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ORGANIGRAMM

Das Dokument präsentiert die Organisationsstruktur einer Mikrofinanzinstitution. Es beschreibt drei Hauptbereiche: Operationen, Einzelkredit und Gruppenkredit. Jeder Bereich hat mehrere Positionen wie Leiter, Manager, Analysten und Berater, die für Aufgaben wie die Genehmigung von Krediten, die Analyse von Anträgen, die Förderung von Produkten und den Kundenservice zuständig sind. Das allgemeine Ziel ist es, den Kunden effizient Finanzdienstleistungen zu bieten und die Richtlinien einzuhalten.

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DIRECTORIO

GENERALSEKRETARIAT

LEITUNG REGIONALMANAGER REGIONALMANAGER


BETRIEB UND CRED. INDIVIDUAL KRED. GRUPAL
ZENTRALE PROZESSE

FILIALE LEITER AGENTURLEITER


CHEF VON
CRED. EINZELPERSON CRED. GRUPAL
BETRIEBE
A
G
E ASSISTENT JEFE DE CREDITO KREDITCHEF
N GRUPPENLEITER (1)GRUPPENLEITER (2)
GRUPPENLEITER (3)
SERVICIOS INDIVIDUUM (1) INDIVIDUELL (2)
C
Ich
Ein
T BERATER
A BERATUNG KREDIT. KREDITBERATER
DIENST ANALYSTE VON ANALYSTE VON KREDITBERATER
C GRUPAL (Cono GRUPAL (Cono
N GESCHÄFTE GESCHÄFTE GRUPAL (Zentrum)
Norden Sur)
A

VERTRETER
DIENST
1. EINSATZGEBIET

LEITER DER OPERATIONS

Er hat die Verantwortung, zum allgemeinen Erfolg der Filiale beizutragen, indem er die Qualität sicherstellt.
Aufmerksamkeit für die Anfragen und Bedürfnisse der Kunden, außerdem leitet sie ein kleines Team
Verkauf (Dienstleistungen und Kassen) der Filiale. Sie sind auch dafür verantwortlich, dazu beizutragen,
Bereitstellung eines freundlichen, offenen und verständnisvollen Services für die Kunden und andere Mitarbeiter.

DIENSTLEISTER
Die Nutzer und Kunden über die verschiedenen Dienstleistungen und Produkte beraten und informieren.
angeboten von Compartamos Financiera und die Politiken, Normen und anzuwenden
verfahren, die im Handbuch zur Verhütung von Geldwäsche und der
Finanzierung des Terrorismus.

SERVICEBERATER
Die Benutzer und Kunden bei verschiedenen Anfragen und Beschwerden beraten und unterstützen.
verschiedene Dienstleistungen und Produkte, die von Compartamos Financiera angeboten werden. Einen Dienst anbieten von
hohe Qualität, Verarbeitung der Transaktionen, die die Kunden im Kundenservice anfordern
Kunde mit einer kommerziellen und proaktiven Einstellung

KUNDENSERVICEVERTRETER
Einen hochwertigen Service bieten, indem die Transaktionen bearbeitet werden, die die Kunden anfordern.
Plattform mit einer kommerziellen und positiven Einstellung, die die Effektivität der Auszahlung erfüllt.
Kredit, der sich auf die Auszahlung des effektiven Betrags in seinen verschiedenen Modalitäten bezieht, durch
System.

2. BEREICH DES GESCHÄFTS EINZELPRODUKT

EINZELKREDITMANAGER
Koordination der Planung und Organisation sowie Aufsicht, Förderung und Kontrolle des Managements
Werbung für die aktiven Produkte in den Agenturen. Die Einhaltung der Richtlinien überwachen.
von Krediten innerhalb der gesetzlichen Bestimmungen, die die Finanzintermediation regeln in der
Land sowie die Preisliste für die verschiedenen Kreditarten in Koordination mit der
Divisional Management von Krediten.

LEITER FÜR INDIVIDUELLE KREDITVERGABEN


Die Gewährung der Kredite Ihrer Einheit während, vor und nach der Überwachung.
Genehmigung, Durchführung von Verwaltungsaufgaben im Kreditmanagement gemäß
las normativas legales e internas, apoyando a mejorar y mantener la calidad de la cartera
kreditwürdig
INDIVIDUALKREDITANALYST
Die technische und wirtschaftliche Durchführbarkeit jeder einzelnen Kredit Anfrage analysieren und bewerten.
dass ihnen zugewiesen werden, wobei die Risikoniveaus und Zahlungsbedingungen festgelegt werden. Durchführen
gezielte Feldbesuche bei Kunden, die zu Ihrem Portfolio von individuellen Krediten gehören
Agentur, deren Ergebnisse Teil ihrer Berichte sind.

3. BEREICH GESCHÄFTE GRUPPENPRODUKT

GRUPALKREDITMANAGER
Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la Agencia,
Förderung der persönlichen und organisatorischen Entwicklung, Schaffung eines Arbeitsklimas gemäß
unsere Philosophie, die Ergebnisse fördert, sowie eine starke Serviceorientierung mit
unsere internen und externen Kunden. Täglich die beantragten Kredite validieren und genehmigen.
genehmigt durch den Leiter der Gruppen-Kredite und den Berater für Gruppen-Kredite

GRUPPENLEITER
Koordinieren, überwachen und schulen der Geschäftsanwärter für Gruppenkredite.
Erfüllung von Zielen im Portfolio und bei Kunden, unter Beachtung der definierten Methodik für die
Platzierung des Produkts; ebenso das Design und die Analyse seiner neuen Märkte durchführen,
Nehmen Sie an der Erstellung des Verkaufsplans teil, um die Förderung sicherzustellen,
Platzierung und Rückgewinnung der an die Kunden gewährten Kredite, integrieren und motivieren Sie deren
Team von Mitarbeitern und Förderung der Führung in dem zugewiesenen Bereich

GRUPALKREDITBERATER

Das Produkt Gruppen-Kredit in ländlichen Gebieten und in einkommensschwachen Sektoren zu bewerben und zu schützen
Dokumente zur Nachverfolgung von Gruppen und zur Wiederherstellung, motiviere deine Gruppen für ihre
Wachstum.

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