PROGRAMA DE INDUCCION
PROGRAMA DE INDUCCION
IMPORTANCIA DE
NUESTROS VALORES Y CODIGO DE
ETICA.
POLITICAS GENERALES DE RRHH
PRESENTACION
EVALUACION
DE ESTRUCTURA DE RRHH
DE DESEMPEO
NOMINA:
POLITICAS PRINCIPALES, PAGOS DE HORAS
EXTRAS VACACIONES Y OTROS
DISCAPACIDAD
REGLAMENTO
LABORAL
INTERNO
IMPORTANCIA DE NUESTROS VALORES Y
CODIGO DE ETICA
NUESTROS
VALORES.
SON LOS PRINCIPIOS DEFINIDOS Y ACEPTADOS POR TODOS
LOS QUE CONFORMAMOS LA ORGANIZACIN.
TRABAJO
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
ACTITUD DE SERVICIO
CONFIANZA
DISCIPLINA
TRABAJO
INTEGRAR
LOS VALORES INDIVIDUALES Y LOS
VALORES CORPORATIVOS EN UN CREDO COMUN.
CONSTRUIR
UN CLIMA LABORAL ADECUADO, EN
BASE AL ESFUERZO DE UN TRABAJO DIARIO,
INTEGRAL Y EFECTIVO, BASADO EN EL RESPETO.
HONESTIDAD
PENSAR
SENTIR Y OBRAR EN LA MISMA
DIRECCION, CON LA MISMA INTENCION.
DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA FOMULAR
JUICIOS MORALES Y REGIRSE POR ELLOS,
ACTUANDO SIEMPRE DE MANERA ABIERTA Y
TRANSPARENTE.
RESPONSABILIDAD
DECIDIR
Y ACTUAR SIN NECESIDAD DE
REPRESIONES O SANCIONES
SABER QUE CADA UNO DE LOS ACTOS
REALIZADOS VA CONSTRUYENDO, DEFINIENDO Y
TRANSFORMANDO A LA PERSONA.
ESTAR DISPUESTOS A RESPONDER POR TODOS
LOS ACTOS Y ACTIVIDADES.
ACEPTAR QUE LA RESPONSABILIDAD ES EL
REVERSO INEVITABLE DE LA LIBERTAD
ACTITUD DE SERVICIOS
LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN DEBEN
ACTUAR BAJO LAS MISMAS PREMISAS, SEA CUAL
FUERE EL CONTEXTO SOCIAL O GEOGRAFICO EN EL
QUE SE ENCUENTRE.
ARTICULAR
LA EXCELENCIA PERSONAL CON LA
EXCELENCIA CORPORATIVA Y OBTENER LA
CONSECUENCIA
INMEDIATA,
QUE
ES
LA
SATISFACCION DEL CLIENTE, TANTO INTERNO COMO
EXTERNO, FAVORECIENDO Y FOMENTANDO EL
TRABAJO EN EQUIPO Y BUEN AMBIENTE DE
LABORES.
CONFIANZA
DEMOSTRAR
QUE LA EMPRESA TIENE UN GRUPO HUMANO
QUE SIEMPRE TRATA DE LLEVAR A CABO UN PROYECTO.
PROMOVER EL ESPACIO QUE SE DEBE OTORGAR A LA
EXPRESION Y A LA INICIATIVA PERSONAL DENTRO DE UN
MARCO DE RESPETO.
ESTABLECER LAS RELACIONES BASADAS EN LA
COLABORACION, SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y
TRANQUILIDAD, Y NO EN EL CONFLICTO.
DISCIPLINA
SER
CAPAZ
DE
ESTABLECER
PRIORIDADES Y DE IMPONER UNA
CIERTA
JERARQUIA
EN
LAS
DECISIONES.
HACER LO QUE PARECE OPORTUNO
PENSANDO CON DETENIMIENTO Y A
FONDO.
NUESTROS PRINCIPIOS
ANTICIPARNOS
A LAS NECESIDADES DE
NUESTROS
CLIENTES
Y
SUPERAR
SUS
EXPECTATIVAS DE SERVICIO.
BUSCAR
LA EXCELENCIA OPERACIONAL
ENFOCANDONOS A RESULTADOS Y NO A
VOLUMEN DE ACTIVIDADES
OBRAR
CON RESPONSABILIDAD Y EFICACIA EN
EL EJERCICIO DE LAS FUNCIONES
NUESTROS PRINCIPIOS
DESARROLLAR SISTEMAS DE TRABAJO ORIENTADOS AL CUMPLIMIENTO
DE LA MISION, AGILIZANDO NUESTROS PROCESOS PARA HACER DE
NUESTRO SERVICIO UNA EXPERIENCIA POSITIVA.
SER INNOVADORES Y CREATIVOS PARA PROVEER PRODUCTOS Y
SERVICIO DE MAXIMA CALIDAD, MANTENIENDO LA VANGUARDIA
TECNOLOGICA Y SIENDO FLEXIBLE PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DE NUESTROS CLIENTES.
RESPETAR, APOYAR Y ESTIMULAR AL PERSONAL, DANDOLE
CAPACITACION, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD PARA MEJORAR SU
DESEMPEO Y DESARROLLO PROFESIONAL
TRABAJAR
EN
CONJUNTO CON
NUESTROS
DISTRIBUIDORES
AUTORIZADOS PARA CREAR UNA RELACION DE SOCIOS BASADA EN EL
RESPETO LA CONFIANZA Y EL PROFESIONALISMO.
PROPICIAR EL RESPETO AL MEDIO AMBIENTE, LA DIVERSIDAD, SALUD Y
POLITICAS GENERALES
DE RECURSOS
HUMANOS
ASISTENCIA Y PERMISOS
TODO
EL PERSONAL DEBER ASISTIR DE LUNES A
VIERNES O DE LUNES A SBADO, DE ACUERDO A LOS
TURNOS DEFINIDOS.
NO
SE CONCEDER PERMISO A NINGUNA PERSONA, NI
SE TOLERAR LA INASISTENCIA DEL PERSONAL, SINO ES
POR UNA CAUSA PLENAMENTE JUSTIFICADA, EN CUYO
CASO LA PERSONA DEBER COMUNICARSE CON SU JEFE
INMEDIATO.
SI
SE REPITE CON FRECUENCIA LA INASISTENCIA Y SIN
LAS DEBIDAS JUSTIFICACIONES, LA EMPRESA TIENE LA
ATRIBUCIN DE PRESCINDIR DE LOS SERVICIOS DE ESTA
PERSONA, DE ACUERDO A LA LEY DE REGIMEN LABORAL
INTERNA.
VALORES Y BIENES
NINGUNA
PERSONA PODR MANEJAR DINERO DEL
CLIENTE, EXCEPTO QUIENES POR SU CARGO AS LO
REQUIERA.
NINGUN
EQUIPO QUE PERTENEZCA A UN CLIENTE PUEDE
ESTAR EN POSESION DE CUALQUIER PERSONA DE LA
EMPRESA.
NADIE
PODR CAMBIAR EL ESTATUTO DE LOS TELFONOS
PARA BENEFICIARSE PERSONALMENTE O AL CLIENTE, Y EN
GENERAL NO PODR INTRODUCIR CAMBIOS EN EL SISTEMA
DE COMPUTACIN DE LA COMPAA.
NEGOCIOS
ES
TOTALMENTE PROHIBIDO QUE CUALQUIER
PERSONA REALICE NEGOCIOS PERSONALES DENTRO
DE LA EMPRESA.
ES
CAUSA DE DESPIDO REALIZAR NEGOCIOS CON
LOS EQUIPOS QUE PERTENECEN A LA EMPRESA, A
ALGUN CLIENTE U OTRO MIEMBRO DE LA EMPRESA.
NINGUN EMPLEADO PODRA RECIBIR O COBRAR
BONIFICACIONES, COMISIONES, O UN VALOR
ADICIONAL AL CLIENTE POR ALGUN SERVICIO QUE
SE DEBE DAR GRATUITAMENTE AL CLIENTE.
IMAGEN
NINGUN
MIEMBRO DE LA EMPRESA PODRA
UTILIZAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA PARA
REALIZAR ACTIVIDADES PERSONALES.
CALIDAD DE ATENCION
NINGUN EMPLEADO PODRA COMPORTARSE EN
FORMA DESCORTES O IMPROPIA CON CUALQUIER
CLIENTE.
QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO DAR TRATO
PREFERENTE A UN CLIENTE DE OTRO.
TRATO CON COMPAEROS
TODO
EMPLEADO DEBERA DIRIGIRSE HACIA
LOS JEFES SUPERIORES Y COMPAEROS DE
LA MEJOR FORMA POSIBLE Y CON
RESPETO.
LAS CLAVES, EL CONTROL DE ENTRADA Y
DE SALIDA SON PERSONALES.
ES FALTA GRAVE PROPICIAR CHISMES
DENTRO O FUERA DE LA OFICINA
ESTA PROHIBIDO
RECIBIR VISITAS, SOSTENER CHARLAS DE CARCTER
PERSONAL O GENERAL.
FUMAR O MASTICAR CHICLE.
MAQUILLARSE DENTRO DE LAS AREAS DE TRABAJO.
OBTENER CONTACTOS O VENTAJAS DE NEGOCIACION.
CONSUMIR ALIMENTOS EN LAS OFICINAS, BAOS Y
CUALQUIER AREA DE TRABAJO.
HACER USO DE LOS TELEFONOS Y EQUIPOS DE LA
EMPRESA PARA ASUNTOS PERSONALES
UTILIZAR PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA PARA
ASUNTOS PERSONALES