- IP pública o dominio

10. Plan de Implementación

Fase 1:

- Conexión WhatsApp

- Backend funcional

- Registro de asistencia

Fase 2:

- Registro de ventas

- Atención a cliente

- Control de roles

Fase 3:

- Consultas SAP

- Reportes automáticos

- Dashboards gerenciales

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