Beschwerdebrief
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• Alexander O.S.
• Alvian Yusuf S
• Fajar Daniswara
Was ist ein Beschwerdebrief
Ein Beschwerdebrief ist eine Art von Brief, der geschrieben wird, um sich zu beschweren über
jede Art von Fehlverhalten, Straftat, Beschwerde, Groll
arising out of a product, service. Complaint Letters are
gewohnt, Ihre Bedenken hinsichtlich unfairer Dinge zu äußern und nach einem
produktives Ergebnis. Sie werden auch verwendet, um Ihre Gefühle abzulassen.
gestaute Emotionen, die aus deinem Leiden oder Schlechten entstehen
Erfahrung.
Merkmal der Beschwerde
Brief
Written in a formal style
Start with an appropriate greeting
Beleidigende Sprache darf niemals verwendet werden
Geben Sie den Grund für die Beschwerde an
Jeder Absatz besteht aus unterschiedlichen Aspekten.
Haben Sie Ihre Beschwerde mit einer Begründung unterstützt
Aufbau eines Beschwerdebriefs
Einführung
besteht darin, warum der Verfasser den Brief geschrieben hat
Example :
8 Kennedy Circle Sydney NSW 2010
11. November 2015
Kundenservice-Manager Evans Electrical Products 7 Swan Street Sydney NSW
2011
Betreff: EasyIron Bügeleisen (Modell-Nr. 2279)
Sehr geehrte Damen und Herren:
Ich möchte meine Unzufriedenheit mit dem obigen Bügeleisen ausdrücken, das ich von gekauft habe.
Der Elektronikladen in Newtown am 10. Oktober 2015. Bei der ersten Nutzung.
Ich stellte fest, dass die Temperaturregelung defekt war; es war nicht möglich, sie einzustellen.
bei jeder Temperatur außer der höchsten, für Baumwolle.
Hauptteil
besteht aus dem Schreiberproblem und dem Beweis darüber
sein/ihr Problem
Beispiel :
Als ich versuchte, das Eisen zurück zum Laden zu bringen, sagte die Kassiererin
sagte, dass der Laden es nicht ersetzen oder mir ein Angebot machen konnte.
Rückerstattung, aber sie haben mir geraten, dass es zur Reparatur eingeschickt werden könnte.
Ich benötige täglich ein Bügeleisen, und es war unklar, wie lange ein
Die Reparatur würde dauern, diese Option war unbefriedigend. Als das Eisen
funktioniert eindeutig nicht wie es sollte und funktioniert daher nicht
die gesetzlichen Standards für die Produktqualität einhalten, ich bin
Ich schreibe Ihnen, um eine vollständige Rückerstattung der 35,99 £ Einzelhandel zu verlangen.
price.”
Schlussfolgerung
bestehen aus welcher Handlung durchgeführt werden muss, um das zu lösen
problem or what the writer wants
Example :
……., ich schreibe Ihnen, um eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.
35,99 £ Einzelhandelspreis.
Ich freue mich darauf, innerhalb der nächsten zwei Wochen von Ihnen zu hören.
Ihrer aufrichtig,
Jenny Hawkins
Beispiel für ein Beschwerdebrief
8 Kennedy Circle Sydney NSW 2010
11 November,2015
Kundenservicemanager Evans Electrical Products 7 Swan Street Sydney NSW 2011
Betreff: EasyIron Elektrisches Bügeleisen (Modell-Nr. 2279)
Sehr geehrte Damen und Herren:
Ich möchte meine Unzufriedenheit mit dem oben genannten Eisen ausdrücken, das ich am [Datum] in The Electrical Store in Newtown gekauft habe.
10. Oktober 2015. Bei der ersten Benutzung stellte ich fest, dass die Temperaturregelung fehlerhaft war; es war nicht möglich
to set it for any temperature apart from the highest, for cotton.
When I attempted to return the iron to the store, the cashier said that the store was unable to replace it or offer
mir eine Rückerstattung, riet mir jedoch, dass es zur Reparatur eingeschickt werden könnte. Da ich täglich ein Bügeleisen benötige und es nicht
clear how long a repair would take, this option was [Link] the iron clearly does not function as it should
und entspricht daher nicht den gesetzlichen Standards der Produktqualität. Ich schreibe Ihnen, um eine vollständige Rückerstattung zu bitten.
von dem Einzelhandelspreis von 35,99 £.
I look forward to hearing from you within the next two weeks.
Mit freundlichen Grüßen,
Jenny Hawkins
Sehr geehrter Manager
BETREFF: BESCHWERDE ÜBER FEHLFUNKTIONALEN FERNSEHKABINETT, DAS GEKAUFT WURDE
ATCABN
IETWELTAM15.DEZEMBER2016
I am unhappy with the quality of a television cabinet I bought at 5
Straße am 15. Dezember und ich schreibe, um einen Ersatz zu beantragen.
Die Schranktüren öffnen und schließen nicht richtig und der Fleck auf dem
Der Schrank ist uneben, mit einer Hälfte, die dunkler ist als die andere. Der Schrank war
Am 30. Dezember geliefert und ich bemerkte dieses Problem sofort, als ich
aus der Box ausgepackt.
The cabinet is not of acceptable quality and does not match the
Musterregal, das mir im Geschäft gezeigt wurde. Ich möchte, dass Sie es ersetzen mit
eins von derselben Qualität und dem gleichen Finish wie das Muster und die Rücksendung organisieren
des fehlerhaften Schranks ohne Kosten.
Ich habe eine Fotokopie meines Quittung als Kaufnachweis beigefügt.
Ich möchte, dass dieses Problem bitte schnell behoben wird. Wenn ich nichts höre
von Ihnen innerhalb von 10 Tagen, werde ich eine formelle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen.
Angelegenheiten in meinem Bundesstaat.
Sie können mich während derArbeitszeiten oder außerhalb derArbeitszeiten unter 1234 5678 kontaktieren.
unter 123 456 789, um dieses Thema weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane Brown
Wie man eine Beschwerde schreibt
Brief
Wenn Sie einen Beschwerdebrief schreiben, sollten Sie:
Beschreiben Sie Ihr Problem und das Ergebnis, das Sie sich wünschen.
Beziehen Sie wichtige Daten ein, wie zum Beispiel wann Sie gekauft haben
Waren oder Dienstleistungen und wann das Problem auftrat
Identifizieren Sie, welche Maßnahmen Sie bereits ergriffen haben, um das Problem zu beheben.
Problem und was Sie tun werden, wenn Sie und der Verkäufer
Kann das Problem nicht lösen
Bitte um eine Antwort innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Fügen Sie eine Kopie aller unterstützenden relevanten Dokumente bei.
wie ein Beleg oder eine Rechnung.
Fragen und Antworten
Neben der Firma, an die wir die Beschwerde senden können
Brief ?
Was ist der Nutzen eines Beschwerdebriefs?
Was werden wir tun, wenn das Unternehmen nicht auf unsere Anfrage antwortet?
Beschwerdebrief?
[Link] können den Beschwerdebrief an den öffentlichen Ort senden.
ex. In school we can complain the education fee.
[Link] erhalten die Lösung für unser Problem mit fehlerhaften
product or bad experience.
[Link] haben das Recht, zum Unternehmen zu kommen, um unser Problem zu lösen.
Problem oder wir können den Beweis senden, damit das Unternehmen
kann mit unserem Problem glauben.
DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT