Administración en Salud
Consigna EP 02
Evaluación de proceso
Semana 08
Primer momento:
En el siguiente cuadro debes completar los requerimientos pedidos según lo leído en los casos 1, 2 (ver
anexo).
Requerimientos Caso 1
- Derecho a la jornada laboral establecida: Laura ya ha cumplido con
sus 150 horas correspondientes de acuerdo a su jornada laboral
mensual, pero se le programa un turno extra de 6 horas sin su
consentimiento.
- Derecho a la remuneración justa: Laura explica que los turnos extras
Identifica los derechos que se están vulnerados. no le son remunerados. Esto claramente implica una vulneración de
su derecho a recibir una compensación económica adecuada por su
trabajo adicional.
- Derecho a realizar las funciones correspondientes a su profesión:
Laura es forzada a realizar funciones que no son propias de su
profesión como técnica en enfermería. Esto viola su derecho a
trabajar en actividades competentes y acordes a su formación.
- Establecer políticas claras sobre la jornada laboral: El hospital debe
asegurarse de que los técnicos en enfermería tengan una jornada
laboral establecida, evitando asignarles turnos extras sin su
consentimiento y asegurando que no excedan las horas mensuales
acordadas.
- Remunerar los turnos extras: Se debe garantizar que los técnicos en
enfermería reciban una remuneración justa por cualquier trabajo
adicional realizado fuera de su jornada regular.
- Asignación de funciones acordes a la profesión: El hospital debe
asegurarse de que los técnicos en enfermería realicen las tareas que
estén dentro de su ámbito de competencia y formación. Se deben
Construir ideas para dar cumplimiento a la normativa establecer roles y responsabilidades claras para cada posición en el
del trabajo de técnicos en enfermería. equipo de atención médica.
- Fomentar la comunicación y el diálogo: Es esencial que los
superiores y el personal técnico mantengan una comunicación
abierta y fluida. Antes de programar turnos extras o asignar funciones
fuera de lo establecido, se debe dialogar con el trabajador para
obtener su consentimiento y tener en cuenta sus necesidades.
- Capacitación y desarrollo profesional: Brindar oportunidades de
capacitación y desarrollo profesional a los técnicos en enfermería,
para que puedan ampliar sus habilidades y conocimientos, y así
desempeñar un rol más integral en el equipo de atención médica.
- Asistir a los enfermeros y enfermeras en la atención directa de los
pacientes.
- Tomar signos vitales y registrarlos correctamente.
- Administrar medicamentos según las indicaciones del personal de
enfermería.
Determinar las actividades competentes al técnico en - Realizar curaciones y cuidados básicos de heridas.
enfermería. - Ayudar en la movilización y traslado de pacientes.
- Asistir en la preparación de equipos médicos y suministros.
- Colaborar en la preparación y organización de salas y áreas de
atención.
- Registrar y documentar de manera precisa las intervenciones y
cuidados brindados.
Administración en Salud
Requerimientos Caso 2
- Acercarse a la madre de J.E.M.O. y brindarle apoyo y orientación.
- Explicarle de manera clara y comprensible el significado y la
importancia del flujograma de atención.
- Responder a todas las preguntas y dudas que pueda tener la madre,
asegurándose de que comprenda el proceso de atención y los pasos
a seguir.
- Proporcionar información adicional sobre la especialidad de
nutrición en el puesto de salud, si está disponible, y cómo puede
beneficiar a J.E.M.O. en su tratamiento y consejería sobre
Describe que debería hacer el profesional de salud alimentación.
ante el desconocimiento por parte de los pacientes - Brindar confianza y empatía a la madre, asegurándole que el equipo
y/o familiares sobre el flujo de atención. de salud estará allí para apoyarla y guiarla en el cuidado de la salud
de su hijo
- Describir los pasos y procedimientos que se deben seguir durante la
atención médica.
- Explicar cuál es el propósito de cada etapa del flujo de atención.
- Informar sobre los profesionales de salud involucrados en cada fase
y sus roles respectivos.
- Asegurarse de que los pacientes y/o familiares comprendan qué
esperar en cada paso y cómo pueden participar activamente en su
atención.
1) Recepción: Registro de datos del paciente y asignación de una ficha
de atención.
2) Evaluación inicial: Un profesional de salud realiza una evaluación
preliminar de J.E.M.O., incluyendo la revisión de sus antecedentes
médicos y el diagnóstico de anemia.
3) Derivación: Si se requiere la especialidad de nutrición, J.E.M.O. y
Plantea como podría ser el flujograma de atención, su madre son derivados al profesional correspondiente.
según el caso presentado. 4) Atención nutricional: El especialista en nutrición realiza una
evaluación más detallada, brinda el tratamiento necesario para la
anemia y ofrece consejería sobre la alimentación adecuada para
mejorar la salud del niño.
5) Seguimiento: Se programan citas de seguimiento para monitorear
la evolución de J.E.M.O., ajustar el tratamiento si es necesario y
brindar orientación adicional a la madre.
- Recepción: Registro de datos y asignación de ficha.
- Evaluación inicial: Revisión de antecedentes y diagnóstico de
anemia.
Menciona cual podría ser el flujo final de atención.
- Derivación a la especialidad de nutrición.
- Atención nutricional y consejería.
- Citas de seguimiento para monitoreo y ajuste del tratamiento.
- Es una EPS pública.
Menciona que tipo de EPS es.
Administración en Salud
Segundo momento:
Elabora 2 flujogramas de atención, de cualquier servicio de salud, los cuales desarrollarás a partir de tus
experiencias en el curso.
Considera las siguientes pautas:
- Propón cualquier servicio para la elaboración del flujograma de atención.
- Determina el tipo y simbología del flujograma a elaborar (vertical, horizontal o panorámico).
Recomendación: guíate de los criterios planteados en las rúbricas de evaluación para el primer y el segundo
momento.
Flujograma para atención a embarazadas con sospecha de infección por nuevo
coronavirus (COVID-19)
EMBARAZADA
Prueba SI Presenta síntomas NO Recomendaciones de Seguir citas de
respiratorios agudos con prevención como al atención
R.T PCR o sin fiebre, sospecha resto de población prenatal
(Negativa)
Aislamiento en el hogar por 7 días / seguimiento
(pensar en otro virus respiratorio, incluyendo influenza H1 N1)
(Positiva) Notificación resultados de
caso epidemiologia
Dificultad Aislamiento en el hogar por 14 días / DPS / DAS (Búsqueda y
respiratoria NO seguimiento seguimiento de contactos)
Hospitalización en aislamiento,
con atención obstétrica / seguimiento
SI
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Flujograma para atención audiológica del adulto mayor
Adulto mayor solicita
cita en su zona
Se asigna cita “Consulta
fonoaudiológico” en “Centro de
Referencia abierto”
Se realiza “screening
audiológico”: otoscopía,
audiometría abreviada.
NO
Control anual ¿Hipoacusia?
Se cita a CDC*de la U de C para
audiometría e
impedanciometría
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IV. Instrumento de evaluación
Primer momento
Caso 1
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Plantea 2 ideas para dar Plantea 1 idea para dar
Determinación del Plantea 3 o 4 ideas para dar
cumplimiento a la normativa del cumplimiento a la normativa
Trabajo del técnico en cumplimiento a la normativa
trabajo del técnico en del trabajo del técnico en
enfermería y del trabajo del técnico en
enfermería, pero tiene poca enfermería, pero tiene
planteamiento de las enfermería y plantea
dificultad para plantear dificultades para plantear
actividades actividades competentes al
actividades competentes al actividad competente al
competentes de dicha técnico en enfermería
técnico en enfermería técnico en enfermería
profesión
5 puntos 4 puntos 2 puntos
Caso 2
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Describe 4 situaciones a realizar Describe 2 a 3 situaciones a Describe 1 situación a realizar
Descripción del por parte del profesional de la realizar por parte del por parte del profesional de la
manejo de la salud. profesional de la salud. salud.
situación
3 puntos 2 puntos 1 punto
Determina 4 ideas para dar Determina 2 ideas para dar Determina 1 idea para dar
Determinación final cumplimiento a la normativa cumplimiento a la normativa cumplimiento a la normativa
del flujograma de del trabajo del técnico en del trabajo del técnico en del trabajo del técnico en
atención enfermería. enfermería. enfermería.
3 puntos 2 puntos 1 punto
Segundo momento
Caso 3 y 4
Criterio Estándar Esperado En Proceso En inicio
Relaciona el servicio, según el Relaciona el servicio, según el rol Relaciona el servicio, según el
rol del técnico en enfermería del técnico en enfermería dentro rol del técnico en enfermería
Determinación
dentro de la EPS, de forma de la EPS, de forma justificada o dentro de la EPS, de forma
del servicio de
justificada y según el tipo de según el tipo de EPS, pero no de injustificada y sin considerar el
salud
EPS. ambas maneras. tipo de EPS.
5 puntos 3 puntos 1 puntos
El servicio de salud El servicio de salud corresponde El servicio de salud no
Tipo y simbología corresponde con el tipo y la con el tipo o la simbología del corresponde con el tipo ni con
del flujograma simbología del flujograma. flujograma, pero no ambos. la simbología del flujograma.
4 puntos 3 puntos 1 puntos
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V. Anexo
Caso N°1
Laura es una técnica en enfermería, que actualmente labora en el hospital los
“Rosales”, nivel y categoría de atención II-1; ella se encuentra preocupada, ya que su
jefa inmediata le está programando un turno de 6 horas, a pesar que ella ya ha
cumplido con sus 150 horas correspondientes a su jornada laboral mensual; además,
se menciona que no ha sido conversada dicha programación y, como se viene
determinado la situación, que no es la primera vez que le hacen hacer turnos extras;
esto no le es remunerado a ella y la obligan a realizar funciones no correspondientes
a su profesión.
Caso N°2
J.E.M.O. es un preescolar de 4 años a quien le diagnosticaron anemia en la clínica
“Señor de los milagros”; la madre decide llevar a su menor hijo al puesto de salud más
cercano a su domicilio, nivel y categoría II-1, para que le puedan dar el tratamiento
correspondiente y consejería sobre la alimentación; para de manera poder mejorar la
condición de salud de su niño. Ella desconoce si en dicho establecimiento de salud
exista la especialidad de nutrición; por lo tanto, ella decide ir; luego, al ingresar a dicho
puesto de salud lo primero que observa es una lámina grande que dice flujograma de
atención, pero no sabe cómo interpretarlo.