Lection 6

Ein paar Monate haben 31 Tage. Wie viele Monate ٢٨ ‫شهرا فيها‬
ً ‫ كم‬.‫ يو ًما‬٣١ ‫بعض األشهر فيها‬
haben 28 Tage? ‫يو ًما؟‬
Der Vater von Monika hat genau fünf Töchter: Lala, ،‫ ليل‬،‫ الال‬:‫والد مونيكا لديه خمس بنات فقط‬
Lele, Lili, Lolo. Wie heiBt die fünfte Tochter? ‫ ما اسم البنت الخامسة؟‬.‫ ولولو‬،‫ليلي‬
Wenn hier drei Äpfel liegen und Sie nehmen sich ،‫إذا كان هناك ثالث تفاحات هنا وأخذت اثنتين‬
zwei weg: Wie viele haben Sie dann? ‫فكم يصبح لديك؟‬
Drei Katzen fressen drei Mäuse in drei Minuten. ‫ كم‬.‫ثالث قطط تأكل ثالثة فئران في ثالث دقائق‬
Hundert Katzen fressen hundert Mause in wie ‫دقيقة تأكل مئة قطة مئة فأر؟‬
vielen Minuten?
Ein Bauer hat 17 Schafe. Alle bis auf neun sterben. ‫ ماتت جميعها ما‬.‫لدى مزارع سبعة عشر خروفًا‬
Wie viele Schafe hat der Bauer? ‫ كم عدد خروف المزارع؟‬.‫عدا تسعة‬
Sie ist nicht meine Schwester, aber die Tochter der ‫ من هي؟‬.‫ بل ابنة أخت أمي‬،‫هي ليست أختي‬
Schwester meiner Mutter. Wer ist sie?
Ein Mann blickt auf ein Bild an der Wand und sagt: ‫ "ليس‬:‫ينظر رجل إلى صورة على الحائط ويقول‬
,Ich habe weder Brüder noch Schwestern, aber der ‫ ولكن والد هذا الرجل هو‬،‫لدي إخوة وال أخوات‬
Vater dieses Mannes ist der Sohn meines Vaters.” ‫ صورة من يقف أمامها الرجل؟‬."‫ابن والدي‬
Vor wessen Bild steht der Mann?
Ein Mann blickt auf ein Bild an der Wand und sagt: ‫ "ليس‬:‫ينظر رجل إلى صورة على الحائط ويقول‬
,Ich habe weder Brüder noch Schwestern, aber der ‫ ولكن والد هذا الرجل هو‬،‫لدي إخوة وال أخوات‬
Vater dieses Mannes ist der Sohn meines Vaters.” ‫ صورة من يقف أمامها الرجل؟‬."‫ابن والدي‬
Vor wessen Bild steht der Mann?
Ein Vater hat sieben Söhne. Jeder Sohn hat eine ‫ كم عدد أبناء‬.‫ لكل ابن أخت‬.‫أب لديه سبعة أبناء‬
Schwester. Wie viele Kinder hat der Vater? ‫األب؟‬
Die Gemeinsamkeiten ‫أشياء مشتركه‬ Das Eisen ‫حديد‬
Der Quark ‫اللبن الرايب‬ Der Diamant ‫ماس‬
Der Ozean ‫محيط‬
Das Gebirge ‫سلسله جبال‬
Übermorgen ist Dienstag. Welcher Tag war ‫ ما هو يوم أول أمس؟‬.‫بعد غد هو الثالثاء‬
vorgestern?
Vor einer Woche war es einen Tag vor Sonntag.
Vorgestern war Silvester. Welches Datum ist ‫ ما هو تاريخ بعد‬.‫أول أمس كان ليلة رأس السنة‬
übermorgen? ‫غد؟‬
In 16 Tagen werde ich meinen 25. Geburtstag ‫ يو ًما سأحتفل بعيد ميالدي الخامس‬١٦ ‫بعد‬
[Link] welchem Tag findet die Feier statt, wenn ‫ في أي يوم سيكون االحتفال إذا كان‬.‫والعشرين‬
vorgestern Sonntag war? ‫أول أمس يوم أحد؟‬
Wie gut können Sie kombinieren, erkennen, logisch ‫ما مدى قدرتك على الجمع والتمييز والتفكير‬
denken und sich konzentrieren? Machen Sie den ١٥ ‫ لديك‬.‫المنطقي والتركيز؟ أجر االختبار‬
Test ‫دقيقة‬.
Kontrollieren Sie ihre Antworten mit der Lösung auf ‫تحقق من إجاباتك باستخدام الحل الموجود في‬
Seite 196. Wie sind Sie auf lhre Antworten ‫ كيف توصلت إلى إجاباتك؟‬.196 ‫الصفحة‬
gekommen?
Recherchieren Sie im Internet nach ‫ ثم‬.‫اختبارا‬
ً ‫ابحث عن ألغاز على اإلنترنت وأنشئ‬
Denksportaufgaben und erstellen Sie ein Quiz. ‫شارك اختبارك مع مجموعة أخرى وحلها‬.
Tauschen Sie dann Ihr Quiz mit einer anderen
Gruppe und lösen Sie es
Guten Morgen, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer. ‫ كما هو الحال‬.‫ مستمعينا األعزاء‬،‫صباح الخير‬
Wie jeden Donnerstag begrüße ich Sie recht ،‫ أرحب بكم في برنامجنا‬،‫كل خميس‬
herzlich zu unserer Sendung ,
Onlineshopping wird ja von Jahr zu Jahr beliebter ‫يزداد التسوق عبر اإلنترنت روا ًجا عا ًما بعد‬
und liegt voll im Trend. Einer Studie zufolge kaufen ‫ فإن‬،‫ ووفقًا لدراسة‬.‫ وهو حاليًا اتجاه رائج‬،‫عام‬
neun von zehn Internetnutzern Waren und ‫تسعة من كل عشرة مستخدمين لإلنترنت يشترون‬
Dienstleistungen im Internet. Doch was muss man ‫ ولكن ما الذي‬.‫السلع والخدمات عبر اإلنترنت‬
beim Interneteinkauf beachten? ‫يجب مراعاته عند التسوق عبر اإلنترنت‬

Dazu habe ich einen Experten von der ‫ دعوت خبيرا ً من مركز‬،‫ولتحقيق هذه الغاية‬
Verbraucherzentrale Hamburg eingeladen. ‫استشارات المستهلك في هامبورغ‬.
warum wird denn das Einkaufen im Internet immer ‫لماذا أصبح التسوق عبر اإلنترنت شائعًا بشكل‬
beliebter? ‫متزايد؟‬
ganz einfach: Das ist die bequemste Art .‫ هذه هي أسهل طريقة للتسوق‬:‫األمر بسيط للغاية‬
einzukaufen. Computer hochfahren– Onlineshop ُ ،‫شغل جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬
‫وزر المتجر‬
besuchen– Produkt bestellen– und wenige Tage ،‫ وبعد بضعة أيام‬،‫ واطلب المنتج‬،‫اإللكتروني‬
später kommt das Paket direkt zu Ihnen nach ‫سيصلك الطرد مباشرة ً إلى منزلك‬.
Hause
und um Öffnungszeiten braucht man sich keine ‫وال داعي للقلق بشأن ساعات العمل‬.
Gedanken zu machen.
Im Internet können Sie 24 Stunden am Tag, sieben ‫اطلب منتجاتك المفضلة عبر اإلنترنت على مدار‬
Tage in der Woche die Produkte Ihrer Wahl ‫ لن تحتاج لالنتظار‬.‫الساعة طوال أيام األسبوع‬
bestellen. Sie müssen sich nicht an der Kasse ‫في طابور الدفع أو انتظار البائع‬.
anstellen oder etwa warten, bis sich ein Verkäufer
um Sie kümmert.
Und Sie müssen auch nicht von Geschäft zu .‫ولن تحتاج للتنقل بين المتاجر لمقارنة األسعار‬
Geschäft rennen, um die Preise zu vergleichen. Ein .‫أسعارا من عدة موردين‬
ً ‫ سترى‬،‫ببضع نقرات‬
paar Klicks und Sie bekommen die Preise mehrerer ‫ فال‬،‫ أن تشكيلة المنتجات واسعة‬،‫واألهم من ذلك‬
Anbieter angezeigt. Hinzu kommt: Die Auswahl an ‫يكاد يوجد منتج ال يمكنك طلبه عبر اإلنترنت‬.
Produkten ist riesig. Es gibt kaum ein Produkt, das
Sie nicht online bestellen können
Das klingt ja alles sehr verlockend! Aber wo ist der ‫يبدو كل هذا مغريًا جدًا! ولكن ما االمشاكل‬
Haken? Es gibt doch sicherlich auch Nachteile? ‫الخفيه؟ بالتأكيد هناك جوانب سلبية؟‬
Ein Problem sind die Versandkosten. Sie sind nicht ‫ فهي تختلف‬.‫إحدى المشاكل هي تكاليف الشحن‬
nur von Shop zu Shop sehr unterschiedlich, ‫ بل تعتمد‬،‫كبيرا ليس فقط من متجر آلخر‬ ً ‫اختالفًا‬
sondern auch von Größe und Gewicht des ‫ وبسبب‬.‫ضا على حجم ووزن المنتج ال ُمشترى‬ ً ‫أي‬
gekauften Artikels abhängig. Aufgrund dieser ‫ ال تُسلم بعض المتاجر اإللكترونية‬،‫هذه التكاليف‬
Kosten liefern manche Onlineshops erst, wenn der ‫المنتجات إال بعد شراء العميل لها بمبلغ ُمحدد‬.
Kunde Waren für eine bestimmte Summe kauft
Man spricht dann von einem Mindestbestellwert. ‫ يتراوح‬.‫يُشار إلى هذا بالحد األدنى لقيمة الطلب‬
Meist sind das zwischen 20 und 40 €. Wenn der ‫ إذا ظل العميل أقل‬.‫ يورو‬٤٠‫ و‬٢٠ ‫هذا عادة ً بين‬
Kunde unter diesem Wert bleibt, liefert die Firma ‫ فلن تُسلم الشركة الطلب‬،‫من هذه القيمة‬.
nicht.
was ist, wenn zum Beispiel der bestellte Pullover ‫ لم تكن السترة التي‬،‫ على سبيل المثال‬،‫ماذا لو‬
nicht passt? Kann ich den dann problemlos ‫طلبتُها مناسبة؟ هل يُمكنني إرجاعها بسهولة؟‬
zurückgeben?
Natürlich haben Sie beim Online-Shopping ‫ لديك نفس الحقوق عند التسوق عبر‬،‫بالطبع‬
dieselben Rechte wie beim normalen Einkauf. ،‫ لذا‬.‫اإلنترنت كما هو الحال عند الشراء العادي‬
Reklamationen sind daher genauso möglich. Nur ‫ ليس من‬،‫ مع ذلك‬.‫فإن تقديم الشكاوى ممكن‬
ist der Umtausch oder die Reparatur nicht immer ‫ تما ًما‬،‫السهل دائ ًما استبدال أو إصالح المنتجات‬
so einfach, wie wenn man die Ware direkt ins ‫مثل إعادتها مباشرة ً إلى المتجر‬.
Geschäft zurückbringen kann.
Wie meinen Sie das? ‫ماذا تقصد؟‬
Der Kunde muss gegenüber dem Verkäufer seinen .‫يجب على العميل إبالغ البائع كتابيًا بإلغاء طلبه‬
Widerruf schriftlich erklären. Dazu stellt der ‫ يُزوده البائع بنموذج إلغاء عبر‬،‫ولهذا الغرض‬
Händler dem Kunden im Internet oder im ‫اإلنترنت أو ضمن العبوة‬.
Warenpaket ein sogenanntes Widerrufsformular
zur Verfügung
Legt man dieses Formular der Rücksendung bei, ist ‫ فسيُصبح‬،‫إذا أرفقت هذا النموذج مع إرجاعك‬
der Widerruf wirksam. Ob die Rücksendung dann ‫ يعتمد تحديد تكلفة اإلرجاع على‬.‫اإللغاء ساريًا‬
etwas kostet, hängt vom Händler ab. ‫البائع‬.
Viele Konsumenten, Herr Hansen, sind beim ‫ يشعر العديد من المستهلكين بالقلق‬،‫السيد هانسن‬
OnlineShopping um ihre Daten besorgt. Man hört ja ‫وكثيرا‬
ً .‫بشأن بياناتهم عند التسوق عبر اإلنترنت‬
immer wieder, dass viele Firmen es nicht so genau ‫ما نسمع أن العديد من الشركات ال تأخذ حماية‬
mit dem Datenschutz nehmen. Ist diese Sorge ‫ هل هذا القلق مبرر؟‬.‫البيانات على محمل الجد‬
berechtigt?
Wer im Onlineshop nicht nur stöbern will, sondern ‫إذا كنت ال تريد فقط تصفح المتجر عبر اإلنترنت‬
sich auch für ein Produkt entscheidet, der muss ein ‫ فيجب عليك إنشاء‬،‫ضا تحديد منتج‬ ً ‫ولكن أي‬
Benutzerkonto anlegen ‫حساب مستخدم‬
Bestimmte Angaben wie Name und Anschrift sind .‫ ضرورية‬،‫ كاالسم والعنوان‬،‫بعض المعلومات‬
dabei unumgänglich. Allerdings sollte man nur die ‫ يُرجى تقديم المعلومات الضرورية فقط‬،‫مع ذلك‬
Informationen angeben, die für den Kauf zwingend ‫لعملية الشراء‬.
notwendig sind.
Aber nicht selten hört man, dass solche Daten ‫ولكن ليس من غير المألوف أن نسمع أن مثل هذه‬
beim ‫البيانات يتم اعتراضها أثناء نقلها‬.
Übertragen abgefangen werden.
Überprüfen Sie, bevor Sie ein Benutzerkonto ‫ تأكد من أن المتجر‬،‫قبل إنشاء حساب مستخدم‬
anlegen, ob der Online-Shop eine verschlüsselte ‫مشفرا وآمنًا‬
ً ً‫اإللكتروني يوفر اتصاال‬.
und damit sichere Verbindung anbietet.
Die Verschlüsselung erkennen Sie an einem kleinen ‫يمكنك التعرف على التشفير من خالل رمز قفل‬
Symbol, nämlich einem Schloss in der Statusleiste ‫ بالنقر المزدوج‬.‫صغير في شريط حالة المتصفح‬
des Browsers. Ein Doppelklick darauf zeigt Ihnen ‫ ستظهر تفاصيل التشفير‬،‫عليه‬.
die Details der Verschlüsselung an.
Das gilt dann wohl auch für den Bezahlvorgang. ‫ضا على عملية‬ ً ‫ومن المحتمل أن ينطبق هذا أي‬
‫الدفع‬.
Ja, gerade wenn Sie beim letzten Schritt Ihrer ‫ وخاصة عندما تكون في الخطوة األخيرة من‬،‫نعم‬
Bestellung, also beim Bezahlen, sind, sollten Sie ‫ يجب عليك االهتمام‬،‫ أي عند الدفع‬،‫طلبك‬
auf die Verschlüsselung achten. ‫بالتشفير‬.
Welche Zahlungsmöglichkeiten sind denn im ‫ما هي خيارات الدفع الشائعة على اإلنترنت؟‬
Internet gängig?
Da gibt es ziemlich viele. Beliebt ist vor allem das ‫ يُعد الدفع بالفاتورة‬.‫هناك العديد من الخيارات‬
Zahlen gegen Rechnung, aber nicht alle ‫ ولكن ال توفره جميع المتاجر‬،‫خيارا شائ ًعا‬ ً
Onlineshops bieten diese Möglichkeit an. Viele ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يطلب‬ . ‫اإللكترونية‬
Händler wollen das Geld vor dem Versand der Ware ‫استالم المبلغ قبل شحن البضائع‬.
haben
Deswegen wird das Geld oft als Vorkasse gefordert ‫ يُطلب الدفع ُمسبقًا أو نقدًا عند‬،‫لهذا السبب‬
oder als Nachnahme. Bei der Vorkasse überweist ‫ يُحول مبلغ الفاتورة‬،‫ مع الدفع ال ُمسبق‬.‫االستالم‬
man den Rechnungsbetrag auf das Konto des ‫ ال يُشحن التاجر البضائع إال‬.‫إلى حساب التاجر‬
Händlers. Erst nach Eingang des Geldes verschickt ‫ يدفع‬،‫ مع الدفع عند االستالم‬.‫بعد استالم الدفعة‬
der Händler die Ware. Bei der Nachnahme ‫العميل مبلغ الشراء ُمباشرة ً إلى خدمة الطرود‬
begleicht der Kunde den Kaufbetrag beim Empfang ‫عند استالم البضائع‬.
der Ware direkt beim Paketdienst.
Viele bezahlen aber auch gern mit ihrer Kreditkarte, ‫ضا يفضلون الدفع‬ ً ‫لكن العديد من األشخاص أي‬
oder? ‫ أليس كذلك؟‬،‫ببطاقة االئتمان الخاصة بهم‬
Natürlich. Jeder zweite Einkauf im Internet wird mit ‫ كل عملية شراء ثانية عبر اإلنترنت تُدفع‬.‫بالطبع‬
Kreditkarte beglichen. Allerdings setzt sich das E- ‫ تزداد شعبية وسائل‬،‫ ومع ذلك‬.‫ببطاقة ائتمان‬
Payment-Verfahren immer mehr durch. ‫الدفع اإللكتروني‬.
Was versteht man denn genau darunter? ‫ماذا يعني ذلك بالضبط؟‬
Dazu gehört z.B. Paypal. Bei solchen ‫ يشمل ذلك‬PayPal ‫ مع هذه‬.‫ على سبيل المثال‬،
Zahlungsanbietern müssen Sie sich zuerst ‫ عليك أوالً التسجيل وإدخال بيانات‬،‫الخدمات‬
anmelden und Ihre Konto- bzw. Kreditkartendaten ‫ يبدأ مزود‬،‫ بعد ذلك‬.‫حسابك أو بطاقتك االئتمانية‬
hinterlegen. Der Zahlungsanbieter veranlasst dann ‫ لن تحتاج إلى‬،‫ بهذه الطريقة‬.‫الخدمة عملية الدفع‬
die Zahlung. ‫إعادة إدخال بياناتك لدى كل تاجر‬.
So müssen Sie Ihre Daten nicht bei jedem Händler
immer wieder neu eingeben.
Eine andere Möglichkeit des E-Payment-Verfahrens .‫خيار آخر للدفع اإللكتروني هو التحويل الفوري‬
ist die Sofort-Überweisung. Hier überweist der ‫فورا عبر‬
ً ‫ يُحول العميل مبلغ الفاتورة‬،‫هنا‬
Kunde den Rechnungsbetrag sofort per Online- ‫الخدمات المصرفية اإللكترونية‬.
Banking
Was kann denn jeder Einzelne tun, damit es beim ‫ماذا يمكن أن يفعل كل فرد لتجنب المفاجآت غير‬
Einkaufen im Internet keine bösen Überraschungen ‫السارة عند التسوق عبر اإلنترنت؟‬
gibt?
Unverzichtbar für sicheres Surfen und Einkaufen im ‫يُعد برنامج مكافحة الفيروسات ال ُمحدث ضروريًا‬
Internet ist ein aktuelles Virenschutzprogramm. ‫ يجب أن يكون‬.‫لتصفح اإلنترنت والتسوق اآلمن‬
Außerdem sollte Ihr Computer mit einer Firewall ‫ وهو بمثابة‬،‫جهاز الكمبيوتر ُمزودًا بجدار حماية‬
ausgestattet sein, eine Art Türsteher, der den ‫بوابة إلكترونية تُراقب حركة البيانات بين جهاز‬
Datenverkehr zwischen dem Computer und dem ‫الكمبيوتر واإلنترنت‬.
Internet überwacht.
Und genauso wichtig ist es, ein sicheres Passwort ‫ضا اختيار كلمة مرور آمنة لحساب‬ ً ‫ومن المهم أي‬
für das Benutzerkonto zu wählen. ‫المستخدم الخاص بك‬.
Was würden Sie da empfehlen? ‫ماذا تنصحوني به؟‬
Nutzen Sie keine realen Wörter oder Namen als ‫ال تستخدم كلمات أو أسماء حقيقية ككلمات‬
[Link] in Kombinationen bieten diese ‫ فهي ال‬،‫ حتى في حال استخدامها معًا‬.‫مرور‬
wenig Schutz. ‫توفر حماية تُذكر‬.
Geeignet ist vielmehr eine Kombination aus Groß- ‫بل يُفضل استخدام مزيج من األحرف الكبيرة‬
und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, ‫ ويفضل‬،‫والصغيرة واألرقام واألحرف الخاصة‬
am besten in wahlloser Mischung. Das Passwort ‫ كما يُفضل أال تكون كلمة‬.‫أن يكون عشوائيًا‬
sollte zudem nicht zu kurz sein: Wer zwölf oder ‫ يُفضل استخدام اثني عشر‬:‫المرور قصيرة جدًا‬
mehr Zeichen verwendet, ist auf der sicheren Seite. ‫حرفًا أو أكثر‬.
Das waren jetzt ja schon sehr viele nützliche ‫لقد كانت بالفعل الكثير من المعلومات المفيدة‬.
Informationen.
Und wenn Sie, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, ‫ أي‬،‫ أيها المستمعون األعزاء‬،‫إذا كانت لديكم‬
Fragen haben, dann rufen Sie uns an. Herr Hansen ‫ سيكون السيد‬.‫ يُرجى االتصال بنا‬،‫استفسارات‬
steht Ihnen gleich für Ihre Fragen zur Verfügung. Sie ‫ يمكنكم‬.‫فورا‬
ً ‫هانسن متا ًحا لإلجابة على أسئلتكم‬
erreichen uns unter 040-3434… 3434-40 49+ ‫التواصل معنا على الرقم‬...
Notieren Sie, über welche vier Teilthemen ‫قم بتدوين المواضيع الفرعية األربعة التي تتم‬
gesprochen wird. ‫مناقشتها‬.
Die Produktbeschreibungen ‫وصف المنتج‬ Der Kreditkartenbetrug ‫تزوير بطاقات‬
Die Anprobe ‫تجربه بروفة‬ ‫االئتمان‬
Die Lieferzeit ‫موعد التسليم‬
Die Ware wird verpackt. Wichtig ist der Vorgang /die Aktion:
Die Ware ist verpackt. Was passiert?
Der Fachhandel ‫محل متخصص‬/‫تجارة متخصصة‬
 Wichtig ist der neue Zustand / das
Resultat der Handlung.
Mittlerweile gehort der Interneteinkafuifr viele ‫أصبح التسوق عبر اإلنترنت جز ًءا ال يتجزأ من‬
Menschen zum Alltag. Trotzdem ist er manchmal ‫ قد يواجه‬،‫ ومع ذلك‬.‫الحياة اليومية للكثيرين‬
mit Problemen verbunden. Wenn im Internet Ware ‫ عند طلب البضائع عبر‬.‫بعض المشاكل‬
bestellt wird , tragt der Verkaufer das ‫ يتحمل البائع مسؤولية الشحن‬،‫اإلنترنت‬
Versandrisiko.
Geht das Paket auf dem Weg verloren oder ist die ‫في حال فقدان الطرد أثناء الشحن أو تلف‬
Ware bei Empfang beschadigt,muss der Verkdufer ‫ يتحمل البائع مسؤولية‬،‫البضائع عند االستالم‬
den Schaden ersetzen ‫التعويض‬.
Will der Kunde die Ware nicht behalten, muss er ein ‫ فعليه‬،‫إذا لم يرغب العميل باالحتفاظ بالبضائع‬
Formular ausfiillen, das ihm vom Héndler zur ‫تعبئة نموذج يقدمه البائع‬.
Verfugung gestellt wird .
Sobald der Kunde das Formular mit der Ware an ،‫بمجرد إعادة النموذج مع البضائع إلى البائع‬
den Héndler zurtickgeschickt hat, ist der ‫يُلغى عقد الشراء‬.
Kaufvertrag widerrufen
Ist die Rechnung bereits bezahlt, muss der ‫ يجب على البائع رد قيمة‬،‫في حال سداد الفاتورة‬
Verkaufer den Rechnungsbetrag erstatten. ‫الفاتورة‬.
Soll die Ware umgetauscht werden , schickt der ً ‫ يرسل البائع‬،‫في حال استبدال البضائع‬
‫ أما‬.‫بديال‬
Verkaufer Ersatz. Falls das Produkt ausverkauft ist, ‫ فيُلغى عقد‬،‫في حال نفاد المنتج من المخزون‬
wird der Kaufvertrag aufgehoben. ‫الشراء‬.
Warum war die Bestellung nicht erfolgreich? ‫لماذا لم ينجح الطلب؟‬
Das Bestellformular wurde nicht vollständig ‫لم يُكمل نموذج الطلب‬.
ausgefüllt.
Sie haben das Passwort dreimal falsch eingegeben. ‫لقد قمت بإدخال كلمة المرور بشكل خاطئ ثالث‬
‫مرات‬.
Die Geschäftsbedingungen wurden nicht akzeptiert ‫لم يتم قبول الشروط واألحكام‬
Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt ‫لم يتم إكمال عملية الطلب بشكل صحيح‬
abgeschlossen
Der Bestellvorgang wurde unterbrochen. ‫لقد تم مقاطعة عملية الطلب‬.
Vor welchen Telefongesprächen sind Sie ein ‫متوترا‬
ً ‫ما هي المكالمات الهاتفية التي تجعلك‬
bisschen nervös ‫بعض الشيء؟‬
Was macht der Anrufer im ersten Dialog nicht so
gut? Was ist dagegen im zweiten Dialog positiv?
Was sollte man beim Telefonieren beachten? ‫ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عند إجراء‬
‫مكالمات هاتفية؟‬
wir brauchen neue Computer und da wollte ich ‫نحن بحاجة إلى أجهزة كمبيوتر جديدة وأردت‬
mich mal erkundigen. ‫معرفة المزيد عنها‬.
An was hatten Sie denn gedacht und womit haben ‫ما الذي كنت تفكر فيه وما الذي كنت تعمل عليه‬
Sie bisher gearbeitet? ‫حتى اآلن؟‬
Du, Silke, hier ist aber ein Fehler in dem ‫ عليك‬.‫ هناك خطأ في هذه الرسالة‬،‫أهالً سيلكه‬
[Link] musst du korrigieren. Und vergiss ‫ وال تنسي االتصال بالسيدة فالدشميت‬.‫تصحيحه‬.
nicht, Frau Waldschmidt anzurufen
das mache ich, wenn ich das hier fertig habe. ‫سأفعل ذلك عندما أنتهي من هذا‬.
da bin ich wieder. Wo waren wir stehen geblieben? ‫ أين كنا؟‬.‫ها أنا ذا من جديد‬
Ach ja, genau. Also, ich weiß auch nicht genau. ‫ ال أعرف بالضبط‬،‫ حسنًا‬.‫ بالضبط‬،‫ أجل‬،‫أوه‬.
Wir haben hier eine ziemlich alte Computeranlage. ‫ كل شيء يحتاج‬.‫لدينا نظام حاسوب قديم جدًا هنا‬
Das muss jetzt alles mal erneuert werden. ‫إلى تحديث‬.
Schön, dann würde ich oder einer meiner Kollegen .‫ أرغب أنا أو أحد زمالئي بزيارة شركتكم‬،‫حسنًا‬
gern in Ihre Firma kommen. Dann sehen wir, was ‫سنتمكن من معرفة احتياجاتكم وتزويدكم‬
Sie brauchen, und können Sie ausführlich über ‫بمعلومات مفصلة حول عروضنا المتعلقة‬
unsere Angebote bezüglich Hardware und ‫ متى‬.‫ وغيرها‬،‫ ودعم التثبيت‬،‫باألجهزة والبرامج‬
Software, Installation Betreuung usw. informieren. ‫يناسبكم ذلك؟‬.
Wann würde es denn bei Ihnen passen?
Puh, weiß ich jetzt auch nicht. ً ‫ أنا أي‬،‫أوه‬.
‫ضا ال أعرف اآلن‬
Silke, sag mal, können die Computertypen morgen ‫ هل يمكن لرجال الكمبيوتر أن يأتوا غدًا؟‬،‫سيلك‬
vorbeikommen?
Nee! Morgen haben wir wichtige Termine. Warte, ‫ بعد غد‬،‫ انتظر‬.‫ال! لدينا مواعيد مهمة غدًا‬
übermorgen geht, am besten vormittags. ‫ ويفضل صبا ًحا‬،‫مناسب‬.
Also, können Sie übermorgen so um 10? ‫ هل يمكنك الحضور بعد غد حوالي الساعة‬،‫إذن‬
‫؟‬10
Ja, kein Problem. Wenn Sie mir gerade Ihre Adresse ‫ هل يمكنك إعطائي عنوانك؟‬.‫ ال مشكلة‬،‫نعم‬
durchgeben könnten?
Och, schauen Sie doch einfach auf unsere ‫تفضل بزيارة موقعنا اإللكتروني‬
Webseite [Link] ‫ ستجد فيه‬،
[Link] Da finden Sie alle Infos. ‫جميع المعلومات‬.
Okay. Ich gebe Ihnen dann aber noch meine .‫ سأعطيك رقم هاتفي تحسبا ً ألي طارئ‬.ً ‫حسنا‬
Handynummer, ‫هل لديك ما تكتبه؟‬
falls bei Ihnen etwas dazwischenkommt. Haben Sie
etwas zu schreiben?
Moment mal._… So jetzt ‫انتظر دقيقة… اآلن‬
Moment, wie war denn Ihr Name?… Aufgelegt ‫ أغلق الهاتف‬...‫ ما اسمك؟‬،‫انتظر‬
Ich hätte da mal eine Frage: Ich habe ein kleines ‫ ونحن‬،‫ لدي مكتب صغير به موظفان‬:‫لدي سؤال‬
Büro mit zwei Angestellten und wir bräuchten eine ‫بحاجة إلى نظام كمبيوتر جديد‬.
neue Computeranlage.
Ja, haben Sie denn schon genauere Vorstellungen, ‫ آنسة نويس؟‬،‫ هل لديك أي أفكار محددة‬،‫نعم‬
Frau Neuss? Sonst kommen wir gern zu Ihnen und ‫يسعدنا زيارتك وإطالعك على عروضنا‬.
informieren Sie über unsere Angebote
Nun, ich wollte mich erst mal ganz unverbindlich ً ‫ أردتُ االستفسار‬،‫حس ًنا‬.
‫ دون أي التزام‬،‫أوال‬
[Link] das macht wohl vor Ort am ‫ولكن ربما يكون من المنطقي القيام بذلك شخصيًا‬
meisten Sinn.
Wir können gern einen Termin in den nächsten ‫سوف نكون سعداء بترتيب موعد في األيام القليلة‬
Tagen ‫القادمة‬.
vereinbaren.
Ja, gern, aber noch eine Frage vorab: Mich würde ‫ أود أن‬:‫ ولكن لدي سؤال آخر‬،‫ بالطبع‬،‫نعم‬
interessieren, ‫أعرف إذا كنت ستستمر في دعمنا في المستقبل‬
ob Sie uns auch noch später bei eventuell ‫إذا ظهرت أي مشاكل مع أجهزة الكمبيوتر‬.
auftretenden Problemen mit den Computern weiter
betreuen.
Selbstverständlich. Wir haben sogar einen ‫ضا خدمة طوارئ متاحة حتى‬ ً ‫ لدينا أي‬.‫بالطبع‬
Notdienst,der Ihnen werktags bis 24 Uhr und auch ‫منتصف الليل في أيام األسبوع وعطالت نهاية‬
am Wochenende zur Verfügung steht. ‫األسبوع‬.
Prima, passt Ihnen morgen Nachmittag um 14 ‫ هل يناسبك غدًا بعد الظهر الساعة الثانية؟‬،‫حسنًا‬
Uhr?Das Büro ist in der Schellengasse 23, klingeln ‫ اتصل بـ "نيوس‬.٢٣ ‫المكتب في شيلنغاسه‬
Sie bei „Neuss Communications“. ‫"لالتصاالت‬.
Ja, das geht. Ich würde Ihnen dann aber auch noch ‫ضا أن أعطيك رقم هاتفي‬ ً ‫ أود أي‬.‫ هذا ممكن‬،‫نعم‬
gerne meine Handynummer geben nur für den Fall. ‫ تحسبًا ألي طارئ‬،‫الجوال‬.
Haben Sie etwas zu schreiben? ‫هل لديك ما تكتبه؟‬
Wie war doch gleich Ihr Name? ‫ما هو اسمك مرة أخرى؟‬
vielen Dank erstmal ً‫شكرا ً جزيال‬
Was ist für Die bei Kollegen besonders wichtig? ‫ما هو المهم بالنسبة لك بشكل خاص في‬
‫زمالئك؟‬
Der Humor ‫مرح دعابة‬ der Respekt ‫االحترام‬
Die Kommunikationsfähigkeit ‫مهارات التواصل‬ die Hilfsbereitschaft ‫االستعداد‬
Die Wertschätzung ‫احترام‬ ‫للمساعدة‬
‫نقدير‬ aktives Zuhören ‫االستماع النشط‬
Das Benehmen ‫تصرف‬/‫ادب‬/‫ سلوك‬die Kritikfähigkeit ‫القدرة النقدية‬

Viele Beschäftigte klagen im beruflichen Alltag ‫يشكو العديد من الموظفين من ضعف التواصل‬
Über die schlechte Kommunikation am ‫في مكان العمل خالل حياتهم العملية اليومية‬.
Arbeitsplatz.
Dabei ist gerade die Kommunikation die Basis für ‫التواصل هو األساس لبيئة عمل جيدة‬.
ein gutes Arbeitsklima.
Deshalb sollte man persönlichen Gesprächen mit ‫ ينبغي دائ ًما إعطاء األولوية للمحادثات‬،‫لذلك‬
Kollegen immer den Vorzug geben, besonders ‫ خاصة عندما تكون هناك‬،‫الشخصية مع الزمالء‬
dann, wenn Probleme geklart werden mÜssen und ‫حاجة إلى توضيح المشكالت وهناك حاجة‬
Diskussionsbedarf besteht. ‫للمناقشة‬.
Zwar ist heute eine Kommunikation ohne E-Mails in ‫على الرغم من أن التواصل بدون البريد‬
einer Firma undenkbar, aber E-Mails konnen ‫اإللكتروني في الشركة أصبح أمرا ً غير وارد‬
niemals das leisten, was ein persönliches ‫ إال أن البريد اإللكتروني ال يمكنه أبدا ً أن‬،‫اليوم‬
Gespräch ausmacht: die Kommunikation mit allen ‫ التواصل بكل‬:‫يحقق ما تحققه المحادثة الشخصية‬
Sinnen. ‫الحواس‬.
Ein unfreundlicher Umgangston hat negative ‫ ولكن‬،‫ ال يمكن فرض التفاعل الودي‬،‫لسوء الحظ‬
Auswirkungen auf das Arbeitsklima. Wenn man ‫يمكنك أن تكون قدوة لنفسك‬.
sich morgens nicht grüßt, wenig lacht und schlecht
übereinander redet, dann ist die
Arbeitsatmosphäre schlecht.
Gibt es etwas, wofür man sich bedanken kann, zB. ،‫صا عليه‬ ً ‫هل هناك شيء يمكنك أن تشكر شخ‬
für eine Information oder einen Tipp? ‫مثل معلومات أو نصيحة؟‬
Ein kurzer Dankist neben einem freundlichen Gruß ‫ إلى جانب التحية‬،‫إن رسالة الشكر القصيرة‬
am Morgen ein einfaches, sympathisches Mittel, ‫ هي طريقة بسيطة وودية‬،‫الودية في الصباح‬
einer anderen Person Achtung und Respekt ‫إلظهار االهتمام واالحترام لشخص آخر‬.
entgegenzubringen.
Sehr großes Konfliktpotenzial stellt unangemessen ‫ لكن هذا ال‬.‫النقد غير الالئق قد يُثير صراعات‬
vorgetragene Kritik dar. Das bedeutet allerdings ‫يعني التوقف عن انتقاد أي شيء في العمل‬.
nicht, dass man am Arbeitsplatz gar nichts mehr
kritisieren sollte.
Vielmehr ist es wichtig, Probleme offen ‫بل من المهم معالجة المشكالت بصراحة وتطبيق‬
anzusprechen und das Konzept der positiven Kritik ‫ ما الذي تريد انتقاده تحديدًا‬:‫مفهوم النقد اإليجابي‬
anzuwenden: Was genau will man warum ‫ولماذا؟ ما التغيير الذي يُفترض أن يُحدثه هذا‬
kritisieren? Welche Veränderung soll die Kritik ‫النقد؟ هل التوقيت مناسب؟‬
bewirken? Passt der Zeitpunkt?
Der Kritisierte sollte immer die Möglichkeit haben, ‫ينبغي للشخص الذي يتعرض للنقد أن تتاح له‬
eine Erklärung zu geben und mit Argumenten auf ‫دائ ًما الفرصة لتقديم تفسير والرد على النقد‬
die Kritik zu reagieren. ‫بالحجج‬.
Alle Menschen brauchen Bestätigung, ein positives ‫يحتاج الجميع إلى التشجيع والتعليقات اإليجابية‬
und wohlwollendes Feedback. Wenn man gut mit ،‫ إذا كنت تعمل بشكل جيد مع زمالئك‬.‫والطيبة‬
Kollegen zusammenarbeitet, sollte man ihnen auch ‫ضا أن تُظهر لهم تقديرك لهم‬ ً ‫فعليك أي‬.
zeigen, dass man sie würdigt.
Lob zur rechten Zeit, eine nette E-Mail oder ein ‫ أو البريد‬،‫إن الثناء في الوقت المناسب‬
anerkennendes Wort in der Teambesprechung ‫ أو كلمة التقدير في اجتماع‬،‫اإللكتروني الودي‬
zeigen, dass man die Leistungen anderer ‫ تظهر أنك تدرك وتقدر إنجازات‬،‫الفريق‬
wahrnimmt und schätzt. ‫اآلخرين‬.
Ich arbeite erst seit zwei Monaten in einer großen ‫أعمل كموظف صناعي في شركة كبيرة منذ‬
Firma als Industriekauffrau. Allerdings habe ich ‫ لكنني لم أتأقلم بعد‬،‫شهرين فقط‬.
mich noch nicht so richtig eingelebt.
Jeder im Büro kümmert sich nur um sich selbst. ‫ وعندما‬.‫كل شخص في المكتب يهتم بنفسه فقط‬
Und wenn man mal Hilfe und Unterstützung ‫ ال يمكنك طلبهما من‬،‫تحتاج إلى مساعدة ودعم‬
braucht, kann man niemanden fragen keiner nimmt ‫أحد؛ فال أحد يُخصص لك وقتًا‬.
sich Zeit für einen.
Die Kollegen tun ständig so, als ob sie alle perfekt .‫يتصرف الزمالء دائ ًما وكأنهم جميعًا مثاليون‬
wären. Und wenn man jemanden etwas Fachliches ‫فورا‬
ً ‫ ينظر إليك‬،‫وإذا سألت أحدهم عن أمر تقني‬
fragt, dann wird man gleich komisch angeschaut. ‫ "يجب‬:‫ ثم يستخدم نبرة المحاضرة‬.‫بنظرة غريبة‬
Und dann dieser belehrende Ton: „Das sollten Sie ‫"أن تعلم ذلك‬.
aber wissen.“
Dabei sind Fragen doch gerade am Anfang normal. ‫ يبدو أنني‬.‫ خاصةً في البداية‬،‫لكن األسئلة طبيعية‬
Es kommt mir wirklich so vor, als würde ich nicht in ‫ أعتقد أنني سأبدأ البحث عن‬.‫ال أنتمي لهذا الفريق‬
diesesTeam passen. Ich denke, ich werde mir bald ‫وظيفة جديدة قريبًا‬.
eine neue Stelle suchen.
Ich arbeite als Programmierer in einer kleinen ‫ نتوافق‬.‫أعمل مبرم ًجا في شركة كمبيوتر صغيرة‬
Computerfirma. Wir Kollegen verstehen uns alle ‫ قد يبدو األمر للغرباء وكأننا‬.‫جمي ًعا بشكل ممتاز‬
sehr gut. Für Außenstehende sieht es oft so aus, ‫جمي ًعا أفضل األصدقاء‬.
als wenn wir alle beste Freunde wären.
Dabei gibt es die Firma noch gar nicht so lange. Am ‫ أكثر ما‬.‫الشركة لم تتواجد منذ فترة طويلة‬
besten finde ich unseren Chef. Er behandelt uns, .‫ يعاملنا كشركاء متساوين‬.‫يعجبني فيه هو رئيسنا‬
als wären wir gleichberechtigte [Link] hat bei ‫ال تشعر أنه يحاول تحقيق مراده‬.
ihm nicht das Gefühl, dass er seinen Kopf
durchsetzen will.
Und in wichtige Entscheidungen bezieht er uns alle ‫ أستمتع‬،‫ لذا‬.‫ويُشركنا جميعًا في القرارات المهمة‬
mit ein. Also, ich arbeite wirklich gern hier und kann ‫ وال أتخيل تغيير الشركة حاليًا‬،‫بالعمل هنا‬.
mir momentan nicht vorstellen, die Firma zu
wechseln.
Die Kollegen tun ständig so, als ob sie alle perfekt ‫يتصرف الزمالء دائ ًما كما لو كانوا جمي ًعا‬
wären. ‫مثاليين‬.
Es kommt mir wirklich so vor, als würde ich nicht in ‫أشعر حقًا أنني ال أنتمي إلى هذا الفريق‬.
dieses Team passen
Es sieht oft so aus, als wenn wir alle beste Freunde ‫في كثير من األحيان يبدو األمر كما لو كنا جميعًا‬
wären. ‫أفضل األصدقاء‬.
Der Chef behandelt uns, als wären wir ‫يعاملنا المدير كما لو كنا شركاء متساوين‬
gleichberechtigte Partner
Meine Kollegin verhält sich, als ob sie die Chefin ‫زميلتي تتصرف وكأنها رئيسة العمل‬
wäre. ‫إنها تتصرف دائ ًما وكأنها تعرف كل شيء‬
Sie tut immer so, als wüsste sie alles. ‫يبدو لي أنها غير قادرة على النقد‬
Es kommt mir so vor,als ob sie nicht kritikfähig ‫إنها تتصرف كما لو كان المكتب هو منزلها‬
wäre. ‫ويبدو أن زمالء آخرين يواجهون مشاكل معها‬
‫ضا‬
ً ‫أي‬..
Sie benimmt sich so, als das Büro ihr Zuhause
wäre.
Es Sieht so aus, als wenn auch andere Kollegen
Probleme mit ihr hätten.
Wie zufrieden sind/waren Sie mit lhrer (letzten) ‫ما مدى رضاك عن وضعك الوظيفي السابق؟ ما‬
Arbeitssituation? Was hat lhnen gefallen, was ‫الذي أعجبك وما الذي لم يعجبك؟‬
nicht?
Was fällt ihnen dazu ein? ‫ماذا تعتقد بشأن هذا؟‬
An der Uni haben wir natürlich ständig ‫ هذا‬.‫ لدينا دائ ًما امتحانات‬،‫ بالطبع‬،‫في الجامعة‬
irgendwelche Prüfungen. Das ist ganz normal, mir ‫ أحاول‬.‫كثيرا‬
ً ‫أمر طبيعي تما ًما؛ ال يزعجني‬
macht das nicht viel aus. Ich versuche, mich ‫االستعداد جيدًا مسبقًا وال أؤجل األمر إلى اللحظة‬
rechtzeitig vorzubereiten und nicht erst auf den ‫األخيرة‬.
letzten Drücker
Ich glaube, das hilft am besten gegen ‫أعتقد أن هذه أفضل طريقة للتغلب على قلق‬
Prüfungsangst. Ich mache mir einen Zeitplan, was ً
،‫جدوال لما سأدرسه ومواعيده‬ ‫ أضع‬.‫االمتحانات‬
ich wann lerne, und den halte ich dann ً ‫وألتزم به عادة‬.
normalerweise auch ein.
Aber ich gönne mir auch genug Pausen und gehe ،‫ضا أمنح نفسي فترات راحة كافية‬ ً ‫لكنني أي‬
zum Yoga oder treffe [Link] ich entspannt ‫ عندما أكون‬.‫وأمارس اليوغا أو ألتقي باألصدقاء‬
bin, kann ich am besten lernen ‫ أتعلم بشكل أفضل‬،‫مسترخيًا‬.
Prüfungen sind schrecklich für mich. Ich leide .‫ أعاني من قلق االمتحان‬.‫االمتحانات تُرهقني‬
richtig an Prüfungsangst. Auch wenn ich den Stoff ‫ ما زلتُ أشعر بتوتر شديد‬،‫حتى لو أتقنتُ المادة‬
eigentlich beherrsche, bin ich vor und in der ‫ االمتحانات الشفوية هي‬.‫قبل االمتحان وأثناءه‬
Prüfung total nervös. Am schlimmsten sind ‫األسوأ‬.
mündliche Prüfungen
Da habe ich immer Angst, dass ich vor lauter ‫أخشى دائ ًما أن أنسى كل شيء بسبب توترك‬
Nervosität einfach alles vergesse und kein Wort ‫ أحاول جاهدة ً التحكم في‬.‫وأعجز عن التفوه بكلمة‬
herausbekomme. Ich versuche wirklich, meine ‫مثال بشرب الشاي أو المشي أو ممارسة‬ ً ،‫قلقي‬
Angst in den Griff zu bekommen, z.B. mit Tee, ‫ إلخ‬،‫الرياضة‬.
Spazierengehen, Sport usw.
Jetzt habe ich mir vorgenommen, vor den nächsten ‫قررتُ اآلن القيام ببعض تمارين االسترخاء قبل‬
Prüfungen Entspannungsübungen zu machen. ‫ ال أعرف إن كان ذلك‬.‫االمتحانات القادمة‬
Keine Ahnung, ob das was bringt ‫سيفيدني‬.
Ach, ich bin grad durch eine Prüfung gefallen. Das ‫ هذا ليس جيدًا‬.‫ لقد رسبت للتو في االمتحان‬،‫أوه‬
ist natürlich nich’ so toll. Ich beginne meistens viel ‫متأخرا جدًا وال‬
ً ‫ عادة ً ما أبدأ الدراسة‬.‫بالطبع‬
zu spät mit dem Lernen und kann mir nicht mehr ‫أتذكر جميع المعلومات المهمة‬.
alle wichtigen Informationen einprägen
So war es bei der letzten Prüfung auch. Also hab’ ‫ لذا لم‬.‫ضا‬
ً ‫هذا ما حدث في االمتحان األخير أي‬
ich nur einen Teil des Stoffes gelernt. „Mut zur ‫ "تجرأ على ترك‬.‫أتعلم سوى جز ًءا من المادة‬
‫ كانت هناك‬،‫ لألسف‬.‫ كما يقولون‬،"‫فراغات‬
Lücke“, sagt man da ja. Leider kam aber ein Haufen ‫مجموعة من األسئلة التي لم أستطع اإلجابة‬
Fragen dran, den ich nicht beantworten konnte. ‫عليها‬.
Jetzt mache ich die Prüfung nächstes Semester ،‫سأخوض امتحان الفصل الدراسي القادم مجددًا‬
noch einmal und diesmal werde ich mich besser ‫ كما أريد أن‬.‫وهذه المرة سأستعد بشكل أفضل‬
vorbereiten. Ich will mir auch eine Lerngruppe ‫أجد مجموعة دراسية مناسبة وأن أدير وقتي‬
suchen und mir von Anfang an besser die Zeit ‫بشكل أفضل منذ البداية‬.
einteilen
Wie bereiten Sie sich auf Prüfungen vor? Haben Sie ‫كيف تستعد لالمتحانات؟ هل تعاني من قلق‬
Prüfungsangst? Was tun Sie dagegen? ‫االمتحانات؟ ماذا تفعل حيال ذلك؟‬
Informieren Sie sich zunächst genau über die ‫ تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات‬،ً‫أوال‬
Prüfung, so können Sie den Lernstoff ‫حول االمتحان لتتمكن من تحديد المواد التي‬
[Link] Sie, sich einen überblick ‫ حاول تكوين نظرة عامة‬.‫ستحتاج إلى دراستها‬
über den gesamten Prüfungsstoff zu verschaffen ‫ وأعد قائمةً بجميع‬،ً‫على مادة االمتحان كاملة‬
und erstellen Sie eine Liste mit allen Themen, auf ‫المواضيع التي تحتاج إلى االستعداد لها‬.
die Sie sich vorbereiten müssen.
Hilfreich ist auch ein dazu passender Zeitplan, auf ‫ضا وضع جدول زمني يُفصل بدقة‬ ً ‫من المفيد أي‬
dem Sie festhalten, wann genau Sie welches ‫ من المهم‬،‫ مع ذلك‬.‫مواعيد دراسة كل موضوع‬
Thema lernen. Der Plan sollte aber unbedingt ‫ وال تنس دائ ًما تضمين‬،‫أن تكون الخطة واقعية‬
realistisch sein und vergessen Sie nicht, immer ‫فترات راحة كافية‬.
genug Pausen einzuplanen.
Spätestens nach 90 Minuten Lernen brauchen Sie ‫ تحتاج إلى استراحة‬،‫ دقيقة من الدراسة‬٩٠ ‫بعد‬
zehn Minuten Pause, um sich wieder voll ‫ كما‬.‫لمدة عشر دقائق الستعادة تركيزك الكامل‬
konzentrieren zu können. Auch Zeiten fir ‫يُنصح بتخصيص وقت للمراجعة وأيام للراحة‬.
Wiederholung und Puffertage sollten Sie einplanen.
An den letzten Tagen vor der Prüfung sollten Sie ‫ ال ينبغي‬،‫في األيام القليلة األخيرة قبل االمتحان‬
keinen neuen Stoff mehr lernen, sondern sich ‫ بل تكرس نفسك‬،‫عليك تعلم أي مادة جديدة‬
ausschlieBlich der Gesamtwiederholung widmen ‫حصريًا لمراجعة الدورة بأكملها أو ممارسة ما‬
oder anhand von Musterklausuren das Gelernte ‫تعلمته باستخدام اختبارات نموذجية‬.
üben.
Treffen Sie sich auch in den intensiven Lernphasen ‫ اجتمع مع‬،‫حتى خالل فترات الدراسة المكثفة‬
ab und zu mit Freunden und unternehmen Sie ‫ كما‬.‫أصدقائك من وقت آلخر وافعل شيئًا مري ًحا‬
etwas Schönes. Auch Sport hilft dabei, sich zu ‫أن ممارسة الرياضة تساعد على االسترخاء‬
entspannen und abzulenken. ‫وتشتيت انتباهك‬.
Unbedingt meiden sollten Sie jedoch Menschen, ‫ عليك تجنب األشخاص الذين يعانون من‬،‫مع ذلك‬
die unter grofer Prüffungsangst leiden und nur ‫ والذين ال ينشرون‬،‫قلق شديد من االمتحانات‬
Nervosität verbreiten. Diese malen sich oft die ‫ فهم غالبًا ما يتخيلون أسوأ‬.‫سوى التوتر‬
schlimmsten Dinge aus, durch die Sie nur ‫ مما يزيد من شعورك بعدم‬،‫السيناريوهات‬
verunsichert werden. ‫األمان‬.
Gehen Sie ebenfalls denen aus dem Weg, die stets ،‫ تجنب من يتباهون بمعرفتهم باستمرار‬،‫كذلك‬
mit ihrem Wissen angeben und die Sie genauso ‫ المهم هو أن تثق‬.‫والذين قد يُزعجونك بسهولة‬
verunsichemn. Wichtig ist, dass Sie auf sich selbst ‫بنفسك وبإعدادك‬.
und lhre Vorbereitung vertrauen.
Machen Sie sich Klar, was schlimmstenfalls ‫ إذا‬:‫كن واض ًحا بشأن أسوأ ما يمكن أن يحدث‬
passieren könnte: Sollten Sie durch die Prüfung ‫ فلن يكون ذلك نهاية العالم‬،‫فشلت في االمتحان‬.
fallen, geht davon die Welt auch nicht unter.
Ist der Blutzucker zu niedrig, kann man sich nur ،‫ضا جدًا‬
ً ‫إذا كان مستوى السكر في الدم منخف‬
noch schwer konzentrieren. Sie sollten also ‫ من الضروري‬،‫ لذلك‬.‫فسيصعب عليك التركيز‬
unbedingt vor jeder Prüfung gut frühstücken. ‫ يساعد‬.‫تناول فطور جيد قبل كل اختبار‬
Wahrend der Prüfung hilft Traubenzucker, Ihren ‫الجلوكوز في الحفاظ على مستوى السكر في الدم‬
Blutzuckerspiegel konstant zu halten. ‫مستقرا أثناء االختبار‬
ً .
Um nicht bereits gestresst am Prüfungsort ،‫لتجنب الوصول إلى مكان االمتحان وأنت متوتر‬
anzukommen,gehen Sie rechtzeitig von zu Hause ‫مبكرا وخطط الزدحام المرور أو‬
ً ‫غادر المنزل‬
los und planen Sie auch Stau oder ähnliches mit ً
‫طويال خارج قاعة‬ ‫ االنتظار‬.‫أي مواقف مشابهة‬
ein. Doch zu langes Warten vor dem Prüfungsraum ‫االمتحان سيزيد من توترك‬.
macht ebenfalls nervös
Insgesamt sehen Sie dem Test am besten ‫ من األفضل التعامل مع االختبار‬،‫بشكل عام‬
möglichst positiv entgegen: Freuen Sie sich darauf, ‫أخيرا‬
ً ‫ تطلع إلى الحصول‬:‫بإيجابية قدر اإلمكان‬
dass Sie endlich die Gelegenheit haben, Ihr Wissen ‫على الفرصة لتقديم معرفتك‬.
zu präsentieren.
Wenn es losgeht, lesen Sie zuerst alle Aufgaben ‫ اقرأ جميع األسئلة بعناية وهدوء عدة‬،‫عند البدء‬
mehrmals ganz genau und in Ruhe durch. ‫ في‬.‫ ثم الصعبة‬،‫ ابدأ باألسئلة السهلة‬.‫مرات‬
Bearbeiten Sie zuerst die leichten, anschlieBend ‫ اقرأ إجاباتك مرة أخرى وتأكد من أنك‬،‫النهاية‬
die schweren Aufgaben. Am Ende sollten Sie Ihre ‫أجبت على جميع أجزاء االمتحان‬.
Antworten noch einmal durchlesen und
kontrollieren, ob Sie wirklich jeden Prüfungsteil
bearbeitet haben.
Teilen Sie sich also die Prüfungszeit gut ein. Geben ‫ضا‬
ً ‫ واحرص أي‬.‫ نظم وقت امتحانك بعناية‬،‫لذا‬
Sie sich auch Mühe, ordentlich zu schreiben. Eine ‫ فالخط غير المقروء قد‬.‫على الكتابة بشكل أنيق‬
unleserliche Schrift kann die Prüfer negativ ‫يؤثر سلبًا على الممتحنين‬.
beeinflussen.
Gehören Sie zu den Menschen, die am meisten ‫هل أنت من أكثر األشخاص قلقًا بشأن االمتحان‬
Angst vor der mündlichen Prüfung haben? ‫الشفوي؟‬
Machen Sie sich das Positive an einer mündlichen ‫كن على دراية بالجوانب اإليجابية لالمتحان‬
Prüfung bewusst: Sie ist in der Regel wesentlich ‫ فهو عادة ما يكون أقصر بكثير من‬:‫الشفوي‬
kürzer als eine schriftliche Prüfung und ‫ ويمكن توضيح سوء الفهم على‬،‫االمتحان الكتابي‬
Missverstandnisse können im Gespräch sofort ‫الفور أثناء المناقشة‬.
geklärt werden.
Auch eine Korrektur der Antworten ist leichter ً
‫سؤاال‬ ‫ إذا لم تفهم‬.‫ضا‬
ً ‫تصحيح اإلجابات أسهل أي‬
möglich. Falls Sie eine Frage nicht richtig ‫ فاطلب صياغة مختلفة‬،‫بشكل صحيح‬.
verstehen, haken Sie nach und bitten Sie um eine
andere Formulierung.
Sie wissen die Antwort trotzdem nicht? Bitten Sie ‫ما زلت ال تعرف اإلجابة؟ اسأل عن كلمة رئيسية‬
um ein Stichwort oder eine neue Frage. Und ً ‫ وعادة‬،‫ وال تنس أن ال ُمقيمين بشر‬.‫أو سؤال جديد‬
vergessen Sie nicht, dass die Prüfer auch nur ‫ال يقصدون أي ضرر‬.
Menschen sind und Ihnen normalerweise nicht
schaden wollen.
danke für deine E-Mail. Schön, mal wieder was von ‫ سررتُ بسماع‬.‫شكرا ً على رسالتك اإللكترونية‬
dir zu horen. Ich habe mich so lange nicht ‫ لم أتواصل معك منذ فترة بسبب‬.ً ‫أخبارك مجددا‬
gemeldet, weil ich einfach mal wieder wahnsinnig ‫انشغالي الشديد‬.
viel um die Ohren habe
Bei mir stehen gerade die ganzen ‫ أستطيع أن‬.‫أُجري حاليًا جميع امتحاناتي النهائية‬
Abschlussprüfungen an. Ich kann dir sagen, ich ‫ واألسوأ من ذلك‬.‫أقول لكم إنني ُمرهق للغاية‬
sehe echt kein Land. Das Schlimmste ist, dass ich ‫أنني أُعاني من قلق االمتحان‬.
Prüfungsangst habe
Die erste Prüfung ist erst in drei Wochen und ich ‫ وأنا ال‬،‫االمتحان األول بعد ثالثة أسابيع فقط‬
kann jetzt schon nicht mehr schlafen. Besonders ‫ أشعر بتوتر شديد بشأن االمتحانات‬.‫أستطيع النوم‬
vor den mündlichen Prüfungen habe ich richtig ‫الشفوية‬.
Bammel.
Ich habe so Panik, dass ich in der Prüfung bin und ‫ وفجأة ال‬،‫أشعر بذعر شديد وأنا في االمتحان‬
mir dann plötzlich überhaupt nichts mehr einfällt. ‫ إذا كانت لديكم‬،‫ لذا‬.‫أستطيع التفكير في أي شيء‬
Also, wenn du irgendwelche Tipps gegen ‫ فسأكون‬،‫أي نصائح للتغلب على قلق االمتحان‬
Prüfungsangst auf Lager hast, ware ich dir sehr ‫ممتنًا جدًا‬.
dankbar.
Übrigens habe ich Isabella letzte Woche getroffen ‫ التقيتُ بإيزابيال األسبوع الماضي‬،‫بالمناسبة‬
und soll dich grüBen. Sie hat auch gefragt, wann du ‫ سألتني‬.‫وكان من المفترض أن أُلقي عليها التحية‬
mal wieder nach Kiel kommst. Vielleicht können wir ‫ ربما يُمكننا االحتفال‬.‫ضا متى ستعود إلى كيل‬ ً ‫أي‬
ja meinen Abschluss zusammen feiern? ‫بتخرجي م ًعا؟‬
Überlastet sein
etwas findet bald statt ‫سيحدث شيء قريبًا‬
Nummerieren Sie die Reihenfolge, in der Sie über ‫قم بترقيم الترتيب الذي تريد الكتابة به عن‬
die Themen schreiben wollen ‫المواضيع‬
Notieren Sie zu den einzelnen Punkten Stichwörter. ‫اكتب الكلمات الرئيسية لكل نقطة‬.
Überprüfen Sie Ihren Text noch einmal: Stehen die ‫ هل األفعال والفاعل في‬:‫راجع نصك مرة أخرى‬
Verben und Subjekte an der richtigen Position? ‫مواضعها الصحيحة؟ هل جميع أدوات التعريف‬
Sind alle Artikel korrekt? Stimmen alle Endungen ‫صحيحة؟ هل جميع النهايات صحيحة؟‬
Bereiten Sie sich auf die folgende Prüfungsaufgabe ‫ اقرأ السؤال واجمع‬.‫استعد لسؤال االمتحان التالي‬
vor. Lesen Sie die Aufgabe und sammeln Sie für ‫الحجج المؤيدة والمعارضة لكل صورة‬.
jedes Foto Pro- und Contra-Argumente.
Für einen Beitrag in der Uni-Zeitung zum Thema , ‫بالنسبة لمقال في صحيفة الجامعة حول موضوع‬
Prüfungsangst - Was tun?” sollen Sie eines der drei ‫ ماذا نفعل؟" يجب عليك اختيار‬- ‫"قلق االمتحان‬
Fotos auswählen. ‫واحدة من الصور الثالث‬.
Widersprechen Sie Ihrem Gesprächspartner ‫تناقض مع شريكك في المحادثة‬
in der Gruppe können Fragen geklärt werden; wenn ‫يمكن توضيح األسئلة في المجموعة؛ عندما‬
einer den anderen etwas erklärt, wird es ihm ‫ يصبح األمر‬،‫يشرح شخص ما شيئًا ما لآلخرين‬
dadurch klarer; mehr Spaß am Lernen, Angst ‫ ويختفي‬،‫أكثر وضو ًحا؛ يصبح التعلم أكثر متعة‬
vergeht dadurch; Foto signalisiert, dass niemand ‫الخوف؛ تشير الصورة إلى أنه ال يوجد أحد‬
allein ist mit seinem Problem ‫بمفرده مع مشكلته‬
in einer großen Gruppe wird man leicht abgelenkt. ‫في مجموعة كبيرة من السهل تشتيت االنتباه‬.
Entspannung; neue Kraft fürs Weiterlernen; sich ‫االسترخاء؛ قوة جديدة لمزيد من التعلم؛ أخذ‬
Pausen zu gönnen ist wichtig; Foto spricht den ‫فترات راحة أمر مهم؛ الصورة تتحدث مباشرة‬
Einzelnen direkt an ‫إلى الفرد‬
nicht jeder kann sich bei Stress entspannen ‫ليس كل شخص يستطيع االسترخاء عندما يكون‬
‫تحت الضغط‬
Foto sendet falsches Signal: Problemen soll man ‫ ال يجب أن تواجه‬:‫الصورة ترسل رسالة خاطئة‬
nicht als Einzelkämpfer entgegentreten; Lernen ‫المشاكل بمفردك؛ فالدراسة بمفردك ال تساعد في‬
allein hilft nicht gegen Prüfungsangst ‫التغلب على قلق االمتحان‬
Sebastian Vettel gehört mit Michael Schumacher ‫ أحد‬،‫ إلى جانب مايكل شوماخر‬،‫سيباستيان فيتيل‬
zu den erfolgreichsten deutschen Formel-1- ‫ بدأ سباقات‬.‫ األلمان‬1 ‫أنجح سائقي الفورموال‬
Fahrern. Er begann bereits als Kind mit Kartrennen 1 ‫ ويشارك في الفورموال‬،‫الكارتينغ في صغره‬
und fährt seit 2007 Formel-1-Rennen. Mit 23 Jahren ‫ وفي سن الثالثة‬،2010 ‫ في عام‬.2007 ‫منذ عام‬
wurde er 2010 jüngster Formel-1-Weltmeister aller ‫ أصبح أصغر بطل عالمي في‬،‫والعشرين‬
Zeiten und gewann den Weltmeistertitel viermal in ‫ محققًا اللقب أربع‬،‫ على اإلطالق‬1 ‫الفورموال‬
Folge. Sebastian Vettel lebt mit seiner Familie in ‫ يعيش سيباستيان فيتيل مع عائلته‬.‫مرات متتالية‬
der Schweiz. ‫في سويسرا‬.
Der in Wien geborene Fußballer war bereits mit 17 ‫عضوا في‬ ً ‫كان العب كرة القدم المولود في فيينا‬
Jahren Spieler der Gsterreichischen ‫ وفي‬.‫المنتخب النمساوي في سن السابعة عشرة‬
Nationalmannschaft 2013 wurde er zu Osterreichs ‫ كما‬.‫ اختير رياضي العام في النمسا‬،٢٠١٣ ‫عام‬
Sportler des Jahres gewä[Link] seine Karriere ‫بدأ مسيرته الكروية مع نادي بايرن ميونخ في‬
beim FC Bayern begann er relativ jung, 2010 ‫ كان جز ًءا‬٢٠١٠ ‫ وبحلول عام‬،‫سن مبكرة نسبيًا‬
gehörte bereits zum Kader der Profimannschaft, ‫ الذي فاز معه بجميع األلقاب‬،‫من الفريق األول‬
mit der er alle großen Pokale gewonnen hat. ‫الكبرى‬.
Als Andrea Petkovic sechs Monate alt war, ‫عندما كانت أندريا بيتكوفيتش في عمر ستة‬
wanderte ihre Familie aus dem heutigen Bosnien ‫ هاجرت عائلتها من البوسنة والهرسك‬،‫أشهر‬
und Herzegowina nach Deutschland aus, wo ‫ حيث بدأت لعب التنس في سن‬،‫الحالية إلى ألمانيا‬
Andrea im Alter von sechs Jahren mit dem ‫ تدرس‬،‫ وبصفتها العبة تنس محترفة‬.‫السادسة‬
‫ضا العلوم السياسية في جامعة للتعليم عن‬
ً ‫أندريا أي‬
Tennissport begann. Als Tennisprofi studiert sie ‫ وتكتب أحيانًا عن حياتها وتجاربها في‬،‫بُعد‬
nebenher Politikwissenschaft an ‫مالعب التنس على الموقع اإللكتروني لصحيفة‬
einer Fernuniversität und schreibt auf der Webseite ‫فرانكفورتر ألجماينه تسايتونغ‬.
der Frankfurter
Allgemeinen Zeitung gelegentlich Über ihr Leben
und ihre Erlebnisse
auf dem Tennisplatz.
Zum Snowboardfahren kam die Bayerin Isabella ‫اكتشفت البافارية إيزابيال البوك رياضة التزلج‬
Laböck im Alter von sechs Jahren durch ihren .‫على الجليد في سن السادسة عن طريق شقيقها‬
Bruder. Zwei Jahre später fuhr sie erste Rennen und ‫ وحافظت‬،‫ شاركت في أول سباقاتها‬،‫بعد عامين‬
war im Kinder- und Jugendbereich lange ‫على سجلها خاليًا من الهزائم في فئتي األطفال‬
ungeschlagen. ‫ بعد تخرجها من المدرسة‬.‫والشباب لفترة طويلة‬
Nach dem Abitur machte sie bei der Bundespolizei ‫ تدربت كرقيب شرطة في الشرطة‬،‫الثانوية‬
eine Ausbildung zur Polizeimeisterin, weil sie dort ‫ضا فرصة المنافسة في‬ ً ‫ مما أتاح لها أي‬،‫الفيدرالية‬
auch die Möglichkeit hatte, Sport auf hohem ‫ فازت‬،٢٠١٣ ‫ في عام‬.‫رياضات عالية المستوى‬
‫إيزابيال البوك ببطولة العالم للتزلج على الجليد‬
Niveau zu betreiben. 2013 wurde Isabella Laböck
‫في كندا‬.
Weltmeisterin bei der Snowboard-WM in Kanada
Die Schweizer Kunstturnerin gewann bereits ‫فازت العبة الجمباز الفني السويسرية بالعديد من‬
mehrere Titel, unter anderem Gold bei den ‫ بما في ذلك الميدالية الذهبية في بطولة‬،‫األلقاب‬
Europameisterschaften 2013 und 2014 und wurde ‫ كما تم اختيارها‬،2014‫ و‬2013 ‫أوروبا عامي‬
2013 zur Schweizer Sportlerin des Jahres gewahlt. .2013 ‫كأفضل رياضية سويسرية في عام‬
Giulia entdeckte ihre Leidenschaft für das ‫اكتشفت جوليا شغفها بالجمباز الفني في سن‬
Kunstturnen mit sieben Jahren und trainiert ‫ ساعة على األقل في‬28 ‫السابعة وتتدرب لمدة‬
mindestens 28 Stunden in der Woche. ‫األسبوع‬.
Die Monoskibobfahrerin kam mit einer ‫ُولدت متزلجة مونوسكيبوب مصابة بالشلل‬
Querschnitttslähmung zur Welt und ist seit ihrer ‫ وهي مقعدة على كرسي متحرك منذ‬،‫النصفي‬
Geburt auf den Rollstuhl angewiesen. ‫ بدأت آنا شافيلهوبر التزلج على الجليد‬.‫والدتها‬
Seit ihrem fünftenLebensjahr fährt sie Monoski. ‫ فازت‬.‫منذ أن كانت في الخامسة من عمرها‬
Anna Schaffelhuber gewann bei den Paralympics ‫بخمس ميداليات ذهبية أللمانيا في دورة األلعاب‬
2014 in Sotchi fünfmal Gold für Deutschland. ‫ وفي أوقات‬.‫ في سوتشي‬٢٠١٤ ‫البارالمبية لعام‬
Wenn sie nicht gerade Ski fährt , studiert sie Jura in .‫ تدرس القانون في ميونيخ‬،‫فراغها من التزلج‬
München. Anna Schaffelhuber wurde mehrfach für ‫حصلت آنا شافيلهوبر على العديد من الجوائز‬
ihre sportlichen Leistungen ausgezeichnet. ً .
‫تقديرا إلنجازاتها الرياضية‬