013202_Stdart_Rekprozess_U_GB:Umschlag_blau_gold 01.02.

2010 8:59 Uhr Seite 1

Verband der Automobilindustrie e.V.

Joint Quality
Management
in the Supply Chain

Quality assurance during the product life cycle

• Standardized process for handling customers’ complaints

VDA-Standardized process for handling customers’ complaints

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1 Edition, October 2009
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