1.

-Stellen Sie sich kurz vor

- Mein Name ist Salma Ashraf. Ich bin 22 Jahre alt. Ich bin in Ägypten geboren und aufgewachsen und
mittlerweile wohne Ich in Port Said.
und in Bezug auf mein Studium studiere Ich In der Zwischenzeit Germanistik noch an der Suez Kanal
Uni. Leider habe Ich keine Erfahrung im Kundenservice, und zwar habe Ich mich bei Ihnen beworben.
- und in meiner Freizeit, schaue Ich gern Filme, insbesondere die Drama-Filme. Ich interessiere mich für
Fremdsprachen, vor allem die deutsche Sprache, und zwar lerne Ich gern Deutsch, wenn Ich Zeit habe.
Ich treffe mich auch gern mit meinen Freunden. und wir machen gern einen Spaziergang am Abend und
gehen gern einkaufen. Das macht viel Spaß. Das ist alles
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2. Seit vier Jahren lerne Ich Deutsch. Ich interessiere mich für Fremdsprachen, insbesondere die
deutsche Sprache, und zwar habe Ich an der Suez Kanal Uni Deutsch studiert, weil ich denke,
dass Deutsch Spaß macht und damit Ich auch mit den Deutschen arbeiten kann.
Worauf sind sie stolz?
Was ist Ihre größte Leistung?
- Die größte Herausforderung in meinem Leben war, Deutsch zu lernen. Am Anfang habe Ich einige
Schwierigkeiten beim Deutsch lernen erlebt, die Ich schon überwunden habe.
- Die Grammatik ist manchmal schwierig, besonders die verschiedenen Fälle. Die deutsche Sprache hat
viele Regeln und Ausnahmen, die es zu lernen gilt. Besonders für Lernende, deren Muttersprache eine
andere grammatische Struktur hat, kann dies schwierig sein.
Ein weiteres Hindernis ist die Aussprache. Deutsche Wörter können lang und kompliziert sein, was es
schwierig machen kann, sie korrekt auszusprechen.
Der Wortschatz ist ebenfalls eine Hürde beim Deutschlernen, besonders in meinem Studium. Es gibt viele
spezifische Begriffe und Fachwörter, die gelernt werden müssen. Zudem gibt es im Deutschen viele
Synonyme und verschiedene Ausdrücke für dasselbe Konzept, was das Verständnis erschweren kann.
Schließlich kann auch das Verstehen von umgangssprachlichen Ausdrücken und Redewendungen als
Herausforderungen sein, weil diese oft nicht wörtlich zu übersetzen sind und erfordern ein Verständnis
der kulturellen Bedeutung dahinter.
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- Aber im Laufe der Zeit konnte Ich schaffen, meine Deutschkenntnisse zu erweitern. und Ich möchte
Sie informieren, wie Ich das geschafft habe.
- ich habe viel geübt und habe schon einen Deutschkurs gemacht. Mein Instruktor hat mir viel geholfen,
um meine Sprachkompetenzen wie meine Leistung und Aussprache zu verbessern. Im Kurs hatte ich die
Chance, meine Meinung, Gedanken, Ziele und verschiedene Themen auf Deutsch zu äußern oder eine
Geschichte auf Deutsch zu erzählen, ohne Angst zu haben. Ich hatte auch die Möglichkeit, um ich
mit den Deutschen zu reden. Ich nutze auch die Lehrbücher wie Grammatik aktiv, Online-Ressourcen und
Sprachlern-Apps, um selbstständig Deutsch zu lernen. Es gibt viele kostenlose oder kostengünstige
Materialien, die mir helfen können, mein Vokabular und meine Grammatikkenntnisse zu verbessern. Ich
habe auch jede Menge Videos auf YouTube Kanäle mit den deutschen Untertiteln wie Deutsch lernen mit
der DW, Easy German gesehen. Außerdem spreche ich auf Deutsch mit mir selbst, was habe ich heute
gemacht und übersetze die neuen unbekannten Wörter.
3. Rasul Allah Mohammed (‫ )صلى هللا عليه وسلم‬ist ein Vorbild für uns Muslime in Bezug auf seine
Tugenden wie Tapferkeit, Großzügigkeit, Barmherzigkeit, Geduld, Gottesfürchtigkeit, wenn
er in Zeiten der Schwierigkeit und Herausforderung geduldig war und standhaft in seinem
Glauben blieb. Freundlichkeit und Gerechtigkeit, wenn er die Menschen mit Freundlichkeit
und Respekt, unabhängig von ihrer sozialen Stellung oder religiösen Überzeugung
behandelte. Mohammed (‫ )صلى هللا عليه وسلم‬hielt immer sein Wort und erfüllte seine
Versprechen. Wir streben danach, in seinem Beispiel zu folgen sowie unsere Handlungen
und Entscheidungen von seinem Leben zu inspirieren.
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4. Was sind die vor und Nachteile von den sozialen Medien?? FB / Insta
- wie wichtig ist das Internet für Sie???
- auf welche Dinge können Sie nicht verzichten?
- welche Applikation / Anwendung benutzen Sie am Meisten?
Auf Facebook kann ich nicht verzichten. Ich gehe davon aus, im Grunde Facebook eine Online-
Plattform ist, auf der man mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben kann. Wir können
Nachrichten, Fotos, Videos und Links teilen, Beiträge lesen und kommentieren, sowie
Veranstaltungen erstellen. Es ist eine Möglichkeit, online mit anderen in Verbindung zu bleiben,
Musik hören sowie online einkaufen. Zudem können wir Seiten und Personen folgen, um Updates
zu erhalten und über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben.
Auf der anderen Seite gibt es einige potenzielle Gefahren, auf die man achten sollte. Zum Beispiel
können persönliche Informationen versehentlich oder absichtlich geteilt werden, was zu
Datenschutzproblemen führen kann. Es ist auch die Möglichkeit, dass man Opfer von Mobbing,
Betrug darüber hinaus beleidigt werden kann. Außerdem könnte ein Nachteil sein, dass man
manchmal zu viel Zeit auf Facebook verbringt, da stundenlang durch seinen Newsfeed scrollen
kann, anstatt produktive Dinge zu tun.
Zum Schluss möchte ich Sie informieren, dass es ganz wichtig ist, eine Beschwerde einzureichen,
wenn man Opfer von Mobbing wird, damit das nie wieder passieren wird und
Datenschutzeinstellungen zu überprüfen, um unsere Sicherheit zu gewährleisten.
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5. Welche Qualifikationen hat der Kundenberater?
Was sind die Adjektive soll Kundendienst Arbeiter haben?
Welche Eigenschaften soll ein Kundenbetreuer besitzen?
Was sind die Fähigkeiten des Kundenberaters?
Als Kundenberater ist es wichtig, gute zwischenmenschliche Fähigkeiten zu haben. Dazu gehören eine
klare und verständliche Kommunikation, die Fähigkeit, Probleme zu lösen und effektiv auf
Kundenanfragen einzugehen. Er sollte kreativ sein, um Kunden zufriedenzustellen. sowie kommunikativ,
freundlich und serviceorientiert zu sein. Es ist wichtig, dass er gut zuhören kann und die Bedürfnisse der
Kunden versteht.
Er sollte auch Flexibilität, um oft mit unterschiedlichen Kundenanforderungen und -situationen
umzugehen kann. Geduld, um oft sich mit frustrierten oder wütenden Kunden auch beschäftigen kann
und Kunden in solchen Situationen zu beruhigen sowie ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Empathie und
Teamfähigkeit sind auch wichtige Eigenschaften.
Außerdem sind organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und die Fähigkeit, unter Druck zu
arbeiten, von Vorteil, weil er oft unter Zeitdruck arbeitet und mehreren Kunden gleichzeitig gerecht
werden muss.
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6. Warum haben Sie sich bei uns beworben?
Warum möchten Sie Arbeiten / bei uns arbeiten?
Ich gehe davon aus, dass es mir ganz wichtig ist, in einem guten Arbeitsklima zu arbeiten, um mich
selbst zu verbessern.
Ich bin der Meinung, gibt es einige Vorteile, wenn ich als Kundenberater arbeite.
Kundenservice bezieht sich auf den Support und die Betreuung, die ein Unternehmen seinen
Kunden bietet. Es geht darum, den Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen zu helfen und
ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.
Als Kundenberater hat man die Möglichkeit, mit vielen verschiedenen Menschen zu
kommunizieren. Man kann neue Kontakte knüpfen, verschiedene Persönlichkeiten kennenlernen
und seine kommunikativen Fähigkeiten verbessern.
Durch die Arbeit als Kundenberater kann man sein Wissen und seine Fähigkeiten ständig
erweitern. Man lernt nicht nur über das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen,
sondern auch über zwischenmenschliche Kommunikation und Konfliktlösung.
Kundenberater haben oft die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.
Man kann zum Beispiel Teamleiter oder in andere Bereiche des Kundenservice aufsteigen.
Und dementsprechend habe ich bei Ihnen beworben, um diese Ziele zu erreichen.
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7. Was ist Kundenservice?
Ich gehe davon aus, dass Kundenservice sich auf den Support und die Betreuung bezieht,
die ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Es geht darum, den Kunden bei Fragen zu
beantworten Problemen oder Anliegen zu helfen, der Auswahl des richtigen Produkts oder
der richtigen Dienstleistung unterzustützen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Es
kann über verschiedene Kanäle erfolgen, wie z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat oder
persönlich. Das Ziel ist es, Beschwerden ernst zu nehmen, professionell zu bearbeiten,
Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Kundenservice ist wichtig,
um eine starke Kundenbindung aufzubauen und das Vertrauen der Kunden in das
Unternehmen zu stärken. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kundenservice ein
wichtiger Bestandteil des Erfolgs eines Unternehmens ist, weil sich ein guter Kundenservice
zu einem positiven Image des Unternehmens spiegelt.
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 8. Ich habe recherchiert und festgelegt, dass ihr Unternehmen ein multinationaler Outsourcing-
Dienstleister ist, der eine breite Palette von Kundendienst- und Geschäftslösungen anbietet.
Es hat viele Branche wie Kundenservice, Technischer Support, Vertrieb und Telemarketing, Backoffice-
Dienstleistungen und Übersetzungsdienste.
Durch seine Dienstleistungen hilft das Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu verbessern,
Beschwerden ernst zu nehmen, professionell zu bearbeiten, Kunden zufrieden zu stellen und ihre
Bedürfnisse zu erfüllen sowie eine starke Kundenbindung aufzubauen.

9. Was sind die vor und Nachteile von Onlineshopping???

Im Grunde möchte ich erklären, dass Onlinekaufen sich auf den Prozess des Kaufens von Waren
oder Dienstleistungen über das Internet bezieht. Es ermöglicht den Kunden, Produkte bequem von
zu Hause aus oder von jedem anderen Ort mit Internetzugang zu kaufen.
Auf der einen Seite, dass Kunden rund um die Uhr einkaufen können, ohne das Haus verlassen zu
müssen. Es gibt keine Öffnungszeiten oder Warteschlangen. Online-Shops bieten oft eine größere
Auswahl an Produkten als physische Geschäfte. Kunden können verschiedene Marken und Modelle
vergleichen, um die beste Option für ihre Bedürfnisse zu finden. Außerdem können durch das
Online-Shopping Kunden Preise leicht vergleichen und nach Sonderangeboten suchen, um Geld zu
sparen. Die meisten Online-Händler bieten schnelle und bequeme Lieferoptionen an, einschließlich
Lieferung nach Hause.
Aber auf der anderen Seite, ein großes Problem beim Online-Kauf ist, dass man oft auf die
Lieferung warten muss, insbesondere wenn es sich um internationale Lieferungen handelt oder bei
Versandproblemen auftretet, und manchmal sind die Versandkosten sehr hoch. Wenn ein Produkt
zurückgegeben werden muss, wenn es nicht Erwartungen entspricht oder defekt ist, kann der
Rückgabeprozess komplizierter und zeitaufwändiger sein als bei physischen Geschäften. im
Gegensatz besteht zum Einkauf in physischen Geschäften immer das Risiko, beim Online-Kauf
man die Qualität und das Material nicht direkt überprüfen kann. Dies kann zu Unsicherheit
führen. Bilder können täuschen, und es ist möglich, dass das Produkt in der Realität anders
aussieht oder sich anders anfühlt als erwartet.
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10. -Haben Sie eine gute oder schlechte Erfahrung beim online einkaufen gemacht?
- Was sind die vor und Nachteile von Onlineshopping???
* Ich bin der Auffassung, dass online einkaufen schlecht ist, weil Ich eine negative Erfahrung beim
Online-Shopping gemacht habe. Und Ich gebe Ihnen ein Beispiel. Letzten Monat habe Ich ein Kleid auf
She-in im Auftrag gegeben. Das Paket sollte in einem Monat ankommen und ich bin froh, dass das Paket
ohne Verspätung ausgeliefert worden ist aber nicht nach meinen Wünschen oder Erwartungen. Und da ich
die Kleidungsstücke nicht vor dem Kauf anprobieren kann, hat mir die Größe nicht richtig gepasst und hat
das Kleider mir nicht gefallen. Und dementsprechend war Ich richtig wütend und hab mich auch mit dem
Kundenservice in Verbindung gesetzt, um eine Beschwerde einzureichen und das Paket
zurückzuschicken. Aber der Kundenberater hat mir nicht dabei geholfen, das Problem sofort zu beheben.
Zum Schluss möchte Ich Sie informieren, dass diese Erfahrung enttäuschend war.
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11. "Wie funktioniert der Online-Kauf und wie kann ich etwas online kaufen?"
- Um online einzukaufen, kann ich eine Website besuchen, auf der ich das gewünschte
 Produkt finde. Ich lege es in den Warenkorb und gebe meine Informationen ein und bezahle
online. Dann wird das Produkt zu mir nach Hause geliefert.
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12. Wie gehen sie mit verargten Kunden um?
Beschreiben sie bitte eine schwierige Situation und wie sind sie damit umgegangen?
Wie können sie unter Druck arbeiten?
ein paar Tipps, wie man mit einem verärgerten Kunden umgehen kann:
Zuerst lasse ich den Kunden seine Beschwerde ausdrücken und zeige Verständnis für sein Anliegen.
Aktives Zuhören ist wichtig, um den Kunden das Gefühl zu geben, dass seine Sorgen ernst
genommen werden.
Es ist wichtig, dass ich versuche, ruhig zu bleiben und mich nicht von der Wut des Kunden
anstecken zu lassen. Ich muss höflich und respektvoll bleiben, auch wenn der Kunde aggressiv
wird.
Ich soll auch versuchen, mich in der Lage des Kunden zu versetzen und sein Problem zu verstehen.
Ich kann Mitgefühl zeigen und lasse den Kunden wissen, dass ich seine Situation nachvollziehen
kann.
Zum Schloss ist das ganz wichtig, ich nach praktikablen Lösungen zu versuchen, um das Problem
des Kunden zu beheben und arbeiten gemeinsam an einer Lösung, die für beide Seiten akzeptabel
ist.
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13. "Hepta" (auch bekannt als "Die Sieben") ist ein ägyptischer romantischer Drama-Film, der im
Jahr 2016 veröffentlicht wurde, der auf dem gleichnamigen Roman von Mohamed Sadek basiert.
Hepta war ein großer kommerzieller Erfolg in Ägypten und gewann mehrere Filmpreise.
Die Handlungen gehen darum, dass Hepta die Geschichte von Dr. Shukri Mokhtar erzählt, einem
renommierten Sozialpsychologen, der in seiner letzten Vorlesung die Frage "Wie lieben wir?"
beantworten möchte.
Mithilfe von vier parallelen Liebesgeschichten, die die sieben Stadien der Liebe - Verliebtheit,
Anziehung, Intimität, Zweifel, Routine, Rebellion und Ende - beleuchten, veranschaulicht Dr. Mokhtar
die Komplexität und Herausforderungen der Liebe.
Zudem handeln die Themen sich um vier Aspekten, Die verschiedenen Stadien der Liebe. Der Film
zeigt die Höhen und Tiefen der Liebe und wie sich Beziehungen im Laufe der Zeit entwickeln können.
Die Zweite ist Kommunikation und Kompromisse. Diese wird Die Bedeutung von offener
Kommunikation und gegenseitigem Verständnis in einer Beziehung hervorgehoben zu erklären.
Die dritte ist Vertrauen und Untreue. Es thematisiert die Herausforderungen von Vertrauen und Loyalität
in einer Partnerschaft.
Die Letzte ist Verlust und Trauer. Es zeigt, wie man mit dem Verlust eines geliebten Menschen umgehen
kann und nach neuen Wegen im Leben zu suchen.
Zum Schloss möchte ich Sie informieren, dass "Hepta" ein vielschichtiger Film ist, der die
verschiedenen Facetten der Liebe auf berührende und ehrliche Weise beleuchtet. Der Film lädt zum
Nachdenken über die eigenen Beziehungen und die Bedeutung von Liebe in unserem Leben ein.
 14. Was sind ihre Stärken und Schwächen?
Wie würde ihre Freude beschreiben?
1. Ich bin Selbstbewusstsein, kenne ich meine Stärken und Schwächen und stehe zu meinen Werten
und Meinungen.
2. Ich kann mit Herausforderungen umgehen und optimistisch bleiben.
3. Zudem verfolge ich meine Ziele mit Entschlossenheit und Ausdauer.
4. Ich hab die Möglichkeit, Ich mich in andere hineinversetzen und ihre Bedürfnisse verstehen kann.
5. Außerdem kann ich meine Gedanken und Gefühle klar und deutlich ausdrücken.
6. Ich kann die Verantwortung für meine Handlungen und Entscheidungen übernehmen und habe
die Fähigkeit unter Druck zu arbeiten.
7. In Bezug auf meine Schwächen: Ich gebe mein Geld zu schnell aus. Ich möchte viele Aufgaben
gleichzeitig erledigen, aber im Laufe der Zeit habe ich gelernt, mich auf eine einzige Sache
konzentrieren, Bis ich damit fertig bin. Wie das deutsche Sprichwort sagt: " Man kann nicht auf
zwei Hochzeiten gleichzeitig tanzen."
8. Aber niemand ist perfekt, ich versuche immer mich zu verbessern und meine Fehler zu
korrigieren.

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15. Was machen Sie In Ihrer Arbeit, um Ihre Ziele zu erreichen / um sich selbst zu verbessern?
Ich soll pünktlicher in meinen Informationen, Professionell bearbeiten, Gut hören, Geduld haben, schnell
denken, Kompromiss finden, loyal verhalten, hart arbeiten.
Ich soll akzeptieren, dass Misserfolge ein natürlicher Teil des Lebens sind und den Misserfolg als
Gelegenheit betrachten, weiter zu lernen und mich persönlich weiterzuentwickeln. Darüber hinaus soll ich
die Faktoren identifizieren, die zum Misserfolg beigetragen haben, und überlege, wie ich es in Zukunft
anders angehen kann.
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16. Wo sehen Sie sich nach 5 Jahren stehen? Was ist dein Ziel? /Wo möchten Sie beruflich in 5
Jahren stehen?
- Mit dieser Frage interessiere ich mich, was ich tun kann und was ich werden kann? Also, ich bin in der
Zwischenzeit eine Studentin und jetzt mache ich ein Interview bei Ihnen. Also, ich möchte lange bei
Ihnen arbeiten. Am Anfang als Kundenbetreuer und dann als Teamleiter.
- Ich stelle mir meine Zukunft so vor, dass ich nur das mache, was ich machen will. also ich möchte nicht
mein Leben träumen, sondern meinen Träumen leben. Das hoffe ich nach 5 Jahren.
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17. Wenn Sie die Möglichkeit hätten, um etwas in der Welt zu verändern, was würden Sie
verändern?
- Wenn ich die Möglichkeit hätte, um etwas in der Welt zu verändern, würde ich die Flüchtlingspolitik
verändern, weil einige Länder Asyl verbieten. Ich würde auch die Kriege beenden, um jeder in Frieden zu
leben.
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18. Wenn Sie die Möglichkeit hätten, um etwas in Ihrer Vergangenheit zu verändern, was würden
Sie verändern? Was ist dein größter Fehler?
- Wenn ich die Möglichkeit hätte, etwas in meiner Vergangenheit zu ändern, als ich Kind war,
würde ich die deutsche Sprache und mehr über die deutsche Kultur lernen. Ich würde einen
Deutschkurs teilnehmen und viel recherchieren, mir mehr Zugang zu Informationen über
 Deutschen zu geben, insbesondere über die Sprache und Beziehungen, weil ich denke, dass
Deutsch Spaß macht und das ist eine gute Chance, damit Ich auch mit den Deutschen arbeiten
kann.

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19. Wie erklärt man einem Blinden die Farben?
- Ich versuche die Farben mit Objekten oder Gefühlen zu verbinden, mit denen er vertraut ist. Z.B Gelb
ist Lebhaft, Weiß ist Frieden Und so weiter
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20. Wieso möchten Sie arbeiten, obwohl Sie noch ein Student sind?
- Ab einem gewissen Alter soll man sich nicht mehr auf seine Eltern oder seinen Bekanntenkreis
verlassen, sondern auf sich selbst verlassen. und selbst die Dinge in die Hände nehmen und das, was ich
jetzt versuche zu tun. Außerdem liege ich den Wert auf den Job mehr als das Studium.
21. Was wissen Sie über Deutschland?
- was ist Ihre Meinung nach der Deutschen Mentalität???
- was ist ein Typisch deutsch???
- was ist Ihr Eindruck zu den Deutschen?
- Vorteile von leben in Deutschland?
Die deutsche Mentalität ist komplex und vielschichtig, geprägt von Geschichte, Kultur und
gesellschaftlichen Werten. Typisch deutsch sind Eigenschaften wie Pünktlichkeit, Ordnungssinn,
Fleiß und Genauigkeit. Deutsche schätzen Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Direktheit in der
Kommunikation. Höflichkeit und Respekt spielen im alltäglichen Miteinander eine wichtige Rolle.
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22. Welchen Ort möchten Sie besuchen?
Warum haben Sie sich für diesen Studium entscheiden? /Warum möchten Sie Deutschland
besuchen?
Wohin gehen Sie in Deutschland und warum?
Ich interessiere mich für Fremdsprachen, insbesondere die deutsche Sprache, und zwar habe Ich an der
Suez Kanal Uni Deutsch studiert, weil ich denke, dass Deutsch Spaß macht und damit Ich auch mit den
Deutschen arbeiten kann. / Ich möchte nach Deutschland fahren, um die wunderbaren
Sehenswürdigkeiten wie Brandenburger Tor zu sehen und die berühmten Städte wie Berlin, Hamburg und
Bayern zu besuchen. Ich möchte die deutsche Kultur kennenlernen.

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23. Was ist der Unterschied zwischen der Deutschen Kultur und der Ägyptischen?
Die deutsche und die ägyptische Kultur unterscheiden sich in vielen Bereichen, z. B.:
Religion: Deutschland ist überwiegend christlich geprägt, während Ägypten ein mehrheitlich muslimisches Land
ist.
Gesellschaft: Deutschland ist individualistisch geprägt, während in Ägypten Familie und Gemeinschaft eine
wichtigere Rolle spielen.
Kommunikation: Deutsche kommunizieren direkt und sachlich, während Ägypter oft indirekt und nonverbal
kommunizieren.
Zeit: Deutsche schätzen Pünktlichkeit, während Ägypter entspannter und gelassener mit Zeit umgehen.
Natürlich gibt es auch viele Gemeinsamkeiten, z. B. die Liebe zur Familie, die Freude an Musik und Tanz und die
Gastfreundschaft.
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Pyramiden sind massive Bauwerke aus Stein, die in verschiedenen Kulturen als Grabstätten, Tempel oder
zu anderen Zwecken errichtet wurden. Die bekanntesten Pyramiden sind die drei Pyramiden von Gizeh:
die Cheops Pyramide, die Chephren Pyramide und die Mykerinos Pyramid. Sie sind ein beliebtes
Touristenziel und ein Symbol für die reiche Geschichte und Kultur Ägyptens.
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24. Wie treffen Sie Kritik?
Ich nehme Kritik nicht persönlich, sondern betrachte ich sie als Chance zur Verbesserung. Ich höre aktiv
zu, denn ich respektiere alle Menschen und versuche zu verstehen, was die andere Person sagt und warum
sie es sagt. Wenn die berechtigt ist, bedanke mich bei der Person für ihre Kritik und zeige, dass ich ihre
Meinung schätze und dass ich bereit bin, daraus zu lernen. Wenn die unberechtigt ist, konnte ich dann die
einfach ignorieren.
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25. Wie gehen Sie mit Stress um?
Normalweise darf mich kein Stress bekommen. Also, ich mache mir keinen Kopf. Ich versuche meinem
Kopf wiederfrei zu sein. Aber gibt es viele Dinge, die mich beruhigen können. Ich kann auch die Hilfe
von meinem Freund anbieten, um mein Problem zu beheben.
Letzte Woche habe Ich mich mit verschiedenen Aufgaben beschäftigt und eine der Aufgaben war richtig
schwer und sie sollte innerhalb von 2 Tagen abgegeben werden. Ich hatte Keine Ahnung, was gemacht
werden soll, damit Ich die Aufgabe pünktlich abgeben. Ich habe mich gestresst gefühlt.
und zwar habe Ich mich mit einem Freund von mir in Verbindung gesetzt, um mir dabei zu helfen, die
Aufgabe zu erledigen.
Er hat mir sofort alles erklärt, was die Aufgabe angeht und am Ende des Tages konnte Ich schaffen,
die Aufgabe ohne Verspätung einzureichen und die Frist einzuhalten. Und meine Professur war auch sehr
zufrieden mit mir und meiner Leistung. Das ist alles.
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26. Was sind die Vorteile von Zusammenarbeit und die individuelle Arbeit? Wie finden Sie die
Teamarbeit? und warum? Was bedeutet Teamfähigkeit?
Arbeiten sie lieber allein oder mit anderen?

Zuerst bezieht Teamfähigkeit sich auf die Fähigkeit einer Person, effektiv in einer Gruppe oder einem
Team zu arbeiten.
Die Vorteile der individuellen Arbeit sind der Konzentration. In der individuellen Arbeit kann ich mich
mehr konzentrieren. Aber ich habe keine Probleme. Ich kann allein oder nicht allein arbeiten, aber ich
liebe die Zusammenarbeit. Im Team kann ich viele Aufgaben in kurzer Zeit machen. Also, Ich kann alles
schnell beenden. Zusammenarbeit finde ich besser, denn vier Augen können besser als zwei gucken.

27. Die Familie ist eine Gruppe von Menschen, die durch enge Beziehungen und
Verantwortungsgefühl miteinander verbunden sind.
Meistens besteht sie aus Eltern und ihren Kindern, aber auch andere enge Verwandte wie Großeltern,
Onkel, Tanten, Cousins und Cousinen können dazu gehören.
Familie spielt eine wichtige Rolle im Leben der meisten Menschen und bietet Geborgenheit, Liebe und
Unterstützung. Zudem können Familienmitglieder einander stark beeinflussen.

28. Was ist das Unterschied zwischen müssen und sollen?

Ja, ich kann das einfach erklären: -
Müssen drückt eine Notwendigkeit aus, die von außen kommt oder unumgänglich ist. Sollen drückt eine
Empfehlung oder einen Rat aus, aber keine Notwendigkeit.
Beispiele:
• Müssen: "Ich muss heute zum Arzt gehen." (Notwendigkeit, weil man krank ist)
• Sollen: "Du sollst mehr Obst essen." (Empfehlung, aber keine zwingende
Notwendigkeit)
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29. Am Wochenende bin ich für 2 Nächte nach Hurghada gefahren, um meine Familie zu sehen. Im
ersten Tag habe ich am Abend mit meiner Cousine Spaziergang gemacht. Aber ich habe das sehr
langweilig gefunden. Nur leere Straßen mit vielen Lichtmasten. Dabei habe ich 2 Touristen aus
Deutschland kennen gelernt. Wir haben viel geredet. Dann hat meine Cousine vorgeschlagen,
süßes Vanille ICE zu essen. Im zweiten Tag bin ich mit meiner Familie zuerst ins Restaurant
gegangen und da haben großartige Pizza bestellt. Dann sind wir ins Kino gegangen und da haben
einen Actionfilm gesehen. Der Film war richtig super. Am Ende möchte ich Sie informieren, dass
mein Wochenende mit meiner Familie sehr toll war.

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30. Um 9:00 Uhr bin ich aufgestanden. Zuerst habe ich meine Zähne geputzt und geduscht. Dann um
9:30 Uhr habe ich gern Milch und Brot gefrühstückt. Um 10:00 Uhr bin ich mit dem Bus zur
Arbeit gefahren. Ich habe um 10:30 mit der Arbeit angefangen. Um 14:00 Uhr hatte ich
Feierabend. zum Markt bin ich gefahren und habe Gemüse und Fleisch zum Mittagessen gekauft.
Am Nachmittag habe ich meine Zimmer aufgeräumt und ferngesehen. Um 19:00 Uhr bin ich ins
Bett gegangen.
31. *Beschreiben Sie bitte eine Erinnerung aus Ihrer Kindheit.
-Als ich Schülerin war, habe ich einen Computerkurs teilgenommen und im Kurs habe ich eigene Fehler
beim Excel und Power Point gemacht, und zwar mein Instruktor richtig unzufrieden mit meiner Leistung.
Ich wollte feststellen, wie ich meine Fehler reduzieren kann und ich ihn nach Helfe gefragt habe. Der
Instruktor hat mir gute Ratschläge gegeben und im Laufe der Zeit habe ich meine Leistung verbessern.

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- Stellen Sie sich kurz vor
- Erzählen Sie uns mal etwas über sich
- Was sind die vor und Nachteile von den sozialen Medien?? FB / Insta
- wie wichtig ist das Internet für Sie???
- auf welche Dinge können Sie nicht verzichten?
- welche Applikation / Anwendung benutzen Sie am Meisten?
- was versteht man unter Kundenservice?
- Was bedeutet Kundendienst / Kundenbetreuung???
- was macht der Kundenberater????
- Welche Qualifikationen hat der Kundenberater?
- Was sind die Adjektive soll Kundendienst Arbeiter haben?
- Welche Eigenschaften soll ein Kundenbetreuer besitzen?
- wo / wie / warum haben Sie sich für Deutsch entschieden?
- warum haben Sie Deutsch gelernt?
- seit wann lernen Sie Deutsch?
- wie haben Sie Ihr Deutsch verbessert??
- welche Schwierigkeiten oder Herausforderungen haben Sie erlebt beim Deutsch lernen?
- Erzählen Sie uns mal eine Herausforderung?
- was machen Sie im Moment, um Ihre Deutschkenntnisse zu erweitern??
- was ist/war Ihr größtes Hindernis???
- was waren Ihre Hindernisse???
- was ist der Unterschied zwischen dem Leben in Deutschland und dem Leben in Ägypten???
- was ist der Unterschied zwischen der Deutschen Kultur und der Ägyptischen ??
- was ist ein Typisch deutsch???
- was ist Ihr Eindruck zu den Deutschen?
- was ist Ihre Meinung nach der Deutschen Mentalität???
- was halten Sie von den Deutschen???
- was haben Sie gestern gemacht???
- was haben Sie am Wochenende gemacht?
- Sprechen Sie bitte über eine Reise / eine Fahrt / einen Urlaub, den Sie schon gemacht haben??
- Was sind die vor und Nachteile von Onlineshopping???
- Sprechen Sie bitte Über eine negative Erfahrung in ihrem Leben.
- haben Sie eine gute oder schlechte Erfahrung beim online einkaufen gemacht ??
- Was sind die vor und Nachteile von Onlineshopping???
Was sind ihre Stärken und Schwächen?
Was würden Sie tun, wenn der Kunde dich beschimpft hat? Ob ein Kunde dich beschimpft hat, was
machen Sie?
Was machen Sie In Ihrer Arbeit, um Ihre Ziele zu erreichen / um sich selbst zu verbessern?
Wo sehen Sie sich nach 5 Jahren stehen? Was ist dein Ziel? /Wo möchten Sie beruflich in 5 Jahren
stehen?
Was machen Sie, wenn ein Teamleiter dich schlecht behandelt?
Wenn Sie die Möglichkeit hätten, um etwas in der Welt zu verändern, was würden Sie verändern?
Wenn Sie die Möglichkeit hätten, um etwas in Ihrer Vergangenheit zu verändern, was würden Sie
verändern?
Wie erklärt man einem Blinden die Farben?
Wieso möchten Sie arbeiten, obwohl Sie noch ein Student sind?
verärgerten Kunden
Hepta
Misserfolge
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*Guten Tag, willkommen bei ...
*Mein Name ist Salma, Wie darf ich ihnen helfen?
Garantie ‫ضمان‬
Bestätigt = defekt = kaputt = nicht funktioniert

Es tut mir leid, dass

• sie schon defekten Artikel haben
• Ihre Bestellung angekommen ist, aber es ist leer
• Ihre Bestellung nicht erhalten, zugestellt, bekommen
dass sie diese Erfahrungen erlebt haben, aber machen sie sich darüber kein Gedanke.
Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu beheben.
‫هسكت شويه‬
*Okay, darf ich bitte ihre e- Mail Adresse haben?
*Okay, Es wäre sehr nett von Ihnen, dass sie bitte nur zwei Minuten in der Warteschleife
bleiben könnten, damit ich mein System für Sie überprüfen kann.
*Bitte legen sie nicht auf, ich bin gleich für sie da.
Hallo, Herr … sind sie noch da
Danke fürs warten
Ich habe mein System für sie überprüft, und steht es hier bei mir zwei Möglichkeiten Losungen
für sie und zwar
Die erste Möglichkeit ist Erstattung, Dass Sie die komplette Erstattung bekommen aber Sie
sollen den defekten Artikel an uns zurückschicken.
Die zweite Möglichkeit eine Ersatzlieferung, dass Sie ein neues Paket von Amazon bekommen,
Was hätten sie gern?
‫ لو اختار‬Erstattung
Auf welche Zahlungsmethode möchten Sie die Erstattung zurück?
‫هيقولي اي هيا الطريقه‬
Okay, jetzt, habe ich für sie die Erstattung überprüft und bekommen sie ihre Erstattung
innerhalb von zwei bis drei werk Tage
‫ لو اختار‬Ersatz
Okay, ich versuche jetzt alles für sie in meinem System anzulassen.
Mit welchem Transportdienst Firma möchten sie die neue Bestellung bekommen?
‫هيقول اسمك الشركه‬
Defekt: Wenn sie das packet behalten mochten, werde Ich einen Preisnachlass veranlassen. Das
bedeutet Teil von ihrer Erstattung werden Sie bekommen.
Teil von ihrer Erstattung = Preisnachlass
• Ich habe für sie alles Veranlasset
• Haben sie andere Hoffnungen oder Wünschen an mich?‫ هيقولي‬nein
• Ich wünsche ihnen schon Tag, bleiben sie immer gesund.

Es tut mir leid

Aber Ersatzlieferung ist nicht möglich bei mir in meinem System zu machen.
Aber worauf ankommt, dass sie ihr Geld von uns bekommen können. Einfach können Sie eine neue
Bestellung von der Seite bestellen.
* Auf welche Zahlungsmethode möchten Sie die Erstattung zurück?
Okay, jetzt, habe ich für sie die Erstattung überprüft und bekommen sie ihre vollständige
Erstattung innerhalb von fünf bis sieben werk Tage
...........
Stornieren/ absagen
Aufgrund, dass die Bestellung von Lager versendet wurde, ich kann nicht die Bestellung stornieren
Die einzige Möglichkeit, dass sie sich die Bestellung verweigern können. Automatisch wird an uns
wieder zurückgesendet. Und danach rufen sie uns nochmal, damit sie ihr Geld von uns
zurückbekommen können.
..............
Von der Lage ‫من المخزن‬
 1. Tell me about yourself
- Introduce yourself in English 😊
- why do you wanna work for us?????
- what do you do in your free time????
My name is Salma Ashraf. I am 22 years old. I was born and raised in Egypt, and I currently live in Port
Said.
I am currently studying German Studies at the Suez Canal University. Unfortunately, I have no
experience in customer service industry, but I applied for this position because I am interested in learning
more about the field and to be able to learn new skills / get promoted and grow on a personal and
professional level.
I am also passionate about /like different cultures, specifically the German culture, that’s why I decided to
learn German to be able to work with the German customers.
- at the moment, I am also seeking new assignments that allow me to learn new skills and also to improve
my communication skills.
In my free time, I enjoy watching movies, especially dramas. I like to learn German when I have time. I
also enjoy hanging out with my friends and going shopping in the evening. It's a lot of fun.
That's all.
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2. Why do you want to work for us?
why are you interested in working in this field?
1- I wanna work for your company because I wanna learn new skills / get promoted and also
improve my communication skills.
2- I also love dealing with people from different cultures /backgrounds , specifically /especially
the german people , that’s why I decided to learn German to be able to work with them.
3- I also applied for this position to be able to achieve this goal.
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3. What would you do if you won a million?
• I can travel to different lands and explore new places, cultures, and experiences can create
lasting memories.
• I can Help others and be able to donate to charities, support family and friends, or create
foundations to make a positive impact on the world.
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4. what are the skills of the customer service agent /representative??
How do you deal with /handle angry customers / furious customers ‫؟؟‬
1- I think, the customer service agent / I should be flexible /patient and listen carefully to what the
customer is saying, in order to resolve the problem as soon as possible and make the customer satisfied
with the services that we provide.
2- He /I should also show empathy and understanding for the anger of the customer and let him vent out,
whatever is upsetting him. By doing this, the needs of the customer will be met.
3- He /I should also try to calm the customer down in order to resolve the issue as quick as possible.
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5. What do you think it takes for someone to be good at customer service? And why do you
think you would be good at it?
Strengths:
• I am patient and understanding when frustrated or angry one contacts me.
• I can deal with challenges and remain optimistic.
• I pursue my goals with determination and perseverance.
• I can be friendly and helpful that I have the ability to empathize with others and understand
their needs also get help quickly and easily.
• I am knowledgeable. Customers expect customer service representatives to be able to answer
their questions and resolve their problems.
• I can take responsibility for my actions and decisions and have the ability to work under pressure.
Weaknesses:
• I spend money too quickly.
• I want to do many things at the same time, but over time I have learned to focus on one thing until
I am finished with it. As the German proverb says, "You can't dance at two weddings at the same
time."
• But nobody is perfect, I always try to improve myself and correct my mistakes.
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I have practiced a lot and have already taken a German course. My instructor helped me a lot to improve
my language skills, such as my performance and pronunciation. In the course, I had the chance to express
my opinion, thoughts, goals and different topics in German or to tell a story in German without fear. I also
had the opportunity to talk to Germans. I also actively use textbooks such as grammar, online resources
and language learning apps to learn German independently. There are many free or inexpensive materials
that can help me improve my vocabulary and grammar skills. I have also watched a lot of videos on
YouTube channels with German subtitles, such as Deutsch lernen mit der DW and Easy German. I also
speak German to myself, what have I done today and translate the new unknown words.
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6. Soulmate is a romantic Egyptian film that was released on August 19, 2020.
Soulmate is a moving and emotional film about love, loss, and healing. It is a reminder that even in the
darkest of times, there is always hope for a new beginning.
The story follows Omar and Rym, two young people who fall deeply in love. They get married and go on
a honeymoon, but tragedy strikes when Rym drowns. Omar is devastated and falls into a deep depression.
He eventually seeks help from a therapist, who helps him to come to terms with Rym's death. Omar
begins to rebuild his life, and he eventually meets and falls in love with another woman.
The story is a reminder that even after loss, it is possible to find love and happiness again.
7. what is customer service?
What do you know about the customer care field?
Customer service is the support that a company provides to its customers, both before and after they
purchase a product or service. It includes activities such as answering questions, resolving problems, and
providing refunds or exchanges.
There are many ways to provide customer service. Some companies offer customer support through
phone, email, or live chat.
The goal of customer service is to create a positive customer experience that will encourage customers
to return to the company in the future. It can also help to build brand loyalty and attract new customers.

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8. What was the toughest challenge you have ever faced?
The toughest challenge in my life is in my school assembly when l was giving the news headline in many
of people l was shy, but I made it as challenge results today I came to speak in front of every one of them.
9. Choose one superpower to have and why?
Flying would be very helpful. I wouldn’t have to pay for transportation to go home or even to go
overseas! How do I explain Facebook to your grandma? I would describe Facebook to my granny like a
online space where you can share photos with your friends, reconnect with old friends, and also know the
latest news about your favorite brands.

Rollenspiel………………….

Jemand spielt einen Kundenberater

Jemand anders spielt einen Kunden.

1-Ich würde gern wissen, wann der Artikel /die Matratze ankommt.
2- Ich bin unzufrieden mit dem Service, weil das Paket defekt /beschädigt/ nicht funktioniert
angekommen ist.

3- Ich brauche dieses Paket nicht mehr. Ich möchte es zurückschicken /zurückbringen/geben.

4- Ich würde gern wissen, warum die Bestellung storniert worden ist.

-Ich würde gern wissen, wann der Artikel /die Matratze ankommt.

1- Hallo hier ist Salma, Wie darf ich Ihnen helfen?

2- Das mache Ich sehr gern. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer sagen, damit Ich die Sache sofort
das Problem lösen???

- Es ist 824042

3- Ich stelle Sie kurz in die Warteschleife, um zu wissen, wo das Paket ist.

4- auf dem Weg / unterwegs.

Vielen Dank fürs warten.

Ich möchte Sie gern informieren und auch bestätigen, dass die Bestellung unterwegs ist, und sie wird in
einer Stunde ankommen.

-und in einer Stunde werde Ich Sie zurückrufen, um sicher zu gehen, dass das Paket bei Ihnen
angekommen ist und damit alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.

ist das Ok für Sie????

Wir entschuldigen uns auch bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und wir versprechen Ihnen, dass das
nie wieder passieren wird.

6- Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung brauchen /benötigen,

dann kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice. Wir alle stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Auf
Wiederhorn

- Ich bin unzufrieden mit dem Service, weil das Paket defekt /beschädigt/ nicht funktioniert
angekommen ist.
- wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeit und wir versprechen Ihnen, dass das nie
wieder passieren wird.
1- Hallo hier ist Salma, Wie darf ich Ihnen helfen?

2- Das mache Ich sehr gern. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer sagen, damit Ich die Sache sofort
3- Ich stelle Sie kurz in die Warteschleife, um zu wissen, wo das Paket ist.

4. Vielen Dank fürs warten.

5. Ich möchte Sie gern informieren und auch bestätigen, dass Ich einen Ersatz für Sie veranlassen werde,
und Ich mache eine Ausnahme für Sie. Also Ich möchte Sie informieren, dass der Neue Ersatz in einer
Stunde ankommt.

Ich möchte Ihnen versichern, dass die Rückerstattung innerhalb von einer Stunde erfolgt.
und Ich werde Sie auch in einer Stunde zurückrufen, um sicher zu gehen, dass die Rückerstattung erfolgt
ist.
-und in einer Stunde werde Ich Sie zurückrufen, um sicher zu gehen, dass das Paket bei Ihnen
angekommen ist und damit alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. ist das Ok für Sie????

6- Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung brauchen /benötigen,

dann kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice. Wir alle stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Auf
Wiederhorn

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 1. Was verstehen Sie, wenn Sie Loyalität hören?

Loyalität bezeichnet die Treue gegenüber einer Person, einer Gruppe, eines Unternehmens oder einem
Land. Loyales Verhalten in Beziehungen ist dadurch gekennzeichnet, dass gemeinsame Interessen
priorisiert werden.
2. Was tun Sie, wenn Sie sich von ihrem Gesetzten / Teamleiter ungerecht behandelt
werden?✓
- Natürlich gibt es einen bestimmten Grund dafür, vielleicht habe ich etwas falsch gemacht oder gesagt.
so versuche ich diesen Grund zu wissen. Ich soll auch das sachliche Gespräche mit meinem Vorgesetzten
suchen, um das Missverständnis aufzuklären

3. Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in eine Position befördert wird, für die Sie sich
bestens geeignet?✓

Ich bleibe positiv. Ich gratuliere ihm auf die neue Position und wünsche ihm viel Erfolg, dann werde ich
mich auf meine Arbeit konzentrieren und damit ich eine Beförderung bekommen kann.

4. Was würden sie tun, wenn der Kunde Sie beschimpft?✓

Ich soll verstehen, dass die Beleidigung nicht persönlich ist. Ich werde die Beleidigung komplett
ignorieren. Dann versuche ich ihn zu beruhigen und mich auf die Lösung des Problems zu konzentrieren.

5. Worauf sind Sie stolz = was ist ihre Größte Leistung?✓

Ich bin sehr stolz darauf, dass ich Deutsch gelernt habe. Also die Größte Herausforderung in meinem
Leben war Deutsch zu lernen + ‫تجربتي اتعلمت الماني ازاي‬

6. Was hat Sie positiv oder negativ beeinflusst? ✓

Das Beherrschen der deutschen Sprache hat mich sehr positiv beeinflusst. ‫تجربتك ازاي اتعلمت الماني‬

7. Was motivieren Sie?

Am meisten motivieren mich die Ergebnisse meiner Arbeit zu sehen.

Außerdem dass die Leute mir ein nettes Feedback zu meiner Arbeit geben, gibt mir die Kraft und lust,
weiter Aufgaben zu übernehmen, mich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten auszubauen.

8. Welcher Platz möchten Sie in Ägypten besuchen?

Ich möchte gern die Alexandria Bibliothek besuchen, weil ich sehr gern lese. Dort kann ich meine Zeit
genießen und verschiedene Bücher lesen.

9. Was verstehen Sie, wenn Sie Erfolg hören?

Erfolg bedeutet, dass man sein Ziel erreicht hat. + ✓

‫احكي تجربتك اتعلمت الماني ازاي‬

Misserfolg >>
10. Wie gehen Sie mit den Niederlagen um? ✓
Was verstehen Sie, wenn Sie Misserfolg hören?

Misserfolg bedeutet, dass man sein Ziel nicht erreicht hat.

Als ich im ersten Stunden Jahr war, war meine Leistung nicht gut genug, um die Prüfungen mit guten
Noten zu bestehen, aber dann habe ich viel geübt, meine Leistung zu verbessern und meine Produktivität
zu steigern und im Laufe der Zeit konnte ich schaffen, die Prüfungen mit guten Noten zu bestehen und
meine Professorin war ganz zufrieden mit mir

11. Wovor haben Sie Angst?✓

Ich habe Angst vor Misserfolg und dementsprechend, wenn ich einen Auftrag hab, arbeite ich mehr und
mehr und gebe ich mein bestes damit ich es am besten erledigen kann.

Darüber hinaus habe ich Angst davor, Menschen in Verlegenheit zu bringen Und es fällt mir schwer Nein
zu sagen, aber ich versuche das in den Griff zu bekommen. Ich glaube, das ist alles

12. Welcher Superkraft hätten sie gern? ✓

Ich würde gern fliegen können, damit ich Schneller zur Arbeit kommen kann.

13. Was ist dein Ziel? ✓

Mit dieser Frage interessiere ich mich, was ich tun kann und was ich werden kann? Also, ich bin in der
Zwischenzeit eine Studentin und jetzt mache ich ein Interview bei Ihnen. Also, ich möchte lange bei
Ihnen arbeiten. Am Anfang als Kundenbetreuer und dann als Teamleiter.
Ich möchte mit den deutschen zu arbeiten und auch neue Fähigkeiten zu lernen.
Ich stelle mir meine Zukunft so vor, dass ich nur das mache, was ich machen will. also ich möchte nicht
mein Leben träumen, sondern meinen Träumen leben. und zwar hab ich mich bei ihnen beworben, um das
Ziel zu erreichen

14. Was machen Sie, um ihr Ziel zu erreichen?

Wie treffen Sie eine Entscheidung? ✓
Wie können Sie eine Vereinbarkeit schaffen zwischen ihrem Studium und ihre Arbeit?

Ich kann meine Zeit sehr gut organisieren. Also Ich mache jeden Tag eine to do Liste, um zu wissen, was
gemacht werden soll z.B Um 8:00 Uhr stehe Ich auf. Dann frühstücke ich. Um 9 Uhr gehe ich einkaufen.
Von 10 bis 12 Uhr lerne ich Deutsch oder höre Ich deutsche Lieder mit den deutschen Texten, Um neue
Vokabeln zu lernen und meine Zeit zu genießen

Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass diese Liste sehr hilfreich ist, damit ich genau weiß, was heute
oder dringend gemacht werden soll und was nicht. Die To do Liste hilft mir auch dabei, mein Ziel zu
erreichen und die richtige Entscheidung zu treffen.

‫برده قيه سؤال مهم جدا جدا جدا يخص التخصص بتاعك‬
warum haben Sie sich für Deutsch entschieden?