CASOS PRCTICOS

Estos casos tienen como finalidad, la elaboracin de un "Informe de Auditora" teniendo en cuenta
las situaciones planteadas.

Caso 1
En una Empresa alimenticia se llev a cabo la Auditora de una Planificacin, la cual es
utilizada por el Director del proyecto para evaluar el desarrollo del mismo.
Se cuenta con un equipo de desarrollo formado por 32 personas, el cual est dividido por
proyectos.
La empresa, en este momento, est desarrollando 4 proyectos. Cada proyecto est formado por 4
programadores, 2 analistas programadores, 1 analista funcional y 1 lder de proyecto.
Cada profesional actualiza diariamente la planificacin requerida por la empresa.
Se observa que:
- no todos los miembros del equipo de desarrollo estn informados de sus roles, responsabilidades
respectivas y del tiempo asignado a c/u de ellos
- existen pocos hitos o puntos de control en el desarrollo de los proyectos
- los tiempos estimados no se corresponden con los costos calculados

Caso 2
En un Banco se llev a cabo la Auditora de una Etapa de Anlisis, la cual es utilizada por el
Director del proyecto para evaluar el desarrollo del mismo.
Un equipo de 10 analistas funcionales se ocupa de llevar a cabo lo siguiente:
1-

Anlisis de requisitos del sistema

2-

Especificacin funcional del sistema

En el Anlisis de requisitos del sistema se identificarn los requisitos del nuevo sistema. Se
incluirn tanto los requisitos funcionales como los no funcionales, distinguiendo para c/u de ellos
su importancia y prioridad. Luego, se determinarn las posibles soluciones alternativas que
satisfagan esos requisitos y se elegir la ms adecuada.

En la Especificacin funcional del sistema se elaborar una especificacin funcional detallada del
sistema que sea coherente con lo que se espera de l.

Se observa que:
- no todas las especificaciones funcionales y anlisis de requisitos del sistema tienen un formato
determinado
- existen especificaciones funcionales que no fueron actualizadas y otras estn incompletas
- no todo el equipo de desarrollo est actualizado de los cambios efectuados

Caso 3

En una Empresa petrolera se llev a cabo la Auditora de una Etapa de Diseo, la cual es
utilizada por el Lder del proyecto para evaluar el desarrollo del mismo.
Un equipo de 12 analistas funcionales se ocupa de llevar a cabo el Diseo tcnico y las
Especificaciones tcnicas de los sistemas. La empresa cuenta con un formato determinado
respecto de las especificaciones, es decir cmo se deben documentar.
Se observa que:
- no todas las especificaciones tcnicas del sistema tienen un formato determinado
- existen especificaciones tcnicas que no fueron actualizadas y otras estn incompletas
- no existe una vinculacin entre lo llevado a cabo en la etapa de anlisis y lo realizado en la etapa
de diseo
- no todo el equipo de desarrollo est actualizado de los cambios efectuados

Caso 4

En una Empresa de Telefona se llev a cabo la Auditora de una Etapa de Construccin, la cual
es utilizada por el Director del proyecto para evaluar el desarrollo del mismo.

Un equipo de 30 programadores se ocupa de llevar a cabo la codificacin de los sistemas en

desarrollo. Cada programador tiene asignado un tiempo de desarrollo y un mdulo de un
determinado componente, el cual ser visto y probado por el Analista funcional que corresponda.
Se observa que:
- no se desarrollaron todos los componentes de la aplicacin
- que no se probaron todos los componentes y que no existen los informes de prueba
correspondientes
- los usuarios no participaron en la prueba de los componentes
- no existen los objetos necesarios en la BD para la ejecucin de los componentes

Caso 5

En una Empresa de Telefona Celular se llev a cabo la Auditora de una Etapa de

Implantacin, la cual es utilizada por el Director del proyecto para evaluar el desarrollo del
mismo.
Un equipo de 20 programadores se ocupa de llevar a cabo la prueba de los sistemas en desarrollo.
Cada programador se ocupa, entre otras cosas, de probar aplicaciones y de emitir un informe en
base a los resultados obtenidos de la prueba. En caso de encontrar fallas, el programador
informar en qu sistema existen los inconvenientes. El Analista funcional decidir quin resuelve
las fallas encontradas. La aprobacin final de una aplicacin se registra en un documento.
Se observa que:
- no todas las componentes cumplen las especificaciones funcionales llevadas a cabo
- los resultados de las pruebas no son los correctos
- no existe un documento de conformidad de los usuarios hacia el equipo de desarrollo respecto
de lo realizado hasta el momento
- la BD no cuenta con todos los objetos necesarios para la prueba de los sistemas

Caso 6

En una Empresa Proveedora de Internet se llev a cabo la Auditora del Mantenimiento de

Software, la cual es utilizada por el equipo del proyecto para evaluar el desarrollo y/o
mantenimiento del mismo.
Un equipo de 10 programadores se ocupa de llevar a cabo las siguientes tareas: deteccin y
correccin de errores, actualizacin / cambio del software desarrollado y actualizacin / cambio
de los paquetes de software.
Se observa que:
- este equipo no documenta las modificaciones llevadas a cabo ni los cambios realizados
- la deteccin de errores no es dada a conocer para as prevenir futuros problemas

Caso 7

En una Empresa siderrgica se llev a cabo la Auditora de Calidad de Software, la cual es

utilizada por el equipo del proyecto para evaluar el software existente en la empresa.
Un equipo de 12 profesionales de sistemas utiliza el modelo ISO 9126 para llevar a cabo la
auditora.
Se evaluarn los siguientes aspectos:
1-

Funcionalidad (aptitud, precisin, interoperatividad, conformidad y seguridad)

2-

fiabilidad (madurez, tolerante a fallos y recuperabilidad)

3-

usabilidad (comprensibilidad, facilidad de aprendizaje y operatividad)

4-

eficiencia (respecto al tiempo y respecto a los recursos)

5-

mantenibilidad (facilidad de anlisis, facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba)

6-

portabilidad (adaptabilidad, facilidad de instalacin, conformidad y reemplazabilidad)

Se auditar la aplicacin correspondiente al Proceso de Elaboracin del Acero

Caso 8

En una Editorial se llev a cabo la Auditora de la Seguridad Fsica del Software, la cual es
utilizada por el equipo del proyecto para evaluar las diversas amenazas que se pueden producir y
sus respectivas consecuencias a nivel software.
Un equipo de profesionales de sistemas evaluar los siguientes aspectos:
1- amenazas que pueden provocar un dao o prdida en el software existente (incendio,
inundacin, derrumbamiento, accidentes de distinto tipo, explosiones, averas, etc)
2- proteccin de los soportes magnticos en cuanto a acceso, almacenamiento y transporte
Se observa que:
- La empresa cuenta con pocos matafuegos y el personal, en general, no realiza copias de
resguardo de los sistemas existentes.
- Algunos objetos de esta Editorial no estn asegurados.

Caso 9

En una Empresa de Capacitacin Ejecutiva se llev a cabo la Auditora de la Seguridad Fsica del
Hardware, la cual es utilizada por el equipo del proyecto para evaluar las diversas amenazas que
se pueden producir y sus respectivas consecuencias a nivel hardware.
Un equipo de profesionales de sistemas evaluar los siguientes aspectos:
1amenazas que pueden provocar un dao o prdida en el hardware existente (incendio,
inundacin, derrumbamiento, accidentes de distinto tipo, explosiones, averas, etc)
2-

ubicacin del centro de procesos, de los servidores locales y de las terminales

Se observa que:
- La empresa cuenta con matafuegos y salidas de emergencia.
- Algunos productos de hardware de esta Empresa de Capacitacin Ejecutiva no estn
asegurados.

Caso 10

En un Shopping se llev a cabo la Auditora de la Seguridad Lgica, la cual es utilizada por el

equipo del proyecto para evaluar el acceso de los usuarios al Sistema de Facturacin.
Un equipo de profesionales de sistemas evaluar el acceso a los recursos por medio de una matriz
de accesos tridimensional que abarca los siguientes aspectos:
1-

grupos de usuarios que acceden al Sistema de Facturacin

2-

las tablas que se utilizan en dicho sistema

3etc)

las operaciones que se realizan en dichas tablas (lectura, modificacin, borrado, ejecucin,

Se observa que:
- La empresa, peridicamente, lleva a cabo un proceso de autenticacin, en el cual se revisa
cmo se identifican y autentican los usuarios, cmo han sido autorizados y por quin, y qu ocurre
cuando se producen intentos o transgresiones: quin se entera y cundo y qu se hace.
- El sistema de vigencia de usuarios esta al da

Caso 11

En una Empresa Textil se llev a cabo la Auditora de un Plan de Contingencia, la cual es

utilizada por el equipo del proyecto para que exista una continuidad en las operaciones que se
realizan por medio del Sistema de Produccin.
Se observa que:
- El equipo de sistemas cuenta con algunas copias actualizadas de las aplicaciones y de la base de
datos correspondientes al Sistema de Produccin
- Se tiene el software necesario para una posible re-instalacin de los productos
- La empresa, hasta el momento, no puso en marcha ningn Plan de Contingencia.

Caso 12

En una Empresa de Medicina prepaga se llev a cabo la Auditora de una Red Fsica, la cual es
utilizada por el rea de sistemas para evaluar la red que posee la empresa, ya que se tienen

terminales conectadas a los principales laboratorios proveedores que suministran los

medicamentos.
Se observa lo siguiente:
- en c/ centro de atencin, los servidores estn al acceso de cualquier persona perteneciente al
rea de sistemas
- las lneas de comunicaciones estn a la vista de todos, y en algunos casos, impiden el normal
transitar de las personas

Caso 13

En una Agencia de Turismo se llev a cabo la Auditora de una WEB, la cual es utilizada por el
rea de sistemas para evaluar la situacin de la empresa teniendo en cuenta la cantidad de
usuarios que visitaron la pgina, cmo influy eso en la facturacin y en determinar si se debe o
no cambiar la estrategia de marketing existente en la empresa.
Se observa lo siguiente:
- parte del contenido de la pgina cambia cada 15 das
- se puede acceder sin ningn tipo de restriccin
- el diseo navegacional de la pgina es amigable al usuario

Caso 14

En una Lnea Aerea se llev a cabo la Auditora de un Datawarehousing, el cual es utilizado

por las Gerencias Intermedias y la Alta Direccin para la toma de decisiones. Esta BD analtica
cuenta con informacin resumida (datos mensuales, semestrales y/o anuales) referente a
Facturacin, Clientes y Viajes
Se observa lo siguiente:
- es muy lenta la migracin de los datos que se realiza de la BD operativa a la BD analtica
- no existe informacin sobre los Competidores. Esta informacin ayudara a la mejora de los
procesos de negocio de la empresa

- no existe documentacin referente a cundo y quin llev a cabo la migracin de datos

Caso 15
En un Laboratorio de Medicamentos se llev a cabo la Auditora de la Documentacin, la cual
es utilizada por el rea de Sistemas para controlar el cumplimiento del desarrollo de los sistemas.
Se observa lo siguiente:
- en las distintas etapas de desarrollo, la documentacin est incompleta
- ciertos datos de los documentos no se corresponden con la realidad, es decir que la
documentacin no fue actualizada
- no se especifica quin llev a cabo la documentacin
- no existe un lugar o acceso directo en el que cualquier persona autorizada pueda acceder a la
documentacin de un sistema determinado
- no hay un formato determinado de documentacin para cada etapa de desarrollo

Caso 16

En una Empresa de Publicidad se llev a cabo la Auditora de los Tiempos y Costos, la cual es
utilizada por el rea de Sistemas para controlar el cumplimiento de los tiempos y costos estimados
para el desarrollo de los sistemas.
Se observa lo siguiente:
- no existe informacin detallada por etapa respecto a los costos y tiempos respectivos
- no se detalla quin es el responsable de ciertos gastos extras llevados a cabo en algunas etapas
- el tiempo planificado de cada etapa no coincide con los hechos sucedidos
- el tiempo asignado a c/ miembro del equipo de desarrollo no se corresponde a la tarea llevada a
cabo

Caso 17

En una Empresa Automotriz se llev a cabo la Auditora de una BPR, la cual es utilizada por el
rea de Sistemas y por la Alta Direccin para controlar el cumplimiento de este tipo de proyecto.
La empresa cuenta con equipos mainframes, los cuales sern reemplazados por Servers que
estarn distribuidos segn las distintas reas de la empresa. Se realizar un nuevo planteo de
todas las aplicaciones existentes.
Se observa lo siguiente:
- determinados procesos de negocio de la empresa no fueron cambiados en un 100%
- el personal, en su totalidad, no estaba capacitado para llevar a cabo este cambio tecnolgico
- sera necesario re-definir los roles y responsabilidades de todas las personas que intervienen en
el proyecto

Caso 18

En una Consultora de Sistemas se llev a cabo la Auditora de una Gestin, la cual es utilizada
por las Gerencias Intermedias y por la Alta Direccin para la toma de decisiones.
Se observa lo siguiente:
- no se especifican los objetivos particulares que se alcanzaron
- casi no existe documentacin de las distintas cosas que se realizaron
- no est bien especificado quin es responsable de c/ objetivo particular que se cumpli

Caso 19

En una Empresa textil se llev a cabo la Auditora de un Relevamiento, perteneciente al

Sistema de Proveedores, la cual es utilizada por la Gerencia de Sistemas para el control del
proceso de desarrollo de software.

Se observa lo siguiente:
- No son claras las preguntas que se formulan

- No se establece ninguna vinculacin entre el Sistema de Proveedores y el resto de los sistemas

existentes
- No est especificado quin y cundo se llev a cabo la entrevista
- No existen informes respecto de las entrevistas realizadas

Caso 20

En una AFJP se llev a cabo la Auditora de un CASE, el cual es utilizado por el equipo de
desarrollo solamente en las etapas de anlisis y diseo de sistemas.
Se tiene una Base de Datos SyBase que no guarda ninguna relacin con la herramienta, ya que no
se posee un repositorio que almacene los objetos que se generan en las etapas mencionadas
anteriormente. Esta herramienta permite definir, lgicamente, todo lo que se necesita en el
anlisis y diseo de un sistema; y generar la documentacin correspondiente.

Se observa que:
- el personal no fue capacitado en el uso de la herramienta
- esta herramienta no es utilizada por todos los equipos de desarrollo de la empresa
-la herramienta no es utilizada en un 100% para as obtener mejores resultados
- en algunos casos, la herramienta no se ajusta a las necesidades de la empresa