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Einleitung: Erwartungen Erläutern

Das Dokument enthält eine Vorlage für eine Beschwerde über ein Produkt, einen Kurs oder einen Service. Es listet Punkte auf, die in der Beschwerde behandelt werden sollten, wie die Gründe für die Unzufriedenheit und eine Forderung nach Erstattung.

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Einleitung: Erwartungen Erläutern

Das Dokument enthält eine Vorlage für eine Beschwerde über ein Produkt, einen Kurs oder einen Service. Es listet Punkte auf, die in der Beschwerde behandelt werden sollten, wie die Gründe für die Unzufriedenheit und eine Forderung nach Erstattung.

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Einleitung

 hiermit möchte ich mich über Ihr Produkt/ Ihren Kurs/ Ihr Angebot/ Ihren Service
beschweren.
 Ich habe Ihre Anzeige über … gelesen und war sofort von Ihrem Angebot begeistert.
Deshalb habe ich den Kurs/ Service gebucht/ das Produkt gekauft/bestellt.
Oder:

 Nachdem ich Ihre Anzeige über … gelesen habe, habe ich sofort Ihren Kurs/Service
gebucht/ habe ich mir sofort Ihr Produkt bestellt/gekauft.

Erwartungen erläutern

 Leider entsprach die Realität nicht meinen Erwartungen oder:


 Leider war ich mit dem Kurs/ Produkt … nicht zufrieden oder:
 Allerdings war ich mit… leider nicht zufrieden oder:
 Entgegen meiner Erwartungen… oder:
 Leider war es eine große Enttäuschung, da die Angaben in Ihrer Anzeige nicht der
Wirklichkeit
 Im Folgenden möchte ich Ihnen die Gründe für meine Beschwerde

Gründe für die Beschwerde

 In der Anzeige/ Im Prospekt stand, dass …. Aber in Wirklichkeit ...


 Sie hatten  …… versprochen. / Sie hatten versprochen, dass ….. , jedoch wurde dies
nicht eingehalten.
 Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass …
 Mit dem/ der/ den….  war ich auch nicht zufrieden.
 Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass….
 Tatsächlich/ Leider war/……
 Laut Anzeige ….., allerdings/ jedoch/ aber ……
 Entgegen der Beschreibung in der Anzeige war (z.B. das Hotel) ….
 Ein weiterer Punkt ist, dass ….
 Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass ….
Enttäuschung äußern

 Sicherlich ist es für Sie auch verständlich, dass (z.B. mir das sehr unangenehm war).
 Sie können sich vorstellen, wie enttäuscht ich war.
 Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.

Forderung einer Erstattung/ Kompensation


 Aus den oben genannten Gründen erwarte ich, dass Sie mir einen Teil des Geldes
zurückerstatten/ den Preis in voller Höhe zurückzahlen/ mein Produkt durch ein
neuwertiges Gerät ersetzen…
Oder:

 Deshalb bitte ich Sie, mir einen Teil des Geldes zurückzuerstatten/ den Preis in voller
Höhe zurückzuzahlen/ mein Produkt durch ein neuwertiges Gerät zu ersetzen…
 Falls Sie meiner Forderung nicht bis zum… nachkommen, werde ich schlechte
Bewertungen hinterlassen /meinen Anwalt einschalten
Oder:

 Sollten Sie keine angemessene Lösung finden, werde ich…

Verabschiedung
 Für eine schnelle Antwort/Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr
 Vielen Dank im Voraus mit freundlichen Grüßen Name

Hilfreiche Verbindungswörter
 Außerdem, Des Weiteren, Darüber hinaus, Zusätzlich dazu, Hinzu kommt, dass…,
Abgesehen davon

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