TASTEN

Die Abteilung der Bellboys wird in der Hotellerie als

einer der wichtigsten, da ein Kunde den Service katalogisieren kann
Von dem ersten Eindruck, den man erhält, sind die Bellboys die Ersten, die...
es ihr geben.

Allgemeines Ziel

Hilf den Gästen und Kunden beim Transport ihres Gepäcks.

sowie sie bezüglich aller Informationen zum Hotel zu orientieren.

ORGANIGRAMM

KAPITÄN VON BELL

JUNGS

GLOCKENJUNGEN Torwart PAJES Aufzugführer

KAPITÄN BELL JUNGS
Er/sie muss eine dynamische Person sein, Führungsqualitäten haben und angenehm sein.

Präsenz.
Leiter der Abteilung und muss früher zur Arbeit kommen
dass die Portiers den Eingang überwachen und gleichzeitig sehen, dass der
Das Personal, das Sie verantwortlich sind, erfüllt die Hygienevoraussetzungen.

Spezifische Funktionen
Er wird sicherstellen, dass all sein Personal pünktlich zur Arbeit erscheint und

perfekt uniformiert.
Er wird sicherstellen, dass seine Untergebenen schnell reagieren und

wirksam alle Anrufe und Hinweise der Gäste und

vom Empfangsbereich.
Es wird eine effiziente Kontrolle über alle durchgeführten Dienstleistungen geben, so

wie die Anzahl der Knöpfe, die er/sie gemacht hat.

Er wird dafür sorgen, dass die Button-Captaincy niemals allein bleibt.

Er wird alle Dienstkontrollblätter archivieren.

Er wird die Lage der Eigenschaften von jedem perfekt kennen.
eines der Zimmer.
Er wird Verkaufsarbeiten für die Dienstleistungen des Hotels durchführen und dabei darauf achten,

sie anzubieten bevor irgendein anderer fremder Dienst.

Gepäckträger

Die Eigenschaften, die eine Person in dieser Position haben sollte

Sohn
Gute Präsentation

Gute Erziehung

Gute Vorbereitung

Spezifische Funktionen
 Er wird alle Anweisungen seines unmittelbaren Vorgesetzten und seiner Vorgesetzten befolgen.

Er wird jedem Gast bedingungslose und selbstlose Hilfe leisten.

dass es angefordert wird.

Er wird auf die Ankunft der Gäste achten, um ihnen zu helfen mit
Ihr Gepäck.

Wird im Dienstleistungsregister vermerkt.

Er wird sofort auf den Anruf der Rezeption reagieren.

Er wird den Empfangschef um die schnelle Registrierung bitten und den Schlüssel beim Informationsschalter anfordern.

Er wird den Gast mit Namen anrufen.

Er wird den Gast auf sein Zimmer schicken.

Er wird Verkaufsarbeiten für die Hotelservices mit dem Kunden durchführen, bevor

de empfehlen einen anderen Ort.

Er wird dem Gast die Funktionsweise seines Zimmers erklären.

Er wird das Gepäck im Schrank oder an den dafür vorgesehenen Orten verstauen.

Er wird dem Gast den Schlüssel zum Zimmer übergeben, sobald er fertig ist.

Dienst

Er wird kein Trinkgeld vorschlagen oder erwarten.

Er wird überprüfen, dass keine persönlichen Gegenstände des Gastes vergessen werden.

Zimmer bei einer Abreise; sie wird die Schränke und Schubladen der ...
bequem.

Torwart
Person von großer Statur, angenehmer Ausstrahlung, lebhaft und die beherrscht
Englische Sprache.
Spezifische Funktionen
Er wird vor der Hoteltür stehen, bereit, jedem Kunden zu helfen.
was es erfordert.

Er wird die Tür öffnen, sobald ein Auto ankommt. Er wird den ...
Passagiere und das Gepäck verladen.

Er wird die Koffer zählen, die er abholt, und sie im Bericht des Portiers notieren.

Er wird die notwendigen Taxis für die Gäste organisieren.

Transport

Sie sollten einen Regenschirm bereit haben, um die Gäste zu schützen.

Regnerische Zeiten.

Er wird die Autos in die Parkgarage hinauffahren und hinunterfahren, in einigen

Hotels.

Er wird dem Portier mit dem Gepäck der Gruppen helfen.

Pajes

Diese Person muss jung sein und immer im Dienste der ...
Tasten.

Es existieren nur in einigen Hotels mit einer sehr großen Anzahl von
Zimmer.

Spezifische Funktionen
Er wird die interdepartementale Korrespondenz verwalten und sie zustellen.

die entsprechenden Orte.

Er wird die Zeitungen täglich an die Gäste liefern, die sie anfordern.
und zu den VIPs.
 Er wird dem Informanten bei der Anordnung der Schlüssel für die Gäste helfen und beim

die Überprüfung des Informationsracks und des Masterracks.

Sie wird die Gepäckstücke und Pakete der Gäste einpacken.

Er wird alle Aufträge schnell und effizient erledigen, die ihm gegeben werden.

beauftragen.

Aufzugführer
Er wird immer an seinem Platz sein.

Er wird die Zahlen in verschiedenen Sprachen verstehen, um hochzuladen oder

Die Gäste, die es anfordern, nach unten bringen.

Sie wird die interne Werbung des Hotels in ihrem Aufzug anbringen, sowie
in Ihrem Fall die Mitteilung "Aufzug außer Betrieb".

Er wird die ordnungsgemäße Funktion Ihres Aufzugs überwachen.

Er wird seinen Aufzug in perfektem Reinigungszustand halten.

Material und Büromaterial

Die Abteilung benötigt einen geeigneten Ort, an dem der Kapitän hat
vollständige Kontrolle über die Abteilung sowie Telefonnummern, an die die

Gäste können anrufen, um einen Service anzufordern.

Notizbuch zur Kontrolle der Anwesenheit des Personals.

To-Do-Liste.

Kontrollheft für vergessene Gegenstände in den Zimmern.

Kontrollbuch der Gepäckaufbewahrung

Telefonverzeichnis der Stadt.

 Telefonverzeichnis des Hotels.

Hotelkarte.

Karte der Stadt, des Bundesstaates und des Landes.

Fahrpläne von Flugzeugen, Zügen und Bussen.

Informationen zu Touren in der Stadt.

Material zum Verpacken (Papier, Scheren, Schnur, Klebeband usw.)

Über und Papier zum Schreiben.

Cerillos.

Drucksachen
Die Hauptdruckformen, die in der Abteilung verwendet werden, sind die
nächsten:
Bericht des Kapitäns der Bellboys.

Bericht der Bell Boys.

Anwesenheitsbericht des Personals.

Anforderung an das Lager.

Pässe für den Ausgang von Paketen.

Etiketten für die Garderobe.

Nachweise für die Einrichtung

Gästeeingang
Bei der Ankunft eines Gastes nimmt der Empfangsmitarbeiter nach dem Erfassen aller

Die erforderlichen Daten für das Hotel, er wird den Portier über ein anrufen.
Sonderbriefmarke, und beim Eintreffen wird ihm ein vorläufiger Zettel übergeben.
sofortige Registrierung zusammen mit dem Schlüssel zum Zimmer.
 Eingang mit wenig Gepäck
Wenn ein Kunde sich registriert und der Boy sieht, dass er wenig mitbringt
Wenn er kein Gepäck mitbringt, muss er dies dem Empfangschef mitteilen, damit er es ihm...

Manchmal wird eine Kaution verlangt oder nicht, je nach der Person, um die es sich handelt, in diesem

In diesem Fall muss der Empfangschef die Quittung unterschreiben, die er dem Gepäckträger geben wird, wie

eine Genehmigung, dass der Eintritt bereits kontrolliert wurde.

Abreise des Gastes

Der Kapitän des Bellboys wird den Anruf des Kunden erhalten, um einen Bell zu rufen.
Junge hilft ihm beim Verlassen des Hotels.
Der Kapitän wird seinerseits dem nächsten Bellboy den Auftrag geben und dieser wird zuerst vorbeigehen.

an die Empfangskasse, um die Kassenausgangsbestätigung zu beantragen, die der Nachweis von

dass dieser Kunde seine Rechnung bereits bezahlt hat, wird an der Rezeption nachfragen, ob der Kunde

hat Nachrichten zu einer Korrespondenz.

Beim Betreten des Zimmers sollten Sie Folgendes tun:

1.- Er wird die Schränke und Kommoden überprüfen, um sicherzustellen, dass er nichts vergisst.

etwas der Kunde.

2.- Er wird auf den ersten Blick überprüfen, ob das Zimmer nicht beschädigt ist.
irgendeine Möglichkeit.

Wechsel des Zimmers eines Gastes

Wenn aus irgendeinem Grund ein Gast um einen Zimmerwechsel bittet, dann
Der Empfangsmitarbeiter wird den Wechsel durch ein spezielles Formular an den Kapitän anordnen.

Der Portier, der den Schlüssel zum neuen Zimmer anfügt.

Bericht des Kapitäns der Bell Boys
1 MLP------1 PLASTIKTASCHE
1 MLC-------1 LEDERKOFFERT
1 MLT--------1 REISETASCHE AUS STOFF

1 PQ---------1 PAQUETE
 1 PCO------1 PAQUETIN DE KOSMETIKEN
1 SOMBRERERA
1 BN-------1 TASCHE NAYLON
1 MLTN------1 MALETIN
1 BGLF-----1 GOLF TASCHEN
1 ALUMINIUM
1 PORTAFILIOS
1 ALUMINIUM

Notizbuch für To-Do-Listen

Diese Abteilung hat ihre eigenen Aufgaben, um sie von einer Schicht zu übertragen.
einem anderen, und das Heft muss vom Kapitän der anderen Schicht ausgefüllt werden. Dieser muss

die Empfangsbestätigung unterschreiben.

Die Art von Ohrringen, die regelmäßig getragen werden, sind folgende:
Gepäck, das abgeholt wird

Tickets zum Ausliefern

Ausstehende Trinkgelder

Gruppen, die ankommen oder eine spezifische Nachricht.

Notizbuch zur Aufzeichnung von Sendungen von Bellboys

Es existiert nur in Hotels, wo ständig an die ...

Räume Gegenstände wie: Nachrichten, Blumen, Telegramme, Pakete,
usw. und es ist sehr nützlich, besonders wenn es versehentlich gesendet wird
ein Objekt in einen Raum.
Präsenzblatt für das Personal
Das Kapital der Portiers muss einen Anwesenheitsbericht des Personals führen, bereits

vor allem wenn es viele Portiers gibt

Abteilung, es ist schwierig, die Ruhetage, die Fehlzeiten, die
Krankheiten usw.
Deshalb wurde dieses Register erstellt, um täglich die Anwesenheit zu erfassen, und um

Die Woche abschließen, indem man einfach den Inhalt der Informationen leert.
das Notizbuch, und wir werden den vollständigen Bericht haben.

Gepäckaufbewahrung und -verwaltung

Die Gepäckaufbewahrung liegt in der Verantwortung des Kapitäns von Bell.

Jungs und in der Regel ist es ein kostenloser Service für die Gäste, aber in
Einige Hotels erheben eine Gebühr für diesen Service.
Wenn ein Gast wünscht, dass sein Gepäck aufbewahrt wird, der Kapitän
Sie wird ein Formular ausfüllen.

Der Parkplatz und seine Kontrolle

Bei der Ankunft des Gastes mit seinem Auto wird der Portier dafür sorgen, das zu notieren, was

Die Form fordert.

Nur mit diesem Nachweis wird Ihnen Ihr Auto übergeben.

Archiv der Abteilung
Berichte von Kapitän der Bell Boys.

Berichte der Page-Diener.

Quittungen von Artikeln, die durch den Checkroom übergeben wurden.

Nachweise über Autos, die auf dem Parkplatz abgegeben wurden.

Bücher über Gegenstände, die in die Zimmer geliefert wurden.

Eingegangene Mitteilungen von anderen Abteilungen.

Kopien von Anwesenheitsberichten des Personals.

 Kopien der Anforderungen an das Lager.

Gruppeneingang
Die Hotels verwalten heutzutage Gruppen und Konferenzen mit viel
Frequenz, weshalb es notwendig sein wird, das Personal zu schulen, damit sie führen

Diese Arbeit wird schnell und ordentlich erledigt.

Sie verfügen über einen speziellen Platz zum Parken der Lkw, die
transportieren die Gruppe.

Das Gepäck muss aus den Kofferräumen der Busse genommen werden, und, indem man
Als Grundlage für die Zimmerliste wird das Gepäck sortiert und mit der Nummer gekennzeichnet.

in grau mit den Namensschildern jeder Tasche.

Die Kellner werden unter keinen Umständen um ein Trinkgeld von den Mitgliedern bitten.

Gruppe, denn diese wurde bereits einbezogen und wird auf das Hauptkonto geladen.
Wenn aus irgendeinem Grund ein Gepäckstück keinen Namen hat, wird es konzentriert auf die

Tastentisch bis der Kunde es anfordert.

Ausgang von Gruppen

Am Tag der Abreise der Gruppe wird der Chef-Butler die Kasse überprüfen.
Empfang, bei dem keine zusätzliche Rechnung für die Zahlung fehlt.

Die Gruppe kann das Hotel nicht verlassen, wenn eine Rechnung aussteht.
Das Trinkgeld wird den Portiers durch einen Gutschein aus der Kasse bezahlt und wird

Sie können an der Empfangskasse abholen.