Butler Service Skript
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Ankunft des Gastes
B: Guten Morgen, meine Damen und Herren! Willkommen im LITE Hotel, mein Name ist _______, wie kann ich Ihnen helfen?
Ich möchte einchecken
Gibt es ein verfügbares Zimmer?
B:Yes Ma’am/Sir. Let me assist you to the front desk. May I carryyour luggage?
G: Klar! Danke.
Nach dem Einchecken
Tragen Sie das Gepäck des Gastes und begleiten Sie ihn zum Zimmer
Sehr geehrte Dame/sehr geehrter Herr, lassen Sie mich Sie zu Ihrem Zimmer begleiten.
Ja, klar!
B: Bevor wir zu Ihrem Zimmer kommen, erlauben Sie mir, die Einrichtungen unseres Hotels zu erklären. Frühstück wird verfügbar sein bei
Das Restaurant befindet sich auf der Lobby-Ebene von 6:00 bis 10:00 Uhr. Wir haben auch ein Café und ein Geschäft.
Zentrum auf der Lobby-Ebene. Unsere Besprechungsräume befinden sich
nd im 2. Stock, der Swimmingpool, das Spa und
Das Fitnesscenter befindet sichthim 5. Stock. Lassen Sie uns wissen, ob Sie Reservierungen für unsere Hotelausstattung benötigen.
Ja. Vielen Dank für die Informationen.
Raumvertrautmachung
B: Wir stehen vor Ihrem Zimmer, gnädige Frau / mein Herr. Darf ich Ihren Schlüssel haben, damit ich Ihnen die Tür öffnen kann?
G: Sicher. Danke!
Nach dem Betreten des Raumes
Bitte setzen Sie sich, meine Dame/mein Herr.
(Legen Sie das Gepäck auf das Gepäckregal)
B: Meine Damen und Herren, erlauben Sie mir, die Zimmerausstattung zu erklären. Sie haben einen Safe im Zimmer.
Kleiderschrank. Sie haben auch eine Minibar, wenn Sie Snacks/Getränke konsumieren möchten, vergessen Sie nicht, die Minibar aufzufüllen.
Barliste. Dies ist die Fernbedienung für Ihre Fernsehsenderliste. Sie haben einen Blick auf die Stadt, und dies
ist Ihre Nachttischlampe. Telefon, um einen Anruf zu tätigen, drücken Sie 0 für betriebliche Unterstützung, 1 für
Reinigung, 2 für Wäscheservice und 3 für Zimmerservice. Das ist Ihre Klimaanlage, und zuletzt, das ist
Ihr Badezimmer, Wasserhahn, roter Knopf für heißes Wasser und blauer für kaltes Wasser.
Auspacken von Kleidung
Dame/Herr, darf ich Ihre Kleidung auspacken und im Schrank verstauen?
G:Yes, you can.
B:Okay, Ma’am/Herr.
Nach dem Auspacken
B:I am done unpacking your clothes Ma’am/Sir. Is there anything else I can do to assist you?
Nein, ich denke, das ist genug. Vielen Dank.
B: Es ist mir eine Freude, meine Dame/mein Herr. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts bei uns weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht.
Um mich mit Schnellwahl 2323 zu kontaktieren.
G:Okay. Danke.
Packen von Kleidung
Guten Morgen, meine Dame/mein Herr. Ich bin hier, um Ihre Kleidung zu packen.
Okay.
Beginne mit dem Auspacken, danach nach dem Auspacken
Ich habe Ihre Kleidung, meine Dame/mein Herr, ausgepackt.
Danke.
Begleiten Sie den Gast zur Rezeption, um auszuchecken. Nach dem Auschecken…
B:This way to the parking lot, Ma’am/Sir.
Nachdem das Gepäck in das Fach gelegt wurde
B:Thankyou for staying with us, Ma’am/Sir. We look forward seeing you to your next check in. Have
Einen guten Tag!