Telefónica Germany GmbH & Co.

OHG
Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München
Web: [Link]/service/
Telefon: 089 – 78 79 79 40 0

o2 Home M 100
27.06.2024

Vertragszusammenfassung

 Diese Vertragszusammenfassung enthält die Hauptbestandteile dieses Dienstleistungsangebots, wie es das EU-
Recht(1) vorschreibt.
 Sie erleichtert den Vergleich verschiedener Angebote.
 Vollständige Information über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.

Dienst(e) und Gerät(e)

Sprachtelefonanschluss mit Flatrate für Gespräche ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz, Internetzugang mit
unbegrenztem Datenvolumen. Die Dienste sind nur an der vereinbarten festen Anschlussadresse (z.B. der
Wohnadresse) nutzbar.

Geschwindigkeiten des Internetdienstes und Abhilfen bei Problemen

Bei Bereitstellung über DSL und Glasfaser: Maximale und beworbene Datengeschwindigkeit 100 MBit/s im Download und
40 MBit/s im Upload, minimale Datengeschwindigkeit 40 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload und normalerweise
zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit 83 MBit/s im Download und 33 MBit/s im Upload. Bei Bereitstellung über
Kabel: Maximale und beworbene Datengeschwindigkeit 100 MBit/s im Download und 5 MBit/s im Upload, minimale
Datengeschwindigkeit 40 MBit/s im Download und 1,5 MBit/s im Upload und normalerweise zur Verfügung stehende
Datengeschwindigkeit 83 MBit/s im Download und 3,5 MBit/s im Upload.

Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Geschwindigkeit oder anderer
Dienstequalitätsparameter zwischen der tatsächlichen Leistung des Internetzugangs und der vertraglich vereinbarten
Leistung können Sie unter den Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderung und Kündigung
geltend machen.

Monatliche Entgelte Einmalige Entgelte

o2 Home M 100 39,99 € 0,00 €
49,99 EUR Rabatt auf den Anschlusspreis (bis zum 27.07.2024) -49,99 €
12 Monate 20,- EUR Rabatt auf die Grundgebühr (bis zum 27.06.2025) -20,00 €
49.99 EUR Rabatt auf Router Anschlusspreis (bis zum 27.07.2024) -49,99 €
Versandkosten 9,99 €
Option AVM FritzBox 6660 monatlich 4,99 €
Einmaliger Anschlusspreis 49,99 €
Anschlusspreis Option AVM FritzBox 6660 49,99 €
Gesamtpreis 24,98 € 9,99 €
Nach 12 Monate(n) 44,98 €
Preise inkl. MwSt.

Weitere Informationen zu Preisen und Bedingungen für Rabatte befinden sich in der gesondert übermittelten Preisliste.

Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der
Mindestlaufzeit gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt, verlängert er sich
auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

Sonstige Angaben
Diese Vertragszusammenfassung bezieht sich auf einen Abschluss eines neuen Vertrages mit den genannten
Tarifkonditionen.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München Deutschland [Link]
USt.-IdNr. DE 811 889 638. Amtsgericht München HRA 70343. Gesellschafter: Telefónica Germany Management GmbH, Sitz in München, Amtsgericht München HRB 109061,
und Telefónica Deutschland Holding AG, Sitz in München, Amtsgericht München HRB 201055. WEEE-Reg.-Nr. DE 10160685. Geschäftsführung und Vorstand beider Gesellschafter:
Markus Haas (Vorsitzender), Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Andreas Laukenmann, Alfons Lösing, Mallik Rao, Markus Rolle.
Vorsitzender des Aufsichtsrates der Telefónica Deutschland Holding AG: Peter Löscher.
Funktionsmerkmale für Endnutzer mit Behinderungen Seite 2
Keine besonderen Merkmale
1
Artikel 102 Absatz 3 der Richtlinie (EU) 2018/1972 des Europäischen Parlaments und Rates vom 11. Dezember 2018 über den europäischen
Kodex für die elektronische Kommunikation (ABI, L 321 vom 17.12.2018, S. 36).
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
für O2 Home Produkte
Stand: November 2023

Hinweis: üblichen Nutzung, wenn das tatsächlich

verbrauchte Datenvolumen in drei
Dieses Dokument enthält u.a. gesetzliche Pflichtinformationen
Abrechnungsmonaten während der
nach dem Telekommunikationsgesetz. Bitte lesen Sie sich dieses
Vertragslaufzeit jeweils 300 GB überstiegen hat.
vor Abgabe ihrer Vertragserklärung sorgfältig durch und
Hat der Kunde die Bereitstellung eines Routers
bewahren es auf. Telefónica Germany bietet Ihnen aktuelle Tarife
durch Telefónica Germany beauftragt, wird dieser
auch ohne Mindestlaufzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat
bei Umstellung der Übertragungstechnologie
an. Alle Informationen hierzu sind der Preisliste unter [Link] zu
automatisch und ohne Mehrkosten für den Kunden
entnehmen.
gegen ein vergleichbares passendes Gerät
1. Geltungsbereich/ Vertragspartner ausgetauscht. Umstellungen gem. Ziffer 3.2.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten werden dem Kunden mindestens 6 Wochen,
für das Vertragsverhältnis zwischen der Telefónica höchstens 2 Monate, bevor die Umstellung
Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, erfolgen soll, auf einem dauerhaften Datenträger
80992 München, HRA 70343 des Amtsgerichts München mitgeteilt. In dieser Mitteilung wird der Kunde klar
(im Folgenden „Telefónica Germany“ genannt) und dem und verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der
Kunden für O2 Home Produkte. Umstellung sowie sein nachfolgend beschriebenes
Sonderkündigungsrecht informiert. Der Kunde
2. Vertragsschluss kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der
Soweit nicht abweichend vereinbart, kommt der Vertrag zuvor genannten Mitteilung über die Umstellung
durch Unterschrift beider Vertragspartner oder mit Zugang ohne Kosten und ohne Einhaltung einer
einer Auftragsbestätigung von Telefónica Germany beim Kündigungsfrist den Vertrag kündigen. Der Vertrag
Kunden, spätestens aber mit Bereitstellung der kann durch die Kündigung frühestens zu dem
beauftragten Leistung zustande. Zeitpunkt beendet werden, zu dem die Umstellung
erfolgen soll. Das Recht zur ordentlichen
3. Leistungen und Änderung von Leistungen und
Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
Technologien durch Telefónica Germany
3.2.2. Bei initialer Bereitstellung des O2 Home Produktes
3.1. Art und Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben über DSL oder Kabel kann Telefónica Germany
sich aus der Leistungsbeschreibung und der Preisliste für zur Optimierung ihrer Infrastruktur und/oder zur
O2 Home Produkte sowie aus den sonstigen Verbesserung Bei initialer Bereitstellung des O2
Vereinbarungen der Vertragspartner. Telefónica Germany Home Produktes über DSL oder Kabel kann
kann die vertraglichen Leistungen der O2 Home Tarife Telefónica Germany zur Optimierung ihrer
abhängig vom Tarif und der örtlichen Verfügbarkeit über Infrastruktur und/oder zur Verbesserung ihres
Mobilfunk (LTE/ 5G), DSL, Kabel oder Glasfaser (im Leistungsangebotes den Anschluss während der
Folgenden: „Übertragungstechnologie“) bereitstellen. Laufzeit des Vertrages unterbrechungs- und
Soweit nicht zu einem Tarif abweichend vereinbart, kostenfrei auf eine andere verfügbare
können und dürfen die vertraglichen Leistungen Übertragungstechnologie, ausgenommen
unabhängig von der Übertragungstechnologie Mobilfunk (5G/LTE) umstellen, soweit dies keinen
ausschließlich an der vereinbarten Anschlussadresse Einfluss auf die vereinbarten Leistungen und
(z.B. Wohnadresse) im Inland genutzt werden. Preise, die Laufzeit und die sonstigen
3.2. Abgesehen vom Tarif O2 Internet 150 kann der Anbieter vertraglichen Konditionen hat. Eine solche
die Übertragungstechnologie der O2 Home Produkte Umstellung kann z.B. nur erfolgen, wenn für die
während der Laufzeit des Vertrages nach Maßgabe der neue Übertragungstechnologie mindestens
Ziffer 3.2.1 und 3.2.2 ändern: gleiche oder sogar bessere Bandbreitenbereiche
3.2.1. Bei initialer Bereitstellung des O2 Home Produktes definiert sind. Eine solche Umstellung darf nur
über Mobilfunk (LTE/ 5G) kann Telefónica einmal jährlich, frühestens 6 Monate nach
Germany den Anschluss während der Laufzeit des Vertragsschluss und nur einmal während der
Vertrages, frühestens jedoch 6 Monate nach vereinbarten Mindestlaufzeit erfolgen. Hat der
Vertragsschluss, unterbrechungs- und kostenfrei Kunde die Bereitstellung eines Routers durch
auf eine andere verfügbare Telefónica Germany beauftragt, wird dieser bei
Übertragungstechnologie umstellen, wenn das Umstellung der Übertragungstechnologie
vom Kunden verbrauchte Datenvolumen deutlich automatisch ohne Mehrkosten für den Kunden
über der üblichen Nutzung liegt und die Umstellung gegen ein vergleichbares passendes Gerät
keinen Einfluss auf die vereinbarten Leistungen ausgetauscht.
und Preise, die Laufzeit und die sonstigen Umstellungen gem. Ziffer 3.2.2 werden dem
vertraglichen Konditionen hat. Eine solche Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2
Umstellung kann z.B. nur erfolgen, wenn für die Monate bevor die Umstellung erfolgen soll, auf
neue Übertragungstechnologie mindestens einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In
gleiche oder sogar bessere Bandbreitenbereiche dieser Mitteilung wird der Kunde klar und
definiert sind. Das vom Kunden verbrauchte verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der
Datenvolumen liegt dann deutlich über der Umstellung sowie über seine nachfolgend
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beschriebenen Widerspruchs- und - Telefónica Germany nach Terminabsprache Zugang

Sonderkündigungsrechte informiert. Der Kunde zu seinen Räumlichkeiten zu gewähren, soweit dies
kann der Umstellung bis zum mitgeteilten z.B. für Installationsarbeiten erforderlich ist,
Zeitpunkt der Umstellung in Textform - elektrische Energie für den Betrieb der überlassenen
widersprechen. Widerspricht der Kunde der Geräte auf eigene Kosten bereitzustellen und
Umstellung nicht form- und fristgerecht, stellt dies - die Leistung sowie die bereitgestellten technischen
seine Zustimmung zur Umstellung dar. Geräte ausschließlich an der vereinbarten
Widerspricht der Kunde form- und fristgerecht, Anschlussadresse zu nutzen.
unterbleibt die Umstellung. Unabhängig vom 4.2. Der Kunde ist weiter verpflichtet die bereitgestellten,
vorgenannten Widerspruchsrecht und unabhängig vertraglichen Leistungen nicht missbräuchlich zu nutzen,
von dessen Ausübung kann der Kunde innerhalb insbesondere
von 3 Monaten ab Zugang der Mitteilung über die - nur bestimmungsgemäß, nach Maßgabe der
Umstellung ohne Kosten und ohne Einhaltung geltenden Gesetze und Verordnungen
einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen. Der - jede Maßnahme unterlassen, die zu einer
Vertrag kann durch die Kündigung frühestens zu Bedrohung, Belästigung, Schädigung oder
dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die anderweitigen Verletzung der Rechte Dritter (einschl.
Umstellung erfolgen soll. Das Recht zur Urheberrechte) führt oder eine solche unterstützt,
ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt - im Rahmen seiner Nutzung keine
unberührt. Informationsangebote mit rechts- oder sittenwidrigen
3.3. Unbeschadet Ziffer 3.2 ist Telefónica Germany in der Inhalten abzurufen, auch nicht kurzfristig zu
Wahl der technischen Mittel frei, die es zur Erbringung der speichern, online oder offline zugänglich zu machen,
vereinbarten Leistungen einsetzt, soweit diese nicht auf Angebote mit solchen Inhalten hinzuweisen oder
vertraglich vereinbart wurden. Zu diesen technischen Verbindungen zu solchen Seiten bereitzustellen
Mitteln gehören beispielsweise Infrastrukturen, (Hyperlinks).
Plattformen, Übertragungsprotokolle sowie - unzulässige, unaufgeforderte Übersendung von
Benutzeroberflächen. Telefónica Germany ist berechtigt, Informationen und Leistungen zu unterlassen, z.B.
jederzeit Änderungen dieser technischen Mittel unverlangte und unerwünschte Werbung per E-Mail,
vorzunehmen, wenn hierdurch die vertraglichen SMS, Fax oder Telefon
Leistungspflichten von Telefónica Germany gegenüber - etwaige Marken-, Eigentums- oder
dem Kunden nicht verändert werden. Urheberrechtsvermerke nicht zu verändern oder zu
entfernen,
3.4. Unbeschadet Ziffern 3.2 und 3.3 gelten bei einer
- von Telefónica Germany überlassene Software nur
Änderung der vertraglichen Leistungspflichten von
nach der im Vertrag vorgesehenen Weise in
Telefónica Germany gegenüber dem Kunden Ziffer 10.2.
unveränderter Form zu nutzen und diese
– 10.4.
insbesondere nicht zu kopieren, zu bearbeiten, zu
3.5. Telefónica Germany ist berechtigt, Dritte mit der übertragen, zu verändern, zu dekompilieren oder
Leistungserbringung zu beauftragen. umzuwandeln (Reverse-Engineering), sofern dies
4. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden nicht aufgrund ausdrücklicher gesetzlicher
Regelungen unabdingbar vorgesehen ist,
4.1. Der Kunde ist verpflichtet,
- die vertraglichen Leistungen nicht für Anrufe zu
- Telefónica Germany unverzüglich über jede öffentlichen oder kundeneigenen Vermittlungs-,
Änderung seiner bei Telefónica Germany Rufumleitungs- oder Zusammenschaltungssystemen
hinterlegten persönlichen Angaben wie z.B. Name, benutzen,
Anschrift, Rechnungsanschrift, Bankverbindung, - die vertraglichen Leistungen nicht ohne vorherige,
E-Mail Adresse(n) und Mobilfunkrufnummer(n) zu ausdrückliche und schriftliche Gestattung von
informieren, Telefónica Germany für den automatisierten
- persönliche Zugangsdaten und Nutzerkennungen Datenaustausch zwischen Endgeräten (machine-to-
wie z.B. PIN, PUK, PKK oder sonstige Kennwörter machine, M2M) einzusetzen.
geheim zu halten und unverzüglich zu ändern bzw. 4.3. Stellt Telefónica Germany dem Kunden
ändern zu lassen, wenn die Vermutung besteht, dass Telefondienstleistungen unabhängig von einer
nicht berechtigte Dritte davon Kenntnis erlangt Abnahmemenge zu einem Pauschalpreis zur Verfügung
haben, (z.B. im Rahmen einer Flatrate), darf der Kunde diese
- alle zumutbaren Maßnahmen gegen eine
- nur zum Aufbau direkter Verbindungen zu anderen
missbräuchliche Inanspruchnahme der vertraglichen
Teilnehmern,
Leistungen durch Dritte zu ergreifen, insbesondere
- nicht unternehmerisch i. S. v. § 14 BGB,
durch die Verwendung ausreichend sicherer,
- nicht für Massenkommunikation wie z.B. Call-Center-
selbstgenerierter Passwörter
Leitungen oder Tele-Marketing-Aktionen und
- Instandhaltungs- und Änderungsarbeiten am
- nicht zum Aufbau von Verbindungen nutzen, bei
Anschluss nur von Telefónica Germany oder von
denen der Anrufer oder der Angerufene aufgrund des
Telefónica Germany beauftragten Dritten ausführen
Anrufs und/oder der Dauer des Anrufs Zahlungen
zu lassen,
oder andere vermögenswerte Gegenleistungen
erhält.
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4.4. Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Kostenpauschale gemäß Preisliste geltend machen,
Telefónica Germany den Anschluss sowie die zur soweit der Kunde dies zu vertreten hat. Dem Kunden steht
Verfügung gestellten technischen Geräte nicht zur der Nachweis frei, dass ein Schaden nicht entstanden
ständigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung oder wesentlich niedriger als die Kostenpauschale ist.
überlassen. Daneben darf der Kunde die vertraglichen Telefónica Germany bleibt der Nachweis eines
Leistungen nicht verwenden, um entgeltlich oder weitergehenden Schadens vorbehalten.
unentgeltlich Telekommunikations- oder 5.5. Der Kunde erhält Rechnungen in elektronischer Form in
Telemediendienste gegenüber Dritten anzubieten (z.B. einem passwortgeschützten elektronischen
auch durch Weiterleiten von Anrufen) und insbesondere Rechnungspostfach oder - ausgenommen bei
auch keine WLAN-/ WiFi-HotSpots („Tethering“) zur (Mit-) Vertragsschluss über das Internet - wahlweise auch per
Nutzung durch Dritte öffnen, soweit es sich bei diesen Post. Über den Eingang einer neuen Rechnung im
nicht um Personen handelt, die zu seinem privaten Rechnungspostfach wird der Kunde per E-Mail und/ oder
Hausstand gehören (z.B. Ehepartner/ Kinder). per SMS informiert.
4.5. Stellt Telefónica Germany dem Kunden Software zur 5.6. Der Kunde kann begründete Einwendungen gegen
Verfügung, obliegt es dem Kunden, vor Installation und einzelne, in der Rechnung gestellte Forderungen
danach in anwendungsadäquarten Intervallen alle auf erheben. Die abgerechneten nutzungsabhängigen
seinem Endgerät vorhandenen Daten zu sichern, damit Entgelte kann der Kunde innerhalb einer Frist von 8
diese mit vertretbarem Aufwand wieder hergestellt Wochen nach Zugang der Rechnung beanstanden. Das
werden können. Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als
Genehmigung. Telefónica Germany wird den Kunden in
4.6. Wenn der begründete Verdacht besteht, dass die
den Rechnungen auf die Folgen einer unterlassenen
Leistungen missbräuchlich genutzt werden (insbesondere
rechtzeitigen Beanstandung besonders hinweisen.
unter Verstoß gegen die Ziffer 4.2 - 4.4), ist Telefónica
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Einwendungen
Germany berechtigt, die zur Unterbindung des
nach Fristablauf bleiben unberührt.
Missbrauchs erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen
und/oder das Vertragsverhältnis nach Maßgabe der Hinweis: Soweit auf Wunsch des Kunden
gesetzlichen Bestimmungen außerordentlich zu a) Verkehrsdaten nicht gespeichert oder
kündigen. b) gespeicherte Verkehrsdaten gelöscht worden sind,
trifft Telefónica Germany weder eine Nachweispflicht
5. Zahlung / Rechnungseinwendungen / Aufrechnung/ für die erbrachten Verbindungsleistungen noch eine
Abtretung Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen.
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte
5.7. Der Kunde kann gegen Forderungen von Telefónica
fristgerecht zu zahlen. Der Kunde ist verpflichtet, auch
Germany nur aufrechnen, wenn seine Ansprüche
diejenigen Entgelte zu zahlen, die durch eine Nutzung der
unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Dem
vertraglichen Leistungen durch Dritte entstanden sind,
Kunden steht die Geltendmachung eines
soweit nicht der Kunde nachweist, dass ihm die
Zurückbehaltungsrechts nur wegen Gegenansprüchen
Inanspruchnahme der Leistungen durch den Dritten nicht
aus diesem Vertragsverhältnis zu.
zugerechnet werden kann.
5.8. Der Kunde kann Ansprüche und andere Rechte gegen
5.2. Die monatlich zu zahlenden nutzungsunabhängigen
Telefónica Germany aus diesem Vertrag, die nicht auf
Entgelte sind im Voraus zu zahlen. Alle übrigen Entgelte
Geld gerichtet sind, nur nach vorheriger Zustimmung von
sind nach Leistungserbringung zu zahlen. Monatlich
Telefónica Germany auf Dritte übertragen. Die
berechnete nutzungsunabhängige Entgelte sind ab
Zustimmung von Telefónica Germany zu der Übertragung
Bereitstellung anteilig für den Rest des Monats zu zahlen;
gilt als erteilt, soweit bei Telefónica Germany kein
entsprechendes gilt bei Beendigung des Vertrages.
schützenswertes Interesse an dem Ausschluss der
Sämtliche Entgelte werden mit Zugang der Rechnung
Übertragung besteht oder soweit berechtigte Belange des
fällig und zahlbar.
Kunden an der Übertragung das schützenswerte
5.3. Telefónica Germany rechnet in der Regel monatlich ab.
Interesse von Telefónica Germany an dem Ausschluss
Rechnungen können nicht berechnete Beträge aus
der Übertragung überwiegen. Dem Kunden obliegt ist es,
Vormonaten enthalten. Telefónica Germany behält sich
Telefónica Germany rechtzeitig vor einer Übertragung auf
vor, Rechnungen in größeren Abständen zu stellen, z.B.
diese Übertragung hinzuweisen.
bei geringen Rechnungsbeträgen. Bestehen mehrere
Verträge mit dem Kunden, kann Telefónica Germany alle 6. Laufzeit / Kündigung
Leistungen in einer einheitlichen Rechnung abrechnen. 6.1. Verträge ohne vereinbarte Mindestlaufzeit laufen auf
5.4. Hat der Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, wird unbestimmte Zeit und können jederzeit mit einer Frist von
das Entgelt vom angegebenen Konto des Kunden 1 Monat gekündigt werden.
eingezogen. Über Höhe und Zeitpunkt des Einzuges wird 6.2. Verträge mit einer vereinbarten Mindestlaufzeit können
der Kunde in seiner Rechnung informiert. Der Einzug mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit
erfolgt nicht vor Ablauf von 5 Werktagen nach Zugang der gekündigt werden. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung,
Rechnung. Erfolgt der Einzug vom Konto eines Dritten, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der
wird der Kunde den Kontoinhaber unverzüglich nach Mindestlaufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit und
Zugang der Rechnung über Zeitpunkt und Höhe des kann dann jederzeit mit einer Frist vom 1 Monat gekündigt
angekündigten Lastschrifteinzuges informieren. Wird die werden.
Lastschrift nicht eingelöst, kann Telefónica Germany eine
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6.3. Kündigt Telefónica Germany eine bereits bei Abschluss Entschädigungspflicht gegenüber mehreren
des Vertrages vereinbarte zusätzliche Leistung, die allein Anspruchsberechtigten auf Grund desselben Ereignisses
in der besonderen Tarifierung von Leistungen besteht die Höchstgrenze nach Satz 2, wird der Schadensersatz
(z.B. Flatrate), und deren Vertragslaufzeit kürzer ist als die oder die Entschädigung in dem Verhältnis gekürzt, in dem
Laufzeit dieses O2 Home Vertrages, gilt Folgendes: Eine die Summe aller Schadensersatz- oder
Kündigung nach Satz 1 wird dem Kunden mindestens 6 Entschädigungsansprüche zur Höchstgrenze steht. Die
Wochen, höchstens 2 Monate, bevor die Kündigung Haftungsbegrenzung nach den Sätzen 1 bis 3 gilt nicht,
wirksam werden soll, auf einem dauerhaften Datenträger wenn die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht
mitgeteilt. In dieser Mitteilung wird der Kunde klar und durch ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten
verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der Kündigung von Telefónica Germany herbeigeführt wurde, sowie für
sowie sein nachfolgend beschriebenes Kündigungsrecht Ansprüche auf Ersatz des Schadens, der durch den
informiert. Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Verzug der Zahlung von Schadensersatz entsteht.
Zugang der Mitteilung nach Satz 2 und 3 ohne Kosten und 8.2. Telefónica Germany haftet im Falle anderer Schäden als
ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Kündigung des der Vermögensschäden oder der Entschädigungen im
gesamten O2 Home Vertrages erklären. Der gesamte Sinne von Ziffer 8.1, gleich aus welchem Rechtsgrund,
Mobilfunkvertrag kann durch die Kündigung des Kunden a) unbeschränkt für jede vorsätzliche oder grob
frühestens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die fahrlässige Verursachung von Schäden;
Kündigung von Telefónica Germany nach Satz 1 wirksam b) unbeschränkt bei einer vorsätzlichen oder
werden soll. Das Recht zur ordentlichen Kündigung des fahrlässigen Verletzung des Lebens, Körpers oder
Vertrages bleibt unberührt. der Gesundheit;
6.4. Das gesetzliche Kündigungsrecht aus wichtigem Grund c) unbeschränkt, soweit Telefónica Germany eine
bleibt unberührt. Kündigt eine Partei das Haftung nach zwingenden gesetzlichen Regelungen,
Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund, richten sich insbesondere dem Produkthaftungsgesetz, trifft;
etwaige Schadensersatzansprüche nach den d) unbeschränkt, soweit Telefónica Germany einen
gesetzlichen Bestimmungen. Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie
6.5. Jede Kündigung bedarf der Textform. übernommen hat;
7. Sperre e) für sonstige fahrlässig verursachte Schäden, wenn
diese auf der Verletzung einer wesentlichen
7.1. Unbeschadet anderer gesetzlicher Vorschriften darf
Vertragspflicht von Telefónica Germany beruhen, der
Telefónica Germany eine Sperre des Sprach- und
Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss
Internetanschlusses durchführen, wenn der Kunde bei
vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden.
wiederholter Nichtzahlung und nach Abzug etwaiger
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren
Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von
Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des
mindestens 100 Euro in Verzug ist und Telefónica
Vertrages überhaupt erst ermöglicht und deren
Germany die Sperre mindestens zwei Wochen zuvor
Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks
schriftlich angedroht und dabei auf die Möglichkeit des
gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde
Kunden, Rechtsschutz vor den Gerichten zu suchen,
regelmäßig vertrauen kann. Vorhersehbare,
hingewiesen hat. Bei der Berechnung der Höhe des
vertragstypische Schäden sind Schäden, die bei
Betrags nach Satz 1 bleiben nicht titulierte Forderungen,
einem Vertrag der vorliegenden Art bei der jeweiligen
die der Kunde form- und fristgerecht und schlüssig
Pflichtverletzung von Telefónica Germany
begründet beanstandet hat, außer Betracht. Ebenso
typischerweise als Schaden zu erwarten sind.
bleiben nicht titulierte bestrittene Forderungen Dritter
8.3. Für den Verlust von Daten haftet Telefónica Germany bei
außer Betracht. Dies gilt auch dann, wenn diese
leichter Fährlässigkeit unter den Voraussetzungen und im
Forderungen abgetreten worden sind.
Umfang dieser Ziffer 8 nur, soweit der Kunde seine Daten
7.2. Der Kunde bleibt im Falle der Sperre gemäß Ziffer 7.1
regelmäßig so gesichert hat, dass diese mit vertretbarem
verpflichtet, die nutzungsunabhängigen Entgelte,
Aufwand wiederhergestellt werden können.
insbesondere die monatlichen Grundpreise (z.B.
8.4. Soweit vorstehend nicht abweichend geregelt, ist die
Grundgebühren, Pack-Preise) zu zahlen. Die
Haftung von Telefónica Germany ausgeschlossen.
Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen
8.5. Soweit die Haftung von Telefónica Germany
Zahlungsverzuges bleibt unberührt.
ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für
8. Haftung von Telefónica Germany deren Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
8.1. Soweit Telefónica Germany als Anbieter von öffentlich 8.6. Soweit Telefónica Germany aufgrund einer Vorschrift des
zugänglichen Telekommunikationsdiensten zum Ersatz dritten Teils des Telekommunikationsgesetzes dem
eines Vermögensschadens oder zur Zahlung einer Kunden eine Entschädigung zu leisten hat oder dem
Entschädigung auf Grundlage des Kunden nach den allgemeinen Vorschriften zum
Telekommunikationsgesetzes gegenüber einem Kunden Schadensersatz verpflichtet ist, ist diese Entschädigung
verpflichtet ist, ist die Haftung auf 12.500,- Euro je Kunde oder dieser Schadensersatz auf einen Schadensersatz
begrenzt. Besteht die Schadensersatz- oder von Telefónica Germany gegenüber dem Kunden
Entschädigungspflicht von Telefónica Germany wegen aufgrund eines Verstoßes gegen das
desselben Ereignisses gegenüber mehreren Kunden, ist Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des
die Haftung auf insgesamt 30 Millionen Euro begrenzt. Telekommunikationsgesetzes erlassene
Übersteigt die Schadensersatz- oder Rechtsverordnung, eine aufgrund des
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Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung der Kunde in der Mitteilung auch hierüber klar und
auferlegte Verpflichtung oder eine Verfügung der verständlich informiert.
Bundesnetzagentur anzurechnen; ein Schadensersatz 9.5. Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der
von Telefónica Germany gegenüber dem Kunden Mitteilung nach Ziffer 9.4 ohne Kosten und ohne
aufgrund eines Verstoßes gegen das Einhaltung einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen,
Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des es sei denn, die mitgeteilte Preiserhöhung ist unmittelbar
Telekommunikationsgesetzes erlassene durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht
Rechtsverordnung, eine aufgrund des vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung
Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung frühestens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die
auferlegte Verpflichtung oder eine Verfügung der Preiserhöhung wirksam werden soll. Das Recht zur
Bundesnetzagentur ist auf die Entschädigung oder einen ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
Schadensersatz nach den allgemeinen Vorschriften 9.6. Preisermäßigungen gem. Ziffern 9.1 – 9.3 werden dem
anzurechnen. Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2 Monate,
9. Preisanpassungen bevor die Preisermäßigung wirksam werden soll, auf
einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser
9.1. Telefónica Germany ist bei Kostensteigerungen
Mitteilung wird der Kunde klar und verständlich über
berechtigt und bei Kostensenkungen verpflichtet, die auf
Zeitpunkt und Inhalt der Preisermäßigung informiert.
der Grundlage dieses Vertrages zu zahlen- den Preise
Anlässlich einer Preisermäßigung besteht kein
nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB der
Kündigungsrecht des Kunden. Das Recht zur ordentlichen
Entwicklung der Gesamtkosten anzupassen, die für die
Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
Preisberechnung maßgeblich sind.
9.7. Im Übrigen bleibt § 315 BGB unberührt.
9.2. Die für die Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten
bestehen insbesondere aus Kosten für die Bereitstellung 10. Änderungen der AGB und Leistungen
der Telekommunikationsnetze und -anlagen (z.B. deren 10.1. Telefónica Germany ist berechtigt, die AGB zu ändern,
Betrieb, Nutzung und Wartung einschließlich soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist und durch
Materialkosten), für Netzzusammenschaltungen und die Änderung das ursprüngliche Verhältnis von Leistung
Teilnehmeranschlussleitungen, Kosten für die und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass die Änderung
Kundenbetreuung (z. B. für Kundenservice, Abrechnungs- für den Kunden zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt vor,
und IT-Systeme), Personal- und Dienstleistungskosten, wenn und soweit sich aus Entwicklungen nach
Gemeinkosten (z. B. Kosten für Büro- und Vertragsschluss, die Telefónica Germany nicht
Servicestandorte und Energiekosten) sowie hoheitlich vorhersehen konnte und die von Telefónica Germany
auferlegte, allgemeinverbindliche Belastungen, z. B. weder herbeigeführt noch beeinflussbar waren, nicht
durch die Bundesnetzagentur (jedoch keine Bußgelder o. unerhebliche Schwierigkeiten bei der Durchführung des
ä.), soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten der Vertrages ergeben. Ein triftiger Grund liegt weiter vor,
vertraglichen Leistung haben. wenn und soweit dies zur Beseitigung von nicht
9.3. Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine unerheblichen Schwierigkeiten bei der Durchführung des
Preisermäßigung ist vorzunehmen, wenn und soweit sich Vertrages aufgrund von Regelungslücken erforderlich ist,
die für die Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten die nach Vertragsschluss entstanden sind. Eine
nach Abschluss des Vertrages erhöhen oder absenken. Regelungslücke kann sich insbesondere ergeben, wenn
Steigerungen bei einer Kostenart, z. B. den Kosten für die sich die Rechtsprechung zur Wirksamkeit von
Netznutzung, dürfen nur in deren Verhältnis zu den für die Bestimmungen dieser AGB ändert oder eine
Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten Gesetzesänderung zur Unwirksamkeit einer oder
berücksichtigt werden und nur soweit kein Ausgleich mehrerer Bestimmungen dieser AGB führt.
durch etwaig rückläufige Kosten in anderen Bereichen, 10.2. Telefónica Germany ist berechtigt, die vereinbarten
z. B. bei der Kundenbetreuung, erfolgt. Bei Leistungen zu ändern, wenn und soweit dies aus triftigem
Kostensenkungen sind die Preise entsprechend zu Grund erforderlich ist und das ursprüngliche Verhältnis
ermäßigen, soweit diese Kostensenkungen nicht durch von Leistung und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass
Steigerungen in anderen Bereichen ganz oder teilweise die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Ein triftiger
ausgeglichen werden. Telefónica Germany wird bei der Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderung zur
Ausübung des billigen Ermessens die jeweiligen Anpassung an technische Neuerungen (z. B. wegen
Zeitpunkte einer Preisänderung so wählen, dass geänderter Vorleistungsprodukte oder neuer technischer
Kostensenkungen nicht nach für den Kunden Standards) oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher
ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden Vorgaben oder zur Wahrung der Interoperabilität der
als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen Netze erforderlich ist.
mindestens im gleichen Umfang wirksam werden, wie 10.3. Änderungen gem. Ziffer 10.1 und/oder 10.2 werden dem
Kostenerhöhungen. Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2 Monate,
9.4. Preiserhöhungen gem. Ziffern 9.1 – 9.3 werden dem bevor die Änderung wirksam werden soll, auf einem
Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2 Monate, dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung
bevor die Preiserhöhung wirksam werden soll, auf einem wird der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und
dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung Inhalt der Änderung informiert. Soweit dem Kunden ein
wird der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 10.4 zusteht, wird der
Inhalt der Preiserhöhung informiert. Soweit dem Kunden Kunde in der Mitteilung auch hierüber klar und
ein Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 9.5 zusteht, wird verständlich informiert.
 -6-

10.4. Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der [Link]
Mitteilung nach Ziffer 10.3 ohne Kosten und ohne ng/Schlichtung_TK/[Link].
Einhaltung einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen,
12.3. Streitbeilegungsverfahren
es sei denn, die mitgeteilte Änderung ist ausschließlich
zum Vorteil des Kunden, rein administrativer Art ohne Telefónica Germany nimmt darüber hinaus nicht an
negative Auswirkungen auf den Kunden oder unmittelbar Streitbeilegungsverfahren vor anderen
durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht Verbraucherschlichtungsstellen gem. §§ 2, 36 VSBG teil.
vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung 12.4. Aktuelle Tarif- und Preisinformationen
frühestens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die
Informationen zu aktuellen Tarifen und Preisen können
Änderung wirksam werden soll. Das Recht zur
den diesbezüglichen Preislisten entnommen werden.
ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
Diese liegen in den Geschäftsstellen von Telefónica
11. Gerichtsstand Germany zur Einsicht- und Mitnahme aus und sind
Ist der Kunde Kaufmann oder hat er keinen allgemeinen abrufbar im Internet unter [Link].
Gerichtsstand im Inland, ist München Gerichtsstand.
12.5. E-Mail-Kontakt
12. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen Der jeweils aktuelle E-Mail-Kontakt von Telefónica
12.1. Anbieterwechsel Germany ist unter [Link]/recht/impressum abrufbar.
Der Kunde kann nach Beendigung des (derzeit: impressum@[Link]).
Vertragsverhältnisses mit seinem Anschluss zu einem 12.6. Datenerhebung zur Bereitstellung des Dienstes
neuen Anbieter wechseln. Der Kunde hat einen
Vor der Bereitstellung des Dienstes bzw. im Zuge der
gesetzlichen Anspruch, dass im Rahmen des
Bereitstellung des Dienstes ist der Kunde verpflichtet
Anbieterwechsels eine maximale
folgende Daten angeben: Bestandsdaten, zu deren
Versorgungsunterbrechung von einem Arbeitstag
Erhebung Telefónica Germany gem. § 172 TKG
entsteht. Voraussetzung hierfür ist, dass Telefónica
verpflichtet ist (z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum).
Germany der entsprechende Wechselwunsch des
Daneben muss der Kunde seine E-Mail-Adresse, seine
Kunden, der gewünschte Wechseltermin sowie der Name
Telefonnummer und seine Bankverbindung angeben
des neuen Anbieters zugeht. Ggf. zusätzliche Fristen des
sowie eine persönliche Kundenkennzahl festlegen, mit
neuen Anbieters sind zu beachten. Die Beauftragung des
der er sich bei telefonischen Anfragen zum Vertrag
Wechsels beinhaltet zugleich die Kündigung des
authentifizieren kann.
bestehenden Vertragsverhältnisses.
12.7. Pflichtinformationen in anderen Dokumenten
Wird der Dienst im Rahmen des Anbieterwechsels länger
als einen Arbeitstag unterbrochen, kann der Kunde vom Weitere Pflichtinformationen sind der
abgebenden Anbieter für jeden weiteren Arbeitstag der Leistungsbeschreibung und der Preisliste zu entnehmen.
Unterbrechung eine Entschädigung in Höhe von 10 Euro Sofern dem Kunden für seine Bestellung ein gesetzliches
oder 20% des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes Widerrufsrecht zusteht, können Einzelheiten hierzu der
verlangen, je nachdem, welcher Betrag höher ist, es sei Widerrufsbelehrung entnommen werden.
denn, der Kunde hat die Verzögerung zu vertreten. Wird
vom abgebenden oder aufnehmenden Anbieter ein Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
vereinbarter Kundendienst- oder Installationstermin
versäumt, kann der Kunde vom jeweiligen Anbieter für
jeden versäumten Termin eine Entschädigung in Höhe
von 10 Euro oder 20% des vertraglich vereinbarten
Monatsentgeltes verlangen, je nachdem, welcher Betrag
höher ist, es sei denn, der Kunde hat die Verzögerung zu
vertreten. Das Recht des Kunden, einen über die
vorgenannten Entschädigungen hinausgehenden
Schadensersatz zu verlangen, bleibt unberührt. Die
Entschädigung ist auf einen solchen Schadensersatz
anzurechnen; ein solcher Schadensersatz ist auf die
Entschädigung anzurechnen.
12.2. Schlichtungsverfahren
Möchte der Kunde ein Schlichtungsverfahren gemäß § 68
TKG einleiten, muss er hierzu einen Antrag an die
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der
Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn richten.
Die Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren ist freiwillig.
Nähere Informationen zum Schlichtungsverfahren und
weitere Möglichkeiten, ein solches Verfahren einzuleiten,
finden Sie unter
Leistungsbeschreibung der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG für O2 Home Produkte
Stand: November 2023

Hinweis: Dieses Dokument enthält u.a. gesetzliche 3.2. Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers
Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Bitte beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu
lesen Sie sich dieses vor Abgabe ihrer Vertragserklärung beachten:
sorgfältig durch und bewahren es auf.
• Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die
1. Leistungen und Optionale Leistungen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen
erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils
1.1. Die Preise und die enthaltenen Leistungen der jeweiligen
gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters
Tarife ergeben sich aus der O2 Home Preisliste sowie den
entsprechen.
weiteren Vereinbarungen zwischen dem Kunden und
• Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (im Folgenden
Kunden und ist nicht Gegenstand der
„Telefónica Germany“ oder „Anbieter“ genannt).
Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet
1.2. Die in Ziffer 12 aufgeführten Leistungen sind nicht als nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die
Standardleistung im jeweiligen Tarif enthalten, sondern Nutzung des Routers verursacht werden.
setzen eine gesonderte, ggf. kostenpflichtige Bestellung • Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den
des Kunden voraus („Optionale Leistungen“). Router zugreifen (z.B. über das Internet) und
1.3. Erbringt der Anbieter Dienste, ohne dass der Kunde beispielsweise auf Kosten des Kunden
hierauf einen vertraglichen Anspruch hat, kann der Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem
Anbieter diese Dienste jederzeit einstellen. Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils
aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle
1.4. Für O2 Home Produkte besteht eine Verfügbarkeit gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um
(mittlere Netzdurchlasswahrscheinlichkeit) von 98% pro einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.
Kalenderjahr. • Die in diesem Dokument oder der Preisliste
2. Übertragungstechnologien angegeben Qualitätsparameter gelten nicht, soweit
deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder
2.1. Die vertraglichen Leistungen können je nach Tarif und Nutzung eines eigenen Routers zurückzuführen ist.
örtlicher Verfügbarkeit über 5G/ LTE/ Glasfaser/ DSL oder
Kabel als Übertragungstechnologien bereitgestellt 4. Internetzugang, Übertragungsgeschwindigkeit
werden. Welche Tarife mit welcher 4.1. Bei Inanspruchnahme des Internetzugangs wird jeweils
Übertragungstechnologie bereitgestellt werden können, eine dynamische IP-Adresse zugewiesen. Jeweils binnen
ergibt sich aus der Preisliste. Die tatsächlich an der 24 Stunden kann seitens des Anbieters ein
Anschlussadresse verfügbare(n) Verbindungsabbruch, auch einer aktiven
Übertragungstechnologie(n) werden im Rahmen der Internetverbindung, initiiert werden, nach dem sofort eine
Verfügbarkeitsprüfung vor Beginn der Bestellung erneut Verbindung aufgebaut werden kann.
ermittelt.
4.2. Alle O2 Home Tarife beinhalten einen Internetzugang. Alle
2.2. Soweit nicht abweichend vereinbart, können die Tarifdetails, insbesondere Informationen über das im
vertraglichen Leistungen unabhängig von der gewählten jeweiligen Tarif enthaltene Datenvolumen sowie die
Übertragungstechnologie ausschließlich an der Übertragungsgeschwindigkeiten sind der Preisliste zu
vereinbarten inländischen Anschlussadresse (z.B. entnehmen.
Wohnadresse) genutzt werden.
4.3. Die dort genannten Übertragungsgeschwindigkeiten sind
2.3. Hinweis: Telefónica Germany kann den Anschluss nach Netto-Werte und gelten, sofern nicht im Einzelfall mit dem
Maßgabe und unter den Voraussetzungen der Ziffer 3.2 Kunden etwas anderes vereinbart ist. Bei den
der AGB für O2 Home Produkte unterbrechungsfrei und Obergrenzen der zum jeweiligen Tarif angegebenen
ohne Änderung der vertraglichen Konditionen auf eine Bandbreitenbereiche handelt es sich um die maximale
andere verfügbare Übertragungstechnologie umstellen. und beworbene Download- und Upload-Geschwindigkeit
3. Router/ Nutzung eigener Router bei den angegebenen Untergrenzen um die jeweilige
minimale Download- und Upload-Geschwindigkeit des
3.1. Der Kunde kann die Bereitstellung des zur Nutzung des Internetzgangs des jeweiligen Tarifs. Vertraglich
Anschlusses notwendigen Routers entsprechend der geschuldet ist eine Übertragungsgeschwindigkeit
gewählten Übertragungstechnologie optional beim innerhalb des jeweiligen Bandbreitenbereiches. Die
Anbieter beauftragen (siehe Ziffer 10.4) oder nach innerhalb des jeweils angegebenen
Maßgabe der Ziffer 3.2 eigene Endgeräte verwenden. Bandbreitenbereiches tatsächlich erreichbare
Notwendige Zugangsdaten und Informationen für den Übertragungsgeschwindigkeit hängt maßgeblich von den
Anschluss eines Routers erhält der Kunde bei tatsächlichen Gegebenheiten am Kundenstandort, z.B.
Vertragsschluss. Soweit die Bereitstellung eines Routers Beschaffenheit und Länge der Anschlussleitung oder der
durch den Anbieter beauftragt ist, tauscht der Anbieter Verkehrsstruktur im betroffenen Netzbereich ab, bei
diesen im Falle des Wechsels der Bereitstellung über LTE/5G zusätzlich von der örtlichen
Übertragungstechnologie automatisch ohne Mehrkosten Abschirmung (z.B. in Gebäuden), der Anzahl der Nutzer
für den Kunden gegen ein vergleichbares passendes in der jeweiligen Funkzelle und der örtlich verfügbaren
Gerät aus. Übertragungstechnologie.
 -2-

4.4. Bei erheblichen Abweichungen der Bandbreite können Anrufweiterschaltung ständig: Generelle Weiterleitung
sich der Abruf und die Verbreitung von Informationen und der unter der Rufnummer des Kunden ankommenden
Inhalten über den Internetzugang verlangsamen und Verbindungen zu einem vom Kunden gewünschten
Einschränkungen bei der Nutzung von Anwendungen und Zielanschluss.
Diensten ergeben, die über den Internetzugang in
Anrufweiterschaltung bei besetzt: Die Verbindungen
Anspruch genommen werden.
werden weitergeleitet, wenn der angerufene Anschluss
4.5. Bei erheblichen kontinuierlichen oder regelmäßig besetzt ist.
wiederkehrenden Abweichungen der tatsächlichen
Anrufweiterschaltung bei keiner Antwort: Die
Leistung des Internetzugangs von der nach Artikel 4 Abs.
Verbindungen werden weitergeleitet, wenn der
1 lit. a)–d) der Verordnung (EU) 2015/2120 des
ursprünglich vom Anrufer gewünschte Anschluss nicht
Europäischen Parlaments und des Rates vom
innerhalb eines Zeitraumes von ca. 15 Sekunden
25.11.2015 anzugebenden Leistung, die durch einen von
entgegengenommen wird.
der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder von ihr oder
einem von ihr beauftragten Dritten zertifizierten 5.2. Der Anbieter teilt dem Kunden eine Ortsnetzrufnummer
Überwachungsmechanismus ermittelt wurde, kann der zur Nutzung zu. Im Rahmen der rechtlichen Vorgaben
Kunde unbeschadet sonstiger Rechte unter den kann der Kunde auch die Übernahme bereits
Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 TKG das vertragliche vorhandener Rufnummern (Portierung) beauftragen.
Entgelt anteilig herabsetzen, oder den Vertrag
5.3. Kunden können mit ihrer Rufnummer, ihrem Namen,
außerordentlich kündigen.
ihrem Vornamen und ihrer Anschrift in gedruckte oder
4.6. Die Bandbreite kann bei Erreichen eines bestimmten elektronische Endnutzerverzeichnisse, die der
Datenvolumens im jeweiligen Abrechnungszeitraum Öffentlichkeit unmittelbar oder über Auskunftsdienste
gekappt oder gedrosselt werden, soweit dies im zugänglich sind, unentgeltlich eingetragen werden,
gewählten Tarif vorgesehen ist. Volumengrenzen sowie soweit sie dies beantragen. Vorgenannte Einträge kann
gedrosselte Up- und Downloadgeschwindigkeiten können der Kunde im Bereich „Mein O2“ unter [Link]
der Preisliste entnommen werden. Nach Reduzierung der oder über die Kundenbetreuung veranlassen.
Bandbreite können sich der Abruf und die Verbreitung von
5.4. Die Verbindungsaufbauzeit (Verzögerung bei der
Informationen und Inhalten über den Internetzugang ggf.
Rufsignalisierung) bis zu 5 Sekunden im bundesweiten
deutlich verlangsamen und Einschränkungen bei der
Durchschnitt. Innerhalb der Netzabdeckung sind bis zu
Nutzung von Anwendungen und Diensten, insbesondere
1% der Verbindungen von technisch bedingten
datenintensiver Dienste, ergeben, die über den
Gesprächsabbrüchen betroffen. Abbrüche von
Internetzugang in Anspruch genommen werden.
Verbindungen in Mobilfunknetze aufgrund Verlassens
Tarifspezifische weitere Informationen sind der Preisliste
des Netzabdeckungsbereichs des Gesprächspartners
zu entnehmen.
während der Verbindung, sind von diesem Wert nicht
4.7. Weitere Informationen zum Internetzugangsdienst: umfasst. Innerhalb der Netzabdeckung sind bis zu 1% der
Latenz: bis zu 80ms. Verzögerungsschwankung (Jitter): Verbindungsaufbauversuche erfolglos.
bis zu 40ms. Die Werte geben die Round-Trip-Time (RTT)
5.5. Bei anhaltenden oder häufig auftretenden erheblichen
wieder, der entsprechende One-Way-Wert entspricht
Abweichungen zwischen der tatsächlichen und der im
jeweils der Hälfte. Die angegeben Zeiten setzen voraus,
Vertrag angegeben Leistung von
dass der entsprechende Server im O2-Netz lokalisiert ist.
Telekommunikationsdiensten mit Ausnahmen des
Paketverlust: bis zu 1%.
mobilen Internetzugangs kann der Kunde unbeschadet
5. Telefonanschluss sonstiger Rechte unter den Voraussetzungen des § 57
Abs. 4 TKG das vertragliche Entgelt anteilig herabsetzen,
5.1. Umfasst die vertragliche Leistung einen
oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
Telefonanschluss, stehen nachfolgende
Telefondienstmerkmale stehen zur Verfügung: 6. Einzelverbindungsnachweis
Anklopfen: Anzeige bzw. Signalisierung weiterer Anrufe Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft und
während einer bestehenden Verbindung. Das Merkmal ist unter Berücksichtigung der Vorschriften zum Schutz
vom Kunden ein- oder abschaltbar. personenbezogener Daten einen
Einzelverbindungsnachweis beantragen. Dieser enthält
Anrufweiterschaltung: Es werden die nachfolgend
Informationen, die die Nachprüfung abgerechneter
aufgeführten Arten der Anrufweiterschaltung unterstützt.
Verbindungen ermöglichen.
Generell muss der Kunde vor der Aktivierung der
Anrufweiterleitung sicherstellen, dass die Anrufe nicht an 7. Notruf
einen Anschluss weitergeschaltet werden, bei dem
Bei Notrufen werden standardmäßig die Rufnummer
ankommende Anrufe ebenfalls weitergeschaltet werden,
sowie die Standortadresse an die
und dass der Inhaber des Anschlusses, zu dem ein Anruf
Notrufabfragestellen übermittelt. Eine zutreffende
weitergeschaltet wird, mit der Weiterschaltung
Angabe der Standortadresse erfolgt nur, wenn die
einverstanden ist Die Anrufweiterschaltung ist vom
technischen Geräte am vereinbarten Standort des
Kunden ein- oder ausschaltbar.
Anschlusses genutzt werden. Eine Notruffunktion ist
außerdem nur dann verfügbar, wenn die zur
 -3-

Verfügung gestellten technischen Geräte mit Strom Integritätsverletzungen durch eine Vielzahl geeigneter
versorgt werden. technischen Maßnahmen (z. B. Firewall,
Softwareupdates) zu unterbinden. Soweit der Anbieter (z.
8. Sperren auf Wunsch des Kunden:
B. durch ihre Netzwerküberwachung) dennoch
8.1. Eine Sperrung des gesamten Anschlusses wird in zwei Sicherheitsvorfälle erkennt, wird der Anbieter die
Varianten angeboten, nämlich als feste Anschlusssperre, Auswirkungen durch eine zeitnahe Reaktion ihrer
die ausschließlich durch den Anbieter eingerichtet, Mitarbeiter minimieren. Führt eine unangemessene
aufgehoben oder geändert werden kann, oder als Reaktion des Anbieters auf
veränderbare Anschlusssperre, die vom Kunden Sicherheitsvorfälle, -bedrohungen oder -lücken zu einem
konfiguriert werden kann. Daneben können auch Sperren Schaden beim Kunden, haftet der Anbieter im
einzelner Leistungen (z.B. Auslandstelefonie) gesperrt vereinbarten Umfang, soweit er den Schaden zu vertreten
werden. Für einige Sperren wird ein Entgelt gem. hat.
Preisliste erhoben. Die Erreichbarkeit von 0900er-
10.2. Bei Abwicklung des Daten- und Sprachverkehrs setzt der
Rufnummern ist standardmäßig gesperrt. Über das
Anbieter geeignete Mess- und Steuerungselemente ein,
Kundencenter unter [Link] kann der Kunde
um ein möglichst optimales Datenrouting zu
diese Sperre aufheben.
gewährleisten und etwaige Überlastungen von
8.2. Der Kunde hat einen gesetzlichen Anspruch auf Netzkomponenten zu vermeiden. Im Falle von
unentgeltliche netzseitige Sperrung 1) bestimmter Engpässen in einzelnen Netzkomponenten erfolgt eine
Rufnummernbereiche i.S.d. § 3 Nr. 50 TKG sowie für systemseitig gesteuerte Anpassung, die einen
Kurzwahldienste soweit technisch möglich, sowie 2) der gleichwertigen Nutzungszugang der Kunden sicherstellen
Identifizierung seines Mobilfunkanschlusses zur soll. Im Einzelfall kann eine Priorisierung des
Inanspruchnahme und Abrechnung von neben der Sprachverkehrs gegenüber dem sonstigen Datenverkehr
Verbindung erbrachten Leistungen. sowie eine Priorisierung des Datenverkehrs
bevorrechtigter Personen nach dem Post- und
9. Kundenservice und Entstörung
Telekommunikationssicherstellungsgesetz (PTSG)
9.1. Die Kundenbetreuung ist im Rahmen der technischen erfolgen. Durch diese Priorisierungen kann sich die Up-
und betrieblichen Möglichkeiten erreichbar. Dem Kunden und Download-Geschwindigkeit des sonstigen
steht unter [Link] ein Selfcare-Portal mit Datenverkehrs reduzieren.
umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung, z.B. hat
10.3. Die angewandten Verkehrsmanagementmaßnahmen
der Kunde hier die Möglichkeit, seinen Vertrag zu
haben keine Auswirkungen auf die Privatsphäre des
verwalten, seine Rechnungen einzusehen und
Kunden und den Schutz dessen personenbezogener
Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder
Daten.
Einzelverbindungsnachweis) zu ändern. Dem Kunden
steht weiter eine Service-App (aktuell: „Mein O2“) zur 11. Vermittlungsdienst für Hörgeschädigte
Nutzung auf mobilen Geräten zur Verfügung, über die der
Informationen zu dem über die Bundesnetzagentur
Kunde Services und Informationen zu seinem Vertrag
bereitgestellten Vermittlungsdienst für gehörlose und
abrufen kann, z.B. Rechnungs- und
hörgeschädigte Menschen finde sie auf der Webseite der
Verbrauchsinformationen. Bei einer Änderung oder
Bundesnetzagentur unter [Link].
Erweiterung des Service- oder Informationsangebotes
der App wird der Kunde per E-Mail oder SMS hierüber 12. Optionale Leistungen
informiert. Der App-Service steht -vorbehaltlich einer
Die nachfolgend aufgeführten Leistungen sind nicht als
Verlängerung- nur bis zum 31.12.2024 zur Verfügung.
Standardleistung im jeweiligen Produkt enthalten,
Dem Kunden steht daneben eine Kundenbetreuung zur
sondern setzen eine gesonderte, ggf. kostenpflichtige
Verfügung, an die (telefonisch derzeit unter 089 787 979
Bestellung des Kunden voraus.
400) z.B. Störungsmeldungen adressiert werden können.
Jeweils aktuelle Kontaktinformationen findet der Kunde 12.1. Option ISDN Komfort (nur bei Bereitstellung des
unter [Link]/kontakt. Tarifs über DSL, Kabel, Glasfaser): Im Rahmen der
Option ISDN Komfort werden dem Kunden der
9.2. Ist zur Entstörung ein Technikerbesuch beim Kunden
Festnetztelefonanschluss mit 2 Nutzkanälen sowie 3
erforderlich, wird dem Kunden ein Termin für werktags
Rufnummern zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch werden
8:00 bis 14:00 Uhr oder 14:00 bis 20:00 Uhr oder
dem Kunden insgesamt bis zu 10 Rufnummern zur
samstags 8:00 bis 16:00 angeboten. Eine weitere
Verfügung gestellt. Der Kunde kann handelsübliche
Eingrenzung der Zeitfenster ist nicht möglich.
analoge oder ISDN-Geräte (Telefone, Faxgeräte)
10. Sicherheit und Verkehrsmanagement anschließen. Diese Geräte sind nicht Gegenstand des
Vertrages. Für die analogen Geräte wird eine TAE- und
10.1. Zu Identifikation und Behebung von Sicherheits- oder
für ISDN eine RJ45-Schnittstelle zur Verfügung gestellt
Integritätsverletzungen sowie von Bedrohungen und
sofern ein optionaler Router gebucht wird.
Schwachstellen stehen dem Anbieter präventive und
reaktive Maßnahmen zur Verfügung. Zum Schutz der 12.2. Option Talk International und Talk Europe light: Im
Kunden arbeitet der Anbieter fortlaufend an der Rahmen der Option Talk International und Talk Europe
Verbesserung des Sicherheitskonzepts für ihre Netze und light werden abweichend von den Verbindungspreisen
IT Systeme. Der Anbieter versucht, Sicherheits- und des Standardproduktes, bestimmte Verbindungen
 -4-

besonders tarifiert. Die hiervon erfassten Tarifzonen Der Anbieter teilt dem Kunden Nutzerdaten mit, die durch
sowie etwaige Beschränkungen ergeben sich aus der bei den Kunden im Router zu hinterlegen sind. Dadurch wird
Vertragsschluss gültigen Preisliste. Der besonderen ein automatischer und permanenter Verbindungsaufbau
Tarifierung unterliegen ausschließlich Sprach- und ins Internet initiiert.
Telefaxverbindungen; insbesondere sind folgende
13. Besondere Vorteile
Verbindungen nicht erfasst: Datenverbindungen (z. B.
Internet-by-Call, Einwahl über geografische Rufnummern Der Anbieter gewährt Kunden abhängig von deren
oder in geschlossene Datensysteme), soweit­ technisch Umsatz, sowie Dauer, Art und Anzahl der zwischen
verfügbar, sowie Verbindungen zu Sonderrufnummern Anbieter und Kunde bestehenden Verträge besondere
und in sämtliche Mobilfunknetze. Vorteile, derzeit z.B. einen Premium Hotline Service.
Vorbehaltlich einer Verlängerung ist die Gewährung von
12.3. Option O2 Protect: Im Rahmen der Option O2 Protect
besonderen Vorteilen befristet bis zum 31.12.2024.
wird dem Kunden ein Software-Paket zur Verfügung
gestellt, das dem Schutz vor Viren, Spyware, Hackern,
Identitätsdiebstahl und Spam dient. Die Leistung des
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Anbieters besteht dabei lediglich in der
Zurverfügungstellung einer entsprechenden
funktionstüchtigen Sicherheitssoftware, die dem aktuellen
technischen Standard entspricht und dazu geeignet ist,
die üblichen Angriffe Dritter abzuwehren. Ein 100%iger
Schutz kann nach dem derzeitigen Stand der Technik
nicht gewährleistet werden. Daneben ermöglicht die
Software die Systemwartung, Datensicherung sowie eine
Zugriffskontrolle bzw. Kindersicherung für die
Internetverbindung. Für die Laufzeit der Option werden
dem Kunden alle seitens des Herstellers verfügbaren
Updates zur Verfügung gestellt. Der Kunde wird
bereitgestellte Software Updates unverzüglich
durchzuführen. Für die Option gelten die Allgemeine
Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Anbieters für
„O2 Protect“.
12.4. Optional bereitgestellte Router: Soweit nicht bei
Bestellung eines Routers abweichend vereinbart, wird
dieser dem Kunden für die Dauer des
Vertragsverhältnisses zu Verfügung gestellt und verbleibt
im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor,
überlassene Hard- und Software jederzeit zu
aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung
entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom
Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter
zurückzusenden. Soweit der Anbieter den Anschluss
entsprechend Ziffer 3.2 der AGB für O2 Home Produkte
auf eine andere Übertragungstechnologie umstellt, erhält
der Kunden automatisch und ohne zusätzliche Kosten
einen passenden Router. In dem Fall werden die Kosten
der Rücksendung des alten Routers vom Anbieter
getragen.
Der Router ermöglicht den Anschluss mindestens eines
Computers mittels LAN-Verbindung oder drahtlos über
den WLAN-Standard. Die Nutzbarkeit und Reichweite
von WLAN ist abhängig von den örtlichen (insbes.
baulichen und räumlichen) Gegebenheiten am
Kundenstandort. Der Anbieter übernimmt insoweit keine
Gewähr. Die WLAN-Schnittstelle des Routers wird
kundenindividuell vorkonfiguriert verschlüsselt. Dem
Kunden wird empfohlen, das Funknetzwerk durch
ausreichend langes, sicheres und selbstgeneriertes
Passwort zu sichern und im erforderlichen Rahmen
weitere Vorkehrungen gegen das Eindringen Dritter in
das Funknetzwerk zu treffen, die dem jeweiligen Stand
der Technik entsprechen.
 O2 Home Preisliste Privatkunden
(Stand: 05.06.2024)

Soweit nicht abweichend angegeben sind alle in dieser Preisliste enthaltenen Preise Bruttoendpreise in EURO und enthalten
die jeweils anfallende gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern der entsprechende Umsatz der Umsatzsteuerpflicht unterliegt.
Soweit nicht abweichend angegeben, erfolgt die nutzungsbasierte Abrechnung von Gesprächen minutengenau, d.h. jede
angefangene Minute wird voll berechnet. („60/60 Takt“)

1 Konditionen O2 Home Tarife 1

O2 Home Tarife können und dürfen unabhängig von der Übertragungstechnologie nur an der vereinbaren festen
Anschlussadresse -z.B. Wohnadresse- genutzt werden.

O2 Home1 XXL XL L M S XS
Monatliche Grundgebühr
bei Bereitstellung des Tarifs über DSL, 59,99 54,99 34,99 34,99
Kabel oder LTE/5G
44,99 39,99
Monatliche Grundgebühr
bei Bereitstellung des Tarifs über 69,99 59,99 - -
Glasfaser (FTTH)

Einmaliger Anschlusspreis 49,99

Einmaliger Erschließungspreis
bei Bereitstellung über Glasfaser/FTTH
599,99
(sofern eine Erschließung nicht gegeben
ist)

Mindestvertragslaufzeit2 wahlweise ohne Mindestlaufzeit oder 24 Monate Mindestlaufzeit2

(Besondere Rabattaktionen bei Wahl einer 24 Monate Mindestlaufzeit unter [Link]/e-shop/internet-festnetz)

Telefonanschluss

Telefonanschluss

(1 Leitung mit 1 Rufnummer)

Flatrate für Gespräche ins dt.


Festnetz 3
Flatrate für Gespräche in

deutsche Handy-Netze3

Stand: 05.06.2024 Seite 1 von 20

 O2 Home1 XXL XL L M S XS

Internetzugang

Bis zu bis zu Bis zu 16

bis zu 250 Mbit/s7 bis zu 100 Mbit/s8,12 Bis zu 50 Mbit/s 9,12
Max. Surf-Geschwindigkeit4,12 1 Gbit/s5 500 Mbit/s6 (Upload: bis zu (Upload: bis zu 25
Mbit/s 10,12
(Upload: bis zu (Upload: bis zu (Upload: bis zu 50 Mbit/s) (Upload: bis zu 2
50 Mbit/s) Mbit/s)
200 Mbit/s) 100 Mbit/s) Mbit/s)
Surfen mit
unbegrenzt
Maximalgeschwindigkeit
Glas- Glas- Glas- Glas- LTE/ LTE/
Übertragungstechnologie 11, 12 Kabel
faser
Kabel
faser
DSL Kabel
faser
DSL 5G12 Kabel
faser
DSL
5G12
Kabel DSL
5G12

Die vertraglichen Leistungen können je örtlicher Verfügbarkeit über 5G/ LTE/ Glasfaser/ DSL oder Kabel
bereitgestellt werden. Hinweis: O2 kann den Anschluss nach Maßgabe der Ziffer 3.2 der AGB für O2 Home
Produkte unterbrechungsfrei und ohne Änderung der vertraglichen Konditionen auf eine andere
verfügbare Übertragungstechnologie umstellen.

Router (optional)11
(Der gewählte Router wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses bereitgestellt und verbleibt im Eigentum von Telefónica Germany)

AVM FRITZ!Box 7530 AX (mtl.) - 4,99 - 4,99 4,99 - 4,99 4,99 - - 4,99 4,99 - - 4,99 -

AVM FRITZ!Box 7590 AX (mtl.) - 6,99 - 6,99 6,99 - 6,99 6,99 - - 6,99 6,99 - - 6,99 -

AVM FRITZ!Box 6660 (mtl.) 4,99 - 4,99 - - 4,99 - - - 4,99 - - - 4,99 - -

AVM FRITZ!Box 6690 (mtl.) 8,99 - 8,99 - - 8,99 - - - 8,99 - - - 8,99 - -

AVM FRITZ!Box 5530 (mtl.) - 5,99 - 5,99 - - 5,99 - - - 5,99 - - - - -

O2 HomeSpot 2 LTE (mtl.) - - - - - - - - - 5,99 - - 5,99

(nur für LTE, nicht für 5G nutzbar)

O2 HomeSpot 5G (mtl.) - - - - - - - - 7,99 - - - 7,99 - - 7,99

(für 5G und LTE nutzbar)

O2 Glasfasermodem (mtl.)
- 0,- - 0,- - - 0,- - - - 0,- - - - - -
(für Glasfaser DTAG nutzbar)
Einmaliger
Bereitstellungspreis für 49,99
Hardware (Router)

Versandkosten (Router) 9,99

Preise in € inkl. MwSt.

Stand: 05.06.2024 Seite 2 von 20

2 Konditionen O2 One Unlimited Home Tarife
O2 One Unlimited Home Tarife können und dürfen unabhängig von der Übertragungstechnologie nur an der vereinbaren
festen Anschlussadresse -z.B. Wohnadresse- genutzt werden. Besondere Rabattaktionen in Kombination mit O2 One
Unlimited Mobile unter [Link]/kombiangebote/one

O2 One Unlimited Home 250 Flex Home 100 Flex

Monatliche Grundgebühr 50 40

Einmaliger Anschlusspreis 69,99

Mindestvertragslaufzeit13 ohne Mindestlaufzeit

Telefonanschluss
Telefonanschluss

(1 Leitung mit 1 Rufnummer)
Flatrate für Gespräche ins

deutsche Festnetz 14
Flatrate für Gespräche ins

deutsche Handy-Netze14
Internetzugang

bis zu 250 Mbit/s16 bis zu 100 Mbit/s17

Max. Surf-Geschwindigkeit15
(Upload: bis zu 40 Mbit/s) (Upload: bis zu 40 Mbit/s)
Surfen mit
unbegrenzt unbegrenzt
Maximalgeschwindigkeit

Übertragungstechnologie 18 DSL Kabel Glasfaser Kabel Glasfaser DSL

Die vertraglichen Leistungen können je örtlicher Verfügbarkeit über Glasfaser/ DSL oder Kabel
bereitgestellt werden. Hinweis: O2 kann den Anschluss nach Maßgabe der Ziffer 3.2 der AGB für O2 Home
Produkte unterbrechungsfrei und ohne Änderung der vertraglichen Konditionen auf eine andere
verfügbare Übertragungstechnologie umstellen.

Router (optional)
(Der gewählte Router wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses bereitgestellt und verbleibt im Eigentum von Telefónica Germany)

O2 HomeBox 3 (mtl.) 3,99 - 3,99 - 3,99 3,99

AVM FRITZ!Box 7590 AX (mtl.) 6,99 6,99 - 6,99 6,99

AVM FRITZ!Box 6660 (mtl.) - 4,99 - 4,99 - -

Einmaliger
Bereitstellungspreis für 49,99
Hardware (Router)
Versandkosten (Router) 9,99
Preise in € inkl. MwSt.

Stand: 05.06.2024 Seite 3 von 20

3 O2 Home Zusatzoptionen – aussuchen und aufbuchen

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis

(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

Option ISDN Komfort (buchbar für alle O2 Home Tarife bei Bereitstellung über DSL, Kabel und Glasfaser)
2,99
2 Telefonleitungen und bis zu 10 Rufnummern

Flatrate ins O2 Mobilfunknetz (buchbar für alle O2 Home Tarife (2020))

2,99
außer Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Rufumleitungen

Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze (buchbar für alle O2 Home Tarife (2020)) 4,99
außer Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Rufumleitungen

Option Talk Europe Light (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Per Flatrate von deinem Festnetzanschluss ins Festnetz folgender Länder telefonieren: Australien, Belgien, Dänemark,
Finnland, Frankreich (ohne Überseegebiete), Griechenland, Großbritannien, Nordirland, Irland, Italien, Liechtenstein,
Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, USA
4,99
(ohne Alaska/Hawaii), ausgenommen Gespräche zu nicht-geografischen Rufnummern, Konferenzverbindungen,
Rufumleitungen und Sonderrufnummern, (siehe Ziffer 6: Rufnummerngassen die nicht in der Option Talk Europe Light und
der Option Talk International enthalten sind). Für Rufumleitung ins Ausland gelten die Preise entsprechend dem Preis für
abgehende Verbindungen in das jeweilige Land (siehe Ziffer 5: Sprachpreise International).

Option Talk International (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Per Flatrate von deinem Festnetzanschluss in die Festnetze der folgenden Länder: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien,
China, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (ohne Überseegebiete), Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Island,
Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Niederlande,
Neuseeland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Russland, San Marino, Singapur, Slowakei,
14,99
Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA (ohne
Alaska und Hawaii), Zypern, ausgenommen Gespräche zu nicht-geografischen Rufnummern, Konferenzverbindungen,
Rufumleitungen und Sonderrufnummern (siehe Ziffer 6: Rufnummerngassen die nicht in der Option Talk Europe Light und
der Option Talk International enthalten sind). Für Rufumleitung ins Ausland gelten die Preise entsprechend dem Preis für
abgehende Verbindungen in das jeweilige Land (siehe Ziffer 5: Sprachpreise International).

Internet Upgrade 15 GB (buchbar für O2 my Home S (2020 oder älter) bei Bereitstellung über LTE/5G)
15 GB zusätzliches Datenvolumen pro Abrechnungsmonat. Nicht verbrauchtes Volumen ist nicht auf den Folgemonat 4,99
übertragbar. Übertragungsgeschwindigkeit entspricht der des gewählten Tarifs.

DSL Upgrade 100 GB (buchbar für O2 my Home S (2020 oder älter) bei Bereitstellung über DSL)
100 GB zusätzliches Datenvolumen pro Abrechnungsmonat. Nicht verbrauchtes Volumen ist nicht auf den Folgemonat 4,99
übertragbar. Übertragungsgeschwindigkeit entspricht der des gewählten Tarifs.

Internet Upgrade Unlimited (buchbar für O2 my Home S (2020 oder älter))

14,99
Unbegrenztes Datenvolumen. Übertragungsgeschwindigkeit entspricht der des gewählten Tarifs.

O2 Protect Basic (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Bietet Schutz für ein Gerät (Smartphone, Tablet oder Computer) und enthält Antivirus, Internet Security, Passwort Manager
sowie Identitätsschutz für 10 E-Mail Adressen. Während der Laufzeit können Produktfunktionen hinzugefügt, geändert oder
1,99
entfernt werden. Es sind nicht alle Funktionen für alle Betriebssysteme verfügbar. Bei Buchung ist der 1. Monat einmalig
kostenlos, Kündigung jederzeit möglich. Alle Einzelheiten zu O2 Protect Basic unter [Link]/protect. Es gelten die Allgemeinen
Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co OHG für "O2 Protect".

Stand: 05.06.2024 Seite 4 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

O2 Protect Premium (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Bietet Schutz für bis zu drei Geräte (Smartphones, Tablets oder Computer) und enthält Antivirus, Internet Security, VPN
(nicht MacOS), Passwort Manager sowie Identitätsschutz. Während der Laufzeit können Produktfunktionen hinzugefügt,
4,99
geändert oder entfernt werden. Es sind nicht alle Funktionen für alle Betriebssysteme verfügbar. Bei Buchung ist der 1.
Monat einmalig kostenlos, Kündigung jederzeit möglich. Alle Einzelheiten zu O2 Protect Premium unter [Link]/protect. Es
gelten die Allgemeinen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co OHG für "O2 Protect".

O2 Protect Premium Plus (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Bietet Schutz für bis zu fünf Geräte (Smartphones, Tablets oder Computer) und enthält Antivirus, Internet Security, VPN
(nicht MacOS), Passwort Manager sowie Identitätsschutz. Während der Laufzeit können Produktfunktionen hinzugefügt,
5,99
geändert oder entfernt werden. Es sind nicht alle Funktionen für alle Betriebssysteme verfügbar. Bei Buchung ist der 1.
Monat einmalig kostenlos, Kündigung jederzeit möglich. Alle Einzelheiten zu O2 Protect Premium Plus unter [Link]/protect.
Es gelten die Allgemeinen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co OHG für "O2 Protect".

O2 Protect Premium 12M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Bietet Schutz für bis zu drei Geräte (Smartphones, Tablets oder Computer) und enthält Antivirus, Internet Security, VPN
(nicht MacOS), Passwort Manager sowie Identitätsschutz. Während der Laufzeit können Produktfunktionen hinzugefügt,
geändert oder entfernt werden. Es sind nicht alle Funktionen für alle Betriebssysteme verfügbar. Mindestlaufzeit 12 4,99
Monate, danach jederzeit kündbar. Monatlicher Paketpreis 4,99 €, die ersten drei Monate sind einmalig kostenlos. Alle
Einzelheiten zu o2 Protect Premium 12M unter [Link]/protect. Es gelten die Allgemeinen Lizenz- und Nutzungsbedingungen
der Telefónica Germany GmbH & Co OHG für "o2 Protect".

O2 Protect Family (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Bietet Schutz für bis zu 10 Geräte (Smartphones, Tablets oder Computer) und enthält Antivirus, Internet Security, VPN (nicht
MacOS), Passwort Manager, Identitätsschutz sowie eine umfangreiche Kinderschutzlösung (nicht MacOS). Während der
Laufzeit können Produktfunktionen hinzugefügt, geändert oder entfernt werden. Es sind nicht alle Funktionen für alle 9,99
Betriebssysteme verfügbar. Bei Buchung ist der 1. Monat einmalig kostenlos, Kündigung jederzeit möglich. Alle Einzelheiten
zu O2 Protect Family unter [Link]/protect. Es gelten die Allgemeinen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Telefónica
Germany GmbH & Co OHG für "O2 Protect".

WOW Serien (buchbar für alle O2 Home Tarife)

o2 Postpaid Mobilfunk- und Internet zuhause-Kunden, die ein WOW Serien Abo bei o2 buchen zahlen 9,99€ pro Monat. Bei
ausbleibender Kündigung (Fristen: erstmalig nach Ablauf des ersten Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 1 Tag
jeweils zum Kalendermonatsende, danach alle 30 Tage möglich) verlängert sich das WOW Serien Abo um jeweils einen
weiteren Monat zum regulären Preis von 9,99€/mtl. Laufzeit unbefristet. Voraussetzungen für die Nutzung von WOW bei o2 9,99
sind der Abschluss einer separaten unentgeltlichen Nutzungsvereinbarung mit der für die Bereitstellung und Auswahl der
Inhalte allein verantwortlichen Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG sowie ein Internetzugang mit mindestens
1 Mbit/s Übertragungsrate. Es gelten die WOW AGBs unter: [Link]/agb. Weitere Informationen zu den WOW
Inhalten bei o2 auf [Link]/sky

WOW Filme & Serien (buchbar für alle O2 Home Tarife)

o2 Postpaid Mobilfunk- und Internet zuhause-Kunden, die ein WOW Filme & Serien Abo bei o2 buchen zahlen 14,98 € pro
Monat. Bei ausbleibender Kündigung (Fristen: erstmalig nach Ablauf des ersten Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist
von 1 Tag jeweils zum Kalendermonatsende, danach alle 30 Tage möglich) verlängert sich das WOW Filme Abo um jeweils
einen weiteren Monat zum regulären Preis von 14,98€/mtl. Laufzeit unbefristet. Voraussetzungen für die Nutzung von 14,98
WOW bei o2 sind der Abschluss einer separaten unentgeltlichen Nutzungsvereinbarung mit der für die Bereitstellung und
Auswahl der Inhalte allein verantwortlichen Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG sowie ein Internetzugang mit
mindestens 1 Mbit/s Übertragungsrate. Es gelten die WOW AGBs unter: [Link]/agb. Angebot nur buchbar ab 18
Jahren. Weitere Informationen zu den WOW Inhalten bei o2 auf [Link]/sky

Stand: 05.06.2024 Seite 5 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

WOW Live-Sport (buchbar für alle O2 Home Tarife)

o2 Postpaid Mobilfunk- und Internet zuhause-Kunden, die ein WOW Live-Sport Abo bei o2 buchen zahlen 29,99€ pro Monat.
Bei ausbleibender Kündigung (Fristen: erstmalig nach Ablauf des ersten Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 1 Tag
jeweils zum Kalendermonatsende, danach alle 30 Tage möglich) verlängert sich das WOW Live-Sport Abo um jeweils einen
weiteren Monat zum regulären Preis von 29,99€/mtl. Laufzeit unbefristet. Voraussetzungen für die Nutzung von WOW bei 29,99
o2 sind der Abschluss einer separaten unentgeltlichen Nutzungsvereinbarung mit der für die Bereitstellung und Auswahl der
Inhalte allein verantwortlichen Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG sowie ein Internetzugang mit mindestens
1 Mbit/s Übertragungsrate. Es gelten die WOW AGBs unter: [Link]/agb. Angebot nur buchbar ab 18 Jahren.
Weitere Informationen zu den WOW Inhalten bei o2 auf [Link]/sky

O2 TV M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV M hat eine Mindestlaufzeit
von 1 Monat und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV M bietet Zugang zu TV-Programminhalten von [Link] (Anbieter:
EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der
EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen. o2 TV M kann nur im heimischen WLAN-Netzwerk genutzt
6,99
werden, eine mobile Nutzung außerhalb des Heimnetzwerkes ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur mit eingeschränkter
Senderauswahl möglich. Für o2 TV M gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählten SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV-App und auf
Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von o2 TV M.

O2 TV M 24 M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV M 24M hat eine
Mindestlaufzeit von 24 Monaten und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV M 24M bietet Zugang zu TV-Programminhalten
von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter
Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen. o2 TV M 24M kann nur im
heimischen WLAN-Netzwerk genutzt werden, eine mobile Nutzung außerhalb des Heimnetzwerkes ist aus lizenzrechtlichen 6,99
Gründen nur mit eingeschränkter Senderauswahl möglich. Für o2 TV M 24M gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf
Smartphone und Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei
herunterladbare o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung
ist nicht Bestandteil von o2 TV M 24M.

O2 TV L (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV L hat eine Mindestlaufzeit
von 1 Monat und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV L bietet Zugang zu TV-Programminhalten von [Link] (Anbieter:
EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der
EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 9,99
der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf
Smartphone und Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählten SmartTVs über die kostenfrei
herunterladbare o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung
ist nicht Gegenstand von o2 TV L.

O2 TV L 24 M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV L 24M hat eine
Mindestlaufzeit von 24 Monaten und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV L 24M bietet Zugang zu TV-Programminhalten von
[Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter
Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen. Für O2 TV gelten die 9,99
Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG einsehbar unter
[Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV,
AppleTV oder ausgewählten SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt
werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von o2 TV L 24M.

Stand: 05.06.2024 Seite 6 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

O2 TV TÜRKEI (buchbar alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV TÜRKEI hat eine
Mindestlaufzeit von 1 Monat und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV TÜRKEI bietet Zugang zu TV-Programminhalten von
[Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter
Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen.
9,99
Für o2 TV TÜRKEI gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG für o2 TV
powered by [Link] einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV Türkei kann auf Smartphone und
Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählten SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare
o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht
Bestandteil von o2 TV TÜRKEI.

O2 TV TÜRKEI 24 M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Nur zu o2 Mobilfunk-, O2 Home, o2 my Office und o2 One Unlimited-Verträgen buchbar. o2 TV TÜRKEI 24L hat eine
Mindestlaufzeit von 24 Monaten und ist danach jederzeit kündbar. o2 TV TÜRKEI 24M bietet Zugang zu TV-
Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München). Dort ist eine gesonderte
Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine weiteren Kosten anfallen.
9,99
Für o2 TV TÜRKEI 24M gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG für o2 TV
powered by [Link] einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV Türkei kann auf Smartphone und
Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählten SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare
o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht
Bestandteil von o2 TV TÜRKEI 24M.

Stand: 05.06.2024 Seite 7 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

o2 TV XL mit Netflix Standard mit Werbung 12M (buchbar für alle O2 Home Tarife)
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix. Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach
jederzeit kündbar.
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix.
o2 TV XL bietet Zugang zu TV Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807
München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine
weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und 12,99
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV App und auf
Laptop und PC online genutzt werden.
Das Paket beinhaltet das Netflix Standard-Abo mit Werbung (Full-HD 1080p, Nutzung von Netflix auf bis zu 2 Geräten). Ein
Upgrade auf ein höherwertiges Netflix-Abo (Standard oder Premium) ist jederzeit möglich.
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil der Zusatzoption.

o2 TV XL mit Netflix Standard 12M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix. Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach
jederzeit kündbar.
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix.
o2 TV XL bietet Zugang zu TV Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807
München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine
weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und 19,99
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV App und auf
Laptop und PC online genutzt werden.
Das Paket beinhaltet das Netflix Standard-Abo (Full-HD 1080p, Nutzung von Netflix auf bis zu 2 Geräten). Ein Upgrade auf ein
höherwertiges Netflix-Abo (Premium) ist jederzeit möglich.
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil der Zusatzoption.

o2 TV XL mit Netflix Premium 12M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach
jederzeit kündbar.
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix.
o2 TV XL bietet Zugang zu TV Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807
München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine
weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
24,99
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV App und auf
Laptop und PC online genutzt werden.
Das Paket beinhaltet das Netflix Premium-Abo (Ultra-HD, Nutzung von Netflix auf bis zu 4 Geräten).
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil der Zusatzoption.

Stand: 05.06.2024 Seite 8 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

o2 TV XL mit Netflix Standard 24M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix. Mindestlaufzeit von 24 Monaten, danach
jederzeit kündbar.
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix.
o2 TV XL bietet Zugang zu TV Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807
München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine
weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und 19,99
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV App und auf
Laptop und PC online genutzt werden.
Das Paket beinhaltet das Netflix Standard-Abo (Full-HD 1080p, Nutzung von Netflix auf bis zu 2 Geräten). Ein Upgrade auf ein
höherwertiges Netflix-Abo (Premium) ist jederzeit möglich.
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil der Zusatzoption.

o2 TV XL mit Netflix Premium 24M (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix. Mindestlaufzeit von 24 Monaten, danach
jederzeit kündbar.
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und Netflix.
o2 TV XL bietet Zugang zu TV Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807
München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für die keine
weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany GmbH & Co.
24,99
OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und
Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs über die kostenfrei herunterladbare o2 TV App und auf
Laptop und PC online genutzt werden.
Das Paket beinhaltet das Netflix Premium-Abo (Ultra-HD, Nutzung von Netflix auf bis zu 4 Geräten).
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil der Zusatzoption.

Netflix Standard mit Werbung (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Das Paket beinhaltet das Netflix Standard-Abo mit Werbung (Full-HD 1080p, Nutzung von Netflix auf bis zu 2 Geräten). Ein
Upgrade auf ein höherwertiges Netflix-Abo (Standard oder Premium) ist jederzeit möglich.
Mindestlaufzeit 1 Monat, danach jederzeit kündbar. 4,99
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht
Bestandteil der Zusatzoption.

Netflix Standard (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Mindestlaufzeit 1 Monat, danach jederzeit kündbar.
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und 13,99
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht
Bestandteil der Zusatzoption.

Netflix Premium (buchbar für alle O2 Home Tarife)

Mindestlaufzeit 1 Monat, danach jederzeit kündbar.
Voraussetzung für die Nutzung von Netflix sind die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und 19,99
Datenschutzbestimmungen bei Netflix International B.V. Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht
Bestandteil der Zusatzoption.

Stand: 05.06.2024 Seite 9 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

Option Pay-TV für O2 TV (buchbar zu o2 TV M oder O2 TV L)

Mindestlaufzeit 1 Monat, danach jederzeit kündbar. Bei Kündigung des o2 TV-Basistarifs (o2 TV M oder o2 TV L) entfällt auch
6,99
automatisch die Option Pay-TV. Die Option Pay-TV für o2 TV bietet Zugang zu TV-Programminhalten von [Link] (Anbieter:
EXARING AG, Leopoldstraße 236, 80807 München).

O2 TV XL mit WOW Filme & Serien (buchbar für alle O2 Home Tarife)
Das Paket bietet Zugang zu zwei separaten Diensten, o2 TV XL und WOW Filme & Serien. o2 Kunden, die o2 TV XL +
WOW Filme & Serien buchen, zahlen 19,99€/ Monat. Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach jederzeit kündbar.
o2 TV XL: o2 TV XL bietet Zugang zu TV-Programminhalten von [Link] (Anbieter: EXARING AG, Leopoldstraße 236,
80807 München). Dort ist eine gesonderte Registrierung unter Anerkennung der AGB der EXARING AG erforderlich, für
die keine weiteren Kosten anfallen. Für o2 TV XL gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telefónica Germany
GmbH & Co. OHG für o2 TV einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos
19,99
o2 TV kann auf Smartphone und Tablets (nur iOS und Android), Amazon FireTV, AppleTV oder ausgewählte SmartTVs
über die kostenfrei herunterladbare o2 TV-App und auf Laptop und PC online genutzt werden. Die zur Nutzung
erforderliche Datenverbindung ist nicht Bestandteil von o2 TV.
WOW Filme & Serien: Voraussetzung ist der Abschluss einer separaten unentgeltlichen Nutzungsvereinbarung mit der
für die Bereitstellung und Auswahl der Inhalte allein verantwortlichen Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG sowie
ein Internetzugang mit mindestens 1 Mbit/s Übertragungsrate. Es gelten die WOW AGBs unter: [Link]/agb.
Angebot nur buchbar ab 18 Jahren. UVP von Sky: WOW Filme & Serien 14,98€ mtl.

Game Pass Ultimate Monats-Abo

Xbox Game Pass Ultimate ist für 14,99 €/Monat nur zu o2 Mobilfunk- und Internet und Festnetz-Verträgen buchbar. Xbox
Game Pass Ultimate hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat, und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat,
sofern er nicht vor Ablauf des jeweiligen Verlängerungsmonats gekündigt wird. Xbox Game Pass Ultimate umfasst alle
Vorteile von Xbox Live Gold und bietet Zugriff auf Hunderte großartige Spiele Xbox One- und Xbox Series-Konsolen sowie auf
Windows 10/11-PCs (ausgenommen Windows im S-Modus und auf ARM-Geräten) und die Möglichkeit, ausgewählte Spiele
14,99
auf deine unterstützten Geräte über die Cloud zu streamen. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG;
es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter unter [Link]/recht/agb-und-infos. Die zur
Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Xbox Game Pass Ultimate. Zur Nutzung von Xbox Game
Pass Ultimate ist ein kostenloses Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-Servicevertrag
([Link]/msa) und die Nutzungsbedingungen für Xbox-Abonnements ([Link]/subscriptionterms) akzeptieren
muss.

Game Pass Ultimate 12M

Xbox Game Pass Ultimate ist für 13,99 €/Monat nur zu o2 Mobilfunk- und Internet und Festnetz-Verträgen buchbar. Xbox
Game Pass Ultimate 12M hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich danach jeweils um einen weiteren
Monat, sofern er nicht vor Ablauf des jeweiligen Verlängerungsmonats gekündigt wird. Xbox Game Pass Ultimate umfasst
alle Vorteile von Xbox Live Gold und bietet Zugriff auf Hunderte großartige Spiele Xbox One- und Xbox Series-Konsolen
sowie auf Windows 10/11-PCs (ausgenommen Windows im S-Modus und auf ARM-Geräten) und die Möglichkeit,
13,99
ausgewählte Spiele auf deine unterstützten Geräte über die Cloud zu streamen. Vertragspartner ist die Telefónica Germany
GmbH & Co. OHG; es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos.
Die zur Nutzung erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Xbox Game Pass Ultimate. Zur Nutzung von Xbox
Game Pass Ultimate ist ein kostenloses Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-
Servicevertrag ([Link]/msa) und die Nutzungsbedingungen für Xbox-Abonnements ([Link]/subscriptionterms)
akzeptieren muss.

Stand: 05.06.2024 Seite 10 von 20

O2 Home Zusatzoptionen Monatlicher Preis
(Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende)

Microsoft 365 Single Abo

Microsoft 365 Single 1M ist für 6,99 €/Monat bei erstmaliger Buchung 1 Monat kostenfrei und nur zu o2 Mobilfunk- und
Internet und Festnetz-Verträgen buchbar. Microsoft 365 Single 1M hat eine Mindestlaufzeit von 1 Monat und verlängert sich
danach jeweils um einen weiteren Monat, sofern Microsoft 365 Single 1M nicht vor Ablauf des jeweiligen
Verlängerungsmonats gekündigt wird. Microsoft 365 bietet Zugang zu Premium Produktivität Apps (wie z.B. Outlook,
PowerPoint, Word, Excel, One-Drive, Teams) von Microsoft. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; 6,99
es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. Die zur Nutzung
erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Microsoft 365. Zur Nutzung von Microsoft 365 ist ein kostenloses
Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-Servicevertrag ([Link]/msa) und die
Nutzungsbedingungen für M365-Abonnements ([Link]/de-de/rechtliche-hinweise/nutzungsbedingungen)
akzeptieren muss.

Microsoft 365 Single 12 Monate

Microsoft 365 Single 12M ist für 6,99 €/Monat für 3 Monate kostenfrei und nur zu o2 Mobilfunk- und Internet und Festnetz-
Verträgen mit fester Laufzeit buchbar. Microsoft 365 Single 12M hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert
sich danach jeweils um einen weiteren Monat, sofern Microsoft 365 Single 12M nicht vor Ablauf des jeweiligen
Verlängerungsmonats gekündigt wird. Microsoft 365 bietet Zugang zu Premium Produktivität Apps (wie z.B. Outlook,
PowerPoint, Word, Excel, One-Drive, Teams) von Microsoft. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; 6,99
es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. Die zur Nutzung
erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Microsoft 365. Zur Nutzung von Microsoft 365 ist ein kostenloses
Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-Servicevertrag ([Link]/msa) und die
Nutzungsbedingungen für M365-Abonnements ([Link]/de-de/rechtliche-hinweise/nutzungsbedingungen)
akzeptieren muss.

Microsoft 365 Family Abo

Microsoft 365 Family 1M ist für 9,99 €/Monat bei erstmaliger Buchung 1 Monat kostenfrei und nur zu o2 Mobilfunk- und
Internet und Festnetz-Verträgen buchbar. Microsoft 365 Family 1M hat eine Mindestlaufzeit von 1 Monat und verlängert
sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern Microsoft 365 Family 1M nicht vor Ablauf des jeweiligen
Verlängerungsmonats gekündigt wird. Microsoft 365 bietet Zugang zu Premium Produktivität Apps (wie z.B. Outlook,
PowerPoint, Word, Excel, One-Drive, Teams) von Microsoft. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; 9,99
es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. Die zur Nutzung
erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Microsoft 365. Zur Nutzung von Microsoft 365 ist ein kostenloses
Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-Servicevertrag ([Link]/msa) und die
Nutzungsbedingungen für M365-Abonnements ([Link]/de-de/rechtliche-hinweise/nutzungsbedingungen)
akzeptieren muss.

Microsoft 365 Family 12 Monate

Microsoft 365 Family 12M ist für 9,99 €/Monat für 3 Monate kostenfrei und nur zu o2 Mobilfunk- und Internet und Festnetz-
Verträgen mit fester Laufzeit buchbar. Microsoft 365 Family 12M hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert
sich danach jeweils um einen weiteren Monat, sofern Microsoft 365 Family 12M nicht vor Ablauf des jeweiligen
Verlängerungsmonats gekündigt wird. Microsoft 365 bietet Zugang zu Premium Produktivität Apps (wie z.B. Outlook,
PowerPoint, Word, Excel, One-Drive, Teams) von Microsoft. Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; 9,99
es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar unter [Link]/recht/agb-und-infos. Die zur Nutzung
erforderliche Datenverbindung ist nicht Gegenstand von Microsoft 365. Zur Nutzung von Microsoft 365 ist ein kostenloses
Microsoft-Konto erforderlich; für das der Kunde den geltenden Microsoft-Servicevertrag ([Link]/msa) und die
Nutzungsbedingungen für M365-Abonnements ([Link]/de-de/rechtliche-hinweise/nutzungsbedingungen)
akzeptieren muss.

Stand: 05.06.2024 Seite 11 von 20

4 Services und weitere Gebühren für O2 Home Tarife
Services und weitere Gebühren für die O2 Home Tarife

Services

Kostenpflichtig; Preis erfährst du in

Umzug „Mein O2“ oder von unserer
Kundenbetreuung, maximal 49,99

Rufnummernwechsel 49,90/Rufnummer

Hinzufügen / Entfernen von Rufnummern

49,90/Vorgang
(Für Kunden der Option ISDN Komfort)

Änderung des Abbuchungstermins 29,99/Vorgang

Verfolgung böswilliger Anrufe („Fangschaltung“)

199,99/angefangene Woche
(Unter den Voraussetzungen des § 101 des Telekommunikationsgesetzes (TKG))

Einrichten von Zusatzleistungen über die Kundenbetreuung

4,99
(z. B. Rufnummernunterdrückung, Speicherung Verbindungsdaten)

Einrichten/Ändern einer Sperre über die Kundenbetreuung 4,99

(siehe hierzu Ziffer 8 der Leistungsbeschreibung für Leistungsbeschreibung für Festnetz-Privatkundenprodukte) (bei Vertragsabschluss kostenfrei)

Informationen zu Produktwechsel
Produktwechsel und etwaigen Kosten erhältst du bei
deiner Kundenbetreuung

Rücklastschrift
(Nur soweit der Kunde das Nichteinlösen der Lastschrift zu vertreten hat. Dem Kunden steht der Nachweis frei, 4,–
dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich geringer ist)

Anschlusssperre
(Sperrung der Sprach- und Datendienste bei Nichtzahlung der Rechnung(en). Die Sperre erfolgt nur, soweit die
1,79
gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und der Kunde dies zu vertreten hat. Dem Kunden steht der Nachweis
frei, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist.)

Servicetechniker (Anschlussbereitstellung) (Nur bei Bereitstellung über DSL, Kabel und Glasfaser)
(Im Falle eines vom Kunden zu vertretenden zusätzlichen Servicetechnikereinsatzes werden für diesen die 0,-
angefallenen Kosten in Höhe von 49,99€ je Anfahrt berechnet.)

Versand pro Rechnungsduplikat von bis zu 7 Rechnungen über Kundenbetreuung 2,00

Versand von 8 bis zu 12 Rechnungsduplikaten über Kundenbetreuung pauschal 14,99

Stand: 05.06.2024 Seite 12 von 20

5 Sprachpreise International
Sprachpreise International (gültig für alle O2 Home Tarife)
Preise gelten für Standardgespräche, bei Verbindungen zu Sonderrufnummern können weitere Kosten für Leistungen neben der Verbindungsleistung anfallen.

Europazone 1 Festnetz
Verbindungen in die Festnetze folgender Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich (ohne Überseegebiete), Großbritannien und
7,90 Cent/Min.
Nordirland, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien (inkl.
Kanarische Inseln)

Europazone 2 Festnetz
Verbindungen in die Festnetze folgender Länder: Estland, Griechenland, Island, Kroatien, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Slowakische 9,90 Cent/Min.
Republik, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn.

Europazone 3 Festnetz 14,90 Cent/Min.

Verbindungen in die Festnetze folgender Länder: Andorra, Malta, Montenegro, Serbien, Türkei, Vatikanstadt.

Europazone 4 Festnetz
Verbindungen in die Festnetze folgender Länder: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Färöer-Inseln, Gibraltar, Israel, Kosovo, 19,90 Cent/Min.
Lettland, Litauen, Mazedonien, Palästina, Republik Moldau, Rumänien, Russland, San Marino, Ukraine, Weißrussland, Zypern

Europazone 5 Festnetz (reguliert)

Verbindungen in die Festnetze folgender Länder: Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Saint Martin, La Réunion, Mayotte. Soweit
die Preisvorgaben gem. der Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom 11.12.2018 in
einem Land nicht mehr anwendbar sind (z.B. nach Austritt eines Landes aus der EU), fällt das Land automatisch in die Zone „Weiteres Europa
Mobilfunk“ und es gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis.

Europa nicht geogr. Rufnummern (reguliert)

Verbindungen zu nicht-geografischen Rufnummern in den Ländern der Europazonen 1 bis 5. Soweit die Preisvorgaben gem. der Verordnung
(EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom 11.12.2018 in einem Land nicht mehr anwendbar sind
(z.B. nach Austritt eines Landes aus der EU), fällt das Land automatisch in die Zone „Weiteres Europa Mobilfunk“ und es gilt der für diese 29,90 Cent/Min.
Zone ausgewiesene Preis.
(22,61Cent/Min)*
Europa EU Mobilfunk (reguliert)
Verbindungen in die Mobilfunknetze der jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich (inkl. Französisch-Guayana, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Martin), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien,
Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn und Zypern) sowie alle weiteren Länder, für die die
Preisvorgaben gem. Art. 5a der Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom
11.12.2018 Anwendung finden (derzeit: Norwegen). Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU- Verordnung in einem Land nicht
mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone „Weiteres Europa Mobilfunk“ und es gilt der für diese Zone ausgewiesene
Preis.

* Seit dem 15.05.2019 wird nur ein reduzierter Preis von 0,2261€/Min für Gespräche berechnet, solange die Preisvorgabe gemäß Art. 5a der Verordnung (EU) 2015/2120 vom
25.11.2015 in der jeweils gültigen Fassung Anwendung findet. Der ausgewiesene Standardpreis von 0,29€ findet wieder Anwendung, wenn und soweit die Preisvorgabe
gemäß Art. 5a der zuvor genannten Verordnung ihre Gültigkeit verliert oder ihre Anwendung anderweitig ausgeschlossen ist, spätestens aber ab dem 31.12.2028.

Weiteres Europa Mobilfunk

Verbindung in die Mobilfunknetze der Länder der Europazonen 1 bis 5, die nicht der Zone „Europa EU Mobilfunk“ angehören. Für
29,90 Cent/Min.
Verbindungen in die Mobilfunknetze Großbritanniens (einschließlich Nordirland und Gibraltar) werden bis zum 31.12.2024 nur Preise gem.
Zone „Europa EU Mobilfunk (reguliert)“ abgerechnet.

Weltzone 1 Festnetz/Mobilfunk 7,90 Cent/Min.

Alaska, Hawaii, Kanada, Puerto Rico, USA.

Weltzone 2 Festnetz/Mobilfunk 19,90 Cent/Min.

Australien, Brasilien, China (VR), Hongkong, Japan, Kasachstan, Mexiko

Weltzone 3 Festnetz/Mobilfunk
Ägypten, Algerien, Iran, Jordanien, Libanon, Libyen, Malaysia, Marokko, Neuseeland, Singapur, Südafrika, Südkorea, Syrien, Taiwan, 59,90 Cent/Min.
Tunesien.

Weltzone 4 Festnetz/Mobilfunk
Argentinien, Armenien, Bahamas, Benin, Bhutan, Chile, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, Georgien, Guatemala, Kirgisistan, 89,90 Cent/Min.
Kolumbien, Malawi, Namibia, Simbabwe, Swasiland, Tadschikistan, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Venezuela

Weltzone 5 Festnetz/Mobilfunk 129,90 Cent/Min.

Alle nicht aufgeführten Länder sind der Weltzone 5 zugeordnet.

Stand: 05.06.2024 Seite 13 von 20

6 Sonderrufnummern
Sonderrufnummern (gültig für alle O2 Home Tarife)

Notruf

Notruf 110, 112 0,– Cent/Min.

Funkrufdienste

Cityruf 01640-49, 01682 18,99 Cent/Min.19 (12,99) Cent/Min.) 20

Cityruf-Auftragsdienst 0169-51, -52 73,99 Cent/Min.21

01680 30,99 Cent/Verbindung21

Scall 01681 73,99 Cent/Verb.21 (49,99 Cent/Verb.21)22

01696 49,99 Cent21

Scall Operator-Zugang 01699 122,99 Cent/Verbindung21

Skyper 0169-2, -3 49,99 Cent/Verbindung21

Skyper
016953 122,99 Cent/Verbindung21
Operator-Zugang

Servicenummern

Entgeltfreie Telefondienste 0800, 00800 0,– Cent/Min.

01801 3,9 Cent/Min.21

01802 6,– Cent/Verbindung

Servicedienste 01803 9,– Cent/Min.21

01804, 01806 20,– Cent/Verbindung

01805, 0180721 14,– Cent/Min.21

0137-1, -5 14,– Cent/Verbindung

0137-2, -3, -4, 0138 14,– Cent/Min.21

Massenverkehrsdienste 01376 25,– Cent/Verbindung

01377 100,– Cent/Verbindung

0137-8, -9 50,– Cent/Verbindung

Persönliche Rufnummer 0700 9,– Cent/Min.21

Stand: 05.06.2024 Seite 14 von 20

 Premium-Dienste

Premium-Dienste 0900 Preis wird vom jeweiligen Anbieter festgelegt

Auskunftsdienste 118xx Preis wird vom jeweiligen Anbieter festgelegt

Nutzergruppen 0181 bis 0189 Preis wird vom jeweiligen Anbieter festgelegt

Sonderdienste

Nationale
032 2,9 Cent/Min.
Teilnehmerrufnummern

Soziale Dienste
116XXX 0,– Cent/Min.
(z. B. Kartensperre, Seelsorge)

Voxbone 008835100 10,– Cent/Min.

Dänemark, Irland, Litauen,
Portugal, Schweiz, Spanien, 20,– Cent/Min.
Sonderrufnummern Europa Tschechische Republik
(Gesprächspreis inklusive der
weiteren Kosten für Leistungen Frankreich, Österreich 30,– Cent/Min.
neben der Verbindungsleistung)
Großbritannien, Italien,
50,– Cent/Min.
San Marino, Schweden

Satellitenverbindung21

Inmarsat A 0087-11, -21, -31, -41 4,99€/Min.

Inmarsat Aero 0087-05, -15, -25, -35, -45 4,99€/Min.

Inmarsat B 0087-030-38 3,99€/Min.

Inmarsat B HSD 0087-039 10,99€/Min.

Inmarsat BGAN 0087-077 4,99€/Min.

Inmarsat BGAN HSD 0087-078 10,99€/Min.

Inmarsat M 0087-06, -16, -26, -36, -46 3,99€/Min.

Inmarsat Phone 0087-076, -176, -276, -376, -476 4,99€/Min.

Iridium 00881-6, -7 3,99€/Min.

Thuraya 88216 3,99€/Min.

Emsat 88213 2,99€/Min.

Maritime Communications
88232 4,99€/Min.
Partner
Seanet 008242 3,99€/Min.

Medialink 00833100 4,99€/Min.

BebbiCell 0088234 4,99€/Min.

Stand: 05.06.2024 Seite 15 von 20

Rufnummerngassen, die nicht in der Option Talk Europe Light, der Option Talk International oder weiteren
Auslandssprachoptionen enthalten sind

Land Vorwahl Nicht enthalten

Argentinien (Argentina) 54 9

Australien (Australia) 61 4

Belgien (Belgium) 32 4; 7

Brasilien (Brazil) 55 xx9xxxx

China (China) 86 13, 14, 15, 17, 18

342, 344-349, 356, 357, 359, 362, 365, 366, 389, 398, 431, 441, 462, 466, 468, 472, 474, 476, 478, 485-486, 488-
Dänemark (Denmark) 45 489, 493-496, 498-499, 542-543, 545, 551-552, 556, 571-574, 577, 579, 584, 586-587, 589, 597-598, 627, 629,
641, 649, 658, 662-665, 667, 692-694, 697, 771-772, 782-783, 785-786, 788-789, 826-827, 829
Estland (Estonia) 372 789, 826, 827, 829
10, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 207, 208, 209, 29, 30, 39, 408, 49, 50, 600, 601, 602, 606, 700, 707, 708, 7099,
Finnland (Finland) 358
71, 73, 75, 800
Frankreich (France) 33 708, 7099, 71, 73, 75, 800

Griechenland (Greece) 30 697, 698, 69, 69530, 694, 695, 690, 699, 693
Großbritannien (United
44 71, 72, 73, 74, 75, 77, 78, 79
Kingdom)
Hong Kong (Hong Kong) 852 17, 48, 49, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 59, 6, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 9

Island (Iceland) 353 3, 6, 75, 76, 77, 78, 8

Indien (India) 91 9, 94, 98

Irland (Ireland) 353 83, 994, 995, 996, 997, 998, 85, 86, 8, 87, 700, 76, 818

Israel (Israel) 972 54, 151, 153, 50, 51, 52, 53, 55, 57, 58, 6, 732, 56, 22
12, 1482, 149, 15, 178, 186, 1920, 1921, 1922-1926, 194, 19696, 199, 3, 40, 41-42, 440-444, 445-449, 455, 456,
Italien (Italy) 39 470-474, 475-479, 480-484, 485-489, 55, 700, 701, 702, 709, 74, 75, 77, 840, 841, 847, 848, 89111, 892, 8940-
8944, 8945-8949, 8955-8959, 899
Japan (Japan) 81 70, 80, 90

Kanada (Canada) 1 456, 500, 521, 522, 523, 533, 544, 566, 577, 588, 600, 622, 710, 800, 833, 844, 855, 866 877, 888, 900

Kroatien (Croatia) 385 97, 89098, 98, 99, 901, 95, 89091, 91, 92

Lettland (Latvia) 371 2

Litauen (Lithuania) 1, 6, 7, 8, 9, 117, 118, 119, 13, 14, 15, 16, 18, 19
Luxemburg
352 6
(Luxembourg)
Malaysia (Malaysia) 60 1

Malta (Malta) 356 7, 8004, 9

Marokko (Morocco) 212 06; 1X (except 15 (fire department) & 19 (police)), 1XY (except 177 (emergency))
Niederlande
31 97
(Netherlands)
Neuseeland (New
64 2
Zealand)

Stand: 05.06.2024 Seite 16 von 20

Land Vorwahl Nicht enthalten
5800, 59, 4000, 4001, 4010, 4011, 402, 403, 4045, 4046, 4047, 4048, 4049, 4050, 4055, 4060, 4061, 4062, 4063,
4064, 4077, 4100, 4101, 4106, 4107, 4117, 4118, 450, 451, 452, 4539, 454, 4550, 4551, 4559, 4566, 4567, 4568,
4569, 4576, 4577, 4578, 4579, 4583, 4584, 4586, 4593, 4594, 464, 4650, 4654, 4660, 4661, 4662, 4663, 4670,
4673, 4674, 4675, 4714, 4715, 4716, 4717, 4720, 4721, 4722, 4744, 4833, 4834, 4837, 4840, 4849, 4850, 4859,
4893, 5932, 920, 9210, 9217, 922, 9237, 924, 9257, 926, 9277, 928, 9297, 930, 9317, 932, 9337, 934, 9357, 936,
9377, 938, 9391, 9410, 9411, 9412, 942, 9442, 9443, 9447, 9448, 9449, 9664, 9692, 980, 9815, 982, 9837, 984,
9854, 986, 9876, 988, 9899, 4590, 4621, 4622, 4623, 4624, 4625, 4626, 4627, 4628, 4629, 4634, 4635, 4636,
4637, 4638, 4639, 4678, 4679, 475, 4791, 4792, 4793, 4831, 4832, 4835, 4860, 5902, 5905, 5906, 5930, 966,
9670, 9671, 9672, 9673, 9674, 9675, 9679, 968, 9985, 9986, 9987, 9988, 9989, 4, 58, 9, 412, 413, 4723, 4724,
Norwegen (Norway) 47
4725, 4726, 4727, 4728, 4729, 473, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009, 4015, 4016, 4017, 4018, 4019, 4084,
4085, 4086, 4087, 4088, 4089, 414, 415, 416, 417, 4184, 4185, 4580, 4581, 4582, 4585, 4588, 4589, 4666, 4667,
468, 4690, 4691, 4692, 4693, 4694, 4695, 4696, 476, 4770, 4771, 4775, 4778, 478, 4790, 4798, 4799, 480, 481,
482, 4830, 4842, 5900, 5901, 900, 901, 902, 9036, 9040, 9041, 9047, 905, 906, 907, 908, 909, 9100, 911, 9124,
913, 915, 916, 917, 918, 9191, 9199, 9400, 9401, 9403, 9405, 941, 9474, 9475, 9476, 9477, 9478, 9479, 948,
9490, 9497, 9498, 950, 951, 952, 9530, 9533, 9536, 954, 9552, 9555, 957, 958, 959, 9601, 9604, 9609, 9620,
9622, 9623, 9650, 9651, 9660, 9661, 9662, 9663, 9689, 970, 971, 9740, 9741, 9742, 9743, 9746, 9747, 9748,
9749, 975, 976, 977, 9795, 9796, 9797, 9798, 9799, 9910, 9911, 9912, 9915, 9916, 992, 993, 994, 995, 999, 0, 1,
810, 811, 812, 813, 814, 815, 85, 880
50, 517, 57, 59, 664, 680, 681, 688, 69981, 69982, 69988, 69989, 660, 67833, 67890, 67891, 68183, 68190, 699,
Österreich (Austria) 43 610, 644, 651, 652, 653, 655, 657, 659, 665, 661, 663, 670, 672, 673, 674, 675, 678, 679, 68, 69, 650, 676, 677,
810, 820
6907, 720, 8811, 532, 538, 539, 600, 602, 604, 606, 608, 660, 662, 664, 666, 668, 692, 694, 696, 698, 7272,
7273, 728, 7298, 7299, 734, 735, 7361, 7362, 7363, 7364, 7365, 7366, 7391, 7803, 784, 787, 788, 7951, 7952,
7953, 7954, 7955, 880, 8810, 8818, 8819, 882, 8833, 8838, 8841, 8842, 886, 888, 889, 7280, 50, 51, 5711, 5712,
5713, 5714, 572, 573, 690, 780, 786, 789, 797, 798, 799, 699, 69967, 69969, 69970, 69974, 69978, 72, 738,
7393, 7397, 7398, 8844, 8845, 450, 45900, 45901, 45902, 45903, 45904, 45905, 45906, 45907, 45908, 45909,
4593, 45945, 45956, 530, 531, 533, 534, 535, 536, 537, 570, 5710, 5715, 5716, 5717, 5718, 5719, 574, 575, 576,
577, 578, 5790, 57940, 57943, 57944, 57945, 57959, 57951, 57952, 57954, 57955, 57956, 57957, 5796, 5798,
Polen (Poland) 48
5799, 6666, 6900, 6908, 6909, 69960, 69979, 7208, 7290, 7291, 730, 731, 732, 733, 7360, 7367, 7368, 7369,
7378, 7379, 7390, 7392, 73990, 73997, 73998, 73999, 7861, 7862, 7863, 7864, 790, 791, 792, 793, 794, 795,
796, 7991, 7992, 7993, 7994, 7995, 881, 883, 884, 5366, 5791, 5792, 5793, 57947, 57949, 57950, 5797, 601,
603, 605, 607, 609, 661, 663, 665, 667, 669, 691, 693, 695, 6995, 6997, 6998, 6999, 697, 721, 722, 723, 724,
725, 726, 7270, 7274, 7275, 7276, 7277, 7278, 7279, 7292, 7293, 7294, 7295, 7296, 72971, 72976, 7370, 7371,
7372, 7373, 7374, 7375, 7376, 7377, 7394, 7395, 7396, 73994, 73995, 73996, 781, 782, 783, 785, 78601, 78602,
78603, 78604, 78605, 78606, 7895, 7896, 7897, 7898, 7899, 885, 887
Portugal (Portugal) 351 95, 93, 16169, 169, 189, 6009, 639, 659, 676, 9, 669, 609, 96, 91

Rumänien (Romania) 40 76, 784, 785, 786, 77, 72, 73, 799, 74, 75, 7, 78
940, 900335, 900336, 900337, 900338, 900339, 900340, 900341, 900342, 900343, 900344, 90205, 90206,
90207, 90252, 902553, 902554, 902555, 902556, 902557, 902559, 903, 90462, 905, 906, 908440, 908441,
908442, 908443, 908444, 908445, 908446, 908447, 908448, 908449, 908450, 908451, 908452, 908453, 908454,
908455, 908456, 908457, 908458, 908459, 908460, 908461, 908462, 908463, 908464, 90896, 90897, 90898,
90899, 909, 95100, 95101, 95102, 95320, 95321, 95322, 9786, 96, 954, 900900, 92, 93, 95845, 9974450,
Russland (Russia) 7
9974451, 9974452, 9974453, 9974454, 9974455, 9974456, 999, 91, 9780, 9781, 9782, 9787, 9788, 98, 958297,
958556, 958557, 958558, 958559, 958560, 958561, 958562, 9585387, 9585388, 9585389, 9586650, 9586651,
9697530, 9697531, 90126, 901954, 901955, 902, 9044, 9048, 9049, 9080, 9082, 9084, 9088, 9504, 9505, 9512,
95143, 9519, 9523, 9526, 9527, 9538, 9920, 99201, 99202, 99220, 99221, 99222, 99223, 99230, 99231, 99235,
99236, 99240, 99242, 99250, 99251, 99252, 996300, 996301, 996302
San Marino (San Marino) 378 6

Singapur (Singapore) 65 9, 8
909, 914, 911, 903, 901, 912, 910, 904, 902, 940, 944, 947, 948, 949, 917, 905, 907, 915, 916, 918, 908, 906,
Slowakei (Slovakia) 421
919, 945, 90, 91, 950, 951
43, 49, 31, 41, 51, 6555, 6560, 71, 9800, 9807, 9817, 9822, 20, 21, 50, 60, 61, 64, 70, 9802, 9814, 30, 40, 68,
Slowenien (Slovenia) 386
696, 699, 833, 9801, 9803, 9818
Südkorea (South Korea) 82 0, 1, 50
6020, 6021, 6023, 6028, 6122, 6124, 6125, 631, 632, 6016, 6022, 6029, 605, 6110, 6120, 6121, 615, 625, 635,
6400, 6401, 6402, 6403, 6404, 6405, 6406, 6407, 6408, 644, 645, 651, 652, 653, 654, 655, 656, 657, 658, 665,
6681, 6685, 6686, 6688, 675, 6816, 6844, 685, 6880, 6881, 6882, 6883, 6884, 6885, 691, 692, 693, 6944, 695,
6980, 6982, 6983, 6984, 6985, 6986, 6987, 6988, 7444, 7446, 7477, 7478, 59, 6, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78,
79, 6212, 638, 642, 6430, 6431, 6432, 6433, 6434, 6436, 648, 650, 659, 616, 626, 680, 6810, 6811, 6812, 6813,
Spanien (Spain) 34 6814, 6815, 6840, 6841, 6842, 6843, 6845, 619, 669, 618, 682, 686, 629, 6345, 649, 646, 699, 683, 689, 628,
6940, 696, 639, 679, 690, 636, 630, 676, 608, 620, 609, 660, 606, 6889, 7170, 7177, 600, 6010, 6011, 6012,
6013, 6014, 6015, 6017, 6024, 6025, 6026, 6027, 603, 6040, 6041, 6042, 6043, 607, 610, 6111, 6112, 6113,
6114, 6116, 617, 627, 6340, 6341, 6342, 6343, 6344, 6346, 6347, 6348, 6349, 637, 647, 661, 662, 663, 664, 666,
667, 670, 671, 672, 673, 674, 677, 678, 6846, 687, 6886, 6887, 6888, 697, 6981, 6989, 7111, 7117, 7171, 7277,
622, 6230, 6231, 633, 7221, 7222, 7223, 7224, 7225, 7226, 7227, 7228, 51

Stand: 05.06.2024 Seite 17 von 20

Land Vorwahl Nicht enthalten
7358, 707, 7355, 704, 7015, 7016, 126, 129, 127, 252, 254, 7356, 7359, 7321, 737, 124, 739, 7322, 736, 762,
7357, 675, 676, 70, 71, 72, 73, 76, 79, 519, 705, 730, 7311, 7511, 7610, 593, 703, 7319, 7384, 7316, 7612, 7381,
Schweden (Sweden) 46
7327, 376, 706, 7613, 7382, 7317, 673, 7318, 73456, 701, 7380, 518, 702, 592, 7329, 7614, 7383, 7611, 7320,
7323, 70197, 7315, 768, 708, 733, 734, 709, 70198, 7014, 7011, 738, 674, 70196, 70199, 7310
51, 58, 878, 779, 860779, 78, 86078, 75, 77, 79977, 799778, 79979, 86, 86075, 86077, 8607997, 74, 76, 772,
Schweiz (Switzerland) 41
77316, 754, 774, 775, 79, 860754, 860774, 860775, 86079, 7840, 7841, 8607840, 8607841
Taiwan (Taiwan) 886 9

Thailand (Thailand) 66 112, 11862, 145, 1678, 1802, 6, 8, 9

Tschech. Rep. (Czech 601, 602, 606, 607, 608, 702, 703, 704, 705, 72, 77, 79, 961, 962, 966, 967, 965, 73, 604, 963, 603, 605, 93, 964,
420
Rep.) 7910, 840, 841, 842, 847, 848, 849
Türkei (Turkey) 90 50, 55, 5, 54, 5428, 54698, 54699, 5488, 53, 56161, 5338, 5391, 850, 444

Ungarn (Hungary) 36 31, 50, 20, 30, 70

Zypern (Cyprus) 357 96, 12, 700, 77, 94, 95, 97, 99

Stand: 05.06.2024 Seite 18 von 20

7 Endnoten

1 Bei Bestellung eines o2 Laufzeittarifs erhält der Kunde die Möglichkeit, einen oder mehrere der folgenden Services ohne Kosten für
mindestens einen Monat zu nutzen: o2 TV (ausgenommen bei o2 My Data Spot), o2 Cloud, Audible, Gymondo, Napster („o2 Extra
Services“). Hierzu erhält der Kunde nach Aktivierung des Tarifs eine Info-SMS und ggf. Info-E-Mail mit Link zur Bestellung. Die o2 Extra
Services haben eine Mindestlaufzeit von 1 Monat und sind danach jederzeit kündbar.
2 Verträge ohne Mindestlaufzeit laufen auf unbestimmte Zeit und können jederzeit mit einer Frist von einem 1 Monat gekündigt werden.
Verträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit können mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Erfolgt
keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit und kann
dann jederzeit mit einer Frist vom 1 Monat gekündigt werden.
3 Gilt für innerdeutsche Standardgespräche, nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste und
Sonderrufnummern. Rufumleitung ins deutsche Festnetz 3,45 ct pro Minute und ins deutsche Mobilfunknetz 22,61 ct pro Minute.
4
Bei den angegebenen Werten handelt es sich um die jeweilige maximale und beworbene Download- und Upload-Geschwindigkeit. Die
tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit hängt u. a. von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort,
insbesondere Beschaffenheit und Länge der Anschlussleitung sowie der Hausverkabelung oder der Belastung des adressierten Servers
bzw. des Internets insgesamt ab. Die zum jeweiligen Tarif angegebene normalerweise zur Verfügung stehende Download- und Upload-
Geschwindigkeit gibt den Wert an, mit dem der Kunde im jeweiligen Tarif üblicherweise rechnen kann. Soweit erforderlich, führt
Telefónica Verkehrsmanagement-Maßnahmen durch, um den Verkehrsfluss in dem Ausnahmefall einer lokalen Netzüberlastung zu
optimieren.
5 O2 Home XXL 1000: Übertragungsgeschwindigkeit Downstream innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Minimal 400 MBit/s;
maximal (und beworben) 1 GBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 800 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei
Bereitstellung über Glasfaser: Minimal 90 MBit/s; maximal (und beworben) 200 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 160
MBit/s. Bei Bereitstellung über Glasfaser können in einigen Regionen im Upload höhere als die angegeben Werte erzielt werden.
Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung über Kabel: Minimal 15 MBit/s; maximal 50 MBit/s; normalerweise zur
Verfügung stehend: 35 MBit/s.
6 O2 Home XL 500: Übertragungsgeschwindigkeit Downstream bei Bereitstellung über Glasfaser oder Kabel innerhalb des folgenden
Bandbreitenbereichs: Minimal 200MBit/s; maximal (und beworben) 500 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 400MBit/s.
Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung über Glasfaser: Minimal 45 MBit/s; maximal (und beworben) 100 MBit/s;
normalerweise zur Verfügung stehend: 80 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeiten Upstream bei Bereitstellung über Kabel: Minimal 5
MBit/s; maximal 50 MBits/s; normalerweise zur Verfügung stehend 11 MBit/s. Bei Bereitstellung über Glasfaser oder Kabel können in
einigen Regionen im Upload höhere als die angegeben Werte erzielt werden.
7 O2 Home L 250: Übertragungsgeschwindigkeit Downstream innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Minimal 105 MBit/s; maximal
(und beworben) 250 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 200 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei
Bereitstellung über DSL oder Glasfaser: Minimal 20 MBit/s; Maximal (und beworben) 40 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend:
33 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeiten Upstream bei Bereitstellung über Kabel: Minimal 3 MBit/s; maximal 50 MBits/s;
normalerweise zur Verfügung stehend 7 MBit/s. In einigen Regionen können im Upload bei Bereitstellung über Kabel höhere als die
angegeben Werte erzielt werden. Falls bei Bereitstellung über DSL aufgrund von Einschränkungen beim Vorleistungsgeber die maximalen
250 Mbit/s im Downstream nicht erreicht werden können, wird Kund:innen als Alternative der folgende Tarif angeboten: O2 Home L 175
(nur DSL): Downstream (minimal 105 Mbit/s, maximal 175 Mbit/s, normalerweise zur Verfügung stehend: 145 Mbit/s;
Übertragungsgeschwindigkeiten Upstream Minimal 20 Mbit/s; maximal 40 Mbit/s; normalerweise 30 Mbit/s).
8 O2 Home M 100: Übertragungsgeschwindigkeit Downstream innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Minimal 50 MBit/s; maximal
(und beworben) 100 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 83 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei
Bereitstellung über DSL oder Glasfaser: Minimal 10 MBit/s; maximal (und beworben) 40 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend:
33 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung über Kabel: Minimal 1,5 MBit/s; maximal 50 MBits/s;
normalerweise zur Verfügung stehend 3,5 MBit/s. Bei Bereitstellung über Kabel können in einigen Regionen im Upload höhere als die
angegeben Werte erzielt werden. Bei Bereitstellung über LTE/5G: Geschätzte maximale (und beworbene) Geschwindigkeit bis zu 100
MBit/s im Down- und bis zu 40 MBit/s im Upload.
9 O2 Home S 50: Übertragungsgeschwindigkeit bei Bereitstellung über DSL innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Downstream:
Minimal 25 MBit/s; maximal (und beworben) 50 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 38 MBit/s. Upstream: Minimal 9 MBit/s;
maximal (und beworben) 20 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 16 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei
Bereitstellung über Kabel: Minimal 0,6 MBit/s; maximal 25 MBits/s; normalerweise zur Verfügung stehend 1,4 MBit/s. Bei Bereitstellung
über Kabel können in einigen Regionen im Upload höhere als die angegeben Werte erzielt werden. Bei Bereitstellung über LTE/5G:
Geschätzte maximale (und beworbene) Geschwindigkeit bis zu 50 MBit/s im Down- und bis zu 10 MBit/s im Upload. Falls bei
Bereitstellung über DSL aufgrund von Einschränkungen beim Vorleistungsgeber die maximalen 50 Mbit/s im Downstream nicht erreicht
werden können, wird Kund:innen als Alternative der folgende Tarif angeboten: O2 Home S 25 (nur DSL): Downstream (minimal 16
Mbit/s, maximal 25 Mbit/s, normalerweise zur Verfügung stehend: 23 Mbit/s; Übertragungsgeschwindigkeiten Upstream Minimal 4,5
Mbit/s; maximal 10 Mbit/s; normalerweise 8 Mbit/s)
10 O2 Home XS 16: Übertragungsgeschwindigkeit bei Bereitstellung über DSL innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Downstream:
Minimal 0,7 MBit/s; maximal (und beworben) 16 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 13 MBit/s. Upstream: Minimal 0,3

Stand: 05.06.2024 Seite 19 von 20

 MBit/s; maximal (und beworben) 2 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 1,5 MBit/s. Bei Bereitstellung über LTE/5G:
Geschätzte maximale (und beworbene) Geschwindigkeit bis zu 16 MBit/s im Down- und bis zu 2 MBit/s im Upload.
11 Soweit nach dem Umfang des verbrauchten Datenvolumens und/ oder dem Datenverkehr im betreffenden Netzbereich zu erwarten ist,
dass ein Wechsel auf eine andere Übertragungstechnologie die Nutzungsqualität für den Kunden verbessert, verpflichtet sich Telefónica
Germany, dem Kunden einen Wechsel auf diese Übertragungstechnologie unter Abschluss einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten und unter Erlass des einmaligen Anschlusspreises anzubieten. Hierfür wird Telefónica Germany das monatlich verbrauchte
Datenvolumen ermitteln. Bei Zustimmung des Kunden ermöglicht Telefónica Germany den Wechsel, sobald der Anschluss mit der neuen
Übertragungstechnologie bereitgestellt ist.
12 Bei Bereitstellung des O2 Home Tarifs über LTE oder 5G wird der Datenverkehr des Kunden im Ausnahmefall einer Netzüberlastung
gegenüber anderen Verkehren in derselben Funkzelle mit einer geringeren Priorität transportiert. Eine Netzüberlastung liegt vor, wenn
die betreffende Funkzelle ausnahmsweise so stark beansprucht wird, dass die von allen Nutzern dieser Funkzelle insgesamt angeforderte
Übertragungskapazität von dieser Funkzelle vorübergehend nicht in vollem Umfang bereitgestellt werden kann. Der Datentransport mit
geringerer Priorität kann dazu führen, dass insbesondere datenintensive Inhalte, Anwendungen oder Dienste (z.B. hochauflösendes
Video-Streaming) für die Dauer der Netzüberlastung der jeweils genutzten Funkzelle eingeschränkt oder verlangsamt zur Verfügung
stehen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Privatsphäre des Kunden; Informationen zum Schutz der personenbezogenen Daten
können dem Datenschutzmerkblatt entnommen werden. Die übrigen vertraglich vereinbarten Qualitätsmerkmale des Tarifs,
insbesondere die geschätzte maximale (und beworbene) Geschwindigkeit, bleiben unberührt.
13 Verträge ohne Mindestlaufzeit laufen auf unbestimmte Zeit und können jederzeit mit einer Frist von einem 1 Monat gekündigt werden.
14 Gilt für innerdeutsche Standardgespräche, nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste und
Sonderrufnummern. Rufumleitung ins deutsche Festnetz 3,45 ct pro Minute und ins deutsche Mobilfunknetz 22,61 ct pro Minute.
15 Bei den angegebenen Werten handelt es sich um die jeweilige maximale und beworbene Download- und Upload-Geschwindigkeit. Die
tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit hängt u. a. von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort,
insbesondere Beschaffenheit und Länge der Anschlussleitung sowie der Hausverkabelung oder der Belastung des adressierten Servers
bzw. des Internets insgesamt ab. Die zum jeweiligen Tarif angegebene normalerweise zur Verfügung stehende Download- und Upload-
Geschwindigkeit gibt den Wert an, mit dem der Kunde im jeweiligen Tarif üblicherweise rechnen kann. Soweit erforderlich, führt
Telefónica Verkehrsmanagement-Maßnahmen durch, um den Verkehrsfluss in dem Ausnahmefall einer lokalen Netzüberlastung zu
optimieren.
16 O2 One Unlimited Home Flex 250: Übertragungsgeschwindigkeit im Downstream bei Bereitstellung über Glasfaser, DSL oder Kabel
innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Minimal 105 MBit/s; maximal (und beworben) 250 MBit/s; normalerweise zur Verfügung
stehend: 200 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung über DSL oder Glasfaser: Minimal 20 MBit/s; maximal
(und beworben) 40 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 33 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung
über Kabel: Minimal 3 MBit/s; maximal 10 MBits/s; normalerweise zur Verfügung stehend 7 MBit/s. Bei Bereitstellung über Glasfaser
oder Kabel können in einigen Regionen im Upload höhere als die angegeben Werte erzielt werden.
17 O2 One Unlimited Home Flex 100: Übertragungsgeschwindigkeit Downstream innerhalb des folgenden Bandbreitenbereichs: Minimal 50
MBit/s; maximal (und beworben) 100 MBit/s; normalerweise zur Verfügung stehend: 83 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit im
Upstream bei Bereitstellung über DSL oder Glasfaser: Minimal 10 MBit/s; maximal (und beworben) 40 MBit/s; normalerweise zur
Verfügung stehend: 33 MBit/s. Übertragungsgeschwindigkeit Upstream bei Bereitstellung über Kabel: Minimal 1,5 MBit/s; maximal 5
MBits/s; Normalerweise zur Verfügung stehend 3,5 MBit/s. Bei Bereitstellung über Kabel können in einigen Regionen im Upload höhere
als die angegeben Werte erzielt werden.
18 Soweit nach dem Umfang des verbrauchten Datenvolumens und/ oder dem Datenverkehr im betreffenden Netzbereich zu erwarten ist,
dass ein Wechsel auf eine andere Übertragungstechnologie die Nutzungsqualität für den Kunden verbessert, verpflichtet sich Telefónica
Germany, dem Kunden einen Wechsel auf diese Übertragungstechnologie unter Abschluss einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten und unter Erlass des einmaligen Anschlusspreises anzubieten. Hierfür wird Telefónica Germany das monatlich verbrauchte
Datenvolumen ermitteln. Bei Zustimmung des Kunden ermöglicht Telefónica Germany den Wechsel, sobald der Anschluss mit der neuen
Übertragungstechnologie bereitgestellt ist.
19 Sekundengenaue Abrechnung.
20 Die Minutenpreise in runden Klammern gelten für Gespräche in der Zeit von Mo. bis Fr. 18–8 Uhr, Wochenende und Feiertage 0–24 Uhr.
21 01807: die ersten 30 Sekunden kostenlos, anschließend gilt der angegebene Minutenpreis.

Stand: 05.06.2024 Seite 20 von 20

Datenschutzmerkblatt für Kunden der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Im Folgenden informiert die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (im Folgenden „wir“) Sie über die
Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme unserer
Dienste und Produkte als Endkunden (z. B. Telekommunikationsdienst, Verkauf von Endgeräten) und
die Ihnen nach den Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte. Die Hinweise haben keinen
Regelungscharakter, sie dienen nur Ihrer Information. Sollten Sie als unser Vertragspartner unsere
Dienstleistungen/Produkte anderen Personen zur Nutzung überlassen, verarbeiten wir auch deren
Daten. Informieren Sie bitte diese Personen über den Inhalt dieses Datenschutzmerkblattes.
1. Kontaktdaten Verantwortlicher
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München,
verschlüsseltes Kontaktformular: [Link]/datenschutz-kontakt
2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Datenschutzbeauftragter, Georg-Brauchle-Ring 50,
80992 München, verschlüsseltes Kontaktformular: [Link]/datenschutz-kontakt.
3. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder
identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen.
Im Rahmen eines Telekommunikationsvertrages verarbeiten wir insbesondere Bestandsdaten
und Verkehrsdaten (Informationen zu den Verkehrsdaten finden Sie in Ziffer 5).
Bestandsdaten sind alle personenbezogenen Daten, die für die Begründung, inhaltliche
Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, z. B.
Name, Anrede, Anschrift, Rufnummer, monatliche Summen Ihrer Umsätze, Gesamtnutzung je
Netz (national und international), Beginn und Ende Ihres Vertrages, die mit uns geführte
Kommunikation zu Ihrem Vertrag.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
4.1. Vertragserfüllung/Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO)
Um einen Vertrag abzuschließen, einen bereits abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen oder zu
beenden, werden personenbezogene Daten verarbeitet. Hierunter sind z. B. auch
Datenverarbeitungen zu fassen, die im Zusammenhang mit unserem Kundenservice
durchgeführt werden. Die für den Abschluss eines Vertrages erforderlichen personenbezogenen
Daten sind in den Auftragsformularen als Pflichtangaben gekennzeichnet. Ohne Angabe dieser
personenbezogenen Daten ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.
Im Rahmen der Vertragsanbahnung speichern wir für 45min bereits die in das Online-
Auftragsformular eingegebenen Daten. So lange können Sie wieder in den Bestellprozess
einsteigen. Falls Sie sich im Shop oder an unserer Hotline beraten lassen, speichern wir die im
Rahmen dieser Beratung erhobenen Daten bis zum Ende der Gültigkeitsdauer des Angebots, d.h.
in der Regel bis zu zwei Wochen. Wenn Sie in dieser Zeit die Bestellung nicht tätigen oder die
Beratung weiterführen, werden Ihre Daten nach Ablauf der zuvor genannten Fristen gelöscht.
4.2. Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Wahrung unserer Interessen
oder Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen. Wir verarbeiten
hierbei personenbezogene Daten zu Wahrung folgender berechtigter Interessen:
• Ermittlung von Ausfallrisiken (z. B. Bonitätsprüfung, Betrugsprävention)
• Einziehung, Verkauf oder Rückkauf ausstehender Forderungen (z. B. Inkassoverfahren,
Verbriefungen)
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und
Kontaktaufnahmen zur Absatzförderung (z.B. Auswertung einiger bestimmter
Bestandsdaten zur Ableitung Ihres individuellen Bedarfs, Nachrichten zu
Marketingzwecken)
• Erkenntnisgewinn über Marktstrukturen und -dynamiken (z. B. Markt- und
Meinungsforschung)
• Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte (z. B. durch Analyse von
Zusammenhängen zwischen mehreren Verträgen oder unter Einbeziehung der Ergebnisse
von Kundenzufriedenheitsumfragen)
• Entscheidung über die Aufnahme oder Änderung von Kundenbeziehungen
• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauch
• Abwendung von Schäden unserer IT-Systeme
• Vermeidung von Fehlversendungen von Produkten (z. B. Adressprüfung)
• Abrechnung mit an der Erbringung und Vertrieb unserer Dienste Beteiligten
• Sicherung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei Rechtstreitigkeiten
• Finanzplanung (z. B. Liquiditätsplanung)
• Steuerung, Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Geschäftsprozesse sowie IT-
Systeme (z. B. durch betriebswirtschaftliche Analysen zur strategischen Ausrichtung, zur
Optimierung von Vertriebsstrukturen und Kundenservice, zum Management unseres
Produktportfolios).
• Zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse analysieren wir automatisiert Ihre bestimmten
Bestandsdaten, um Ihre Interessen und Bedürfnisse an unseren Produkten und Services zu
bewerten und/oder vorherzusagen. Diese Erkenntnisse nutzen wir, um unsere
Kundenbetreuungsprozesse für Sie und das Unternehmen zu optimieren (z. B. Verkürzung
von Wartezeiten an der Hotline).
4.3. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO)
Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Vorgaben, aus denen sich eine Verpflichtung zur
Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben kann: nach telekommunikationsrechtlichen
Vorgaben u. a. zur Auskunft, Telekommunikationsüberwachung, Mitteilen ankommender
Verbindungen (Fangschaltung) sowie zur Herstellung von Notrufverbindungen, nach Handels-,
Gesellschafts-, Wettbewerbs- und Steuergesetzen, Datenschutzgesetzen sowie weiteren
gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Nachweispflichten) oder behördlichen Anordnungen.
4.4. Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung gegeben
haben z. B. für die Gesprächsaufzeichnung an unseren Hotlines, für die Verarbeitung von
besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Ihre Gewerkschaftszugehörigkeit zur
Zugangsberechtigung für bestimmte Tarifoptionen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre
 Einwilligung zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der
aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere
Informationen, z. B. zu den Zwecken und Ihren Widerrufsmöglichkeiten, erhalten Sie bei Abgabe
der Einwilligung.
5. Verkehrsdaten und Inhalte der Kommunikation
Verkehrsdaten sind Daten, deren Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung bei der Erbringung
eines Telekommunikationsdienstes erforderlich sind: die Nummer oder Kennung Ihres
Anschlusses und Ihrer Endeinrichtung; von Ihnen in Anspruch genommene
Telekommunikationsdienste, dabei angefallene Standortdaten, IP-Adressen, Beginn, Ende und
Umfang der Verbindungen sowie übermittelte Datenmengen.
Wir verarbeiten Ihre Verkehrsdaten zur
• Erbringung unserer Telekommunikationsdienste (§ 9 TTDSG)
• Vermarktung von Telekommunikationsdiensten, bedarfsgerechten Gestaltung von
Telekommunikationsdiensten oder Bereitstellung von Diensten, soweit Sie eine Einwilligung
abgegeben haben (§ 9 TTDSG)
• Erfüllung unserer Pflichten zur Verarbeitung von Verkehrsdaten aufgrund von anderen
Rechtsvorschriften (§ 9 TTDSG)
• Entgeltermittlung und Entgeltabrechnung (§ 10 TTDSG)
• Erkennung, Eingrenzung und Beseitigung von Störungen sowie zur Sicherung unseres
Entgeltanspruchs, um die rechtswidrige Inanspruchnahme des
Telekommunikationsdienstes aufzudecken und zu unterbinden (§ 12 TTDSG)
Ebenfalls sind wir nach telekommunikationsrechtlichen Vorgaben verpflichtet, Maßnahmen
zum Schutz unserer technischen Systeme sowie der Endgeräte von Nutzern zu treffen. Insoweit
sind wir berechtigt, im erforderlichen Maß auch die Inhalte von Kommunikationen zu
verarbeiten, um eine Störung von unseren Telekommunikationsdiensten, -anlagen und/oder
Endgeräten von Endnutzern zu erkennen, einzugrenzen und zu beseitigen. Dies kann durch die
automatisierte Filterung zur Erkennung von Schadsoftware in Nachrichteninhalten geschehen.
Wir werden eine betroffene Nachricht ohne Zustellversuch löschen, wenn wir erkennen, dass
durch diese Schadsoftware verbreitet wird oder von der Nachricht eine Gefahr für unsere
Telekommunikationsdienste, -anlagen und/oder für Endgeräte der Nutzer ausgehen kann, die
ein Unterbinden der Verbreitung der Nachrichteninhalte erforderlich macht.
Im Übrigen speichern wir den Inhalt Ihrer Kommunikation nur in Form einer
Zwischenspeicherung zur Erbringung bestimmter Dienste (z. B. SMS, Mailbox-Systeme), soweit
erforderlich (§ 6 TTDSG) und mit Ihnen vereinbart.
6. Datenverarbeitung für Marketingzwecke
Auf Grundlage der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) verarbeiten wir grundsätzlich
• Ihre E-Mailadresse und Mobilfunknummer, um Ihnen Text- und Bild-Nachrichten über O2
Produkte zuzusenden, die Ihren bei O2 erworbenen Produkten ähneln;
• Ihre Postadresse, um Ihnen aus dem gesamten Sortiment O2 Produkte per Brief anzubieten;
• bestimmte Bestandsdaten, soweit es erforderlich ist, um Ihnen für Ihren individuellen
Bedarf passende O2 Produkte anzubieten;
• Ihre IBAN (pseudonymisiert, sofern Sie diese angegeben haben), um zu erkennen, ob Sie mit
anderen O2 Kunden in einer Verbindung stehen, und Ihnen für den daraus abgeleiteten
Bedarf passende O2 Produkte anzubieten.
 Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, „Marketing-Einwilligungen“ (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)
• zur Kontaktaufnahme per E-Mail, sonstige elektronische Nachrichten und/oder Telefon
abzugeben, um Informationen über O2-Produkte zu erhalten und/oder zur Marktforschung
befragt zu werden;
• zur Erstellung eines Nutzungsprofils mit Bestandsdaten und/oder Verkehrsdaten
abzugeben, um bedarfsgerechte O2-Produkte zu gestalten und/oder Ihnen anzubieten.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, „Online-Einwilligungen“ (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)

• zum Hinzufügen Ihrer Online-Nutzungsdaten zu Ihrem Nutzungsprofil abzugeben, um Ihnen
bedarfsgerechte O2-Produkte anzubieten;
• zur Übermittlung von Identifikationsmerkmalen an bestimmte Werbenetzwerke auch in
Drittländer außerhalb der EU abzugeben, um Ihnen bedarfsgerechte O2-Produkte
anzubieten; dabei ist nicht auszuschließen, dass dortige Behörden auf diese Daten Zugriff
haben und Ihre Rechte insofern ganz oder teilweise eingeschränkt sind.
Begriffserläuterungen und Informationen zu Ihren aktuellen Konfigurationen zu
Marketingzwecken (z. B. welche Marketing-Einwilligung Sie abgegeben haben) können Sie in
Ihrem Kundenkonto Login-Bereich Mein O2 einsehen. Dort können Sie auch der
Datenverarbeitung für Marketingzwecke widersprechen bzw. Ihre abgegebene Einwilligung
widerrufen.
7. Empfänger personenbezogener Daten
Soweit dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, haben folgende
Empfänger im erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten:
• Mitarbeiter unseres Unternehmens
• Auftragsverarbeiter, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der
Auftragsverarbeitung unterstützen im Bereich IT- und Netz-Betrieb, Analyse/Auswertungen,
Callcenter, Kundenservice, Postverarbeitung, Akten-/Datenträgervernichtung, Lettershop,
Druckerei, Archivierung, Identitätsprüfung, Bonitätsbewertung, Betrugsprävention,
Vertriebspartner, Werbung und Marketing, Marktforschung, Betrieb von Online-Angeboten,
Websites und Apps. Diese Dienstleister wurden sorgfältig ausgewählt und unterliegen
strengen vertraglichen Vereinbarungen, u. a. zur Verschwiegenheit.
• andere Empfänger außerhalb unseres Unternehmens, die nicht im Rahmen der
Auftragsverarbeitung für uns tätig sind:
• Telekommunikationsdiensteanbieter und Telekommunikationsnetzbetreiber, z. B. zur
Durchführung (inkl. Weiterleitung) von Anrufen, Versendung von SMS, Freischaltung
von Internetanschlüssen;
• andere Unternehmen, die bei der Erbringung des gewünschten Dienstes involviert sind,
z. B. Telefonbuchverlage bei einem gewünschten Telefonbucheintrag, Unternehmen,
die Musik- oder TV-Dienste anbieten, wenn ein entsprechender Dienst gewünscht ist,
oder solche, die mit der Abwicklung von Reparaturen Ihrer Endgeräte beauftragt sind;
• Vertriebspartner und andere Unternehmen, die uns beim Vertrieb unserer Produkte
unterstützen;
• Banken, z. B. zur Durchführung von Lastschriftverfahren, zur Absicherung von SMS-Tan-
Verfahren (Betrugsbekämpfung);
• Anbieter von Zahlungsdiensten, z. B. für alternative Bezahlmethoden;
 • Inkassounternehmen, z. B. zur Einziehung ausstehender Forderungen;
• Auskunfteien (weitere Informationen erhalten Sie hierzu in Ziffer 9);
• Steuerberater/Wirtschaftsprüfer, zur Gewährleistung und Überprüfung der
Buchführung der gesetzlichen Vorgaben (z. B. steuerrechtliche Vorgaben);
• Rechtsanwälte, zur Vertretung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen;
• Logistikanbieter, die für die Postzustellung eingesetzt werden;
• Öffentliche Stellen, z.B. zur Durchführung von Markt- und Meinungsforschungen.
Auch diese Empfänger sind aufgrund gesetzlicher oder berufsständischer Pflichten oder
vertraglicher Vereinbarungen zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
• staatliche Stellen (z. B. Auskunftsersuchen von Ermittlungsbehörden) oder
natürliche/juristische Personen (z. B. zur Geltendmachung von Ansprüchen) im Einzelfall
auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen
• Kooperationspartner, die Authentifizierungs- oder Verifizierungsdienste (insb. zur
Betrugsbekämpfung) anbieten oder einsetzen. Mit diesen werden im erforderlichen
Umfang personenbezogene Daten (z.B. IP-Adresse, Rufnummer) ausgetauscht, um diese
Dienste bereitzustellen. Weitere Informationen zur Zusammenarbeit mit diesen
Kooperationspartnern und zu Ihren Betroffenenrechten finden Sie unter
[Link]/datenschutz-partner-services
8. Datenverarbeitung in Drittländern
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur in Deutschland und in der
Europäischen Union.
Personenbezogene Daten werden außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer)
verarbeitet, wenn für dieses Drittland ein „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen
Kommission (Art. 45 DSGVO) besteht, „geeignete Garantien“ insbesondere
Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) oder „interne Datenschutzvorschriften“ (Art. 47
DSGVO) beim Empfänger vorliegen. Bei Bedarf werden zusätzliche Maßnahmen mit dem
Empfänger im Drittland vereinbart. Allgemeine Informationen hierzu können Sie unter
[Link]/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-
protection_en abrufen. Für weitere Informationen können Sie sich an den Verantwortlichen
wenden.
Im Übrigen werden Ihre personenbezogenen Daten in Drittländern verarbeitet, soweit es zur
Erfüllung des Vertrages (z. B. Erbringung des Telekommunikationsdienstes – Anrufe in
Drittländer/Roamingverbindungen) erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche
Verpflichtung besteht.
Im Falle von Roamingverbindungen und Anrufen in oder aus Drittländern können
Telekommunikationsdiensteanbieter aus mehreren Ländern involviert sein und es finden auch
die im jeweiligen Land der involvierten Telekommunikationsdiensteanbieter geltenden
gesetzlichen Bestimmungen Anwendung.
9. Datenübermittlung an Auskunfteien
Wir arbeiten mit folgenden Auskunfteien zusammen:
• SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (im Folgenden: „SCHUFA“)
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
• CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München
Im Rahmen von Vertragsabschlüssen mit Geschäftskunden arbeiten wir zudem mit folgenden
Auskunfteien zusammen:
• Verband der Vereine Creditreform e.V., Hammfelddamm 13, 41415 Neuss
• Dun & Bradstreet Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Str. 11, 64293 Darmstadt
Bonitäts- und Identitätsprüfung
Vor Abschluss von Verträgen führen wir Identitätsprüfungen zur Betrugsprävention durch. Bei
Verträgen, bei denen wir in Vorleistung gehen (z. B. Laufzeitvertrag, Kauf auf Rechnung) und bei
Verträgen, bei denen wir Ratenzahlung oder Lastschriftverfahren anbieten, führen wir zudem
Bonitätsprüfungen durch.
Zur Abfrage von bonitäts- und identitätsrelevanten Informationen übermitteln wir die bei
Vertragsabschluss angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum
und -ort, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) grundsätzlich an eine oder auch mehrere der oben
genannten Auskunfteien (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Bei der Identitätsprüfung erhalten wir Informationen von den Auskunfteien, ob die Person im
Datenbestand der jeweiligen Auskunftei bekannt ist und inwieweit die Daten der Auskunftei mit
den Daten in der Bestellung übereinstimmen. Wenn sich aus den Informationen oder den
Umständen der Bestellung Hinweise auf einen Betrugsfall ergeben, wird der Bestellvorgang von
uns auf einen Betrugsverdacht überprüft und über die nächsten Prozessschritte entschieden.
Dies dient der Erkennung und Verhinderung von Betrug (z.B. Identitätsmissbrauch, Verwendung
gestohlener Zahlungsdaten).
Bei der Bonitätsprüfung berechnen wir Scorewerte. Hierzu werden Prognosen über das künftige
Zahlungsverhalten anhand von personenbezogenen Daten und ggf. Erfahrungen aus der
Vergangenheit gebildet. Die Scorewerte berechnen sich aus verschiedenen Datenkategorien, die
im Rahmen eines wissenschaftlich anerkannten, mathematisch-statistischen Verfahrens
nachweislich für die Berechnung der Wahrscheinlichkeit eines zukünftigen Zahlungsausfalls
erheblich sind. Im Wesentlichen verwenden wir für die Score-Berechnung mit Ihrer Anfrage
verknüpfte Abrechnungsinformationen, historische Zahlungserfahrungen und Mahnaktionen
der letzten 24 Monate, die Dauer des ältesten Vertragsverhältnisses und laufende
Hardwarefinanzierungen sowie externe Scorewerte, die wir von Auskunfteien erhalten. Diese
Werte bilden die jeweiligen Zahlungsausfallwahrscheinlichkeiten zum Zeitpunkt ihrer
Berechnung ab. Für die Berechnung von Scorewerten werden auch Anschriftendaten genutzt.
Die Ergebnisse der Identitäts- und Bonitätsprüfungen werden im Rahmen der Entscheidung über
Vertragsabschlüsse verwendet. Im Zusammenhang mit Vertragsablehnungen finden manuelle
und ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindungen statt. Eine ausschließlich
automatisierte Entscheidungsfindung ist eine Entscheidung, die auf einer automatisierten
Verarbeitung beruht und an der keine natürliche Person beteiligt ist. Dabei werden
personenbezogene Daten verarbeitet, um bestimmte persönliche Aspekte (z. B. zuverlässige
Begleichung von Rechnungen) zu bewerten (Profiling).
Sie haben das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person, auf Darlegung des eigenen
Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung. Liegt ein Grund zur Ablehnung des Vertrages
vor, z. B. ein Missbrauchsverdacht oder unzureichende Bonität, können die Bewertung und die
zugrunde liegenden Anhaltspunkte durch einen Mitarbeiter überprüft werden. Sollten für Sie
konkrete Anhaltspunkte bestehen, dass unsere Entscheidung auf Daten zu Ihrer Person beruht,
 die für Sie nicht nachvollziehbar oder nicht korrekt sind, können Sie uns gerne Ihren Standpunkt
erläutern, den wir bei einer erneuten Prüfung berücksichtigen werden. Ggf. kann ein Vertrag
unter geänderten Bedingungen abgeschlossen werden.
Einmeldung von Forderungen
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen übermitteln wir den Auskunfteien auch Daten
aufgrund nicht vertragsgemäßen Verhaltens (z. B. fällige Forderungen, Konten-/
Kartenmissbrauch), um uns und Marktteilnehmer vor Forderungsausfällen zu schützen (Art. 6
Abs. 1 f) DSGVO). Über eine geplante Einmeldung werden Sie vorab informiert.
Zusätzlich zu den oben genannten Auskunfteien erhält der Telekommunikations-Pool (c/o
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden) Informationen zu nicht
vertragsgemäßem Verhalten: Aufgabe des Telekommunikations-Pools (im Folgenden „TKP“) ist
es, uns und anderen Teilnehmern des TKP Informationen zu geben, um uns und die anderen
Teilnehmer des TKP vor Forderungsausfällen zu schützen und gleichzeitig die Möglichkeit zu
eröffnen, Sie bei Verlust der Mobilfunkkarte(n) und/ oder Missbrauch vor weitergehenden
Folgen zu bewahren (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Der TKP ist eine Gemeinschaftseinrichtung von
Unternehmen, die gewerbsmäßig entgeltliche Telekommunikationsdienstleistungen oder
Telemediendienste erbringen.
Weitergehende Informationen der Auskunfteien können Sie hier abrufen:
• Schufa: [Link]/datenschutz
• Infoscore & Telekommunikations-Pool: [Link]/selbstauskunft
• CRIF: [Link]/datenschutz
• Creditreform: [Link]/datenschutz
• Dun & Bradstreet: [Link]/de-de/daten-und-sicherheit
10. Identitätsprüfungsverfahren anhand von Legitimationspapieren
Wir sind nach dem TKG gesetzlich verpflichtet, vor Abschluss eines Prepaid-Vertrages eine
Identitätsprüfung anhand eines Legitimationsdokumentes (Personalausweis etc.) vorzunehmen
(Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO). Ohne Bereitstellung der erforderlichen Daten, ist eine solche Prüfung
und damit auch der Abschluss eines Prepaid-Vertrags nicht möglich. Außerdem nehmen wir in
Abhängigkeit von dem Ergebnis der Bonitätsprüfung vor Abschluss eines Vertrags, bei denen wir
in Vorleistung gehen (z.B. Laufzeitvertrag, Ratenzahlung), Identitätsprüfungen anhand von
Legitimationspapieren zur Betrugsprävention vor (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Im Folgenden
erläutern wir Ihnen die angewendeten Verfahren zu Identitätsprüfung anhand von
Legitimationsdokumenten:
Im Wege der elektronischen Identifizierung (eID-Verfahren) werden unter Eingabe Ihrer PIN
oder, im Fall des Vor-Ort-Auslesens, Ihrer Zugangsnummer (CAN) die erforderlichen
personenbezogenen Daten unmittelbar aus Ihrem Legitimationsdokument ausgelesen (Vor-
/Nachname, Adresse (falls vorhanden), Geburtsdatum und zusätzlich bei Prepaid-Verträgen Art
des Legitimationsdokumentes, Gültigkeitsdatum), für Ihren Vorgang ein einmalig automatisiert
vergebenes dienste- und kartenspezifisches Kennzeichen gespeichert sowie, ohne weitere
Speicherung, Ihre PIN bzw. Ihre CAN zur Autorisierung des Auslesevorgangs verwendet.
Alternativ zum eID-Verfahren wird eine elektronische Kopie Ihres Legitimationsdokuments
erstellt und folgende personenbezogenen Daten aus der Kopie ausgelesen: Vor-/Nachname,
Adresse (falls vorhanden), Geburtsdatum und zusätzlich bei Prepaid-Verträgen Art des
Legitimationsdokumentes, Gültigkeitsdatum, Nummer des Legitimationsdokumentes,
 ausstellende Behörde. Bei Legitimation vor Ort in unseren Shops wird eine solche Kopie für einen
kurzen Zeitraum zum Zweck der weiteren Verarbeitung in unseren Systemen gespeichert (s. u.).
In allen anderen Fällen (z. B. Postfiliale, Videochat) wird eine Kopie lediglich temporär, d. h. ohne
weitere Speicherung, erstellt.
Online bieten wir Ihnen auch ein automatisiertes OnlineIdent-Verfahren (autoID-Verfahren/
Identity Online Verfahren) an. Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen, wird hierbei Ihr
Ausweisdokument für die gesetzlich vorgesehene Identitätsprüfung automatisiert verarbeitet
(u.a. biometrischer Abgleich). Weitere Informationen erhalten Sie bei Abgabe der Einwilligung.
11. Löschung personenbezogener Daten
Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich, wenn sie nicht mehr erforderlich sind (s. o.
Zwecke).
Bestandsdaten löschen wir nach Vertragsbeendigung unverzüglich, soweit wir sie nicht für die
nachvertragliche Betreuung benötigen, spätestens jedoch nach 14 Monaten. In Einzelfällen (z. B.
bei ausstehenden Zahlungen oder Rechtsstreitigkeiten) kann eine längere Speicherung bis zur
Erledigung erforderlich sein. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten auf Grundlage gesetzlicher
Vorgaben (z. B. handelsrechtliche, steuerrechtliche oder telekommunikationsrechtliche
Anforderungen); in diesen Fällen löschen wir die Daten mit Ablauf der gesetzlichen Fristen.
Scoring Daten werden ein Jahr nach deren Erhebung gelöscht. Daten aus angenommenen
Bestellungen im Bereich der Risikoprüfung (Bonität und Betrugsprävention) werden drei Jahre
nach Erhebung gelöscht, bei abgelehnten Bestellungen werden die Daten spätestens ein Jahr
nach deren Erhebung gelöscht.
Nach Ende Ihrer Telekommunikationsverbindung stellen wir fest, welche Ihrer Verkehrsdaten
für die Abrechnung relevant sind. Nicht für die Abrechnung mit Ihnen oder anderen
Diensteanbietern relevante Daten (u. U. Daten von Flatrate-Verbindungen, Seriennummer Ihres
Endgerätes [IMEI]) löschen wir unverzüglich. Spätestens sechs Monate nach Rechnungsversand
löschen wir die der Rechnung zugrundeliegenden Verkehrsdaten. Wenn Sie gegen Ihre
Rechnung Einwendungen erhoben haben, speichern wir gegebenenfalls Ihre Daten, bis die
Einwendungen abschließend geklärt sind. Soweit wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind,
speichern wir Ihre Verkehrsdaten auch darüber hinaus.
Zwischengespeicherte Nachrichteninhalte werden nach Ablauf der mit Ihnen vereinbarten
Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gegeben haben, löschen
wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen und soweit es an
einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt.
Eine etwaige zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der
Identitätsprüfung vor Abschluss eines Prepaid-Vertrages in unseren Shops angefertigte Kopie
Ihres Legitimationsdokuments (z. B. Personalausweis) wird spätestens sieben Tage nach
Anfertigung und Speicherung der Kopie gelöscht.
Sollten Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, der keinen Telekommunikationsdienst
zum Gegenstand hat (z. B. MyHandy-Vertrag, Handyversicherung), werden Ihre in diesem
Zusammenhang verarbeiteten Daten gelöscht, sobald die personenbezogenen Daten nicht mehr
erforderlich (z. B. Ablauf der Gewährleistungsfrist) und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
abgelaufen sind.
12. Herkunft personenbezogener Daten
Wir verarbeiten nicht nur personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten. In diesen
Fällen erhalten wir personenbezogene Daten von Dritten:
• Bonitätsdaten (Scorewert, meldefähige negative Einträge aus öffentlichen Registern,
Inkassomeldungen, Informationen zur Identität und zugehörige Adressdaten) erhalten wir
von den Auskunfteien
• Verbindungsdaten bei der Nutzung unserer Dienste über andere Netzanbieter (z. B.
Roaming) erhalten wir von den Anbietern des genutzten Netzes zur Abrechnung
• Bestandsdaten erhalten wir von unseren Vertriebspartnern und Kooperationspartnern,
wenn Sie deren Dienste in Anspruch nehmen
• Informationen zum Bezug von zusätzlich gebuchten Diensten erhalten wir von den in die
Erbringung des gewünschten Dienstes involvierten Unternehmen zur Abrechnung des
Dienstes (z. B. Nutzung von Musikdiensten)
• Informationen zur gewählten Zahlungsmethode (z. B. IBAN, Kreditkartennummer,
hinterlegte E-Mailadresse) erhalten wir von Banken und Anbietern von Zahlungsdiensten
(z. B. PayPal) zur Abwicklung des Zahlungsvorgangs sowie zur Betrugsprävention
13. Wahl- und Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Telekommunikationsvertrages
13.1. Endnutzerverzeichnis/ Telefonbucheintrag
Sie können beantragen, mit Ihrer Rufnummer, Ihren Vor- und Nachnamen und Ihrer Anschrift in
einem öffentlich gedruckten und/oder elektronischen Verzeichnis eingetragen zu werden. Im
elektronischen Verzeichnis bestehen aufgrund der eingebetteten Suchfunktion, z. B. die Abfrage
Ihres Namens über die Angabe Ihrer Rufnummer (Inverssuche), weitere Nutzungsmöglichkeiten.
13.2. Rufnummernanzeige/-unterdrückung, Notruf
Ihre Rufnummer wird bei abgehenden Verbindungen standardmäßig an den angerufenen
Anschluss übermittelt, es sei denn, dass Ihnen bei Vertragsabschluss (z. B. bei der Bestellung
oder in den AGBs) etwas anderes mitgeteilt wird oder Sie eine Rufnummernunterdrückung
gewählt haben. Eine fallweise oder dauerhafte Unterdrückung der Rufnummer ist durch eine
Eingabe am Endgerät möglich. Auf Wunsch helfen wir Ihnen, die dauerhafte Unterdrückung
einzurichten; eine fallweise Übermittlung ist dann durch Eingabe am Endgerät möglich.
Beachten Sie bitte, dass Sie bei Unterdrückung der Rufnummer möglicherweise einzelne
personalisierte Dienste nicht nutzen können. Wenn Sie selbst einen Anruf mit unterdrückter
Rufnummer erhalten, können Sie den Anruf unentgeltlich an Ihrem Endgerät abweisen. Beim
Versand von SMS-Nachrichten wird die Rufnummer aus technischen Gründen immer angezeigt,
auch wenn Sie Ihre Rufnummer unterdrückt haben. Bei Verbindungen zu Notrufzentralen der
Polizei, Feuerwehr, medizinischen Notfalldiensten und besonderen sicherheitsrelevanten,
staatlichen Telefonanschlüssen, wird die Rufnummer und Ihr Standort aus gesetzlichen Gründen
immer angezeigt und übermittelt.
13.3. eSIM (embedded SIM)
Als Kunde eines Postpaid-Vertrags bei der Marke o2 haben Sie die Möglichkeit, die für Sie
komfortable eSIM zu nutzen. eSIM ist eine Alternative zur klassischen SIM-Karte. Dabei wird ein
spezieller, fest im Gerät verbauter SIM-Chip genutzt, um den Netzzugang zu realisieren. Sie
können die eSIM in Ihrem Online-Self-Service beantragen und verwalten. Sofern Sie mit der
eSIM Ihre physische SIM-Karte ersetzen, wird Ihre physische SIM-Karte deaktiviert, bevor die
eSIM aktiviert wird. Es können alle Services genutzt werden, die auch mit einer klassischen SIM-
 Karte zur Verfügung stehen. Wir erheben im Übrigen keine weitergehenden Daten als bei
Nutzung einer klassischen physischen SIM-Karte. Jedes eSIM-Profil kann nur einmal
heruntergeladen werden und funktioniert dann auch nur auf dem Gerät, auf dem es installiert
wurde. Es ist zudem mit der Geräte-ID Ihres Endgeräts verknüpft. Nach einem Gerätetausch bzw.
Löschen des Profils (z. B. Zurücksetzen des Endgeräts in den Werkszustand) muss für die eSIM
ein neues Profil angefordert und installiert werden.
14. Statistische Analysen
Telefónica erzeugt synthetische Daten, um daraus Informationen für statistische Analysen zu
gewinnen. Synthetische Daten sind aus den personenbezogenen Daten unserer Kunden
erzeugte künstliche Daten, die die Struktur dieser Kundendaten abbilden (z. B. Tarifstruktur).
Mit Hilfe dieser synthetischen Daten kann Telefónica für eigene Zwecke sowohl
Produkte/Dienstleistungen entwickeln als auch Marketingprozesse sowie operative und
algorithmische Prozesse unterstützen. Diese synthetischen Daten sind anonym und erlauben
keine Rückschlüsse auf Ihre Person.
Zudem verwendet Telefónica als Netzbetreiber anonymisierte und aggregierte Informationen
zum Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft. Dabei sind ebenfalls keine Rückschlüsse auf Ihre
Person möglich. Hintergrundinformationen rund um die Verwendung dieser anonymisierten
und aggregierten Daten für Analysen zum Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft sowie
konkrete Anwendungsfälle und Zwecke der Verwendung finden Sie unter
[Link]/analytics und [Link]/dap. Sie sollen auch hier stets die
Kontrolle über die Nutzung Ihrer Daten behalten. Daher können Sie unter
[Link]/dap den aktuellen Status für die Zuführung Ihrer Daten zur Anonymisierung
und die Verwendung in statistischen Analysen zum Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft bei
Bedarf ändern.
15. Kontaktaufnahme per Hotline
Wenn Sie eine unserer Service-Hotlines kontaktieren, wird die Rufnummer, von der Sie uns
anrufen, der Zeitpunkt und die Dauer des Anrufs verarbeitet. Das Gespräch wird nur
aufgezeichnet, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung abgeben. Die Gesprächsaufzeichnungen dienen
der Geschäftsprozess- und Serviceoptimierung sowie der Beweissicherung.
16. Ihre Rechte
Als betroffene Person im Sinne der DSGVO haben Sie grundsätzlich folgende Rechte
• Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).
• Wenn Sie unrichtige personenbezogene Daten berichtigen bzw. unvollständige Daten
vervollständigen möchten (Art. 16 DSGVO), können Sie dies grundsätzlich im Online-Self-
Service Bereich vornehmen.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO).
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Einschränkung der
Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Erhalt oder
Übertragung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO). Loggen Sie
sich bitte zur Geltendmachung in Ihren Online-Self-Service-Bereich ein.
• Sie haben das Recht, Ihre abgegebenen Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die
Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung
 bleibt dabei vom Widerruf unberührt. Wie Sie den Widerruf erklären können, teilen wir
Ihnen bei Einholung der Einwilligung mit.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Widerspruch.
Hierüber informieren wir Sie in der folgenden Ziffer dieses Datenschutzmerkblattes.

Zur Ausübung Ihres Auskunftsrechts können Sie unser Formular [Link]

verwenden. Anfragen zu den anderen aufgelisteten Rechten sowie sonstige Fragen zum Thema
Datenschutz können Sie gerne über folgendes Formular an uns richten:
[Link]/datenschutz-kontakt
Sie können sich mit Ihrem Anliegen alternativ schriftlich an uns wenden:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50,
80992 München
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77
DSGVO). Sie können sich hierzu an die Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
17. Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit
gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1
f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen
gestütztes Profiling. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese
Zwecke, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung
nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung
dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Solche
Widersprüche können Sie über [Link]/datenschutz-kontakt einlegen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben,
haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser
personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das
Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wir verarbeiten dann Ihre
personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck. Im Zusammenhang mit unseren
Telekommunikationsverträgen können Sie diesen Widerspruch unter
[Link]/[Link], in allen anderen Fällen unter
[Link]/datenschutz-kontakt einlegen.
Alternativ können Sie Ihre Widersprüche schriftlich einlegen: Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München
18. Änderungen des Datenschutzmerkblatts
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine
Anpassung dieses Datenschutzmerkblatts erforderlich machen können, die wir uns
entsprechend vorbehalten, können Sie die aktuelle Version des Datenschutzmerkblatts unter
[Link]/goto/datenschutzmerkblatt abrufen. Ältere Versionen dieses Merkblatts können
Sie unter [Link]/datenschutz-kontakt oder schriftlich (Telefónica Germany GmbH
& Co. OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München) anfordern.

Version 3.5
Widerrufsbelehrung der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Stand: Mai 2022

Hinweise zu Ihrem Widerrufsrecht:

Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen, soweit ihre Bestellung eine Dienstleistung (z. B. einen Mobilfunktarif) zum
Gegenstand hat. Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht nicht besteht, sofern Sie den Vertrag in einem Ladengeschäft (z. B. O2 Shop) abgeschlossen haben.
Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen, soweit Ihre Bestellung die Lieferung einer Sache (z. B. ein Smartphone) zum
Gegenstand hat.
Umfasst Ihre Bestellung ein Paket aus Dienstleistungen und Waren, die wirtschaftlich so miteinander verbunden sind, dass ein Bestandteil nicht, oder nur zu
anderen Konditionen ohne den anderen Teil bestellt werden kann, (z. B. vergünstigtes Smartphone mit Mobilfunktarif) führt der Widerruf des einen Teils stets zur
Rückabwicklung des ganzen Paketes.

Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
Telefonnummer: 0176 888 55 222,
E-Mail: widerruf@[Link])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzah-lung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der
bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im
Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular DSL
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg; E-Mail: widerruf@[Link]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Kundennummer (Diese finden Sie im Briefkopf unter "Unser Zeichen") –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Bestellt am (*)/erhalten am (*) _____________________________________________________________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

––––––––––––––––––––––
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
Telefonnummer: 0176 888 55 222,
E-Mail: widerruf@[Link])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzah-lung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der
bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im
Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular DSL
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg; E-Mail: widerruf@[Link]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Kundennummer (Diese finden Sie im Briefkopf unter "Unser Zeichen") –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Bestellt am (*)/erhalten am (*) _____________________________________________________________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum
(*) Unzutreffendes streichen.