Beschwerdebrief
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ScribdTranslationsBeschwerdebrief
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ScribdTranslationsSCHULE ARTUR GONÇALVES
TORRES NOVAS
WIE MAN EINEN BESCHWERDEBRIEF SCHREIBT
Es ist wichtig, dass ein Beschwerdebrief bestimmten Anforderungen entspricht.
wesentliche Regeln:
Der Name und die Adresse des Absenders (wer den Brief schreibt);
Der Name und die Adresse des Empfängers (an wen es gerichtet ist)
Beschwerde
Der Ort und das Datum;
Eine kurze und klare Darstellung des Problems, das dich dazu gebracht hat, zu
schreiben
Die Frist, die du für die Lösung des Problems vorschlägst;
Was denkst du, was du tun wirst, wenn dieser Antrag nicht erfüllt wird?
drohungen und beleidigungen vermeiden
Um eine Antwort bitten;
Verweis auf etwaige Dokumente, die dem Schreiben beigefügt sind
(Rechnungen, Quittungen, Verträge…)
Unterschrift
Hinweis:
-Es ist auch ratsam, auf die Präsentation des Schreibens zu achten:
Schreibe sie mit der Maschine oder am Computer, um das Lesen zu erleichtern;
Muss registriert und mit Empfangsbestätigung versendet werden;
- Bewahre sorgfältig eine Kopie (eine Fotokopie des bereits unterschriebenen Briefes) auf und,
Wenn du es persönlich übergibst, bitte den Empfänger, es zu unterschreiben, mit dem Hinweis
Ich habe am ___/___/___ erhalten.
Wenn es sich um ein Unternehmen oder eine andere Einrichtung handelt, sollte es auch
gestempelt.
(Name und vollständige Adresse des Absenders)
António Luís Guimarães
Rua das Berlengas, 18
2675-000 ODIVELAS
Tel. 21 9310000 (falls Sie telefonischen Kontakt wünschen)
(Name und vollständige Adresse des Empfängers)
MOBILEX, LDA.
Rua da Ilha do Pessegueiro, 12
2675-000ODIVELAS
(Ort und Datum)
Odivelas, 10. November 2003
Einschreiben mit Rückschein
(Kurze Beschreibung des Themas des Briefes)
Betreff: Verzögerung bei der Lieferung des Sofas.
Exmo(s). Senhor(es),
(Hintergrund: kurze Beschreibung der Fakten, die zum Versand des Schreibens geführt haben)
Am vergangenen 16. Oktober habe ich mich an Ihr Geschäft gewandt, das sich an der oben genannten Adresse befindet.
angegeben, mit der Absicht, ein Sofa zu erwerben. Nachdem ich das Modell ausgewählt hatte, das mich interessierte,
Ich habe die Bestellbestätigung unterschrieben und die erforderliche Anzahlung in Höhe von 100 € (ein hundert Euro) bezahlt. Am Tag
Am 21. wurde mir das bestellte Sofa geliefert, aber nach kurzer Prüfung stellte ich fest, dass es
um Defekt: einer der Füße war Rissig.
(Charakterisierung der aktuellen Situation)
Vor diesem Hintergrund habe ich das Sofa abgelehnt und um die Lieferung eines anderen Exemplars gebeten.
guter Zustand, so schnell wie möglich. Dennoch, obwohl man mir gesagt hat, dass es nicht geben würde
Das Problem ist, dass die Lieferung spätestens bis Ende des Monats erfolgen sollte, ich bin immer noch dabei
warte.
(Klare Darstellung dessen, was beabsichtigt ist)
Wie offensichtlich ist, hat die Verzögerung bei der Lösung des Problems zahlreiche Unannehmlichkeiten verursacht.
an meine Familie. Deshalb fordere ich, dass das Sofa mir ohne Ausnahme innerhalb von
nächsten 8 Tage. Andernfalls beabsichtige ich, die betreffende Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung zu verlangen.
Signal.
(Schließen)
Ohne ein anderes Thema im Moment,
(Unterschrift)
António Luís Gomes
(Auflistung der Kopien der beigefügten Dokumente)
Anlagen: Fotokopien des Bestellscheins und der Quittung der Anzahlung.
Adaptiert von 180 Modellen von Briefen, ProTeste, 1999