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HOW TO MAKE A RETURN
Allgemeine Informationen zur Rückgabe & Umtausch
Bei uns erhältst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
deiner Bestellung kostenlos eine neue Größe oder einen
anderen Artikel, wenn du einen Umtausch wünschst.
Du kannst deine Bestellung zudem innerhalb von 14
Tagen nach Erhalt widerrufen.
Bitte beachte:
-Die Rücksendekosten in Höhe von 4,50 € werden vom
Erstattungsbetrag abgezogen.
-Nach der Anmeldung deiner Retoure erhältst du ein
Retourenlabel, das du für den Rückversand nutzen
kannst.
-Getragene oder gewaschene Artikel sind von der
Rückgabe ausgeschlossen.
-Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und
mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.
-Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14
Werktage in Anspruch nehmen nachdem es
angekommen ist und geprüft wurde!
So funktioniert die Rücksendung:
1. Retoure im Retourenportal anmelden
Nutze unser Retourenportal (Link unten), um deine
Rücksendung anzumelden.
Falls du die Retoure nicht über das Retourenportal
anmeldest und die Ware ohne vorherige Registrierung
zurücksendest, behalten wir uns das Recht vor, eine
zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 4,95 € von
deiner Erstattung abzuziehen. Manuelle Bearbeitungen
außerhalb des Retourenportals führen zu
administrativem Mehraufwand und Verzögerungen.
2. Retourenlabel nutzen & Paket versenden
Nach der Anmeldung erhältst du ein Retourenlabel,
das du für den Rückversand nutzen kannst.
Bringe das Paket zu einer DHL-Packstation oder
Filiale in deiner Nähe.
3. Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft
wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14
Tagen nachdem es angekommen ist und geprüft
wurde!
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