congstar Service Chat (10/01/2022, 18:21:23): Guten Tag Paurush!

Herzlich
willkommen im congstar Service Chat. Mein Name ist Margot. Gerne helfe ich dir
jetzt weiter.
Paurush (10/01/2022, 18:21:47): Hi Margot
Paurush (10/01/2022, 18:21:57): Could we chat in English
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:22:34): Sorry, I don't speak english. Can you
speak german?
Paurush (10/01/2022, 18:23:02): Ok wir machen das in deutsch
Paurush (10/01/2022, 18:23:17): I have ein vertrag fur lte homespot
Paurush (10/01/2022, 18:23:40): Ich habe eine vertrag fur lte homespot
Paurush (10/01/2022, 18:24:45): Undt ein router. Ich habe kein signal in router
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:25:55): Der Router befindet sich an dem
hinterlegten Nutzungsstandort?
Paurush (10/01/2022, 18:26:08): 2212651979 ist mein kundennummer
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:27:07): Hast du den Router an dem
hinterlegten Nutzungsstandort nach dieser Anleitung eingerichtet?
[Link]
Paurush (10/01/2022, 18:27:34): Nein Ich habe signal in meine handy
Paurush (10/01/2022, 18:27:46): Aber nicht in router
Paurush (10/01/2022, 18:28:35): Router ist in ein opfen tisch
Paurush (10/01/2022, 18:29:05): Leigt an der opfen tisch mit all gerat
Paurush (10/01/2022, 18:29:54): Die led fur signal ist aus
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:31:55): Bitte die Karte im Router einlegen
und den Router nach der Anleitung konfigurieren.
Paurush (10/01/2022, 18:33:40): es funktionierte bis morgens. jetzt geht es nicht
Paurush (10/01/2022, 18:35:10): Die gleiche SIM-Karte funktioniert mit einem
Mobiltelefon
Paurush (10/01/2022, 18:35:26): And der gleichen Tisch
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:36:00): Starte den Router einmal neu, wo
genau steht der Router?
Paurush (10/01/2022, 18:37:31): Neustart und Reset habe ich gemacht. Der Router
liegt im ersten Stock in der Nähe des Fensters. auf einem Tisch
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:38:21): Wie leuchten die Lampen in welcher
Farbe?
Paurush (10/01/2022, 18:39:26): Power und wifi ist blau, netwer ist rot und Signal
und LAN ist aus
Paurush (10/01/2022, 18:40:54): Das ist ein Homespot LTE Router (1. Gen.)
Paurush (10/01/2022, 18:41:39): [Link]
lte-router-1-gen/keinspeicher-weiss-10247/#Ratenzahlung
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:42:12): Das sieht so aus, als sei der Router
nicht korrekt eingerichtet. An welcher Adresse befindest du dich?
Paurush (10/01/2022, 18:43:05): Kapellenstr 45, 51702 Bergneustadt
Paurush (10/01/2022, 18:43:31): es funktionierte bis morgens.
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:45:28): Ich schau aber gerne mal ob eine
Störung vorliegt
Paurush (10/01/2022, 18:46:10): Ok danke
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:49:37): Ah ok, ich sehe es liegt eine Störung
vor, diese soll voraussichtlich am 14.1. um ca. 16 Uhr behoben sein.
Paurush (10/01/2022, 18:50:50): Ok. Aber mit gleichem sim karte ich habe signal in
meine handy ;)
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:52:21): ja mit der gleichen SIM Karte
Paurush (10/01/2022, 18:52:34): Ja
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:55:21): Kann ich sonst noch etwas für dich
tun?
Paurush (10/01/2022, 18:56:11): Nein das ist alles, danke
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:56:21): Sehr gerne! Freut mich, wenn ich
helfen konnte :) Wenn du für den Augenblick sonst keine Fragen mehr hast, bedanke
ich mich und wünsche dir noch einen tollen Tag :)
Übrigens: Wenn du dieses Chatfenster mit dem weißen "X" oben rechts im schwarzen
Balken schließt, kannst du unseren Chat bewerten. Ich würde mich sehr über deine
persönliche Einschätzung freuen. Vielen Dank vorab!
Paurush (10/01/2022, 18:57:14): Danke