1.
Beim Einchecken ( – عند التسجيلCheck-in)
Mitarbeiterin: Guten Tag und herzlich willkommen am Flughafen. Könnten Sie mir bitte Ihr
Reisedokument und Ihre Flugnummer zeigen?
هل يمكنك أن تريّني وثيقة السفر ورقم الرحلة من فضلك؟.طاب يومك ومرحبًا بك في المطار: الموظفة
Passagier: Selbstverständlich. Hier ist mein Reisepass und das E-Ticket. Ich fliege heute mit
Lufthansa, Flugnummer LH123 nach Frankfurt.
إلىLH123 الرحلة رقم، أنا مسافر اليوم مع لوفتهانزا. ها هو جواز سفري والتذكرة اإللكترونية.بالتأكيد: المسافر
.فرانكفورت
Mitarbeiterin: Danke. Reisen Sie allein oder mit Begleitung?
هل تسافر بمفردك أم مع مرافق؟.شكرا
ً : الموظفة
Passagier: Ich reise allein. Es ist mein erster Flug ins Ausland, deshalb bin ich ein bisschen
aufgeregt.
. لذلك أشعر ببعض التوتر، إنها أول رحلة لي إلى الخارج.أنا أسافر وحدي: المسافر
Mitarbeiterin: Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne. Haben Sie Gepäck zum Einchecken oder
nur Handgepäck?
هل لديك أمتعة لتسجيلها أم فقط حقيبة يد؟. نحن هنا لمساعدتك،ال مشكلة: الموظفة
Passagier: Ich habe einen großen Koffer zum Aufgeben und einen Rucksack als Handgepäck.
.لدي حقيبة كبيرة لتسجيلها وحقيبة ظهر كأمتعة يد: المسافر
Mitarbeiterin: Alles klar. Ihr Koffer wiegt 19 Kilogramm – das ist in Ordnung. Hier ist Ihre
Bordkarte. Der Abflug ist um 14:20 Uhr vom Gate B25. Boarding beginnt um 13:40 Uhr.
B25. من البوابة14:20 اإلقالع الساعة. هذه بطاقة الصعود. كيلوغرا ًما – وهذا مسموح به19 حقيبتك تزن،جيد: الموظفة
.13:40 الصعود إلى الطائرة يبدأ الساعة
Passagier: Vielen Dank für Ihre Hilfe!
ً
!جزيال لمساعدتك شكرا
ً : المسافر
2. Bei der Sicherheitskontrolle ()عند التفتيش األمني
Sicherheitsbeamter: Guten Tag. Bitte legen Sie alle elektronischen Geräte, Flüssigkeiten und
Metallgegenstände in die vorgesehenen Boxen. Ziehen Sie auch Ihre Jacke und Schuhe aus.
. واألشياء المعدنية في الصناديق المخصصة، السوائل، من فضلك ضع جميع األجهزة اإللكترونية.طاب يومك: رجل األمن
.ضا
ً رجا ًء اخلع سترتك وحذاءك أي
Passagier: In Ordnung. Darf ich meine Wasserflasche behalten, wenn sie fast leer ist?
هل يمكنني االحتفاظ بزجاجة المياه إذا كانت شبه فارغة؟.حسنًا: المسافر
Sicherheitsbeamter: Leider nicht. Flüssigkeiten über 100 ml sind im Handgepäck nicht erlaubt,
auch wenn sie fast leer sind.
. حتى لو كانت شبه فارغة، مل في حقيبة اليد100 ال يُسمح بالسوائل التي تزيد عن.لألسف ال: رجل األمن
Passagier: Alles klar, dann werfe ich sie weg.
. إذًا سأتخلص منها،مفهوم: المسافر
Sicherheitsbeamter: Danke. Sie können jetzt durch den Scanner gehen.
. يمكنك اآلن المرور عبر جهاز الفحص.شكرا
ً : رجل األمن
3. Bei der Passkontrolle ()عند مراقبة الجوازات
Grenzbeamter: Guten Tag. Ihren Reisepass, bitte.
. جواز سفرك من فضلك.طاب يومك: رجل الجوازات
Passagier: Hier bitte.
.تفضل: المسافر
Grenzbeamter: Wohin geht die Reise?
إلى أين تتوجه؟: رجل الجوازات
Passagier: Ich fliege nach Frankfurt und werde dort ein Masterstudium beginnen.
.أنا متوجه إلى فرانكفورت وسأبدأ دراسة الماستر هناك: المسافر
Grenzbeamter: Haben Sie ein Visum oder eine Aufenthaltsgenehmigung für Deutschland?
هل لديك تأشيرة دخول أو تصريح إقامة أللمانيا؟: رجل الجوازات
Passagier: Ja, hier ist mein Visum für Studenten, gültig für zwei Jahre.
. صالحة لمدة سنتين، هذه تأشيرة الطالب الخاصة بي،نعم: المسافر
Grenzbeamter: Sehr gut. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Studium.
. أتمنى لك التوفيق في دراستك.جيد جدًا: رجل الجوازات
4. Am Gate ()عند بوابة الصعود
Lautsprecher: Achtung, meine Damen und Herren. Wir beginnen nun mit dem Boarding für
Flug LH123 nach Frankfurt. Bitte halten Sie Ihre Bordkarte und Ihren Ausweis bereit.
يرجى تجهيز بطاقة الصعود وبطاقة. إلى فرانكفورتLH123 بدأنا اآلن الصعود للرحلة. سيداتي وسادتي،انتباه: اإلعالن
.الهوية
Passagier (zur Mitarbeiterin am Gate): Entschuldigung, ich habe eine Frage: Gibt es spezielle
Sitzplätze für Studenten oder junge Reisende?
هل توجد مقاعد خاصة للطالب أو المسافرين الشباب؟: لدي سؤال،عذرا
ً : )المسافر (للموظفة عند البوابة
Mitarbeiterin: Leider nicht, aber wenn noch Plätze am Notausgang frei sind, können wir Sie
eventuell umsetzen. Sie haben dort mehr Beinfreiheit.
هناك مساحة أكبر. يمكننا نقل مقعدك إليها، ولكن إذا كانت هناك مقاعد خالية عند مخرج الطوارئ،لألسف ال: الموظفة
.لألرجل
Passagier: Das wäre super. Danke für Ihre Mühe.
شكرا على مجهودك
ً .سيكون ذلك رائ ًعا: المسافر
5. Im Flugzeug ()في الطائرة
Flugbegleiter: Guten Tag und herzlich willkommen an Bord. Ihre Bordkarte, bitte.
. من فضلك، بطاقة الصعود.طاب يومك ومرحبًا بك على متن الطائرة: مضيف الطيران
Passagier: Hier ist sie. Ich habe einen Fensterplatz, oder?
أليس كذلك؟، لدي مقعد بجانب النافذة.ها هي: المسافر
Flugbegleiter: Ja, genau – Sitz 14A, direkt links am Fenster. Das Gepäck können Sie in der
Ablage über Ihrem Sitz verstauen.
. يمكنك وضع أمتعتك في الخزانة فوق المقعد. إلى اليسار بجانب النافذة،A14 بالضبط – المقعد،نعم: المضيف
Passagier: Vielen Dank. Ich bin gespannt auf den Flug.
. أنا متحمس لهذه الرحلة.ًشكرا جزيال
ً : المسافر
Flugbegleiter: Wir heben in etwa 20 Minuten ab. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
. نتمنى لك رحلة ممتعة. دقيقة20 سنقلع بعد حوالي: المضيف
Situation: Ein Streit am Gate ()شجار عند بوابة الصعود
🗣 المشهد:
فينشأ نقاش حاد،سا في مقعده ويطلب منه النهوض
ً صا جال
ً مسافر يجد شخ.
Passagier 1: Entschuldigung, ich glaube, Sie sitzen auf meinem Platz. Ich habe Sitz 18A.
A.18 مقعدي هو. أعتقد أنك تجلس في مكاني،عذرا
ً : 1 المسافر
Passagier 2: Nein, das kann nicht sein. Ich habe auch 18A.
A.18 ضا لدي المقعد
ً أنا أي. هذا غير ممكن،ال: 2 المسافر
Passagier 1: Hier ist meine Bordkarte. Es steht eindeutig 18A drauf.
A.18 مكتوب بوضوح.ها هي بطاقة الصعود الخاصة بي: 1 المسافر
Passagier 2 (genervt): Vielleicht ist das ein Fehler im System. Ich sitze jetzt hier und will nicht
aufstehen!
! أنا اآلن جالس هنا وال أريد أن أتحرك.ربما هناك خطأ في النظام: ) (بغضب2 المسافر
Passagier 1 (ruhig aber bestimmt): Es geht nicht darum, was Sie wollen. Ich habe ein Recht
auf meinen Sitzplatz. Bitte sprechen Sie mit der Crew, wenn es ein Problem gibt.
من فضلك تحدث مع طاقم الطائرة إذا كانت.ي الحق في مقعدي
ّ لد،المسألة ليست ما تريده: ) (بهدوء ولكن بحزم1 المسافر
.هناك مشكلة
Flugbegleiterin (greift ein): Guten Tag, was ist das Problem hier?
ما المشكلة هنا؟،طاب يومكم: )المضيفة (تتدخل
Passagier 1: Wir haben beide denselben Sitzplatz auf unseren Bordkarten.
.كالنا لديه نفس رقم المقعد في بطاقة الصعود: 1 المسافر
Flugbegleiterin: Lassen Sie mich bitte beide Bordkarten sehen. Ich werde das sofort
überprüfen.
.فورا
ً سأتحقق من األمر.من فضلكما أعطوني بطاقتي الصعود: المضيفة
()بعد تحققها
Flugbegleiterin: Es scheint ein Systemfehler zu sein. Herr X, Sie bekommen einen anderen
Platz mit mehr Beinfreiheit – als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
. ستحصل على مقعد آخر بمساحة أكبر للساقين – كاعتذار عن اإلزعاج، X سيد.يبدو أنه خطأ في النظام: المضيفة
Passagier 2: Na gut. Aber ich finde das trotzdem ärgerlich.
. لكني ال زلت أجد األمر مزع ًجا.حسنًا: 2 المسافر
Flugbegleiterin: Ich verstehe Ihren Ärger, aber bitte bleiben Sie ruhig. Wir tun unser Bestes.
. نحن نبذل قصارى جهدنا. لكن من فضلك ابقَ هادئًا،أتفهم انزعاجك: المضيفة
Situation: Die Reisetasche mit allen Dokumenten ist verloren gegangen
ضياع الحقيبة التي تحتوي على كل الوثائق:الموقف
Beim Fundbüro ()قسم المفقودات
Passagier: Entschuldigung, ich brauche dringend Hilfe. Meine Tasche ist verschwunden – sie
enthält meinen Reisepass, mein Visum und alle Reisedokumente.
. وجميع وثائق السفر، التأشيرة، لقد اختفت حقيبتي – تحتوي على جواز سفري. أحتاج إلى مساعدة عاجلة،عذرا
ً : المسافر
Mitarbeiterin: Das tut mir leid zu hören. Wo und wann haben Sie die Tasche zuletzt gesehen?
أين ومتى رأيت الحقيبة آخر مرة؟.يؤسفني سماع ذلك: الموظفة
Passagier: Ich bin mir nicht ganz sicher. Ich glaube, ich habe sie beim Sicherheitscheck
vergessen oder vielleicht beim Warten am Gate.
. أعتقد أنني نسيتها عند التفتيش األمني أو ربما أثناء االنتظار عند البوابة.لست متأكدًا تما ًما: المسافر
Mitarbeiterin: Können Sie die Tasche bitte beschreiben? Farbe, Größe, Marke, besondere
Merkmale?
أي ميزات خاصة؟، العالمة التجارية، الحجم،هل يمكنك وصف الحقيبة؟ اللون: الموظفة
Passagier: Ja, es ist eine dunkelblaue Laptoptasche von Samsonite, mittelgroß, mit einem
Aufkleber „Study in Germany“ auf der Seite.
" علىStudy in Germany" عليها ملصق، متوسطة الحجم، إنها حقيبة البتوب زرقاء داكنة من سامسونايت،نعم: المسافر
.الجانب
Mitarbeiterin: Danke, wir geben die Beschreibung sofort an das Sicherheitspersonal weiter.
Haben Sie Ihre Bordkarte oder ein Ausweisdokument bei sich?
هل لديك بطاقة الصعود أو أي وثيقة هوية معك؟.فورا إلى أفراد األمن
ً سنرسل الوصف،شكرا
ً : الموظفة
Passagier: Leider nicht – alles war in der Tasche. Ich habe nur mein Handy.
. لدي فقط هاتفي المحمول.لألسف ال – كل شيء كان داخل الحقيبة: المسافر
Mitarbeiterin: In diesem Fall müssen wir die Flughafenpolizei einschalten. Sie werden Ihnen
helfen, die nächsten Schritte einzuleiten – eventuell auch mit der Botschaft.
الموظفة: ضا التواصل مع
ً سيساعدونك في اتخاذ الخطوات التالية – وربما أي.في هذه الحالة علينا إشراك شرطة المطار
السفارة.
Bei der Flughafenpolizei ()عند شرطة المطار
Polizist: Guten Tag. Sie haben also Ihre Dokumente verloren?
لقد فقدت وثائقك؟، إذًا.طاب يومك: الشرطي
Passagier: Ja, meine gesamte Tasche mit dem Reisepass, Visum, Studentenzulassung und
Bargeld ist weg.
. والنقود، خطاب القبول الجامعي، التأشيرة، وبداخلها جواز السفر، فقدت الحقيبة بالكامل،نعم: المسافر
Polizist: Wir werden eine Verlustanzeige aufnehmen. Haben Sie eine Kopie Ihrer Dokumente
digital auf Ihrem Handy?
هل لديك نسخة رقمية من وثائقك على هاتفك؟.سنقوم بتحرير بالغ فقدان: الشرطي
Passagier: Ja, ich habe Fotos von meinem Reisepass und Visum gespeichert.
المسافر: لدي صور لجواز السفر والتأشيرة محفوظة على هاتفي،نعم.
Polizist: Das hilft uns sehr. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend an Ihre Botschaft zu wenden,
damit ein Ersatzdokument ausgestellt werden kann.
.فورا مع سفارة بلدك للحصول على وثائق بديلة
ً ننصحك بالتواصل.كثيرا
ً هذا سيساعدنا: الشرطي
Passagier: Verstehe. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
ً
.جزيال على مساعدتكم شكرا
ً .فهمت: المسافر