Kommunikation

Fähigkeiten im Verkauf
 Unterthemen
- Geteilte Kommunikation in-Verkaufstrends 3: Wie
Verkaufsgespräch the Best Salespeople
Verbal Kommunikation: Körpersprache lesen
Questioning -Trendermittlung 3:
-Verbale Kommunikation: Kommunikationsfähigkeiten
Zuhören für Verkäufer
Nonverbales Verkaufen

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 Hallo!
Wir sind Gruppe 2
Ich, Joseph, Jerot, Paul, Lennard & JM

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 1.
Gemeinsame Kommunikation in
Verkaufsgespräch
Lass uns mit dem ersten Satz von Folien beginnen
 Die Welt des Verkaufs
Das Gespräch ist zu
kompliziert und erfordert
vollständige Aufmerksamkeit sogar
bis ins kleinste Detail
insbesondere diejenigen, die
kann immense haben
Auswirkung.

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 Verkaufsgespräch

Ein interaktiver Dialog.

Ein zweiseitiger Prozess, bei dem sowohl der Verkäufer als auch
Aussichten erkunden & zusammenarbeiten & co-produzieren
Lösungen, die in ihren gegenwärtigen Herausforderungen verankert sind &

Ziele.

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 Der Vertrauensprozess im Verkaufsgespräch
Vertrauen ist potenziell der mächtigste Treiber von
Kaufverhalten von Kunden, insbesondere bei immateriellen Dienstleistungen.
Kunden konzentrieren sich weniger auf als Verkäufer es in Betracht ziehen.

Lösungen bewerten & mehr als sie bei der Bewertung widerspiegeln
Vertrauen.
Kunden vertrauen sich nicht, Experten zu sein, also
sie wollen Fachleute, denen sie vertrauen können und die
sind die Verkäufer.

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 Vertrauensentwicklung
Process
Listen Envision
Engagierrahmen Übergeben
 Vertrauensentwicklungsprozess
Engagieren Hören Frame
Ein Prozess Identifizierung des Der wahre Kern
wobei Sie sich nähern lebenswichtige & echte Zeichen zu den Problem, nicht einschließlich irgendwelcher
Kunde in ein Offenes Kunde, um das Recht zu erlangen
language of blame, Takes risks
Gespräch über Probleme, die Information. sensible Themen zu entdecken.
sind unerlässlich.

Vorstellen Verpflichten

In der Lage zu sein, zu nehmen

Ist darin, wo du bist

visualize the possibilities, if it Aktion der nächsten Schritte, die

beinhaltet eine wichtige Verpflichtung &
ist eine Win-Win-Situation,
Ergebnisse identifizieren & Bewegung auf der Seite jedes
Folgen nach der Entscheidung Party.
making process, benefits &
Risiken in der Zukunft.

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 6 Stages in the Sales Conversation Process
Menschen tätigen Käufe 1. Die Agenda festlegen
abhängig von der [Link] sammeln
value, it is not how they perceive [Link] die Wahrheit
die Produkte oder Dienstleistungen. [Link] of Understanding
(Paraphrasierung)
5. Lösungen besprechen
[Link]ßnahmen & Nächste Schritte

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 Die Agenda festlegen

Dies ist das anfängliche Treffen, das ganz im Zeichen von steht
Den Prozess für den Erfolg gestalten und beides festlegen
die Agenda und den Ton. Dies macht sicher
dass der Verkäufer und der Kunde sind
gemeinsam im selben Raum aus den richtigen Gründen.

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>Solving the problem
Die Möglichkeiten erkunden
Die Entdeckung des Grundes/für die Ungeklärtheit
Problem
Diskussion über die aktuelle Situation, Erkundung
einige Herausforderungen und die Umrissung einer neuen Richtung

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 Annahmen sammeln
Dieser zweite Schritt besteht darin, Annahmen zu erheben.
von den potenziellen Kunden, die verwenden
Fragen stellen. Die Fähigkeit des Verkäufers zu
Die besten Fragen zu stellen, wird erheblich erhöhen
der Erfolg seiner Ernennungen. Er muss sein
trainiert und geübt in der Frage, damit er
nicht sehr schnell in Lösungen springen, da es an der fehlt
vollständiges Verständnis der Probleme
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Was passiert gerade in Ihrem Unternehmen?
Was sind die Herausforderungen auf dem Weg?
Warum arbeiten wir an diesem spezifischen Projekt?
Was passiert, wenn Sie das nicht tun?
Was passiert, wenn du das vorantreibst und es nicht funktioniert?
Wer sind die wichtigen Personen im Prozess und was würden sie sagen?
Was hast du in der Vergangenheit erkundet?
Wenn es nicht funktioniert hat, warum nicht?
Was könnte dem Erfolg im Wege stehen?
Was sind einige der Sorgen?
Was sind die potenziellen Risiken?
Warum ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um darüber nachzudenken?
Was hat dich zurückgehalten?
Was sagen dir deine Instinkte?
Wie wäre Ihr Geschäft betroffen, wenn dies vorankommt und funktioniert?

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 Entdecke die Wahrheit

Ein interaktiver Dialog.

Ein zweiseitiger Prozess, bei dem sowohl der Verkäufer als auch
Aussicht erkunden & gemeinsam arbeiten & zusammen produzieren
Lösungen, die in ihren gegenwärtigen Herausforderungen verankert sind &

Ziele.

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Ist diese Annahme tatsächlich wahr?
Ist das wirklich der wichtigste Punkt, um
berücksichtigen?
Wie wissen wir, dass das wahr ist?
Haben wir irgendwelche Beweise, die dies unterstützen?
Gibt es jemanden, mit dem wir sprechen müssen, der hat
mehr Daten, die wir erkunden sollten?

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 Nicken des Verständnisses (Paraphrase)

Gute Verkäufer sind gut im Fragenstellen.

Zuhören, Zuhören und Umschreiben. jedoch,
Erfolgreiche Verkäufer nutzen diese Fähigkeiten in
making the prospect the hero through replaying
ihre Geschichten. Verkäufer hier sollten haben
hat einen tollen Job gemacht, die Situation darzulegen
und Herausforderungen

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Die Situation - Dies ist der Punkt, an dem der Interessent sich mit dem
Verkäufer und Umgebung der Geschichte
Die Komplikationen - Hier das Problem/e des potenziellen
Der Kunde (Held), mit dem konfrontiert wird, wird besprochen. Es ist auch ein großartiger Ort.
damit der Verkäufer verletzlich sein kann.
Der Wendepunkt - Dies ist der AH-HA-Moment des Moments
plötzliche Erkenntnis, Inspiration, Einsicht, Anerkennung oder
Verständnis von etwas
Die Resolution - Was die Zukunft bringt, ein neuer Weg nach vorne, und e
Die Vision des Erfolgs wird hier entdeckt.

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 Lösungen diskutieren

In diesem Stadium kann der Verkäufer bereits

seine Erkenntnisse demonstrieren, Informationen bereitstellen über
seine Firma, Produkte, Dienstleistungen und Preise. Einfach,
Der potenzielle Kunde muss wissen, dass nur die
Der Verkäufer weiß, wie man eine Lösung dafür findet.
Problem. Der Verkäufer sollte sich immer daran erinnern
dass er der ultimative Wert ist. Daher darf er nicht
Entladen Sie seine Produkt- und Unternehmensinformationen sehr
früh.
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 Aktionen & nächste Schritte

Fast sicher ist dies das kritischste von allen.

the steps.

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Fragt der Verkäufer nach einer Bestätigung für den nächsten Schritt?
Fragt der Verkäufer den potenziellen Kunden, aktiv zu werden?
ohne ihn sehr weit aus seiner Komfortzone zu bringen
Setzt der Verkäufer viele Verpflichtungsziele, um zu ermöglichen
der potenzielle Kunde, um den Prozess weiter voranzutreiben
verschiedene Wege
Erlaubt der Verkäufer dem potenziellen Kunden einfach,
Sag ihm: „Lass mich nach Hause gehen und darüber nachdenken?“ Und dann später Flut.
der potenzielle Kunde mit wertlosem Follow-up

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 VERBALE KOMMUNIKATIONSFRAGEN
Menschen sammeln normalerweise Informationen als Grundlage
menschliche Aktivität. Informationen sind sehr nützlich in
lernen, beim Lösen von Problemen, beim Machen
Entscheidungen und ein besseres Verständnis füreinander
klar.

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Fragen ist ein wichtiger Beitrag, um mehr zu sammeln.
Information. Es ist eine grundlegende Anforderung für ein
erfolgreiche Kommunikation insbesondere
zwischenmenschlich. Jeder stellt Fragen, besonders
bei der Unterhaltung.

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 Die Kommunikationsfähigkeit von Verkäufern ist entscheidend für
Bestimmung der Verkaufschancen, beginnend mit
Eröffnungsansprache bis zu den Schlussbemerkungen. Gut ausgearbeitet
Fragen, stimmliche und kommunikative Fähigkeiten könnten helfen
gain trust and establish credibility by questions can
Schritte für Verkäufer, um Kunden zu bewegen
durch den Verkaufsprozess. Hier sind mehrere Arten
of questions that can help salespeople in the sales
Prozess, der
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> Bewertungsfragen - Diese sind umfassend und
Grundlagenwissen Fragen, die nicht dazu bestimmt sind, ...
einschüchternd und um Gespräche zu entfachen. Bewertung
Fragen ziehen realistische Informationen über die hervor.
Die derzeitige Situation des Kunden, die eine Versorgung ermöglichen kann

Quelle für weitere Entdeckungen und Anfragen.

>Entdeckungsfragen - diese Fragen bringen ans Licht
und weitere Details erkunden, die zur Klarstellung erforderlich sind
und die Probleme der Kunden zu kennen.

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>Aktivierungsfragen - Die implizierten oder empfohlenen
Bedürfnisse, die aus Entdeckungsfragen abgeleitet werden können
reichen typischerweise nicht aus, um den Verkauf zu gewinnen. Zu glauben

dass ein spezifisches Problem keine verursacht

erhebliche schädliche Folgen, eine Aussicht auf
Kunden zeigen möglicherweise wenig Motivation, es zu lösen.
Diese Aktivierungsfragen können dem Kunden helfen
um die gesamte Kraft des vernünftig einzuschätzen
implied need.
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>Projektion Fragen - Im Grunde sind diese Fragen
die Nachfragen zu den Aktivierungsfragen.
Prognosefragen sollen den potenziellen
Kunden sagen das Ergebnis voraus, wenn die Probleme oder
Bedürfnisse sind tatsächlich nicht vorhanden. Diese Fragen
Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, die aus der Lösung gewonnen werden können

das Problem/e. Der potenzielle Kunde ist in der Lage zu

Die Bedeutung der Umsetzung einer Lösung feststellen
basierend auf seiner Perspektive.
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 Credits
Ein besonderer Dank an alle die Menschen, die gemacht haben und
habe diese großartigen Ressourcen kostenlos veröffentlicht:

Präsentationsvorlage vonSlidesCarnival
Fotografien vonUnsplash

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Übergangsfragen - Der Wechsel von Bedürfnissen
Erkennung und Aktivierung in die Präsentation und
Demonstration der erwarteten Lösungsmerkmale,
Vorteile, Nutzen werden durch den Übergang geglättet
Fragen. Der Wunsch, eine Lösung zu finden und
Zustimmung des Verkäufers, fortzufahren mit dem
Der Verkaufsprozess wird durch diese Fragen untermauert.
Normalerweise sind diese Fragen geschlossene Fragen und
evaluativ im Format.
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Die Icons von SlidesCarnival sind bearbeitbar
Formen.

Das bedeutet, dass Sie können:

> Resize them without

Qualität verlieren.
> Füllfarbe ändern und
Opazität.
> Linienfarbe, -breite ändern
und Stil.
Ist das nicht schön? :)

Examples: