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Situation: Frau Berger Ruft Die Arztpraxis An, Dass Sie Sich Verspätet. Personen: Frau Berger, Sprechstundenhilfe Ort: Am Telefon

Frau Berger informiert die Sprechstundenhilfe der Zahnarztpraxis Dr. Börner telefonisch über ihre Verspätung von etwa einer halben Stunde aufgrund einer verpassten U-Bahn. Die Sprechstundenhilfe erklärt, dass die Straßenbahn aufgrund von Bauarbeiten nicht fährt, bietet jedoch Informationen über den Ersatzverkehr mit der Buslinie 260 an. Frau Berger bedankt sich und bestätigt, dass sie bald ankommen wird.

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Frau Berger informiert die Sprechstundenhilfe der Zahnarztpraxis Dr. Börner telefonisch über ihre Verspätung von etwa einer halben Stunde aufgrund einer verpassten U-Bahn. Die Sprechstundenhilfe erklärt, dass die Straßenbahn aufgrund von Bauarbeiten nicht fährt, bietet jedoch Informationen über den Ersatzverkehr mit der Buslinie 260 an. Frau Berger bedankt sich und bestätigt, dass sie bald ankommen wird.

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Situation: Frau Berger ruft die Arztpraxis an, dass sie sich verspätet.
Personen: Frau Berger, Sprechstundenhilfe
Ort: Am Telefon

Sprechstundenhilfe: Zahnarztpraxis Dr. Börner, Sie sprechen mit Nadine. Was kann ich für Sie tun?
Fr. Berger: Guten Tag, mein Name ist Berger. Ich habe um halb vier einen Termin beim Herrn Doktor. Ich
wollte nur sagen, dass ich mich um etwa eine halbe Stunde verspäte. Die U-Bahn ist mir gerade eben vor
der Nase weggefahren. Die nächste kommt erst in zwanzig Minuten.
Sprechstundenhilfe: Das ist kein Problem, Frau Berger. Ich sag‘ dem Doktor Bescheid. Lassen Sie sich ruhig
Zeit. Wir haben heute nicht mehr viele Termine.
Fr. Berger: Ach, das ist ja lieb von Ihnen. Sagen Sie, wie komme ich denn dann von der U-Bahn-Station zu
Ihnen? Die Brücke bei Ihnen auf der Straße ist doch seit letzter Woche wegen Bauarbeiten gesperrt, oder?
Ich bin sonst immer direkt von der U-Bahn in die Straßenbahn umgestiegen und die hielt dann bei Ihnen
vor der Tür.
Sprechstundenhilfe: Richtig. Von der U-Bahn-Station fährt die Straßenbahn momentan nicht zu uns. Aber
es gibt einen Ersatzverkehr mit Bussen, der auch direkt von derselben Stelle am Bahnhof abfährt. Der hält
fast bei uns vor der Tür. Von dort müssen Sie nur fünf Minuten zu Fuß gehen.
Fr. Berger: Sehr schön. Wissen Sie, wie die Buslinie heißt? Nicht, dass ich dann noch in den falschen Bus
einsteige und nie bei Ihnen ankomme.
Sprechstundenhilfe: Das ist die Line 260, Frau Berger.
Fr. Berger: Sehr schön. Vielen Dank. Dann bis gleich.
Sprechstundenhilfe: Bis gleich, Frau Berger.

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