FALL TELEPIZZA

• ANALYSE DER UMWELT:

o MACROENTORNO:
WIRTSCHAFTLICH:
• Die aktuelle Wirtschaftskrise führt zu dem Trend, Ausgaben zu reduzieren.
• Jeden Tag steigt der Trend, mehr zu Hause und in Restaurants zu essen.
Fast Food, da die Preise niedriger sind.
• Als Folge der Globalisierung und der Freihandelsabkommen, jeden Tag
Es gibt immer mehr ausländische Wettbewerber.

SOCIOCULTURAL:
• Heutzutage ist die Kultur mehr Arbeit und weniger Zeit für Haushaltsaufgaben.
und um draußen zu essen.
• Jeden Tag glänzen die Trends, gesünder zu essen und auf die Figur zu achten.
• Jeden Tag wächst die Suche nach geeigneten Lösungen, die...
angetrieben durch den Anstieg der Einkommensniveaus, als Folge der Menge von
Haushalte mit ein oder zwei Mitgliedern und weniger Zeit für die Haushaltsaufgaben,
wie die Küche.
• Das umfassende Bewusstsein, das durch das Umweltbewusstsein geweckt wird, ist
Änderungen in den Produktions- und Vertriebsprozessen in den Unternehmen herbeiführen. So ist es
Beispiel von Telepizza, die etwa 150 Fahrräder in die Flotte eingeführt hat
Vertrieb eigener Geschäfte. Dieses System wird auch von einigen angenommen
die Franchisegeschäfte.

TECHNOLOGISCH
• Die Revolution des Internets in den letzten Jahren hat Veränderungen in den Gewohnheiten hervorgerufen.

von Konsum in der Gesellschaft. Darüber hinaus dient dies als Kommunikationsmittel, von
Online-Verkäufe und Werbung.
• Die Einführung des CRM ermöglicht es, die Gewohnheiten und Vorlieben des
Verbraucher. Mit diesen wertvollen Informationen gelingt es ihnen, personalisierte Produkte herzustellen für

Jeder Kunde und Kommunikation oder Werbung, die speziell auf jedes Publikum ausgerichtet ist.

o MERCADO:
DEFINITION: Telepizza gehört zum Sektor HORECA (Hotellerie, Gastronomie)
y Catering).
ALLGEMEINE MERKMALE: Der HORECA-Sektor erwirtschaftet 55,400 MM von
Euro jährlich, was zwischen 8 und 10 % des BIP entspricht. Beschäftigt mehr als 1.100.000
Personas. Es ist durch die starke Präsenz traditioneller Unternehmen gekennzeichnet, was
Angenommen, der Markt ist atomisiert und hat eine geringe Strukturierung. Derzeit, wie
konsequenz davon gewinnt an Bedeutung gegenüber der zubereiteten Nahrung zu Hause aufgrund
von Veränderungen in den Verbrauchertendenzen, mehr Zeit außerhalb des Hauses zu verbringen und sich zu widmen

weniger Zeit für die Hausarbeit. Von den 330.000 Einrichtungen, die zu
Im Sektor sind 16% Restaurants.
SEGMENTIERUNG UND MERKMALE: Sie befinden sich im Segment von
schneller Service-Wiederherstellung, bietet jedoch Produkte auf Bestellung und nach den Wünschen der Kunden an

und sind nie auf Basis von Verbrauch erstellt. Der Lieferservice und seine Geschäfte haben eine
Angebot basierend auf zwei Variablen, Funktionalität (Produkt fertig zum Essen, Vielfalt,
Komfort und erschwingliche Preise) und emotionaler Bestandteil (Verbindung zu Momenten von
Konsum, der mit Freizeitmomenten und dem Genuss in der Gruppe verbunden ist). Das Segment von

Schnellservice-Wiederherstellung Rechnung 1569MM Euro jährlich. Dieses Segment wächst seine

Konzentration allmählich, da die drei größten McDonald’s (39%), Burger King
(17%) und Telepizza (17%) machen 73% des Jahresumsatzes aus. In Spanien hat
die Konkurrenz mit dem Eintritt von Domino's Pizza und dem Anstieg der Verkäufe erhöht.
gekühlte Pizzen in den Vertriebsketten.
VERTRIEBSKANAL: Die 3 Hauptvertriebskanäle dafür
Segment sind die eigenen Geschäfte, Franchise und Lieferservice.
• INTERNER ANALYSE DES UNTERNEHMENS:
o HISTORIA:
• 1987: Gründung von Telepizza als Pionier der Lieferung nach Hause in Spanien.
Aktiengesellschaft, in der Leopoldo und Eduardo Fernández Pujas 45,5 % hielten und
32,35 % der Aktien jeweils. Die verbleibenden 22,20 % gehörten Minderheitsgesellschaftern.
Leopoldo war eine Person mit bedeutender Berufserfahrung in Unternehmen wie Procter &
Gamble y Johnson & Johnson. Zusätzlich verfügte er über eine berufliche Ausbildung.

• 1993: Sie gründeten eine Fabrik und 100 Verkaufsstellen. Einschließlich in der
Ausländer in Ländern wie Mexiko, Polen, Portugal und Chile.

• 1996: Leopoldo blieb allein an der Spitze des Unternehmens. Er traf die Entscheidung, an die Börse zu gehen.

45 % des Kapitals durch eine IPO (öffentliche Verkaufsangebot). Infolgedessen,

Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Größe in jedem Geschäftsjahr im Durchschnitt um 40 % zu erhöhen.

folgende Jahre, um die Nichtverteilung der Dividenden an die Aktionäre zu rechtfertigen.

• 1997 bis 1999: Wichtiger Sprung zur vertikalen Integration durch den Erwerb von
die wichtigsten Unternehmen, die Transport und Rohstoffe (Käse) bereitstellen. Der Wert ihrer
Die Aktien stiegen auf 9,92 Euro, den maximalen Wert, der in ihrer Geschichte registriert wurde. Darüber hinaus...

Sie implementierten zwei Strategien. Die Diversifikation, durch die Schaffung verschiedener
verschiedene Fast-Food-Ketten aus verschiedenen weltweiten Küchen und es begann das
Projekt von Pizzavendingmaschinen. Und der Export, Strategie mit der
Sie haben Länder in ihr Operationsportfolio aufgenommen, indem sie Marokko hinzugefügt haben.
Frankreich und England. Die erwähnten Projekte scheiterten ein Jahr später, weshalb sich
Vio sich gezwungen, international in Märkten und in verschiedenen Produkten abzubauen.
Seite, gab es drastische Änderungen in der Unternehmensführung. Leopoldo verkaufte seine Anteile.
was einen Rückgang der Preise derselben und die Aussetzung der Notierung zur Folge hat.
OPV, wird in kurzer Zeit wieder gehandelt.

• 2000: Neue strategische Linien werden angewendet, um das Unternehmen zu modernisieren, wie die

Bau einer Teigwarenfabrik, eines Logistikzentrums, die Implementierung von Systemen von
Informationen, durch die Modifizierung ihrer inneren Struktur wird ihr mehr Gewicht verliehen.
Franchisen, es wird ein globaler Ausbildungsplan erstellt und die Forschungen werden umgesetzt.
Permanente zur Bestimmung der Marktentwicklungen.

• 2002: Telepizza hatte bereits 538 Filialen in Spanien und 320 im Ausland.
Die Geschäfte im Ausland waren zu 56 % Franchises.

• 2003: Durch ein neues Industriezentrum, ein neues Image und die Einführung des
CRM-System zur Sammlung von Informationen über die Verbraucher, modernisiert das Unternehmen.

• 2004: Die Online-Erweiterung in Spanien wird durchgeführt. Zusätzlich werden implementiert von

neue Franchise-Modelle für Gemeinden mit weniger als 30.000 Einwohnern.

• 2005: Eine Werbekampagne wird gestartet, die sich auf den emotionalen Wert konzentriert.
Marke, erhöht die Anzahl der Verkaufsstellen und schließt Vereinbarungen mit über 450 Hotels ab.
Um den Verkaufs kanal "Zimmerservice" zu konsolidieren. Es wird ein erheblicher Anstieg festgestellt in

seine Verkäufe und im Nettogewinn, dieser steigt um 24,4 %.

• 2007: Der britische Risikokapitalfonds tritt als Aktionär ein, der übernimmt von
Entscheidung, die Aktien erneut im IPO aufzunehmen. Neue Modelle werden implementiert.
Geschäft, mit der Eröffnung von Mini-Läden an den Repsol-Tankstellen. Darüber hinaus erweitert
seine Produktpalette. Schließlich betritt es ein neues Marktsegment und führt ein
Essen für Zöliakiebetroffene.

• 2008 und 2009: Das Unternehmen erreicht einen Umsatz von 400 Millionen Euro und sein EBITDA.

steigt auf 80 Millionen Euro. Er ist der Marktführer in Spanien im Bereich der Hausdienstleistungen
von fertiger Nahrung zum Mitnehmen. Sie betreibt weiterhin ein Netzwerk eigener Geschäfte und Franchises.

Betreut 12 Millionen Kunden pro Jahr und beschäftigt 6.500 Personen.

o MODELO DE GESTION:
ORGANIZACIÓN:
• Das Unternehmen beschäftigt etwa 6.500 Personen.
• Verwenden Sie ein integriertes Managementmodell, da es die Motivation der
trabajadores con sistemas de incentivos, promoción interna y formación continua a los
Mitarbeiter. Dies ermöglicht es ihnen, sich engagiert und Teil des Unternehmens zu fühlen.
• Das Organigramm ist speziell strukturiert, um Unterstützung zu leisten und zu überwachen.
Franchises. Zusätzlich heben sie die Abteilungen Marketing und Logistik hervor.

ARBEITSSYSTEME:
• Ständig wird innoviert, um sich an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
• Es werden ständig Studien durchgeführt, um die Markttrends zu bestimmen, die
Änderungen in den Vorlieben der Verbraucher, die Konsumtrends zur Innovation nutzen
productos y cubrir las nuevas necesidades.
• Im Rahmen der Nachverfolgungsaufgaben werden Umfragen durchgeführt, um zu bestimmen, das
Kundendienst und Produktqualität.
• Se implementó un sistema de TI para poder mejorar la eficiencia de las tiendas
eigenen und von den Franchises.
• Es wird eine konstante Überwachung der Franchises aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass...

Qualität, sowohl der Produkte als auch des Kundenservices.

• Die Implementierung eines CRM-Systems, zusammen mit dem IT-System, ermöglichte die
Erstellung einer Kundendatenbank, Telefonumfragen zur Qualität durchführen,
die Personalisierung der Bestellungen und Informationen über die Präferenzen des
Verbraucher.

BETRIEBSMITTEL:
• Telepizza verfügt über eigene Geschäfte und Franchises. Diese haben drei Formate von
verschiedene, um sich besser an die Marktsituation oder den geografischen Raum anzupassen, in dem sich
ubicará. Diese sind: traditionelles Modell, Mini-Modell und Einkaufszentrum-Modell.
• Es gibt Anpassungen der Verteilung, wie den "Rincón Telepizza", der geschaffen wurde
für Geschäfte, die geografisch an Orten mit weniger als 30.000 Einwohnern gelegen sind
Bewohner
• Ihre Produkte werden über Franchise-Systeme, eigene Geschäfte und Tankstellen vertrieben.
Online-Shops, Gastronomie auf Schiffsrouten, Lieferservice und Zimmerservice
von Hotels.
• Sie implementierten eine vertikale Integration zur Kostenreduktion, durch die
Akquisition der wichtigsten Transport- und Rohstofflieferanten.
• Sie verfügen über eigene Finanzierungskapazitäten. Darüber hinaus ist es wie
Aktionär eines Wagniskapitalunternehmens.

o RESULTADOS:
Jahresumsatz im Jahr 2009 von 400 Millionen Euro.
Ihr EBITDA beläuft sich auf 80 Millionen Euro, was die Liquidität zeigt und
Kapazität des Unternehmens.
Als Folge ihrer Liquidität haben sie die Fähigkeit zur eigenen Finanzierung.
Sie halten ständig ihr Verkaufsvolumen.

• SWOT-DIAGNOSE:
o DEBILIDADES:
Instabilität der Aktienkurse aufgrund von Vertrauenskrisen.
Mangelnde Fähigkeit, den Verbrauchern die gewünschte Positionierung zu vermitteln.
da es sich im Markt als "FastFood"-Dienstleistung positioniert
Laut ihnen gehören sie nicht dazu.
Organisatorische Instabilität in der Geschäftsführung.
Mangelnde Konsistenz bei der Bewertung der Aktien bei der Börseneinführung, da dies schafft

Misstrauen gegenüber den potenziellen Investoren.

o AMENAZAS:
Zunahme von Wettbewerbern wie Domino's Pizza und Tiefkühlpizzas.
Es ist ein sehr konzentrierter Markt, und diese Sättigung nimmt immer mehr zu.
Tendenzen, gesunde Ernährung zu konsumieren und auf die Figur zu achten.
 Als Folge der Wirtschaftskrise geben die Menschen weniger aus
Budget für Freizeit. Daher essen sie mehr zu Hause.
Marktzugangsbarrieren in anderen Ländern, um sich ausweiten zu können.

o FORTALEZAS:
Die Entwicklung der Marke. Sie wurde 1987 gegründet. Ihre Geschichte von Fehlern und Erfolgen, die
Ich führe zum Erfolg.

Es ist ein führendes Unternehmen in Spanien im Bereich der Haustierlieferung von Fertigessen.
zum Trinken, betrieben mit einem Netzwerk aus eigenen Geschäften und Franchises.

Rechnung 400 Millionen Euro.

Bedient 12 Millionen Kunden und beschäftigt 6.500 Personen.
Verfügt über nationale und internationale Präsenz.
Es hat strategische Partnerschaften mit Hotels, um die Lieferung in die Zimmer zu ermöglichen.

Sie implementierten eine vertikale Integration zur Kostenreduzierung, durch die

Akquisition der wichtigsten Unternehmen, die Transport und Rohstoffe bereitstellen.
Sie sind auf den Kunden und seine Bedürfnisse fokussiert.

Sie bieten einen guten Kundenservice.

Die Implementierung eines CRM-Systems, zusammen mit dem IT-System, ermöglichte die
Erstellung einer Kundendatenbank, Telefonumfragen zur Qualität durchführen
die Personalisierung der Bestellungen und Informationen über die Vorlieben der
Verbraucher.
Sie verfügen über Anreizsysteme, interne Beförderungen und Schulungen für die Mitarbeiter.
Sie haben eine Politik der ständigen Innovation.
Der Marketingbereich ist stark. Es gibt ständige Aktionen und Angebote.
Sie verfügen über einen Betrieb und eine Überwachung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

die Einrichtungen, um ihr Image und ihre Qualität zu wahren.

Verkauf von glutenfreien Produkten, die für Zöliakiekranke geeignet sind.

Drei Ladenformate, um sich der Nachfrage und Bevölkerung anzupassen.

o OPORTUNIDADES:
Der HORECA-Sektor boomt und zeigt Wachstumstendenzen.
 Der Konsum von Fast Food nimmt zu, weil das städtische Leben mehr Zeit in Anspruch nimmt.

bei den Fahrten.

Immer weniger Menschen verbringen Zeit zu Hause, weshalb sie weniger
Zeit für die Hausarbeiten, wie zum Kochen.