congstar Service Chat (10/01/2022, 18:21:23): Guten Tag Paurush!

Herzlich
willkommen im congstar Service Chat. Mein Name ist Margot. Gerne helfe ich dir
jetzt weiter.
Paurush (10/01/2022, 18:21:47): Hi Margot
Paurush (10/01/2022, 18:21:57): Could we chat in English
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:22:34): Sorry, I don't speak english. Can you
speak german?
Paurush (10/01/2022, 18:23:02): Ok wir machen das in deutsch
Paurush (10/01/2022, 18:23:17): I have ein vertrag fur lte homespot
Paurush (10/01/2022, 18:23:40): Ich habe eine vertrag fur lte homespot
Paurush (10/01/2022, 18:24:45): Undt ein router. Ich habe kein signal in router
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:25:55): Der Router befindet sich an dem
hinterlegten Nutzungsstandort?
Paurush (10/01/2022, 18:26:08): 2212651979 ist mein kundennummer
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:27:07): Hast du den Router an dem
hinterlegten Nutzungsstandort nach dieser Anleitung eingerichtet?
[Link]
Paurush (10/01/2022, 18:27:34): Nein Ich habe signal in meine handy
Paurush (10/01/2022, 18:27:46): Aber nicht in router
Paurush (10/01/2022, 18:28:35): Router ist in ein opfen tisch
Paurush (10/01/2022, 18:29:05): Leigt an der opfen tisch mit all gerat
Paurush (10/01/2022, 18:29:54): Die led fur signal ist aus
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:31:55): Bitte die Karte im Router einlegen
und den Router nach der Anleitung konfigurieren.
Paurush (10/01/2022, 18:33:40): es funktionierte bis morgens. jetzt geht es nicht
Paurush (10/01/2022, 18:35:10): Die gleiche SIM-Karte funktioniert mit einem
Mobiltelefon
Paurush (10/01/2022, 18:35:26): And der gleichen Tisch
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:36:00): Starte den Router einmal neu, wo
genau steht der Router?
Paurush (10/01/2022, 18:37:31): Neustart und Reset habe ich gemacht. Der Router
liegt im ersten Stock in der Nähe des Fensters. auf einem Tisch
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:38:21): Wie leuchten die Lampen in welcher
Farbe?
Paurush (10/01/2022, 18:39:26): Power und wifi ist blau, netwer ist rot und Signal
und LAN ist aus
Paurush (10/01/2022, 18:40:54): Das ist ein Homespot LTE Router (1. Gen.)
Paurush (10/01/2022, 18:41:39): [Link]
lte-router-1-gen/keinspeicher-weiss-10247/#Ratenzahlung
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:42:12): Das sieht so aus, als sei der Router
nicht korrekt eingerichtet. An welcher Adresse befindest du dich?
Paurush (10/01/2022, 18:43:05): Kapellenstr 45, 51702 Bergneustadt
Paurush (10/01/2022, 18:43:31): es funktionierte bis morgens.
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:45:28): Ich schau aber gerne mal ob eine
Störung vorliegt
Paurush (10/01/2022, 18:46:10): Ok danke
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:49:37): Ah ok, ich sehe es liegt eine Störung
vor, diese soll voraussichtlich am 14.1. um ca. 16 Uhr behoben sein.
Paurush (10/01/2022, 18:50:50): Ok. Aber mit gleichem sim karte ich habe signal in
meine handy ;)
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:52:21): ja mit der gleichen SIM Karte
Paurush (10/01/2022, 18:52:34): Ja
congstar Service Chat (10/01/2022, 18:55:21): Kann ich sonst noch etwas für dich
tun?
Paurush (10/01/2022, 18:56:11): Nein das ist alles, danke