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Butler Service Skript

Das Dokument beschreibt den Prozess des Ein- und Auscheckens in einem Hotel. Ein Gast kommt im Hotel an und wird von einem Butler begrüßt, der mit dem Gepäck hilft und ihn zur Rezeption begleitet. Beim Check-in überprüft die Rezeptionistin die Reservierung, sammelt Ausweis- und Zahlungsdetails und gibt die Zimmerschlüssel aus. Der Butler zeigt dem Gast dann sein Zimmer, erklärt die Annehmlichkeiten und packt das Gepäck aus. Beim Auschecken packt der Butler das Gepäck und begleitet den Gast zurück zur Rezeption, wo die Rezeptionistin die Schlüssel einsammelt und sich verabschiedet.

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Butler Service Skript

Das Dokument beschreibt den Prozess des Ein- und Auscheckens in einem Hotel. Ein Gast kommt im Hotel an und wird von einem Butler begrüßt, der mit dem Gepäck hilft und ihn zur Rezeption begleitet. Beim Check-in überprüft die Rezeptionistin die Reservierung, sammelt Ausweis- und Zahlungsdetails und gibt die Zimmerschlüssel aus. Der Butler zeigt dem Gast dann sein Zimmer, erklärt die Annehmlichkeiten und packt das Gepäck aus. Beim Auschecken packt der Butler das Gepäck und begleitet den Gast zurück zur Rezeption, wo die Rezeptionistin die Schlüssel einsammelt und sich verabschiedet.

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ANKUNFT DES GASTES

Butler: Guten Morgen, meine Dame/mein Herr! Willkommen im LMMSAT HOTEL, mein Name ist _______. Wie
Kann ich Ihnen helfen?
Gast: Ich möchte nachsehen. Gibt es ein verfügbares Zimmer?
Butler: Ja, Ma'am/Sir. Lassen Sie mich Ihnen zur Rezeption helfen. Darf ich Ihr Gepäck tragen?
Gäst: Sicher! Danke.

CHECK-IN AM FRONT DESK

Butler: Meine Dame, wir sind hier vor unserer Rezeptionistin.


Rezeptionistin: Guten Morgen, willkommen im LMMSAT HOTEL. Wie kann ich Ihnen helfen?
Gast: Guten Morgen, ich möchte heute in Ihrem Hotel übernachten.
Rezeptionistin: Entschuldigen Sie, meine Dame, darf ich Ihren Namen bitte erfahren?
Gast: Mein Name ist _________ aus __________
Rezeptionist: Einen Moment bitte, ich werde Ihre Reservierung überprüfen.
Ja, Herr/Frau _________, Ihr Name steht auf unserer Liste. Sie haben 1 Junior Deluxe gebucht für
2 Nächte.
Gast: Ja, das ist richtig.
Rezeptionistin: Entschuldigen Sie, meine Dame/mein Herr, darf ich Ihre Karte ausleihen?

Gast: Natürlich. (Gib die ID an die Rezeptionistin)


Rezeptionistin: Frau, können Sie hier unterschreiben und bitte Ihre Telefonnummer aufschreiben.
Gast: Okay.
Rezeptionist: Herr/Frau _________, Ihre Zimmernummer ist _____, dies ist der Umschlag, der Ihre ...
Vollständiger Ausweis und Ihr Frühstück für 2 Personen morgen früh. Noch etwas?
Mein Damen/Herren?
Gast: Nein, danke. Werden Sie unser Gepäck nach oben bringen?
Rezeptionist: Ja, unser Butler wird Sie jetzt zu Ihrem Zimmer begleiten.
Butler, bitte bringen Sie Herrn/Frau ________ zu seiner/ihrer Zimmernummer ____ das ist der Schlüssel
und die Gästekarte.
Butler: Ja, Ma'am/Sis
Rezeptionist: Herr/Frau ____________, hoffentlich haben Sie einen schönen Aufenthalt bei uns. Wenn Sie etwas haben...
Bei Problemen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bitte wählen Sie 103 und unser Butler wird Ihnen helfen. Danke.
Gern geschehen.

NACH DEM CHECK-IN

Butler: Meine Dame / Mein Herr, lassen Sie mich Ihr Zimmer zeigen.

Gast: Ja, sicher!

Butler: Bevor wir zu Ihrem Zimmer kommen, erlauben Sie mir, unsere Hotelausstattung zu erklären. Das Frühstück wird
verfügbar im Restaurant auf der Lobby-Ebene von 6:00 bis 10:00 Uhr. Wir haben auch ein Café und
Business Center im Lobbybereich. Unsere Besprechungsräume befinden sich im 2. [Link], das Schwimmen
Der Pool, das Spa und das Fitnesscenter befinden sich im [Link]. Lassen Sie uns wissen, ob Sie Reservierungen für
unsere Hotelanlagen.
Gast: Ja, vielen Dank für die Informationen.

ZIMMERBEKANNTSCHAFT

Butler: Wir stehen hier vor Ihrem Zimmer, gnädige Frau/gehrter Herr. Darf ich bitte Ihren Schlüssel haben, um die Tür zu öffnen?
du?
Gast: Sicher, danke.
(Nach dem Betreten des Zimmers) (Eintreten)
Butler: Nehmen Sie Platz, Ma’am/Sir.
(Legen Sie das Gepäck auf das Gepäckregal)
Butler: Meine Dame, erlauben Sie mir, die Ausstattung des Zimmers zu erklären. Sie haben einen Safe im Zimmer.
Kleiderschrank. Sie haben auch eine Minibar, wenn Sie Snacks/Getränke konsumieren möchten, vergessen Sie nicht, sie zu füllen.
die Minibar-Liste. Das ist die Fernbedienung für Ihre Fernsehsenderliste. Sie haben einen Blick auf
die Stadt, und dies ist Ihre Nachttischlampe. Telefon für ein ausgehendes Gespräch, drücken Sie 0 für
Betriebsunterstützung, 1 für Haushaltsdienste, 2 für Wäscherei, 3 für Zimmerservice. Das ist Ihr Luft.
Conditioner, und schließlich ist dies Ihr Badezimmer. Für Wasser drücken Sie den roten Knopf für heißes Wasser und
blau für kaltes Wasser.
Gast: In Ordnung. Ich würde dich noch einmal fragen, falls ich es vergessen habe.
Butler: Es ist mir eine Freude, Ma’am/Herr.

AUSPACKEN VON KLEIDERN

Butler: Meine Dame/Herr, darf ich Ihre Kleidung auspacken und in den Schrank legen?
Gast: Ja, das kannst du.
Butler: Ich bin fertig mit dem Auspacken Ihrer Kleidung, Madam/Sir. Gibt es noch etwas, womit ich Ihnen helfen kann?
du?
Gast: Nein, ich denke, das reicht. Danke.
Butler: Es ist mir ein Vergnügen, Madame/Herr, wenn Sie während Ihres Aufenthalts bei uns weitere Unterstützung benötigen.
Zögern Sie nicht, mich über die Kurzwahl 2323 zu kontaktieren.
Gast: Okay. Danke.
Butler: Darf ich jetzt gehen, meine Dame/mein Herr?
Gast: Sicher, Sie können jetzt gehen.
Butler: Danke, Ma'am/Herr
Sie sind immer willkommen

PACKEN VON KLEIDERN

(Der Butler wird dreimal an die Tür klopfen)


Butler: Butler-Service.
Die Tür ist offen. Bitte kommen Sie rein.
Butler: Guten Morgen, meine Dame/mein Herr. Ich bin hier, um Ihre Kleidung zu packen.
Gast: Okay.
Butler: Ich habe Ihre Kleidung gepackt, Ma'am/Herr.
Gast: Vielen Dank.
Butler: Mein Herr/Mein Frau, lassen Sie mich Ihnen helfen, zur Rezeption zu gehen, damit Sie auschecken können.

Gast: Danke.

Auschecken an der Rezeption

Butler: Meine Dame / Mein Herr, unser Gast ist hier für den Check-out.
Rezeptionist: Meine Dame/Herr, darf ich den Schlüssel Ihres Zimmers und Ihre Gästekarte haben?
Gast:Okay.
Rezeptionist: Danke, dass Sie bei uns geblieben sind, und hoffentlich haben Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen.

Vielen Dank.
Butler: Meine Dame / Mein Herr, diesen Weg zum Bereich.
(Nachdem das Gepäck in das Fach gelegt wurde)

Butler: Vielen Dank, dass Sie bei uns sind, Ma'am/Herr. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu sehen.
einchecken. Einen schönen Tag noch!

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