Datenschutzhinweise der Telekom Deutschland GmbH („Telekom“)

für RCS Messaging

Für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gilt der Allgemeine

Datenschutzhinweis der Telekom Deutschland GmbH und der
Datenschutzhinweis für den Abschluss eines Festnetz- oder Ansonsten erfassen wir Ihre Daten zu Servicezwecken und zur
Mobilfunkvertrags. Qualitätsverbesserung. Zum Beispiel dafür, um Sie als Privat- oder
Geschäftskunde zu identifizieren und Sie mit Ihrem Anliegen an den
Bei der Nutzung dieses Produkts/dieser Dienstleistung gelten ergänzend die richtigen Kundenberater zu routen. Außerdem erfassen wir Ihren
nachfolgenden Hinweise. Nachrichtenverlauf mit uns über RCS, damit Sie aber auch der
Kundenberater Ihr Anliegen wieder aufnehmen oder die Informationen
Welche Daten werden erfasst bzw. verwendet? nachlesen können.
Wir erfassen Ihren Nachrichtenverlauf mit uns über RCS, damit Sie bzw.
unsere Kundenberater Ihr Anliegen wieder aufnehmen oder die Wir löschen die Daten
Informationen nachlesen können. In einigen Fällen brauchen wir spezielle Die von Ihrem Endgerät und Mobilfunknummer unterstützten RCS
Daten von Ihnen, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können. Messaging-Dienste, sowie personenbezogene Daten & Vertragsdaten
werden für bis zu 30 Tage bei Nichtnutzung des RCS Dienstes
Wir verwenden folgende Daten: zwischengespeichert und anschließend gelöscht.
Kommunikationsmetadaten (wie Message ID, RCS ID,
Mobilfunkrufnummer (MSISDN), Mobilfunkteilnehmerkennung (IMSI), Die Kommunikationsmetadaten und die Nachrichteninhalte werden für
Endgerätetyp, Zeitstempel der Nachrichten, Anzahl der Nachrichten, IP- lediglich 210 Tage gespeichert. Wenn Sie bei der Telekom als Kunde
Adresse des Endgeräts,…) legitimiert sind, werden vertragsrelevante Gespräche und Anhänge gemäß,
denn gesetzlichen Vorgaben archiviert.
Wenn sie sich authentifizieren mussten, personenbezogene Daten &
Vertragsdaten (wie Anrede und Name, Vertragsnummer, Die IP-Adressen werden nach Vollendung des Hoch- bzw. Herunterladens
Kundennummer,…) von Inhalten gelöscht.
Den Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und der Telekom, sowie Sollten Sie uns auffordern, Ihre Daten zu löschen bzw. Ihr Widerrufsrecht in
zugehörige Nachrichtenanhänge Anspruch zu nehmen und Sie sind kein Kunde der Telekom, so erfolgt die
Dafür legen wir den Nachrichteninhalt, sowie personenbezogene Daten und Löschung Ihres RCS Chat Verlaufs innerhalb von 5 Werktagen. Darüber
Metadaten auf Telekom internen Servern ab. hinaus werden die Chats anonymisiert bis auf Weiteres gespeichert. Liegt
eine Vertragsgrundlage vor, das heißt Sie sind Kunde der Telekom, speichern
Mit ihrer Einwilligung mit uns über RCS in Kontakt zu treten, gelten weiterhin wie die Protokolle und Kommunikationsmetadaten entsprechend § 257 HGB
die Datenschutzbestimmungen von RCS selbst. in der Regel als Handelsbriefe und darüber hinaus die anonymisierten
Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Hinweisen stimmen Sie außerdem zu, dass Protokolle und die pseudonymisierten Metadaten für die Kundenbetreuung
der Telekom Kundenservice Sie auch nach 24 Stunden nach ihrer Anfrage bei Folgekontakten und für Qualitätsverbesserungen sowie Trainingszwecke.
über RCS zur Lösung Ihres Anliegens und ggf. zu Serviceanliegen Da wir ggf. den Kontakt zu Ihnen via RCS in unseren Systemen löschen,
kontaktieren darf. erhalten Sie keine Bestätigung zur erfolgreichen Löschung von uns.
Nicht erhobene Informationen RCS-seitig gilt: Solange Sie den Chat mit uns nicht löschen, sind die Daten
Wir bekommen und erheben keine Informationen über: für Sie verfügbar und gespeichert.
Die Rufnummer, die Sie anrufen oder von denen Sie angerufen werden. Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeitet die Telekom meine Daten?
Die Sender oder Empfänger ihrer RCS-/ SMS-Nachrichten, WhatsApp- Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage des Art.6 Abs.1a/ 1b Datenschutz-
Nachrichten, E-Mails oder Internet-Chats. Grundverordnung (DSGVO).

Ihre Gesprächs- oder Nachrichteninhalte außerhalb des RCS Chats mit Wo werden meine Daten verarbeitet?
der Telekom oder Ihren Browserverlauf. Ihre Daten werden in Deutschland und im europäischen Ausland verarbeitet.

Die Inhalte, die Ihre Apps senden, empfangen oder anderweitig Die Datenübertragung zwischen Ihrem Telefon und der Telekom
konsumieren. Systemwelt ist Ende zu Ende via HTTPS und SSL verschlüsselt und wird
erst auf einem durch die Telekom gehosteten Cloud Server zur
Zwischenspeicherung für den Fall von möglichen Systemausfällen / -
Wir verwenden die Daten für folgende Zwecke: unerreichbarkeiten entschlüsselt. Liegt ein derartiger Fall nicht vor,
Wenn Sie RCS Messaging einrichten, einen Kontakt auswählen oder einen werden die Daten innerhalb kürzester Zeit von dem Cloud Server wieder
RCS Messaging-Dienst nutzen, wird für jede Mobilfunknummer einzeln gelöscht. Die Serverstandorte liegen in Deutschland und Europa. Auch
geprüft, ob und welche RCS Messaging- Dienste durch diese das Rückfalldatencenter im Falle eines Serverausfalls liegt in
Mobilfunknummer unterstützt werden. Diese Information wird auf Ihrem Deutschland. Die Datencenter entspricht des DSGVO Europäischen
Mobiltelefon gespeichert. Zur Prüfung der Berechtigung werden Regelungen.
Mobilfunknummer und Mobilfunkteilnehmerkennung verwendet.
Im Regelfall werden die Datenpakete (inklusive
Wir verwenden bei legitimationspflichtigen Geschäftsfällen Kommunikationsmetadaten und Nachrichteninhalten) sofort
kundenspezifische Merkmale (wie Kundenummer, letzte 6 Ziffern der IBAN), verschlüsselt von dem Cloud Server weiter zur Kontaktdokumentation an
um eine erfolgreiche Legitimation in unseren Systemen durchführen zu unsere Datenbank, sowie zur Anliegen-Bearbeitung an unsere
können. Kundenberater gegeben und dort sicher gespeichert, entsprechend der
Zur Fehleridentifikation und Fehlerbehebung bei technischen unter 3. genannten Fristen.
Komplikationen werden Kommunikationsmetadaten (wie z.B. Zeitstempel,
Weiterleitungen) und ergänzende Informationen (wie z.B. Device und Stand des Datenschutzhinweises: September 2025
Betriebssystem, Channel) gespeichert und ggf. genutzt.
Beim Versenden und Empfangen von Inhalten (z.B. Bildern, Videos) wird die
IP-Adresse verwendet.

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