Neckermann Reisen · Gladbecker Straße 1-3 · D-40472 Düsseldorf Neckermann Reisen eine Marke der ANEX Tour GmbH

Frau Ihr Ansprechpartner:

Xiaohe Liu Invia Travel Germany GmbH
0341/6505083970
Theurerstraße 11
DE−70188 Stuttgart Datum: 26.10.25

R E C H N U N G U N D B E S T A E T I G U N G :
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Vorgangsnr: 43021373/1 Kd.−Nr.:5267592 [Link].:25.10.25
Verwendungszweck: 4030213739226
Steuernummer:

Pauschalreise Datamix XANE

REISETEILNEHMER:
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[Link] Xiaohe Liu 43 [Link] Handong Zhang 46
[Link] Zhixuan Zhang 9

Hinflug 23.12.25 STUTTGART − ANTALYA

Rückflug 30.12.25 ANTALYA − STUTTGART

STR − AYT PC5006 23.12.25 11:55 17:05 20KG Pegasus Airline

AYT − STR PC5005 30.12.25 09:35 11:05 20KG Pegasus Airline
Änderungen vorbehalten.
am 25.10.25 CRS: MX PNR−Code: A1977565
Für viele Flüge wird eine Gebühr am
Flughafen für den Check−in erhoben.
Wir empfehlen Ihnen daher den
kostenlosen Online Check−In zu nutzen.
Weiter Informationen erhalten Sie mit
Ihren Reiseunterlagen.

7 Tage Port River Hotel & SPA, Side − Titreyengöl

Datum 23.12.25 Bis 30.12.25
Dieses Angebot gilt für alle Gäste mit Wohnsitz in der EU und der Schweiz
2 Erwachsene, 1 Kind
1 Doppelzimmer ALL Inclusive Plus 1.487,00 EUR
Transfer und Reiseleitung inbegriffen/
Transfers included.
Nach Ankunft am Flughafen werden Sie von
Mitarbeitenden unserer Agentur Akay
begrüßt und Ihrem Transferbus zugeteilt.
Keine Versicherungsleistung gewünscht.
Sollten während Ihrer Pauschalreise
Fragen oder Beanstandungen auftreten,
stehen wir und unsere Partner vor Ort
Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
So können wir schnell die passende

Fortsetzung Seite 2

ANEX Tour GmbH Tel.: +49(0)211/78 17 74-44 Bank: VB Rhein−Ruhr Duisburg Bank: Stadtsparkasse Düsseldorf Amtsgericht: Düsseldorf HRB 77532
Gladbecker Straße 1-3 Fax: +49(0)211/78 17 74-99 IBAN:DE19 3506 0386 1597 5301 04 IBAN:DE03 3005 0110 1008 6939 45 Geschäftsführer: Yasir Karacor
D-40472 Düsseldorf service@neckermann−[Link] BIC: GENODED1VRR BIC: DUSSDEDDXXX USt−IdNr.: DE306303535
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Frau
Xiaohe Liu

Theurerstraße 11

DE−70188 Stuttgart

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Lösung finden und Ihren Urlaub weiterhin

so angenehm wie möglich gestalten.
Durch Ihre direkte und unverzügliche
Kontaktaufnahme kommen Sie zudem Ihrer
rechtlichen Verpflichtung zur Mängel−
anzeige gemäß @ 651o BGB nach, und wir
haben die Möglichkeit, für Abhilfe zu
sorgen.
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1.487,00 EUR

Abzüglich geleisteter Zahlungen: 595,00 EUR

Restzahlungsbetrag: 892,00 EUR ist fällig am 23.11.25
Noch zu zahlen: 892,00 EUR ist fällig am 23.11.25
Betrag wird der Kreditkartennummer: XXXXXXXXXXXXXXX925 belastet.
Bitte sorgen Sie für ausreichende Deckung am Fälligkeits−
termin. Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie ab 18 Tage
vor Reiseantritt Ihre Reiseunterlagen.

Wir bedanken uns für Ihre Buchung und wünschen Ihnen einen
schönen und erholsamen Urlaub.
Ihr Team von Neckerman Reisen

ANEX Tour GmbH Tel.: +49(0)211/78 17 74-44 Bank: VB Rhein−Ruhr Duisburg Bank: Stadtsparkasse Düsseldorf Amtsgericht: Düsseldorf HRB 77532
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D-40472 Düsseldorf service@neckermann−[Link] BIC: GENODED1VRR BIC: DUSSDEDDXXX USt−IdNr.: DE306303535
Sicherungsscheinnummer: 100046-2024

Sicherungsschein für Pauschalreisen

gemäß § 651r des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Dieser Sicherungsschein gilt für den Buchenden und alle Reiseteilnehmer. Er hat Gültigkeit für alle
zwischen dem 01.11.2024 und bis zum 31.10.2025 gebuchten Pauschalreisen bis zur Beendigung der
Reise.
Dem Reisenden steht im Fall der Insolvenz der/des
Anex Tour GmbH
Gladbecker Str. 3
40472 Düsseldorf
gegenüber dem hier angegebenen Absicherer, der Deutschen Reisesicherungsfonds GmbH, unter
den gesetzlichen Voraussetzungen ein unmittelbarer Anspruch nach § 651r Absatz 4 des Bürgerlichen
Gesetzbuches zu.

Bei Rückfragen wenden Sie sich an:

Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH
Sächsische Straße 1
10707 Berlin
Telefon (+49) (0)30 – 78954770
schadenmeldung@[Link]
[Link]

Im Sicherungsfall verarbeitet die Deutsche Reisesicherungsfonds GmbH personenbezogene Daten von Ihnen, um Ihnen bereits
gezahlte Reisepreise zu erstatten oder für Ihre Rückbeförderung und gegebenenfalls Ihre Beherbergung bis zur Rückbeförderung
zu sorgen. Weitere Informationen finden Sie unter [Link]/datenschutz
Allgemeine Reisebedingungen der ANEX Tour GmbH
Die folgenden Reisebedingungen werden Bestandteil eines zwischen Reisegästen (nachfolgend
„Reisegast“) und der ANEX Tour GmbH (nachfolgend „ANEX Tour“) geschlossenen
Pauschalreisevertrages.

Diese Bedingungen gelten ebenso für Reiseangebote, die unter den Marken von ANEX Tour,
„Bucher Reisen, Neckermann Reisen“ und „Öger Tours“ vertrieben werden sowie für dynamisch
produzierte Reisen (nachfolgend „XANE, XOGE, XBUC und XNEC zusammen X-Produkte“). X-
Produkte Reiseprodukte sind „Flexible Reisepakete“. Gemäß der individuellen Anforderung des
Reisegastes, stellt ANEX Tour in Echtzeit ihre Anfrage an diverse Fluggesellschaften. Erst dann
wird der Gesamtpreis der Reise, der aus verschiedenen Bestandteilen (Flug, Hotel, Transfer etc.)
besteht, kalkuliert und berechnet. Bei jeder Buchungsanfrage von X-Produkten kann sich der
Preis ändern, da die Reise erst im Moment der Abfrage aktuell zusammengestellt wird. Dadurch
kann es auch noch im Buchungsverlauf zu kurzfristigen Preisschwankungen zwischen erster
Abfrage und späterer Preisdarstellung vor Abgabe der verbindlichen Buchungserklärung
kommen.

1. Kataloge und andere veröffentlichte Reisebeschreibungen der ANEX

Tour
1.1
Die in aktuell veröffentlichten Katalogen, Reisebeschreibungen oder in Telemedien (alle
zusammen oder einzeln nachfolgend “Prospekt” genannt) gemachten Angaben durch ANEX
Tour sind verbindlich. Angaben zu den Merkmalen einer Reise stehen jedoch vor Abschluss
eines Reisevertrages unter dem Vorbehalt der Änderung gemäß den nachfolgenden
Bestimmungen. Insbesondere stehen die Preisangaben unter dem Vorbehalt der Anpassung
aufgrund der Erhöhung von Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie
Hafen- oder Flughafengebühren, einer Änderung der für die betreffenden Reise geltenden
Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts, oder wenn die vom Reisegast gewünschte
und im Prospekt dargestellte Reise nach ihrer Veröffentlichung nur durch den Einkauf
zusätzlicher Kontingente verfügbar ist.
1.2
Mit der Veröffentlichung neuer Prospekte verlieren alle bisherigen Prospekte über gleichlautende
Reiseziele und Termine ihre Gültigkeit.
1.3
Der Reisegast kann mit ANEX Tour vom Prospekt abweichende Leistungen individuell
vereinbaren.

2. Zustandekommen des Reisevertrages

2.1
Der Reisegast bietet ANEX Tour den Abschluss eines Reisevertrages mit der Buchung
verbindlich an. Die Anmeldung einer Reise kann durch den Reisegast telefonisch, online, per E-
Mail über Reisevermittler (Stationäre Reisebüros, Online-Reiseportal etc.) erfolgen. ANEX Tour
steht es frei, das Angebot des Reisegastes anzunehmen. Nimmt ANEX Tour das Angebot an, so
kommt der Vertrag mit dem Zugang der Annahmeerklärung, also der Buchungsbestätigung beim
Reisegast zustande.
2.2
Der Reisegast wird durch Übersendung der Reisebestätigung, des Sicherungsscheins
(Kundengeldabsicherung) und der Rechnung über die Annahme des Angebots durch ANEX Tour
informiert.
Der Vertrag mit der ANEX Tour kommt mit allen in der Buchungsbestätigung genannten
Reisegästen unter der von ANEX Tour vergebenen Buchungsnummer zustande.
2.3
Die Reisebestätigung enthält u. a. Angaben über den Reisepreis, die Höhe der zu leistenden
Anzahlung, die Fälligkeit des Restbetrages, die Bestimmungsorte der Reise, die Transportmittel,
die Unterbringung, die Mahlzeiten, die Reiseroute, ggf. Besuche, Ausflüge und sonstige im
Reisepreis inbegriffene Leistungen, die Reisetermine, die Abreise- und Rückkehrorte, ggf. die für
die Durchführung der Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl und ggf. Sonderwünsche des
Reisegastes. Die Reisebestätigung kann zu einzelnen Punkten auch auf Angaben eines dem
Reisegast vorliegenden Prospekts verweisen.
2.4
Bei Abweichungen des Inhalts der Reisebestätigung/Rechnung vom Inhalt der Buchung, so liegt
die Ablehnung des Angebots des Reisegastes, verbunden mit einem neuen Angebot der ANEX
Tour vor, an das ANEX Tour für 10 Tage gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage
dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Reisegast innerhalb der 10-Tage-Frist die
Annahme ausdrücklich erklärt, was auch konkludent durch Anzahlung oder Zahlung des
Reisepreises erfolgen kann. Vorgenannte Regelung gilt nicht, wenn die Reisebestätigung und die
Rechnung nicht gleichlautend von der Buchung abweichen.
2.5
Bei der Buchung sind die Geburtsdaten der mitreisenden Kinder des Reisegastes anzugeben.
Bei altersabhängigen Preisermäßigungen, wie z.B. Kinderermäßigung oder Kostenfreiheit von
Kleinkindern, ist das Alter des Kindes am Reiserückkehrdatum ausschlaggebend.
2.6
Soll die Auslandsreise eines Minderjährigen ohne Begleitung von Erwachsenen gebucht werden,
hat der Reisegast sich vor der Buchung bei ANEX Tour darüber zu unterrichten, wie eine
unmittelbare Verbindung zu dem Kind oder dem an dessen Aufenthaltsort Verantwortlichen
hergestellt werden kann.
2.7
Sind beim Abschluss des Reisevertrags einzelne Merkmale der Reiseleistungen noch nicht
bekannt und soll ANEX Tour diese nachträglich festlegen dürfen, wird dies in der
Reisebestätigung dadurch zum Ausdruck gebracht, dass diese Merkmale als noch nicht bekannt
angegeben werden.

3. Flug

a) Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens und Flugzeiten

a.1
Grundsätzlich ist ANEX Tour verpflichtet, den Reisegast über die Identität der ausführenden
Fluggesellschaft(en) sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden
Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die
ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, nennt ANEX Tour dem Reisegast die
Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw.
werden. Sobald ANEX Tour weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, informiert
sie den Reisegast darüber unverzüglich. Wechselt die genannte ausführende Fluggesellschaft,
wird der Reisegast unverzüglich über den Wechsel informiert.
2
a.2
Soweit die Reisebestätigung angibt, dass die genauen Flugzeiten noch nicht bekannt sind, wird
damit wiedergegeben, dass die genauen Uhrzeiten für den Hin- und Rückflug nicht vereinbart
sind und der ANEX Tour jeweils der gesamte benannte Reisetag für die nachträgliche Festlegung
des Zeitpunkts des Hin- und des Rückflugs zur Verfügung steht.
a.3
Die ANEX Tour weist darauf hin, dass es bei Direktflügen aus flug- und programmtechnischen
Gründen zu Zwischenlandungen kommen kann.
a.4
Die ANEX Tour unterrichtet den Reisegast rechtzeitig vor Beginn der Reise über noch
nachträglich festgelegte Reisemerkmale, insbesondere über Abflug- und Ankunftszeiten.

b) Flugbeförderung
b.1.
Grundsätzlich gelten die in den Reiseunterlagen angegebenen Flugzeiten. Flugzeitenänderungen
oder Änderungen der Streckenführung sowie der Austausch des vorgesehenen Fluggerätes und
den Einsatz eines weiteren Luftfrachtführers sind zulässig und auch kurzfristig möglich. Die ANEX
Tour wird den Reisegast unmittelbar nach Kenntnis einer solchen Flugplanänderung informieren.
Am Urlaubsort wird dies durch Aushang an den Infotafeln, die sich in den jeweiligen Hotels
befinden, oder durch die örtliche Reiseleiteragentur erfolgen. Unabhängig davon obliegt es dem
Reisegast, sich wegen der Rückflug- und Transferzeiten 24 Stunden vor der vorgesehenen
Abflugzeit über die örtliche Reiseleitung telefonisch bzw. mit Hilfe der Infotafel entsprechend zu
informieren.
b.2.
Ist eine Reiseleitung in den Leistungen nicht enthalten, z.B. weil der Reisegast lediglich eine
Flugleistung ohne weitere Leistungen bei der ANEX Tour gebucht hat, ist dieser verpflichtet, sich
spätestens 24 Stunden vor dem Rückflug durch die ausführende Fluggesellschaft den genauen
Zeitpunkt des Rückfluges bestätigen zu lassen.
b.3.
Die Freigepäckmenge bei einer Pauschalreise gibt die jeweilige ausführende Fluggesellschaft vor
und richtet sich nach der gebuchten Reiseart (ANEX oder XANE). Bei Pauschalreisen ist pro Gast
ein Gepäckstück und ein Handgepäckstück inkludiert. Die Gepäckfreigrenze für Kleinkinder (bis
1,99 Jahre) ohne eigenen Sitzplatzanspruch variiert je nach Fluggesellschaft. Daher sind
diesbezügliche Anfragen an die ausführende Fluggesellschaft zu adressieren. Dies gilt ebenfalls
für die Anmeldung von Zusatzgepäck.
Etwaige Medikamente für den eigenen Gebrauch sowie Wertgegenstände sind ausschließlich
gemäß den gültigen Sicherheitsbestimmungen im Handgepäck zu befördern. Es ist in der Regel
verboten, gefährliche Gegenstände wie z.B. Scheren oder Nagelfeilen im Handgepäck
mitzunehmen und abhängig von den jeweiligen Bestimmungen der ausführenden Fluggesellschaft.
Die Bestimmungen der Fluggesellschaften für die Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck sind
zu beachten. Sämtliche Flüssigkeiten ohne Ausnahmen müssen in den dafür vorgesehenen 100ml-
Behältern in einem durchsichtigen, verschließbaren Beutel aufbewahrt werden, der maximal einem
Fassungsvermögen von einem Liter haben darf. Hierzu gehören sowohl Flüssigkeiten aus dem
Lebensmittelbereich wie Spezialernährung, Nahrung und Getränke als auch jegliche flüssige
Pflege- und Kosmetikprodukte.
Auch Babynahrung, wie abgefüllte Muttermilch oder Brei gehören zu den Flüssigkeiten, die
jedoch zusätzlich zu der maximalen Menge von den normalen Flüssigkeiten mitgeführt werden

3
können. Mitgenommen werden darf so viel Nahrung und Flüssigkeit, wie zur Versorgung des
Kleinkindes für die Dauer des Fluges einschließlich evtl. Zeiten für auftretende
Flugverzögerungen. Die Voraussetzung ist selbstverständlich die Anwesenheit eines Babys oder
Kleinkindes, was nicht älter als 1,99 Jahre alt ist.
b.4.
Spätestens 120 Minuten vor der angegebenen Flugzeit ist Meldeschlusszeit am
Abfertigungsschalter. Bei Nichterscheinen zu diesem Zeitpunkt, ist die ausführende
Fluggesellschaft berechtigt, den Sitzplatz anderweitig zu vergeben.
b.5.
Die Beförderung von Schwangeren oder Kranken kann aufgrund der jeweiligen gültigen
Sicherheitsbestimmungen der ausführenden Fluggesellschaft verweigert werden. Aus diesem
Grund muss die ANEX Tour unverzüglich über eine bestehende Schwangerschaft oder
Erkrankung informiert werden, damit in dem Einzelfall (z.B. auch bei einer am Urlaubsort
auftretenden Erkrankung, die die Flugtauglichkeit beeinflussen könnte) eventuell bestehende
Beförderungsbeschränkungen mit dem ausführende Fluggesellschaft geklärt werden können.
b.6.
Ansprüche in Fällen der Nichtbeförderung, Annullierung und Verspätung nach der EU-VO Nr.
261/2004 sind nicht an den Veranstalter, sondern ausschließlich an die jeweilige ausführende
Fluggesellschaft zu richten.

4. Zahlungsbedingungen
4.1
Zur Absicherung der Kundengelder hat ANEX Tour eine Insolvenzversicherung beim Deutschen
Reisesicherungsfonds (DRSF) abgeschlossen. Ein Sicherungsschein befindet sich auf der
Bestätigung. Darüber hinaus ergeben sich aus der Bestätigung die Beträge für An- und
Restzahlung und gegebenenfalls Stornierung.
4.2
Nach Erhalt der Reisebestätigung / Rechnung und des Sicherungsscheins wird innerhalb von einer
Woche die Anzahlung von 30% des Gesamtreisepreises fällig. Bei Buchungen von X-Produkten
sind 40% des Gesamtreisepreises anzuzahlen. Der genaue Anzahlungsbetrag ist auf der
Rechnung ersichtlich. Die zusätzlichen Kosten für evtl. abgeschlossene Versicherungen werden
mit Rechnungsstellung sofort fällig.
4.3
Die Restzahlung abzüglich der geleisteten Anzahlung wird spätestens 30 Tage vor Reiseantritt
ohne erneute Aufforderung fällig, falls ANEX Tour die Reise nicht zuvor wegen Unterschreiten der
Mindestteilnehmerzahl nach Nr. 13.1 der AGB abgesagt hat.
4.4
Liegen zwischen Rechnungsdatum und Reiseantritt weniger als 30 Tage, wird der
Gesamtreisepreis sofort fällig.
4.5
Der Reisepreis kann per Überweisung oder Kreditkarte bezahlt werden. Es wird darauf
hingewiesen, dass zusätzliche Kosten je nach Bankinstitut oder Zahlungsmittel anfallen können,
welche nicht im Reisepreis enthalten sind und von der Bank des Kunden erhoben werden können.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte hat der Reisegast/Kreditkarteninhaber das Tageslimit seiner Bank
zu beachten.

4
4.6
Die Bezahlung des Reisepreises erfolgt schuldbefreiend ausschließlich an ANEX Tour, auch wenn
die Buchung über einen Reisevermittler erfolgt ist. Die Annahme von Zahlungen durch den
Reisevermittler ist ausgeschlossen.
4.7
Bei Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsfrist wird der Reisegast von ANEX Tour mit einer
Mahnung mit Nachfristsetzung an die Zahlung erinnert. ANEX Tour ist berechtigt, für die durch eine
Mahnung entstandenen Mehrkosten/Bearbeitungskosten eine Mahnkostenpauschale zu erheben,
welche 5.00 Euro beträgt.

4.8
Bei nicht vollständiger Zahlung vor Reiseantritt ist ANEX Tour berechtigt, den Reisevertrag
aufzulösen und gegenüber dem Reisegast einen Schadenersatzanspruch in Höhe der
entsprechenden Rücktrittspauschalen (Stornoentschädigung gemäß Ziffer 11) geltend zu machen,
wenn ANEX Tour dem Reisegast zuvor erfolglos durch eine Zahlungserinnerung eine
angemessene Nachfrist gesetzt hat. Die Nachfristsetzung ist in den Fällen des § 323 Abs. 2 BGB
entbehrlich.

5. Leistungsumfang/Änderungen
5.1
Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung der ANEX Tour ergibt sich aus dem
abgeschlossenen Reisevertrag.
5.2
ANEX Tour behält sich vor, Änderungen oder Abweichungen einzelner wesentlicher
Reiseleistungen von den vertraglich vereinbarten Reiseleistungen vorzunehmen, die nach
Vertragsschluss notwendig werden und nicht wider Treu und Glauben von ANEX Tour
herbeigeführt wurden und deren Umfang nicht so erheblich ist, dass der Gesamtzuschnitt der Reise
beeinträchtigt wird. Der Reisegast wird von ANEX Tour unverzüglich nach Kenntnis von dem
Änderungsgrund über eine solche zulässige Änderung informiert.
5.3
Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisegast
vorbehaltlich anderer Gewährleistungsrechte berechtigt, entweder die Änderung anzunehmen,
kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen,
sofern ANEX Tour eine solche Reise angeboten hat. Der Rücktritt oder die Inanspruchnahme einer
Ersatzreise sind unverzüglich nach Kenntniserlangung über die Reiseänderung gegenüber der
ANEX Tour zu erklären. Falls der Reisegast auf die Vertragsänderung nicht reagiert, gilt die
mitgeteilte Änderung als angenommen.
5.4
Muss auf Veranlassung von ANEX Tour oder der Fluggesellschaft ein Flug oder eine Fahrt von
oder zu einem anderen als dem vertraglich vereinbarten Zielort/Flughafen durchgeführt werden,
übernimmt ANEX Tour die Kosten der Ersatzbeförderung (bis zur Höhe einer Bahnfahrt 2. Klasse)
zum vertraglich vereinbarten Zielort/Flughafen.
5.5
Bei Verlängerungswunsch der Reisedauer nach Reiseantritt wendet sich der Reisegast zeitnah
an die Reiseleitung. Die Reiseleitung wird insbesondere die Verfügbarkeit des Zimmers und/oder
die Verfügbarkeit von Sitzplätzen für den Rückflug prüfen. Falls durch die Verlängerung eine
Änderung des ursprünglich gebuchten Flughafens notwendig wird, besteht kein Anspruch auf
eine Ersatzbeförderung. Eine Preisanpassung aufgrund der Änderungen berechnet sich, sofern
nicht anders ausgeschrieben, nach dem Saisonpreis der Verlängerungsnacht des tagesaktuellen
Preises zzgl. eines Serviceentgeltes.
5
6. Änderungen auf Verlangen des
Reisegastes/Umbuchungen/Ersetzungsbefugnis
6.1
Eine durch den Reisegast veranlasste Umbuchung seiner zuvor bereits gebuchten und bestätigten
Reise ist bis zu 22 Tage vor dem Abreisetermin möglich, wenn die vom Reisegast gewünschte
Umbuchung nach dem Programm von ANEX Tour zur Verfügung steht bzw. dies auch gemäß dem
Programm möglich ist. Ein Anspruch auf eine entsprechende Umbuchung besteht jedoch nicht.
6.2
Eine Umbuchung kann eine Änderung des Reisetages, des Fluges, des Abflugortes, des
Reiseziels, des Namens, der Unterkunft und der Verpflegungsleistung sowie ähnlicher Leistungen
vom bereits durch ANEX Tour bestätigten Reisevertrages sein. Für eine solche Umbuchung wird
neben der Differenz des bereits bestätigten Reisepreises und dem sich durch eine Umbuchung
ergebenden höheren Reisepreises, sowie etwaige durch ANEX Tour nachweisbare Zusatzkosten,
die aufgrund der Umbuchung entstehen, ein einmaliges Bearbeitungsentgelt von 30,00 Euro pro
Person fällig. Dieser Betrag entspricht dem bei ANEX Tour typischerweise entstehenden Aufwand.
In den nachfolgenden Fällen ist eine Umbuchung seitens des Reisegastes nicht möglich:
(a) Umbuchung einer Reise, welche einen Linienflug beinhaltet;
(b) Bei einer Verschiebung einer Reise von mehr als 4 Wochen vom ursprünglichen
Abreisetermin gerechnet;
(c) Die Umbuchung von gesondert gekennzeichneten Reiseangeboten. Die konkreten
Bedingungen werden vor Abgabe der Buchungserklärung gesondert angezeigt;
d) Dynamisch produzierten Reisen (X - Produkte);
In diesen Fällen ist eine Umbuchung/Änderung nur auf dem Wege einer Stornierung und
Neubuchung möglich.

Der Reiseanmelder kann bis zum Reiseantritt gemäß § 651e BGB nicht verlangen, dass ein Dritter
anstatt seiner in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt (Vertragsübertragung). Dies
gilt nicht für sonstige Mitreisende. ANEX Tour kann dem Eintritt eines Dritten widersprechen, wenn
dieser nicht den besonderen Reiseerfordernissen genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche oder
behördliche Anordnungen entgegenstehen. Für die Vertragsübertragung wird ein einmaliges
Bearbeitungsentgelt in Höhe von 30,00 Euro pro Person fällig. Dieser Betrag entspricht dem bei
ANEX Tour typischerweise entstehenden Aufwand. Für den Reisepreis und die durch den Wechsel
in der Person des Reisegastes entstehenden Mehrkosten haften der ursprüngliche und der neue
Reiseteilnehmer gemäß § 651e BGB als Gesamtschuldner. Eine Umbuchung aufgrund einer
Namensänderung kann ausschließlich nur für einen Reiseteilnehmer erfolgen. Bei einer
Namensänderung von mehr als einem Reiseteilnehmer wird der tagesaktuelle Reisepreis
berechnet.

7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisegast einzelne Leistungen der Reise trotz ordnungsgemäßer Andienung aus ihm
zurechenbaren Gründen nicht an, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des
Reisepreises. ANEX Tour wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen, sofern
es sich nicht um unerhebliche Leistungen handelt und/oder gesetzliche oder behördliche
Regelungen nicht entgegenstehen.

6
8. Preisänderungen
8.1
Eine Preiserhöhung aufgrund unvorhergesehener Erhöhung von Beförderungskosten, der
Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der
für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Vertragsschluss wird bis zum 21. Tag vor
dem vereinbarten Abreisetermin vorbehalten.
8.2
Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten
(insbesondere Treibstoffzuschlag) zum vertraglichen Abreisezeitpunkt, so kann ANEX Tour den
Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:
(a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann ANEX Tour vom Reisegast den
Erhöhungsbetrag verlangen.
(b) In anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel
geforderten zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten
Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann
ANEX Tour von dem Reisegast verlangen.
8.3
Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Hafen- oder
Flughafengebühren gegenüber ANEX Tour zum vertraglichen Abreisezeitpunkt erhöht, kann diese
den Reisepreis um einen anteiligen Betrag heraufsetzen. Der Betrag wird errechnet, indem die
prozentuale Steigerung der Hafen- oder Flughafengebühren in demselben Maß auf den
entsprechenden Abgabenanteil umgelegt wird, der für den Reisegast im Zeitpunkt des
Vertragsschlusses veranlagt wurde.
8.4
Liegt der Berechnung des Reisepreises u.a. ein Wechselkurs zugrunde und ändert sich der zum
Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Wechselkurs zum vertraglichen Abreiszeitpunkt
dergestalt, dass der ANEX Tour ein Verlust aus der Wechselkursschwankung entsteht, so kann
ANEX Tour unter Zugrundelegung des Wechselkurses zum Stichzeitpunkt des Vertragsschlusses
verglichen mit dem Wechselkurs zum vertraglichen Abreisezeitpunkt den Preis betroffenen
Leistungen entsprechend der Wechselkursschwankung im Verhältnis erhöhen .
8.5
ANEX Tour hat eine Preiserhöhung unverzüglich nach Kenntnis des Änderungsgrundes dem
Reisegast zu erklären.
8.6
Eine Preiserhöhung von mehr als 8% des Gesamtpreises gilt als ein neues Angebot der ANEX
Tour an den Reisegast zu einer entsprechenden Vertragsänderung. Nach Kenntnisnahme des
neuen Angebots hat der Reisegast der ANEX Tour unverzüglich mitzuteilen, ob er das neue
Angebot mit geändertem Preis annimmt oder vom Vertrag ohne zusätzliche Gebühren zurücktritt.
Der Reisegast kann stattdessen auch eine Ersatzreise nach Nr. 9 dieser Bedingungen verlangen,
sofern ANEX Tour in der Lage ist, eine vergleichbare Reise mit vergleichbaren Leistungen ohne
Mehrkosten für den Reisegast aus seinem Reisesortiment bereit zu stellen.

9. Ersatzreise
9.1
Ist der Reisegast berechtigt, wegen einer Erhöhung des Reisepreises um mehr als 8% oder einer
erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung vom Vertrag zurückzutreten, kann er
stattdessen die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn

7
ANEX Tour in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisegast aus seinem
Angebot anzubieten.

9.2
Der Reisegast hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung durch ANEX Tour über die
Preiserhöhung oder Reiseänderung gegenüber geltend zu machen.

10. Reisedokumente
10.1
Die Reisedokumente erhält der Reisegast nach vollständiger Zahlung des Reisepreises
spätestens 14 Tage vor Reiseantritt von ANEX Tour per E-Mail an die bei Buchung angegebene
E-Mail-Adresse versandt. Sollte der Reisegast seine Reisedokumente bis 7 Tage vor dem
vertraglichen Reiseantritt nicht erhalten haben, obliegt es dem Kunden dies ANEX Tour
mitzuteilen.
10.2
Bei elektronischen Flugtickets, sogenannte E-Tickets, werden keine Papiertickets ausgehändigt.
Hierbei kann der Reisegast gegen Vorlage des Flugbuchungscodes und des
Reisepasses/Ausweises direkt bei Reiseantritt am Flughafen am jeweiligen Check-In Schalter die
Bordkarte erhalten.
10.3
Bei Verlust der Reiseunterlagen sowie Abholung der Reiseunterlagen vor Reiseantritt am
Serviceschalter ist ANEX Tour berechtigt, für den dadurch entstehenden Mehraufwand eine
angemessene Servicepauschale zu erheben.

11. Rücktritt, Stornoentschädigung, Ersatzperson

11.1
Der Reisegast kann - vorbehaltlich der Pflicht zur Bezahlung von bereits empfangenen Leistungen
sowie einer Stornoentschädigung - jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der
Rücktritt ist gegenüber ANEX Tour zu erklären und soll unter Angabe der Buchungsnummer in
Textform erfolgen. Wurde die Reise über einen Reisevermittler gebucht, so kann die
Rücktrittserklärung auch diesem gegenüber erfolgen.
11.2
Tritt der Reisegast vor dem Reisebeginn wirksam vom Vertrag zurück, so verliert ANEX Tour den
Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. ANEX Tour erhebt – sofern der Rücktritt nicht von
ANEX Tour zu vertreten ist oder durch höhere Gewalt verursacht wurde sowie vorbehaltlich
anderweitiger Stornierungs- und Umbuchungstarife der Fluggesellschaften - folgende
Stornogebühren für Pauschalreisen unter Beachtung der zeitlichen Nähe zum vertraglichen
Reiseantritt:
Die Zeitangabe bezieht sich auf den Eingang der Rücktrittserklärung vor Reisebeginn, die
Prozentangabe auf den Reisepreis. Diese Staffelung gilt für die Reisearten Pauschalreise (außer
den X- Produkten), Nur-Flug-Produkte und Nur-Hotel-Produkte.

8
 bis zum 90. Tag 15%

ab 89. bis 29. Tag 25%

ab 28. bis 22. Tag 40%

ab 21. bis 15. Tag 60%

ab 14. bis 4. Tag 80%

ab 3. Tag oder bei Nichterscheinen 90%

Für X-Produkte gilt aufgrund anderer Einkaufs- und Stornierungsbedingungen der Flug- und
Hotelbestandteile die folgende Staffelung:

bis zum 29. Tag 40%

ab 28. bis 22. Tag 55%

ab 21. bis 15. Tag 70%

ab 14. bis 4. Tag 85%

ab 3. Tag oder bei Nichterscheinen 95%

Für Gruppenreisen können die Stornobedingungen abweichen und gehen dieser AGB vor.

11.3
Die Stornoentschädigung steht im Verhältnis zum Reisepreis und dient dem angemessenen Ersatz
für bereits getroffene Reisevorkehrungen im Vertrauen auf den Bestand des Vertrags und
zusätzlichen Aufwendungen von ANEX Tour aufgrund des Rücktritts unter Berücksichtigung
ersparter Aufwendungen und der Möglichkeit der anderweitigen Verwendung der Reiseleistung,
ohne dass ANEX Tour initial konkrete Nachweise über einzelne Schadenspositionen führen muss.
Der Vomhundertsatz ist ein repräsentativer Wert bei Pauschalreisen. ANEX Tour behält sich vor,
anstelle der voranstehenden Pauschalen eine höhere, konkret zu benennende Entschädigung zu
fordern, sofern ANEX Tour wesentlich höhere Aufwendungen nachweisen kann, welche nicht mehr
in angemessenem Verhältnis zu den genannten Pauschalen stehen.
11.4
Der Reisegast ist gleichwohl berechtigt, den Nachweis zu führen, dass im Zusammenhang mit
seinem Rücktritt oder dem Nichtantritt der Reise der ANEX Tour tatsächlich keine oder wesentlich

9
geringere Kosten entstanden sind. In solchen Fällen darf ANEX Tour nur die tatsächlich
nachweisbaren Kosten geltend machen.
11.5
Die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren für Flüge können je nach Fluggesellschaft und
Tarifbedingungen stark voneinander abweichen. Wenn der Flugtarif abweichenden Regelungen
unterliegt, werden evtl. abweichende Stornierungsbedingungen bereits bei der Buchung angezeigt.
Eine Reihe von Sondertarifen erlauben keine Umbuchungen oder Stornierungen, was der
Reisegast ebenfalls bei der Flugbuchung erfährt.

12. Reiseversicherungen
Eine Reisekrankenversicherung oder eine Reiserücktrittskostenversicherung sind im Reisepreis
nicht enthalten. Der Reisegast informiert sich selbst über die Möglichkeiten des Abschlusses einer
solchen Reiseversicherung. Dies gilt auch für die Absicherung vor Unfällen (z. B. wegen sportlicher
Aktivitäten, etc.) am jeweiligen Reiseort.

13. Rücktritt und Kündigung durch ANEX Tour

13.1
Wird die Mindestteilnehmerzahl, die in der Reisebestätigung oder in der Beschreibung des
Reisekataloges genannt wurde, nicht erreicht, ist ANEX Tour berechtigt, bis zu 31 Tage vor
Reisebeginn die Reise abzusagen bzw. vom Reisevertrag zurückzutreten. Die Information über die
Absage der Reise muss dem Reisegast ebenfalls 31 Tage vor dem vertraglich vereinbarten
Reisebeginn zugehen. Der Reisegast erhält in einem solchen Fall bereits Geleistetes unverzüglich
zurück. Alternativ hat der Reisegast die Möglichkeit, eine Ersatzreise in Anspruch zu nehmen
gemäß Nr. 9 dieser Bedingungen. Seine Entscheidung hat der Reisegast unverzüglich nach
Rücktrittserklärung ANEX Tour mitzuteilen.
13.2
Stört ein Reisegast trotz Abmahnung die Reise nachhaltig oder verhält er sich anderweitig grob
vertragswidrig und ist seine weitere Teilnahme an der Reise für ANEX Tour oder für die anderen
Reisegäste nicht zumutbar, kann ANEX Tour den Reisevertrag mit dem Reisegast aus wichtigem
Grund ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Einen wichtigen Grund stellt u. a. auch die Begehung
einer Straftat des Reisegastes während der Reise dar. Eventuelle Mehrkosten für die Rückreise
trägt in diesem Falle der Reisegast. ANEX Tour behält in einem solchen Fall den Anspruch auf den
Reisepreis und kann im Übrigen vom Reisegast Schadensersatz nach den gesetzlichen
Vorschriften verlangen. ANEX Tour muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie
diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in
Anspruch genommenen Leistung erhält.

14. Reisemängel, Abhilfe, Minderung, Rücktritt/Kündigung durch den

Reisegast
14.1
Ist die Reise mangelhaft, kann der Reisegast Abhilfe verlangen. Dem Reisegast obliegt es, den
Mangel der örtlichen Reiseleitung, oder fehlt eine solche, der ANEX Tour in Düsseldorf,
unverzüglich anzuzeigen. Der Reisegast ist darüber hinaus von sich aus verpflichtet, im Rahmen
der gesetzlichen Bestimmungen unverzüglich alles Mögliche zu tun, um zu einer Behebung
jeglicher Reisestörung beizutragen und somit den entstehenden Schaden gering zu halten.
14.2
ANEX Tour kann mit der Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe
schaffen. ANEX Tour kann jedoch die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen
Aufwand erfordert.
10
14.3
Leistet ANEX Tour nicht innerhalb einer vom Reisegast bestimmten angemessenen Frist Abhilfe,
kann der Reisegast selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen
verlangen. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn die Abhilfe von der Reiseleitung bzw. ANEX
Tour ernsthaft und endgültig verweigert wird oder die sofortige Abhilfe durch ein besonderes
Interesse des Reisegastes oder Mitreisenden gerechtfertigt ist.
14.4
Für die Zeit des Mangels mindert sich der Reisepreis in dem Verhältnis, in welchem zum Zeitpunkt
des Vertragsschlusses der Wert der Leistung in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert
gestanden haben würde. Dieser Wert ist im Zweifel zu schätzen.
14.5
Unterlässt der Reisegast die unverzügliche Anzeige der Reisemängel oder werden zumutbare und
angemessene Leistungen zur Abhilfe von diesem abgelehnt, so scheiden Minderungsansprüche
oder das Recht auf Ersatz der Kosten aus eigener Abhilfe aus. Dies gilt wiederum dann nicht, wenn
die Anzeige erkennbar aussichtslos oder aus anderen Gründen unzumutbar ist.
14.6
Der Reisegast kann den Reisevertrag wegen Mangels kündigen, wenn die Reise aufgrund eines
Reisemangels erheblich beeinträchtigt wird bzw. wenn ihm die Reise infolge eines solchen
Mangels aus wichtigem und für die ANEX Tour erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Die
Kündigung ist erst zulässig, wenn ANEX Tour eine vom Reisegast bestimmte angemessene Frist
verstreichen ließ, ohne Abhilfe zu leisten.
14.7
Bei einem Mangel oder Nichterfüllung der Reise kann der Reisegast unbeschadet der Minderung
oder der Kündigung Schadenersatz verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einen
Umstand, den ANEX Tour nicht zu vertreten hat. Wird die Reise vereitelt oder erheblich
beeinträchtigt, kann der Reisegast auch eine angemessene Entschädigung in Geld wegen nutzlos
aufgewandter Urlaubszeit verlangen.
14.8
Bei Gepäckverlust oder bei einem Gepäckschaden während der Flugreise hat der Reisegast
unverzüglich eine Schadenanzeige (P.I.R) am Flughafen des Ankunftsorts bei der jeweiligen
Fluggesellschaft zu erstatten. Nach den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften ist die
Schadenanzeige/Schadensmeldung in der Regel Voraussetzung für die Geltendmachung von
Ansprüchen. Die Schadenanzeige muss bei Gepäckbeschädigungen binnen 7 Tagen und bei
Verspätung binnen 21 Tagen ab Aushändigung erfolgen. Der Reisegast soll bei Gepäckverlust,
Gepäckschaden oder Fehlleitung des Reisegepäcks auch die örtliche Reiseleitung unverzüglich
informieren. Für den Verlust bzw. die Beschädigung von Wertgegenständen oder Bargeld im
aufgegebenen Gepäck übernimmt ANEX Tour keine Haftung. Ansprüche des Reisegastes im
Zusammenhang mit dem Reisegepäck nach dem “Montrealer Übereinkommen” bleiben hiervon
unberührt.

15. Haftung, Ausschlussfrist, Verjährung

15.1
ANEX Tour haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang
mit Leistungen, die als Fremdleistung lediglich vermittelt werden, wie z. B. Ausflüge,
Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Mietwagen etc. Diese Fremdleistungen sind ebenfalls
gesondert als „Fremdleistung“ auf der Reisebestätigung oder in einem Reisekatalog der ANEX
Tour zu erkennen. Fremdleistungen (wie z.B. Mietwagen, Versicherungen etc.), die im Nachgang
der verbindlichen Reisbuchung, bei den jeweiligen Anbietern zusätzlich zur Reise gebucht werden,
sind nicht Bestandteil des mit der Anex Tour abgeschlossenen Reisevertrages. Für diese kommt
ein separater Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter zustande.
11
ANEX Tour haftet jedoch für Leistungen, welche die Beförderung des Reisegastes vom
ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischentransport
während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten, wenn und insoweit für
einen Schaden des Reisegastes die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder
Organisationspflichten von ANEX Tour ursächlich geworden ist.
15.2
Die Teilnahme an Sport- und anderen Urlaubsaktivitäten verantwortet alleinig der Reisegast. Der
Reisegast hat die Obliegenheit, vor der Benutzung der Sportanlagen aus Sicherheitsgründen
Geräte und Fahrzeuge zu prüfen.
15.3
Die vertragliche Haftung von ANEX Tour für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den
dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit der Schaden des Reisegastes weder vorsätzlich noch
grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit ANEX Tour für einen dem Reisegast entstandenen
Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
Möglicherweise darüberhinausgehende Schäden nach dem Montrealer Abkommen oder dem
Luftfahrtverkehrsgesetz bleiben davon unberührt.
15.4
Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung internationale
Übereinkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, nach denen ein
Anspruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen
entstehen oder geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen
ausgeschlossen ist, so kann sich auch ANEX Tour gegenüber dem Reisegast hierauf berufen.
15.5
Sämtliche in Betracht kommenden vertraglichen Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer
Erbringung der Reise hat der Reisegast im Übrigen innerhalb eines Monats nach dem vertraglich
vereinbarten Reiseende gegenüber der ANEX Tour geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist
können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Reisegast an der Einhaltung der Frist
ohne eigenes Verschulden verhindert war. Bei Schadenersatzansprüchen im Zusammenhang mit
Fluggepäck sind diese wegen Gepäckschäden binnen 7 Tagen und wegen Gepäckverspätung
binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen.
15.6
Ansprüche des Reisegastes auf Minderung und Schadenersatz verjähren innerhalb eines Jahres,
soweit es sich weder um Ansprüche wegen Schädigung des Lebens, des Körpers und der
Gesundheit des Reisegastes noch um solche handelt, die wegen vorsätzlichem oder grob
fahrlässigem Verschulden der ANEX Tour oder eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen begründet sind. Die Verjährung beginnt mit dem Tage, an dem die Reise dem
Vertrag nach enden sollte.

16. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

16.1
ANEX Tour geht davon aus, dass der Reisegast deutscher Staatsangehöriger ist und wird ihn über
Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen informieren. Sofern ANEX Tour in Kenntnis ist, dass
der Reisegast ein Staatsbürger eines Mitgliedsstaates der Europäischen Union ist, oder hätte
ANEX Tour dies wissen müssen, informiert ANEX Tour über entsprechende Pass-, Visa- und
Gesundheitsbestimmungen. Angehörige anderer Staaten haben selbständig und
eigenverantwortlich über das zuständige Konsulat entsprechende Auskünfte einzuholen. Der
Reisegast hat die wesentlichen Informationen der Reise, insbesondere zu Pass-, Visa-, Devisen-,
Zoll- und Gesundheitsvorschriften des jeweiligen Reiselandes zu beachten und einzuhalten. Der
Reisegast ist für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente,

12
eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften selbst
verantwortlich.
16.2
Nachteile, insbesondere Kosten, die dem Reisegast aus der Nichteinhaltung der vorgenannten
Pflichten entstehen, gehen zu Lasten des Reisegastes; dies gilt dann nicht, wenn ANEX Tour
unzureichend, unvollständig oder gar nicht über die Informationen aus diesem Abschnitt informiert
hat.
16.3
ANEX Tour haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die
jeweilige diplomatische Vertretung, auch wenn der Reisegast die ANEX Tour mit der Besorgung
beauftragt hat, es sei denn, dass die Verzögerung von ANEX Tour verschuldet wurde.

17. Datenschutz
17.1
ANEX Tour ist die für die Angebote und damit zusammenhängende Leistungen die
verantwortliche Stelle im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Verantwortliche Stelle im Sinne des
Bundesdatenschutzgesetzes ist:

ANEX Tour GmbH

Gladbecker Straße 1-3
40472 Düsseldorf
Gesetzlicher Vertreter:
Yasir Karaçor

Der Datenschutzbeauftragter der ANEX Tour ist über die vorgenannten Kontaktwege sowie
unter datenschutz@[Link] erreichbar.
17.2
Im Rahmen des Buchungsvorgangs ist die Verarbeitung weiterer personenbezogenen Daten
erforderlich. Dazu gehören insbesondere der Name, die Adresse, die Telefonnummer, die
E-Mail Adresse ("Kontaktdaten"). das Datum der An- und Abreise sowie die Unterkunft und Art des
gebuchten Zimmers ("Buchungsdaten"). Die Daten werden ausschließlich im Rahmen der
gesetzlichen Vorgaben verwendet. Das bedeutet, dass dem Grundsatz der Datensparsamkeit
zufolge ausschließlich solche Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, welche für die
Durchführung des Vertrags zwischen den Parteien erforderlich sind. Ihre Daten werden darüber
hinaus nur zur leistungsgemäßen Zweckerreichung verwendet. Das bedeutet auch, dass Daten
des Reisegastes über diese Zwecke hinaus nicht verwendet werden, außer der Reisegast hat
zuvor seine Einwilligung erteilt oder es liegt ein gesetzlich zugelassener Fall vor.
17.3
Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO werden die Daten bspw. an
Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Mietwagenfirmen, Reiseversicherer,
Abrechnungsdienstleister, etc., weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich
ist. Je nachdem, welcher Zahlungsdienstleister im Bestellprozess ausgewählt wurde, werden zur
Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung
beauftragte Kreditinstitut und ggf. von ANEX Tour beauftragte Zahlungsdienstleister bzw. an den
ausgewählten Zahlungsdienst weitergegeben. Zum Teil erheben die ausgewählten

13
Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit dort ein Konto angelegt ist. In diesem Fall
muss der Reisegast sich im Bestellprozess mit seinen Zugangsdaten bei dem
Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen
Zahlungsdienstleisters.

Im Rahmen der Datenübertragung an die gebuchten Dienstleister kann es nach Buchung zu einer
Übertragung an Dienstleister, die ihren Sitz in einem Staat außerhalb der Europäischen Union
haben, kommen. Die Übermittlung personenbezogener Daten an diese Unternehmen erfolgt
lediglich im Rahmen der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung. Es wird ausdrücklich darauf
hingewiesen, dass dort ein nach unten abweichendes Datenschutzniveau herrschen kann.
Ebenso wird darauf hingewiesen, dass eine Übermittlung der Daten im Einzelfall auch aufgrund
von gesetzlichen Vorschriften oder eines rechtskräftigen Urteils erforderlich sein kann. Sie beruht
dann auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO.
17.4
ANEX Tour unterhält aktuelle technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit,
insbesondere zum Schutz von personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen
sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Zu diesem Zweck werden die Daten bei jeglicher
Übermittlung mittels des SSL-Standards verschlüsselt. Die Maßnahmen werden dem aktuellen
Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst.
17.5
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch ANEX Tour hat der
Reisegast die nachfolgend genannten und beschriebenen Rechte. Sämtliche Rechte können
grundsätzlich unentgeltlich geltend gemacht werden, per E-Mail oder schriftlich an die unter 17.1.
genannte Adresse. Einzig bei offenkundig unbegründeten oder – insbesondere im Fall von häufiger
Wiederholung – exzessiven Anträgen kann ANEX Tour nach Maßgabe von Art. 12 Abs. 5 DSGVO
entweder
• ein angemessenes Entgelt verlangen, bei dem die Verwaltungskosten für die Unterrichtung oder
die Mitteilung oder die Durchführung der beantragten Maßnahme berücksichtigt werden, oder
• ANEX Tour kann verweigern, aufgrund des Antrags tätig zu werden.
17.5.1
Der Reisegast kann die Bestätigung darüber verlangen, ob ANEX Tour personenbezogene Daten
des Reisegastes verarbeitet hat. Ist dies der Fall, hat der Reisegast einen Anspruch auf Auskunft
über die in Art. 15 DSGVO genannten Einzelinformationen.
17.5.2
Der Reisegast kann von ANEX Tour die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung
unvollständiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO) sowie unter den Voraussetzungen
von Art. 17 DSGVO die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen.
17.5.3
Der Reisegast kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den Voraussetzungen
des Art. 18 DSGVO einschränken.
17.5.4
Der Reisegast kann aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, gegen die
Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit Widerspruch einlegen, soweit sich diese
auf die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder f) DSGVO stützt. Die personenbezogenen Daten
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werden dann von ANEX Tour nicht mehr verarbeitet, es sei denn, ANEX Tour kann zwingende
schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und
Freiheiten des Reisegastes überwiegen oder es sei denn, dass die Verarbeitung der
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
17.6
Soweit der Reisegast der Ansicht ist, dass ANEX TOUR ihrer datenschutzrechtlichen Pflichten
nicht ordnungsgemäß nachkommt, so kann der Reisegast sich jederzeit an die
Datenschutzbehörden wenden.
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit - Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@[Link]

18. Rechtswahl, Gerichtsstand

18.1
Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Reisegast und der ANEX Tour findet ausschließlich
deutsches Recht Anwendung.
18.2
Die vorstehende Bestimmung über die Rechtswahl gilt nicht, wenn und soweit sich aus vertraglich
nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Reisevertrag zwischen
dem Reisegast und ANEX Tour anzuwenden sind, etwas anderes zu Gunsten des Reisegastes
ergibt oder wenn und soweit auf den Reisevertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen
im Mitgliedsstaat der EU, dem der Reisegast angehört, für diesen günstiger sind, als die
vorgenannten Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften.
18.3
Gerichtsstand für Klagen gegen die ANEX Tour ist der Sitz der Gesellschaft in Düsseldorf.
18.4
Klagen gegen einen Reisegast, der Kaufmann, juristische Personen des öffentlichen oder privaten
Rechts oder Person ist, der seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltssitz im Ausland hat,
oder dessen Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltssitz zum Zeitpunkt der Klage nicht bekannt
ist, wird als Gerichtsstand der Sitz der ANEX Tour in Düsseldorf vereinbart.
18.5
ANEX Tour ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Reiseveranstalter:
ANEX Tour GmbH
Gladbecker Straße 1-3
40472 Düsseldorf

Telefon: +49 (0) 211 781 774 0

Fax: +49 (0) 211 781 774 99
Geschäftsführer: Yasir Karaçor
HRB 77532
Stand: 29.04.2024

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