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B Writing

Der Beschwerdeführer ist mit seiner Familie vorzeitig aus dem Urlaub zurückgekehrt und beschwert sich über die gebuchte Reise. Das Hotel entsprach nicht den versprochenen fünf Sternen, war weit vom Strand entfernt, das Essen war schlecht und die versprochenen Einrichtungen waren nicht verfügbar. Aufgrund dieser Mängel und eines Vorfalls mit ihrer Tochter fordert der Beschwerdeführer eine Rückerstattung von der Hälfte der Reisekosten.

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Der Beschwerdeführer ist mit seiner Familie vorzeitig aus dem Urlaub zurückgekehrt und beschwert sich über die gebuchte Reise. Das Hotel entsprach nicht den versprochenen fünf Sternen, war weit vom Strand entfernt, das Essen war schlecht und die versprochenen Einrichtungen waren nicht verfügbar. Aufgrund dieser Mängel und eines Vorfalls mit ihrer Tochter fordert der Beschwerdeführer eine Rückerstattung von der Hälfte der Reisekosten.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Gestern kam ich mit meiner Familie vorzeitig aus dem Urlaub zurueck und ich moechte mich sofort ueber
die bei Ihnen gebuchte Reise beschweren. Im Prospekt stsand, dass die Hotel fuenf Sternhe hat, es hatte
aber nicht mal drei Sterne. Das Hotel liegt nicht in Strandnaehe, sondern an einer Hauptverkehrsstrasse.
Jeden Tag waren wir 30 Minuten zum Strand unterwegs. Das Essen schmeckte schrecklich und war zum
Teil ungeniessbar. Wir mussten mehrmals bis zu zwei Studen auf das Essen warten. Im Prospekt stand,
dass das Hotel verfuegt ueber einen grossen Swimmingpool und einen Tennisplatz, in der Realität befand
der Swimmingpool sich noch im Bau und der Tennisplatz gehoerte zum Nachbarhotel und war nicht
benutzbar. Die Betten waren zu hart und quieschte (= squeak, screech). Es gab keinen Kuehlschrank und
keinen Fernseher. Die Dusche funktionierte oft nicht und einmal krabbelten sogar kleine schwarze Tiere
durchs Zimmer. Unsere Tochter erlitt einen Nervenzusammenbruch. Wir beabsichtigen, zwei Wochen zu
bleiben, aber wir fuhren nach einer Woche nach Hause.
Sie haben sicher Verstaendnis fuer meine Beschwerde und erstatten mir die Haelfte der Reisekosten.
Mit freundlichen Gruessen

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