Introducción
Este libro va dirigido a aquellos directivos empresariales que buscan
impulsar el desarrollo de sus organizaciones, mediante la consigna de la
inmediata aplicación, razón por la cual todos los planteamientos
propuestos pueden ser implementados en un término de 72 horas con
resultados altamente satisfactorios. Estos planteamientos son el producto
de más de 20 años de experiencia en el campo de la consultoría en
búsqueda de la Excelencia y la productividad.
El afán es trasmitir aquellos principios que han mostrado su eficacia en
el campo práctico y de las experiencias vivénciales más relevantes en el
difícil arte de lograr óptimos resultados en las organizaciones
empresariales. Los últimos 10 años, en los que la empresa mexicana ha
vivido la más aguda crisis de la historia moderna de nuestro país, nos han
dejado lecciones valiosísimas que debemos analizar y asimilar lo mejor
posible para estar en posibilidades de construir una empresa que
responda a los actuales retos, solidificándose ya su futuro inmediato.
Tales experiencias han demostrado la potencialidad del director
empresarial mexicano para sortear con éxito la crisis, manifestándose una
gran capacidad de adaptación’y una extraordinaria versatilidad, lo cual no
hace sino confirmar mi fe en las posibilidades infinitas de lograr empresas
de Excelencia que nos permitan salir adelante en nuestro país y para él.
Esta obra busca estimular a los líderes empresariales, tanto del sector
público como privado, que estén honestamente comprometidos para
lograr la productividad de sus organizaciones; que sientan la gran
responsabilidad de generar beneficios económicos y sociales con los
recursos depositados en sus manos, y que además sientan un llamado
histórico de su tiempo y de su espacio para dar una respuesta
trascendente a una sociedad que nos ha brindado todo, y que ahora
demanda nuestra capacidad para rescatar el valor más importante que
poseemos: México.
Por ello, es a mi país al que dedico este esfuerzo, que me ha hecho
valorar día a día las grandes potencialidades y recursos que poseemos,
siendo el más importante de todos la gente, recurso infinito en el que
debemos fincar nuestro futuro, porque son muchos los mexicanos que
esperan un impulso para desarrollar su talento y lograr su realización; son
ellos el fin último de esta obra, y los líderes que tienen los medios para
lograrlo.
Los conceptos y estrategias que se plantean, son el resultado de una
intensa investigación académica, sometidos a prueba ya superada, en el
mundo real de los negocios. Con el propósito de que estos conceptos
fluyan, opté por no perder al lector en citas bibliográficas. Por lo demás,
resultaría vano tratar de acreditar conceptos, originados por unos y
desarrollados por otros, a los que he recurrido con el único objeto de
consolidar una teoría que la práctica acredita en mi diario trabajo. Puedo
sin embargo mencionar a Konosuke Matsushita, William Quchi, Peter
Drucker, Ezra Vogel, Thomas Peters, Robert Waterman, Vitus Dróscher,
Richard T. Pascale y Anthony O. Athos como las principales fuentes de
inspiración para realizar una inquietud largamente acariciada. Por
supuesto, no puedo omitir el reconocimiento a todos aquellos amigos,
clientes, alumnos y compañeros, que me han enriquecido con sus
comentarios y observaciones. Ellos saben quiénes son. Mi amoroso
agradecimiento en particular a mi esposa Lupita, generadora de
inspiración y fortaleza; a los entrañables compañeros de mi vida, mis hijos
Miguel Ángel, Ana Paola y Ricardo, con la esperanza de legarles un México
sólido y equitativo; a mi maestro y amigo Enrique Zamorano, con quien
en largas pláticas he compartido el ideal de realizar aquella esperanza. . .
Mi agradecimiento infinito a todos los integrantes del Colegio de
Graduados en Alta Dirección y de la División de Investigación de la
Escuela Superior de Comercio y Administración del Instituto Politécnico
Nacional, que me han brindado el tiempo y apoyo necesario para la
consolidación de este proyecto; a mi secretaria Tere Martínez de Nava,
quien batalló incansablemente en la mecanografía de los manuscritos
originales. Finalmente, quisiera agregar que estoy totalmente convencido
de los planteamientos propuestos y más me convence aún el gran talento
empresarial que poseemos para llevarlos a la práctica con todo éxito, ya
que poseemos los ingredientes básicos para lograrlo, la voluntad y la fe
inquebrantable para desafiar todas nuestras adversidades y tengo la
seguridad de que el éxito estará con nosotros.
Miguel Ángel Cornejo y Rosado