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Technischer Support Test

Dieses Dokument enthält 30 Multiple-Choice-Fragen zu Informatik-Konzepten wie Hardware, Software, Netzwerken und Problemlösung. Die Fragen behandeln Themen wie Symptome von Hardwarefehlern, häufige Ursachen für langsames Internet, Komponenten eines Computers, Netzwerkkonfiguration, Windows-Dienstprogramme und erste Schritte zur Problemlösung.

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Technischer Support Test

Dieses Dokument enthält 30 Multiple-Choice-Fragen zu Informatik-Konzepten wie Hardware, Software, Netzwerken und Problemlösung. Die Fragen behandeln Themen wie Symptome von Hardwarefehlern, häufige Ursachen für langsames Internet, Komponenten eines Computers, Netzwerkkonfiguration, Windows-Dienstprogramme und erste Schritte zur Problemlösung.

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1.

Was denkst du, ist das Hauptzeichen dafür, dass eine Festplatte sich verschlechtert?

o [Link] Windows häufig abstürzt,


o B. Wenn die Internetverbindung ständig abbricht.
o C. Wenn es ein Geräusch macht und lange zum Starten benötigt
o [Link] der PC nicht startet und das BIOS warnt, dass keine Festplatte vorhanden ist.

Ein PC surft langsam im Internet, hauptsächlich weil:

o Der PC hat eine Grafikkarte mit niedriger Auflösung


o Der PC ist mit Viren oder Trojanern infiziert.
o [Link] haben eine sehr langsame Verbindung,
o Die Orte, die wir besucht haben, haben viele Bilder.
o Es gibt viele Viren und Müll in den E-Mails.

[Link] Aussagen, die eine NIC beschreiben, sind:


o Ein Gerät, das Funkwellen verwendet, um Daten von der Hauptplatine an die Festplatte zu senden
o Ein Gerät, das einen PC mit einem drahtlosen lokalen Netzwerk verbindet
o Ein Gerät, das einen PC direkt mit einem WAN verbindet
o Ein Gerät, das den PC mit einem Drucker verbindet
o Ein Gerät, das einen PC mit einem kabelgebundenen LAN verbindet

4. Welche Art von DSL-Konnektivität wird am häufigsten für den Heimgebrauch eingesetzt?

o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]

5. Laut dem Bild, welche Figur identifiziert einen PCI-Slot auf dem ATX-Motherboard?

o A.A
o B.B
o C.C
o D.D
6. Der IT-Administrator eines kleinen Finanzunternehmens möchte den Server des Unternehmens aktualisieren. Dieser
Der Server verfügt über drei Festplatten mit jeweils 200 GB. Die Absicht ist es, Fehlertoleranz für Festplatten hinzuzufügen, ohne die
Anzahl der Festplatten. Welche RAID-Version "Redundant Array of Independent Disks" passt am besten dazu?
Anforderungen?

o [Link] 0
o [Link] 1
o [Link] 5
o [Link] 6

[Link] ein Techniker einen Server aktualisiert, ist es erforderlich, Sicherungskopien aller Daten anzufertigen.
Welche Art von Sicherung ist erforderlich, um sicherzustellen, dass alle Daten gesichert werden?

o [Link]
o [Link]
o [Link]ändig
o [Link]

[Link] Werte, die konfiguriert sein müssen, um einen PC mit einem Netzwerk zu verbinden? (Wählen Sie 3)
o [Link]-Adresse
o [Link]-Adresse
o [Link]
o [Link] de Enlace
o E-Mail-Adressen

[Link] Kommando, verfügbar in Windows 2000 und Windows XP, zeigt die Konfigurationsinformationen an?
Netzwerk eines PCs?

o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]

[Link] Verfahren sollte verwendet werden, um einen Prozess manuell in Windows XP zu beenden?
o A. Drücken Sie Strg-Alt-Entf, klicken Sie dann auf Start
o [Link]ücken Sie Ctrl-Alt-Entf, wählen Sie den Prozess aus und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.
o [Link] Sie auf Start> Programme> Alle beenden

11. Was sind zwei Möglichkeiten, wie Windows XP auf einem PC installiert werden kann?
o [Link] von Windows 2000
o B. Neue Installation
o [Link] des Windows Update-Tools

[Link] im Startmenü, die den Zugriff auf die Eingabeaufforderung des Raums ermöglicht?
o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]
[Link] ist das Systemprotokoll?
o A. Eine Liste der auf der Festplatte installierten Programme
o B. Eine Datenbank, die für das Management der Informationen benötigt wird, die das Betriebssystem Windows benötigt.
o C. Eine Reihe von Informationsdokumenten über die Feier der PC-Konfiguration
o Ein Dokument, das erklärt, wie man ein neu installiertes Betriebssystem registriert.
o
14. Welche Windows-Funktion wird verwendet, um einen Gerätetreiber manuell zu installieren?
o [Link] der Konsole
o [Link]
o [Link]-Manager
o [Link] von Steuergeräten.
o E. Windows-Explorer

15. Ein Techniker eines Unternehmens wurde mit der Reparatur eines PCs beauftragt. Was ist die erste Aufgabe, die der
Was muss ein Techniker tun, um Computerprobleme zu lösen?

o A. Informationen von den Nutzern anfordern, um festzustellen, wo und wann der Fehler auftritt.
o B. Das Betriebssystem sofort neu laden.
o [Link] Sie ein Fehlerdokument.
o D. Die Fehlerfindung; durch Ausprobieren und Irren.
o [Link] Backup von der Festplatte.

16. Welches Windows-Archiv lädt das Dienstprogramm "Systemkonfiguration"?

o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]

[Link] Startmodus ermöglicht den Zugang zu Windows nur mit den wichtigsten Gerätetreibern?
Grundlagen?

o [Link] fehlerresistent
o B. Ladeverfahren für Treiber
o [Link] Befehle
o [Link] Sicherheitsmodus über die Eingabeaufforderung

18. Ein Computersystem wurde durch die Hinzufügung eines SCSI-Controllers verbessert. Zu Beginn startet das System nicht.
vom neuen SCSI-Gerät. Welche Schritte müssen unternommen werden, um dieses Problem zu beheben?

o A. Ändern Sie die SCSI-ID des Bootlaufwerks auf 7


o B. Aktivieren Sie im BIOS den SCSI-Kartencontroller
o [Link] Sie ein ATA-Bootlaufwerk, da SCSI-Geräte nicht bootfähig sind.
o D. Den aktuellen SCSI-Controller durch einen Boot-Controller ersetzen.
[Link] technischer Support der Firma möchte ein Gerät mit einem Dual-Boot-System installieren, mit Windows
2000 y Windows XP. Welche auf MS-DOS basierende Dienstprogramm kann verwendet werden, um zwei Partitionen zu erstellen?
Festplatte mit dem Ziel, zwei Betriebssysteme zu installieren?

o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]

20. Welche empfohlenen Einstellungen gibt es, um zu "brücken", wenn ein einzelner IDE-Kanal verwendet wird?
Festplattenspeicher und ein angeschlossenes CD-Laufwerk?

o [Link] duro de maestro, unidad de CD como maestro


o [Link] von Meister, CD-Laufwerk zu Slave
o [Link] duro de esclavo, esclavo la unidad de CD
o [Link] als Slave, das CD-Laufwerk als Master

21. Ist es möglich, ECC-Speicher (mit Fehlersuche) mit anderen Nicht-ECC-Speichern im selben
Hauptplatine?

o A. Ja, wenn jeder Typ von Speicher in verschiedenen Speichermodulen vorhanden ist.
o Ja, ECC- und Non-ECC-Speicher können ohne negative Ergebnisse gemischt werden.
o Ja, ECC- und Non-ECC-Speicher können gemischt werden, jedoch wird die Zugriffs Geschwindigkeit reduziert.
o Nein, ECC- und non-ECC-Speicher können nicht im gleichen Motherboard verwendet werden.

22. Bei der Entwicklung einer Lösung für ein Problem, welcher logische Schritt sollte ein Techniker im Prozess haben?
Problemlösung?

o [Link] Sie die Fehlerbedingungen, um den Fehler zu finden.


o B. Alle Komponenten innerhalb des Computers überprüfen
o [Link] Sie die Spannungen der Stromversorgung.

23. Welche Dienstprogramm kann verwendet werden, um die Leistung eines Datenträgersystems beim Überschreiben zu verbessern?
Die Dateien, um sicherzustellen, dass sie am Anfang der Festplatte sind?

o [Link]
o [Link]
o [Link]

24. Was ist BIOS?


o Es ist die dritte Art von Programm, die es für unser Computersystem gibt.
o Es ist ein Programm, das sich um unser System kümmert, sobald wir den Knopf drücken.
eingeschaltet, bis es bereit ist zu arbeiten.
o [Link] ist eine Art von Programm, das Firmware (oder feste Programmierung) genannt wird.
o Es ist eine Art Programm, das normalerweise in einer Art von Nur-Lese-Speicher (ROM-Chip) gespeichert wird.
o E. Alle Antworten sind korrekt.
25. Was ist CMOS?
o A. Eine Art von temporärem Speicher wie der zufällige Zugriffsspeicher.
o B. Ein Chip, der auf Systemanweisungen wartet
o Es ist eine Art von Speicher, die die Systemeinstellungen, Uhr, Datum und Informationen speichert.
installierte Komponenten in unserem System
o [Link] Art von ROM-Speicher.
o E. Keine der Antworten ist richtig.

26. Was ist ein Gerätetreibermodul?


o Eine Art von Hardware, um Geräte zu verbinden.
o Ein kleines Programm, das die Hardware und Peripheriegeräte unseres Systems identifiziert und steuert.
von der Berechnung.
o C. Ein Knopf, um unser Computersystem auszuschalten.
o [Link] A und B
o E. Keine der Antworten ist korrekt.

27. Was ist ein Steuerbus?

o A. Elektrische Schaltkreise, die die Komponenten des Computers miteinander verbinden.


o [Link] Hardware-Controller.
o [Link] Art von Software zur Steuerung der Hardware.
o Ein Typ von Speicher zur Speicherung von Daten über die in unserem System installierten Komponenten.
o E. Keine der Antworten ist korrekt.

28. Raúl konfiguriert einen Exchange-Server für einen Kunden. Vor der Installation hat der Kunde um...
Die Ports, die aus Sicherheitsgründen im Unternehmen geöffnet werden müssen. Sie benötigen
SMTP-E-Mail als Ausführungsmechanismus erlauben, und es wird nur Outlook Web erlauben.
Zugriff über HTTP über SSL, daher ist es sicher. Welches der folgenden Ports sind erforderlich?
öffnen für die korrekte Nutzung des Exchange-Servers?

o [Link] 21
o [Link] 25
o [Link] 80
o [Link] 443
o [Link] 110

29. In einem Router: Es wurde die folgende Zugriffssteuerungsliste implementiert: IP-Zugriffssteuerungsliste erweitert verboten deny ip
jeg jeg eq 23verweigern ip jeg jeg eq wwwSeit der Anwendung dieser Zugriffssteuerungsliste können die Benutzer nicht mehr
Zugriff auf die Ressourcen. Was ist die Ursache dieses Problems?

o A. Die Zugangsliste ist nicht gültig im Bereich des erweiterten geistigen Eigentums von 100 - 199
o B.A. die Zugangsliste fehlt eine Genehmigung zur Erklärung
o C. Die Zugriffssteuerungsliste gilt nicht für die Schnittstelle
o Die Zugriffsliste ist falsch
[Link] Benutzer beschweren sich, dass sie nicht auf Ressourcen der Zentrale zugreifen können. Es wurden Pings durchgeführt.
einige Hosts in der Zentrale und die Antworten sind alle erfolglos. Was wäre der nächste Schritt, den
Was tun, um das Problem zu lokalisieren?

o A. Nutzen Sie das Dienstprogramm Trace Route


o [Link] neu starten
o [Link] der Weiterleitung löschen
o D. Wechseln Sie zu einem anderen Router

31. Als Sicherheitsrichtlinie in Ihrem Unternehmen wird festgelegt, dass nur die Server ([Link] -
([Link]) werden Zugang zum Internet haben. Welche Zugriffsliste können Sie anwenden?

A) Zugriffssteuerungsliste 100 erlaubt ip beliebig beliebig eq www

B) ZugriffsListe 100 erlaube tcp beliebig beliebig eq 80 Zugriffssteuerungsliste 100 verweigern ip any any
C) Zugriffsliste 100 erlaubt tcp [Link] [Link] beliebig eq 80 Zugriffssteuerungsliste 100 erlauben IP beliebig beliebig
D) Zugriffssteuerungsliste 100 erlauben tcp [Link] [Link] beliebig eq www Zugriffslisten 100 verweigern TCP [Link]
[Link] irgendein gleich www protokoll Zugriffsliste 100 erlauben IP alle alle

o A.A
o B.B
o C.C
o D.D

32. Laut RFC1918, welche IP-Adressen sind für private Netzwerke vorgesehen? Welche?

o A.[Link] - [Link]
o B.[Link] - [Link]
o C.[Link] - [Link]
o D.[Link] - [Link]
o E.[Link] - [Link]

[Link] benötigen 30 Hosts in jedem der Subnetze aus dem folgenden Netzwerk [Link]/24. Was ist die
Subnetzmaske?

o A.[Link]
o B.[Link]
o C.[Link]
o D.[Link]

34. Gegebenes Netzwerk [Link]/26 oder [Link]. Wie viele Hosts haben wir in jeder von ihnen verfügbar?
von den Subnetzen?

o A.62
o B.4096
o C.64
o D.128
[Link] ist Active Directory? Kreuzen Sie die richtigen Optionen an.

o Es ist ein System ähnlich dem NetWare-Baum, das dazu dient, Ressourcen in einer Gruppe von Domänen zu teilen.
Dafür wird ein gemeinsames System zur Namensauflösung (DNS) und ein gemeinsames Katalogsystem verwendet, das ein ...
Vollständige Replikation aller Verzeichnisobjekte der Domäne, in der sie gehostet wird, sowie eine partielle Replikation.
von allen Verzeichnisobjekten jedes Domäne des Waldes
o [Link] Informationen über alle Objekte aller Domänen des Waldes, die Suche nach
Information im Verzeichnis erfordert keine unnötigen Abfragen an die Domänen.
o Es ist der Verzeichnisdienst, der mit Windows 2000/2003 geliefert wird.
o Es ist ein NetBIOS-Dienst über TCP/IP
o Ein sekundärer DNS

36. Beim Installieren einer beliebigen Version des Servers Win2k oder Windows 2003 wird der Assistent für Active Directory ausgeführt.
[Link] Assistent erstellt tatsächlich einen Domainserver, wenn kein anderer vorhanden ist.
Server) oder bdc (falls vorhanden). Dann sucht er einen DNS-Server und wenn er einen findet, fügt er ihn dem Baum hinzu.
Active Directory. Wenn es nicht gefunden wird, installieren Sie eines. Dieser DNS-Server ist unerlässlich, da in Zukunft die
Clients werden einen Domänencontroller zur Authentifizierung finden, indem sie eine Anfrage senden an
DNS-Server in seinen TCP/IP-Clientkonfigurationen identifiziert. Außerdem wird Active Directory DNS verwenden, um
Informationen über die Domänencontroller des Netzwerks speichern.

o Dieser Prozess ist gültig, sobald die Installation durchgeführt wurde. Wenn keine DNS gefunden wird, wird er erstellt.
lokal, da es DNS verwenden wird, um Informationen über die Domänencontroller des Netzwerks zu speichern.
o Dieser Prozess ist nicht korrekt, AD speichert keine DNS-Informationen.
o Es ist nicht notwendig, DNS innerhalb eines AD zu erstellen.

[Link] Typ von Stecker sollte man verwenden, um eine Verbindung mit einem UTP Cat 5 Kabel in einem Schema herzustellen?
horizontaler Verkabelung?

o [Link] 55
o [Link] 74
o [Link] 45
o D.RJ45

38. Welche der folgenden Optionen beschreibt am besten die Funktion eines Patch Panels?
o A. Agiert als Hub für Netzwerke.
o B. Agiert als Schaltbrett, wo die horizontale Verkabelung der Arbeitsstationen
Sie können sich mit anderen Arbeitsstationen verbinden, um ein LAN zu bilden.
o C. Funktioniert als Netzwerkzentrum und kontrolliert dasselbe.

39. Was sind die Mindestanforderungen an die Hardware für Windows Vista?

o A.1 GHz Prozessor, 1 GB RAM, 7 GB Festplatte, 128 MB Video


o B.800 MHz Prozessor, 512 MB RAM, 20 GB Festplatte, DirectX 9 fähige Grafikkarte
o C.64-Bit-Prozessor, Dual DDR2 RAM, SATA-Festplatte, SLI-fähige Grafikkarte

40. Es wird gewünscht, ein XP auf Windows Vista zu aktualisieren. Dieser Computer hat eine FAT32-Partition eingerichtet mit
Windows 98 in einem Dual-Boot. Der Aktualisierungsprozess war zufriedenstellend, aber es kann nicht mehr gebootet werden in
Win98. Warum?

o [Link] Vista wurde über die Partition von Windows 98 installiert und hat alle vorherigen Daten gelöscht.
o B. Der Installationsprozess verwendet die Partition mit Windows 98 als Temporär.
o Der Aktualisierungsprozess hat die Partition in NTFS umgewandelt.

41. Eine Aktualisierung von Windows XP Professional 64-Bit auf Windows Vista Business 32-Bit ist möglich.
(Wahr/Falsch)

o [Link]
o [Link]

42. Ein Upgrade auf Windows Vista Ultimate Edition kann durchgeführt werden von: (Wählen Sie die Optionen)
o [Link] 98/Me
o [Link] 2000 Professional SP4
o [Link] XP Media Center
o [Link] Vista Home Basic
o [Link] 2003 Small Business Server

Die 32-Bit-Version von Windows Vita könnte auf einem 64-Bit-Rechner ausgeführt werden.

o [Link].
o Falsch.

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